媒介融合时代的电视媒体转型范文

普适计算之父马克•韦泽说:“最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”①互联网正是这样的技术，近年来，其在资本力量和社会需求的驱动下不断升级换代，逐渐从一种工具和渠道发展成为一个连接的平台，并将人类社会引入了一种融合型的生态体系之中。毫无疑问，这一切给传统的电视媒体带来了巨大的冲击，它不仅仅体现在渠道转移这一环，而是观念性的、根本性的乃至系统性的颠覆。面对这股来势汹涌的媒介融合浪潮，曾经风光一时的电视媒体有些固步自封，在新媒体生态的侵蚀下日渐式微，有些则自我变革，主动踏上了一条全新的转型升级之路。这其中，执国内电视行业牛耳的湖南广电正是积极迎接这场革命的先锋，率先以其新媒体战略宣告了媒介融合征途的开启。这一从受众、内容、渠道乃至产业模式的全面转型主要体现在三个方面，在下文中我们将分别进行讨论。

一、从原子化受众到链接式用户

众所周知，在传统媒体时代，电视观众作为电视内容的接收者，被视为原子化的受众，他们是孤立的、被动的、同质化且面貌模糊的一群人。面对组织化的传媒和有目标的传播，坐在客厅沙发上看电视的观众唯一能够掌握的就是遥控器，他们能够决定的也就是看或不看。然而，新媒体的崛起彻底打破了这一传播格局，“受众”转变成了“用户”，他们不仅可以自由地选择多样化的媒介内容和接收渠道，而且能够通过彼此的连接和互动，来参与媒介内容的生产与传播。可以说，“用户”已然成为媒介融合链中的关键节点，以用户为中心也成为电视媒体寻求转型的突破点。面对新媒体形塑的新生态，湖南广电积极探索连接受众的方式，试图将原子化受众转变为链接式用户，而这种连接行动主要从三个维度出发:

一是从分散到聚合。过去，对电视媒体而言，观众是静坐在电视机前的孤立且分散的大众，媒体机构只需做好生产和编播环节，就能让具备强大魔力的视听内容抵达受众。直到互联网的崛起，大众逐渐分流，他们开始拥抱除电视之外的其他娱乐方式，他们更常在视频网站、社交媒体、移动App等媒介通道中流连忘返。在此情境下，如何让分散的受众重新聚焦于电视荧屏便成为电视媒体所需思考的关键问题。正如美国学者戴维•阿什德所言，“信息技术和社会行为之间的互动是信息文化的一部分，信息技术被融入某些社会行为的方式，而同时它又为所有不同的社会行为提供发展的机会”②。号称“电视湘军”的湖南广电正是凭借对信息技术的敏锐洞察，充分利用移动App、社交媒体等新传播渠道，将分散的受众汇聚起来，让电视观众和网络用户实现对接融合。2013年跨年狂欢夜上，湖南广电推出基于电视互动的移动社交应用“呼啦”，让电视观众通过手机屏幕汇聚于呼啦星球，与其他呼啦用户一起参与电视互动。如此一来，湖南广电便顺利地将分散的观众汇聚成了圈子化的用户，强化了电视与观众之间的联系。2014年4月，湖南广电又重磅推出“芒果独播战略”，宣布今后湖南卫视的自制节目将由芒果TV独家播出。不到一年时间，芒果TV全平台的日均活跃用户数已近3000万左右，芒果TVApp下载总量超过6000万次。芒果TV的独播战略降低了渠道的可替代性③，让日渐分流的观众重新回归芒果领地，而用户数量的爆发式增长也为湖南广电连接观众的行动奠定了坚实的基础。

二是从被动接收到主动参与。在新媒体传播生态系统中，原本彼此孤立的受众蜕变成了链接式的用户，他们不仅接收内容，同时还会对内容进行评论、转发和分享，以及再生产和再分发，而这种基于社会化网络的连接力量可以使一部电视剧、一档节目甚至某个人迅速爆红，甚至直接影响电视媒体传播的后续效应。正是源于此，如今的电视媒体都非常强调观众的参与性。事实上，早在超女时期，湖南广电就以短信投票的方式让观众体验了制造明星的快感，而今，湖南广电更是借助多种媒介渠道开创了多元化的互动方式，让观众直接参与到节目进程中。例如，2014年金鹰电视艺术节期间，湖南卫视首次推出互联盛典晚会，在晚会直播中引入了极具互联网特质的“弹幕”元素，电视观众兼网络用户可以通过芒果TV移动端和PC端对晚会内容进行吐槽或点赞，这些评论内容都可能以“弹幕”的形式出现于电视直播屏幕上;2015年跨年演唱会上，湖南卫视更是联合芒果TV推出360度全方位直播，用户可以通过芒果TV自行选择机位，观看除电视画面之外的台前幕后的实时动态。除了提升观众对电视的参与之外，湖南广电还充分借助社交媒体来引领观众之间的互动。无论是《爸爸去哪儿》中星爸萌娃经典语录、搞笑片段在网络上的风传，或是微博平台关于“回忆我的一年级”话题的热议，以及《我是歌手》中“秋裤男神”“老鲜肉”“童颜巨肺”等称号的走红，由节目内容衍生出的话题不仅促进了观众及用户之间的广泛连接与互动，更让节目在裂变式的链接路径中实现了影响力的倍增。

三是从同质化到个性化。无论是移动社交应用“呼啦”的开发、视频网站芒果TV的独播，或是基于社交媒体的互动运营，湖南广电通过多种媒介渠道的融合与联动来汇聚观众、积淀用户，其更关键的意义还在于大数据的积累与应用。著名未来学家阿尔文•托夫勒曾将“大数据”(Bigdata)称之为“第三次浪潮的华彩乐章”④，而在当前汹涌袭来的数字化浪潮中，大数据的发展空间更是让社会各个行业投入大量人力物力。对电视媒体而言，随着电视观众与网络用户的融合，原本面貌模糊的受众在数据化生存中逐渐变得清晰起来，受众的需求、偏好和行为都可以通过数据的挖掘得以洞察，由此便可以根据用户需求来为之提供更加精准的内容和个性化的体验。早在2004年，湖南卫视就确立了“快乐中国”的品牌定位，而后又在多年的发展中逐渐将目标受众定位在青春向上的年轻人群。除了主推金鹰独播剧场和王牌综艺节目带之外，湖南卫视还通过对观众及用户数据的监测和分析，创新推出了钻石独播剧场和青春进行时两大周播剧场，以古装偶像+青春偶像的优质剧集来进一步锁定年轻观众，让芒果式青春更具特色。除此之外，湖南广电的另一内容输出口———芒果TV也开始发力自制节目，为年轻用户提供更多个性化的内容。比如依托《我是歌手》衍生出《备战T2区》《歌手相互论》等节目;针对电视剧《花千骨》推出“《花千骨》PK《盗墓笔记》”的娱乐盘点;另外还开创性地跨国直播2015Billboard、欧洲歌唱大赛和金球奖颁奖典礼等等。他们通过引进小众的优质内容满足了新媒体用户的个性化需求，同时也强化了平台的品牌价值。由此可见，湖南广电正是凭借“用户至上”的理念，通过多种媒介渠道的联动与融合，成功地将原子化的受众转变为链接式用户。这群链接式用户不仅构筑了具有凝聚力和忠实度的粉丝圈子，同时还在传播中发挥出结构洞的“第三者”连接效用，从而使湖南广电的内容优势和品牌势能在虚拟与现实交融的社会化网络中得以进一步放大和增值。

二、从生产单一型节目到生产集群型产品

在传统媒体日渐式微的今天，湖南广电凭借强大的内容制作能力和品牌效应，依旧打造出了《爸爸去哪儿》《我是歌手》等一系列现象级节目，吸引了一大批兼具传播力和消费力的忠实的年轻观众，从而使其新媒体转型之路具备了先天的优势。这也意味着，即便是在“互联网+”的融合产业浪潮中，“内容为王”始终是电视媒体发展的立足之本。然而，随着电视媒体与互联网的加速融合，电视媒体的内容生产、传播及营销都发生了系统性的变革，单一的媒介内容已经无法支撑起电视媒体的整体运营和发展。对此，电视媒体亟需转变商业模式，由生产单一型节目迈向生产集群型产品，借助媒介融合实现产业链的拓展和升级。首先，何谓“产品”?事实上，新媒体时代的媒介产品依然是内容，但它是“为了满足用户需求而创建的用于经营的媒介内容”，因而超越了原来简单的内容生产层面，具备了鲜明的营销指向。也即是说，对电视媒体而言，媒介产品的运营必须打通节目策划、生产、发行、播出以及宣传、营销乃至衍生开发等整个产业链条，而在此过程中，媒体机构既要以用户需求为中心，根据不同用户群的消费需求来生产多样化的内容、布局多元的渠道，还要围绕产品内核，从横向和纵向的层面来整合运作不同的内容及渠道，打造出集群型产品，如此才能持续地维系用户、拓展市场。众所周知，湖南广电的产品意识一直领先于国内其他电视媒体。早在《超级女声》火遍大江南北之时，湖南广电就围绕这档节目进行了娱乐包装、短信增值、艺人经纪及商业演出等一系列的市场化探索。近年来，随着媒介融合浪潮的席卷，湖南广电更进一步强化了产品意识，充分运用互联网思维对电视节目进行产品化开发与市场化运营，而这一从节目到产品的升级之路主要包含了两个过程:第一阶段，是对优质内容进行整合营销，将电视节目打造为现象级IP资源。近两年，IP热潮正席卷整个影视行业。所谓IP，即知识产权(IntellectualProperty)，属于法律意义上的概念，而在时下的文化产业领域，IP已更多地引申为“可供多维度开发的文化产业产品”⑤，其在形式上包括文学作品、影视剧、节目、游戏、漫画等等，或者是一个人物、一个故事甚至一个概念。凡是具备内在的核心价值，拥有广泛的受众群和社会影响力的媒介内容，都可以成为在文化市场上流通的IP资源。电视节目升级为IP资源，首先必须以优质内容为依托，综合运用全媒体传播渠道进行整合营销。随着媒介融合不断向纵深发展，电视媒体越来越重视对多种渠道资源的整合利用，以促成传播效果的最大化。例如，湖南卫视在播出一档节目或是一部电视剧的档期内，往往都会在老牌综艺节目《快乐大本营》《天天向上》中开设该节目或电视剧的专场，同时，芒果TV也会持续更新与之相关的花絮片段或衍生节目，而移动应用“呼啦”上也会推出特别专区，为用户关注节目动态、参与电视互动及线下活动提供通道。在《爸爸去哪儿》“节目首映礼”上，湖南卫视就通过“呼啦”召集了30对亲子与星爸萌娃同观影、齐互动。除了整合自有平台资源之外，湖南卫视还充分利用微博、微信等社会化媒体，借助互联网时代的社会化思维进行话题引爆和口碑营销。其中，《我是歌手》第三季曾以131亿的微博话题阅读量高居微博热门话题榜榜首，《奇妙的朋友》也凭借“明星饲养员”“动物萌宠”“爱心公益”等热议话题实现了热度和口碑的升级。在基于全媒体的整合营销过程中，节目资源推广、网络衍生节目、App互动、微博话题、微信互动、线下活动等多种渠道及内容彼此连接、相互促进，以“集群”的形式发挥出强有力的协同效应，由此造就了《爸爸去哪儿》《我是歌手》等兼具高收视、好口碑、强话题关注度和社会影响力的现象级节目，而这些现象级节目也就此演变为可供多维度开发的IP资源。第二阶段，即对现象级的IP资源进行全产业链的开发和运作。目前，业内对于IP资源的开发，一般都是通过打造矩阵式的集群型产品，即横向进行产业链拓展，纵向进行系列化延伸，促成IP资源的价值延续和经济增值，从而构建可循环的内容生态链。

在这方面，湖南卫视的《爸爸去哪儿》可谓是IP运作成功的典型案例。作为一档户外真人秀节目，《爸爸去哪儿》以“星爸+萌娃”的角色组合、亲子互动加户外体验的内容元素，吸引了一大批跨越不同年龄、不同阶层的庞大的粉丝群，不断掀起收视狂潮。随着节目的热播，湖南卫视顺势推出了《爸爸去哪儿》同名手机游戏，游戏玩家可以扮演节目中的星爸萌娃开启跑酷闯关。该款游戏上线首日下载量即破百万，注册用户不久便上亿，日活跃用户超过300万;而在节目收官不到一周，《爸爸去哪儿》同名电影就开始拍摄，并在2014年春节档斩获7亿票房;此外，《爸爸去哪儿》同名图书预售3天销量就突破5万本，一度位居学生读物畅销书榜首。从电视节目衍生出同名游戏、同名电影、同名图书等多类型产品，将传统电视产业链延伸至游戏、电影及图书等多个领域，这一过程体现出明显的跨界思维，而这种跨界行动也极大地促进了《爸爸去哪儿》节目IP的经济增值。在横向的产业链拓展获得巨大的成功之后，湖南广电又于2014年6月开启了第二季节目的系列化生产和运营，并将于今年暑期档推出第三季节目，一方面继续沿承节目的内容模式和产业模式，另一方面也根据用户反馈，对产品进行迭代创新，在持续迭代中为IP注入新的内涵，从而不断延续用户的价值认同和IP的生命力。从节目到IP产品，从IP资源到集群型产业链，这两个阶段并不是割裂的，也没有绝对的先后之分，而是一个不断循环往复的过程，它们共同构建了以内容为核心的电视产业链。进而言之，湖南广电自制的每一档节目都可以构成一个IP，而IP正是当前电视媒体拥有的核心资产，IP热潮也预示着“内容为王”在媒介融合时代仍有广阔的拓展空间。围绕一个创新IP，全方位开发集群型产品，延伸多元产业链⑥，这将是电视媒体利用自己先天内容优势迎战媒介融合的一把利器。

三、从经营单一渠道到构建媒介融合生态圈

在传统的媒体经营格局中，电视台主要是作为视听内容的生产机构和播出平台，而电视媒体只需持续地用内容来经营渠道，就可以通过广告实现盈利。之后，随着网络视频、社交网站、移动应用等新媒体的迅速崛起，作为媒介渠道的电视媒体逐渐面临巨大的冲击，于是纷纷开始寻求转型。但在初期，电视媒体的转型仅限于渠道层面的拓展，例如创建门户网站、开设微博、微信官方账号，或是与网络视频进行合作播出，然而，这种浅层次的尝试已经远远跟不上媒体市场化发展的步伐。面对“互联网+”带来的产业革命浪潮，电视媒体必须积极把握媒介融合的机遇，与其他媒体组织、商业机构等进行全方位、深层次的互动与合作，从经营单一渠道向构建媒介融合生态圈跃升。

所谓生态，是“由不同的因素各司其职、相辅相成来形成，彼此之间互相依托支撑价值链”⑦，而生态圈则是不同的物态围绕一个核心而汇聚，彼此之间存在共栖关系，由此所形成的自循环的有机系统。例如，苹果公司就是以iPhone、iPad等产品和ios操作系统为核心，打造了一个涵盖硬件制造、软件开发、内容制作、服务平台等多层业态的良性生态圈，并且生态圈内部上至硬件制造商、内容供应商，下至普通消费者都紧密关联、彼此互动，形成了一个自循环系统，从而带动不同产业的发展。在电视媒体领域，作为行业先锋的湖南广电也开始着力打造生态型体系，其以内容为核心，对内整合所有渠道、终端等资源，对外则尝试在电视、互联网、企业及其他社会机构之间建立联系，形成彼此共栖共荣的生态系统，致力于构建一个以市场为导向的媒介融合生态圈。首先，湖南广电内部生态圈的构建所秉持的是生态整体观，即遵循整体优化原则，通过内部资源的优化配置来打造“内容+平台+应用+终端”的一云多屏的传播生态。在内容方面，湖南广电集团整合了旗下十个电视频道、一个视频网站、一个电影子集团、五个广播频率等多个媒体机构，由此也形成了卫视自制精品节目+地面频道分众化内容+芒果TV自制内容+电影+广播等多元品类的内容集合;在平台方面，涵盖了以湖南卫视为代表的电视平台，以芒果TV为核心的互联网视频平台，以快乐购为标志的电视购物及产业经营平台，以电广传媒为标志的资本运营平台等等;在应用方面，湖南广电推出的电视互动社交App“呼啦”则主打“电视+社交媒体”的跨屏互动模式，其以用户为中心，通过电视内容互动、直播聊天室、社交游戏等多种形式，全面构建基于移动互联平台的电视社交生态;在终端层面，作为独家拥有湖南广电内容资源的视频服务平台，芒果TV目前已全面布局PC、互联网电视、手机、PAD、IPTV等终端，而作为全国首批获得互联网电视牌照的机构，芒果TV也正在积极发力互联网电视业务，推出芒果派、芒果嗨Q、芒果月光宝等多款电视机顶盒，意在借助互联网智能电视的东风重新占领客厅，打造家庭智能娱乐中心。

在这一内部生态圈中，内容、平台、应用和终端之间形成了紧密的联动与融合关系。例如，移动App“呼啦”的整套互动体系和激励机制都与湖南卫视的节目内容密切相关，观众经由网络应用转变为用户，而后又能在参与的过程中进一步强化与节目内容、与电视平台之间的联系。再如，湖南卫视和芒果TV正逐步建立起电视平台和互联网视频平台的双向互动模式，除了湖南卫视对芒果TV予以内容支持之外，芒果TV的自制内容也对湖南卫视形成了反哺，未来，双方还将斥资10亿共同打造湖南卫视的周播栏目剧，通过平台的联动促进内容的多元化升级。其次，在建立内部生态体系的同时，湖南广电也非常注重与外部社会资源之间的对接与合作。今年4月，湖南广播电视台正式完成转企改制，与芒果传媒资源整合成立湖南广播影视集团。在全新的市场化体制下，芒果传媒担当了整合各类社会资源的连接平台。换言之，湖南广电正是以芒果传媒作为市场主体，在生态互动观的指引下，遵循互动共进原则，与各种媒介资源、商业资源进行资源置换和优势互补，从而构建全产业链的生态系统。随着互联网传播力和影响力的与日俱增，电视媒体如今正积极寻求与互联网合作共赢的节目创新模式，而这种模式被业内称为“台网互动”，亦即台和网之间取长补短，围绕某一共同的传播内容，形成跨媒体、跨地域的全方位、立体化传播合力。2015年除夕之夜，中央电视台春节联欢晚会与微信“摇一摇”的合作被视为台网互动的标杆之作。在台网互动的热潮下，湖南卫视的多档热门综艺节目都与微信“摇电视”展开了多番合作，如《我是歌手》摇一摇即可“抢红包送金话筒”、《一年级》摇一摇送助学金红包，以及小年夜春晚上摇一摇送《爸爸去哪儿2》观影红包等等。诸如微信摇电视等台网互动形式充分发挥了不同媒体各自的传播优势，在创新电视互动模式的同时也增强了观众及用户黏性。除了“电视+互联网”的台网互动之外，“电视+电商”媒体产业经营也是湖南广电构建外部生态系统的重要一环。“电视+电商”也称“T2O”(TVtoOnline)模式，是指通过电视内容直接连接消费者和商家，让观众/用户实现即看即买的消费体验。事实上，电视购物早已非常普遍，湖南广电旗下公司快乐购就全面整合了快乐购频道、广播电台和时尚生活类节目《我是大美人》《越淘越开心》等媒体渠道资源，对接3C家电、家居用品、美容服饰以及旅游等各大行业及商家。而在媒介融合生态下，快乐购又与芒果TV进行资源整合，在新媒体渠道方面展开合作，先是快乐购在芒果TV试水推出了社交视频电商项目“MM秀”，而后又在芒果盒子推出以“芒果铺子”为核心的电商产品，为用户提供一块抢、达人圈、芒果商城及快乐购TV直播节目等多种功能及服务。此外，芒果TV也于今年5月份推出全新的互动产品———灵犀，通过对视频画面内容的精准定位，为用户匹配多种形式的内容推荐，更加有效地触发了用户的消费行为，由此打通内容、用户、广告与品牌之间的壁垒⑧，建立起完整的商业闭环。

有学者指出，“新一轮的广电改革都指向一个目标———做全媒体生态、全产业链的综合性传媒集团”⑨。其中，生态和产业无疑已是电视媒体改革中的关键词，即既要整合内部资源，打造“内容+平台+应用+终端”的传媒生态，又要融合外部资本，打造全媒体、全产业链的经济生态，逐步构建起面向市场的媒介融合生态圈。和200年前的蒸汽机技术、100年前的电力技术一样，互联网技术已经对人类社会的经济、文化产生了广泛而深远的影响。而正如伟大历史学家汤因比所揭示的:“对一次挑战做出了成功应战的创造性的少数人，必须经历一种精神上的重生，才能使自己有资格应对下一次、再下一次的挑战。”⑩无论是强势的湖南广电，还是其他默默耕耘的传媒机构，要想在媒介融合时代立足并发展，就必须积极地自我颠覆，谋求全方位的转型与变革。现在，我们所看到的是技术形态、经营观念及模式上的改变，并且这些改变已经取得了令人瞩目的成效，但随着这一转型升级的继续深化，电视媒体势必将迎来组织结构和人才迭代的挑战，届时才是媒介融合的关键一役。而今天，我们只能拭目以待。

作者：蔡骐 单位：湖南师范大学新闻与传播学院