网络环境旅游商务途径新探范文

近年来，SNS的概念风生火起，SNS网站快速蹿红，在用户数、访问量、用户停留时间等衡量网站影响力的指标上名列前茅。

艾瑞咨询的研究发现，亲朋好友是中国用户获取旅游信息的最主要途径：有66.6%的被调研者主要从亲朋好友那里获取旅游信息[1]。

1SNS网站的基本运行机制

1.1好友机制

利用SNS网站的好友搜索功能，用户可以找到自己在现实生活中的好友；用户在浏览好友页面时则可以认识到“好友的好友”；SNS网站会根据用户注册时填写的资料自动挑选出相同兴趣爱好、家庭背景或者政治观点的其他用户，推荐其加为好友。

1.2分享机制

用户通过分享功能，可以将个人资料页面、博客日志、照片、录像以及站外链接分享给自己的好友，而且分享其实很简单，可以将任何自己想表达的内容，包括刚看的电影、喜欢的音乐、感兴趣的事情、相关的评论，甚至日常生活的点滴趣事等等分享出来。分享机制实现了SNS网站用户直接交互的内容多元化，能够满足人们日益增长的信息需求。

1.3传播机制

分享机制与好友机制相结合，使SNS网站产生了难以置信的传播特性。网友分享的内容发表到网上，形成传播的原点。这些内容可能是购买商品的记录、对于商品的评价，也有可能是商品的推荐。

2基于SNS机制发展电子商务的可能性

2.1好友之间的信任是发展电子商务的基石

与从未谋面的人做生意，特别是完全基于互联网的电子商务，需要交易双方的信任。作为人气超好的社交平台，SNS网站拥有庞大的社交网络，而这个网络是以个人为中心的好友圈联系起来的。

2.2好友之间的分享是发展电子商务的动力

消费者通常具有从众心理，社交圈中的好友推荐、消费经验的分享和对产品的评价在较大程度上影响其购买选择，特别是某个朋友在购物上有独到的见解和非凡的能力，在SNS上很有可能成为有影响力的人物（意见领袖）。

3基于SNS机制发展旅游电子商务的途径

3.1通过分享机制发现旅游目的地

作为用户旅行规划的起点，旅游电子商务应该能够帮助用户找到想去的旅行目的地。最近在某SNS网站风传的《甜到滴蜜的蜜月旅行~英国也太浪漫了吧!》，在短短20天内，这篇充满了幸福的“小资”转帖已被10余万人浏览过。许多用户表示期待复制这份浪漫，享受这份甜蜜。这就是SNS网站分享的魅力，许多网友因此找到了自己心仪的旅游目的地。Minube和TripSay就是这种类型的两个网站。

作为社交旅行门户网站，Minube的核心不是酒店和机票预订，而是用户和目的地。Minube自称为目的地发现网站，它鼓励用户在Minube地图上描述并推荐新的目的地，如果某一目的地页面达到一定数量的浏览量，那么页面创建者将获得报酬。

TripSay通过鼓励用户对到访过的地方选择“喜欢”或者“厌恶”等方式研究用户的兴趣爱好，这样就可以针对用户所需进行信息过滤，向用户传递实用的、高质量的信息，并向用户推荐新的旅行目的地[3]。

3.2通过好友机制制定行程计划

在选择好旅游目的地之后，接下来的工作就是进行旅游规划和制定行程计划。下面几个旅游网站能够让旅游者得到包括旅游专家和到过该地朋友的帮助，并与好友一起协助完成行程计划。

3.2.1咨询旅游专家

Tripatini网站的口号就是让旅游者与旅游行业专家走到一块。这些专家包括旅游记者、宣传人员、商、产品供应商以及其他本地旅行专家。

3.2.2获得朋友帮助

TripAdvisor网站每月拥有超过3500万条评论和观点，这些评价涉及餐厅、酒店、目的地等多个领域，业已形成了全球最大的旅游点评社区。

3.2.3协助完成旅游计划

8thBridge基于Facebook为旅游者推出一款全新的旅游规划应用。例如，居住在不同城市的多位朋友可以借此安排一起去感兴趣的目的地游玩，并确定航班时间、酒店信息或购票等其他活动。

4结束语

SNS网站对于旅游电子商务的影响是显而易见的。一方面，日益兴起的SNS网站正在深刻影响着旅游者的行程计划和消费决策。旅游者可以通过SNS网站上朋友写的旅游日志、相片等提前了解某个旅游目的地的情况；可以与去过某个目的地的朋友进行交流，弄清该地的真实情况。另一方面，通过SNS网站可以找到想要去某个旅游目的地的那些人，得到真实的沟通后并结伴旅游，能将虚拟的网络社交变成现实的社交体验。旅游企业唯有主动与SNS网站合作，利用SNS机制发展旅游电子商务，从而在未来竞争中取得先发优势。