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高职电子商务专业课程改革与实践

2021/07/13 阅读:

一、课程改革的必要性

2019年1月24日,国务院正式印发《国家职业教育改革实施方案》,《方案》提出,国家将要大力发展职业教育。这也是提高人民素质,增加就业和发展经济的重要举措。中国的电子商务全球领先,网络购物越来越普及,日益融入我们的日常生活。电子商务专业也是高职院校普遍开设的热门专业,其中《网店运营与推广》是高等职业教育电子商务专业的一门主干核心课程和综合实训课程,所以研究这门课程的教学改革非常重要。由于电子商务的发展日新月异,所以电子商务专业的教材就相对滞后,且高职教师大部分是研究生毕业,很少有电子商务企业工作实践。即便有过企业实践,但高校任教之后数年,也与企业脱钩。尤其是《网店运营与推广》课程,实用性和实效性都非常强,即使企业的资深运营,也要每年花巨资到杭州阿里巴巴总部培训。该课程还是电子商务专业毕业前的一门非常重要的综合实训课程,所以其课程改革非常必要,并且可以为探索建立校企相互依存的命运共同体积累经验和总结方法[1]。

二、课程改革思路

《网店运营与推广》课程是我院电子商务专业学生在完成《市场营销》《网络营销》《计算机网络技术基础》《移动商务》等课程学习之后,开设的一门必修专业核心课程,主要培养专业学生运用现代互联网技术开展营销推广活动的技能,对于本专业学生从事网店营销与跨境贸易活动的核心能力形成具有重要作用。《网店运营与推广》课程遵循“以学生为中心,以能力为本位”的指导思想,按照职业岗位工作的基本内容来设计教学内容。课程为“理实一体课程”—“生产性实训”—“顶岗实习”三个阶段,分层分类,递进实施,通过分阶推进,全方位培养“亦学亦商”的现代商务人才[2]。本课程一方面以目前主流淘宝平台提供的网店推广工具为载体,让学生掌握网店推广的相关理论;另一方面和企业深度合作,让学生顶岗实习,真真切切地掌握网店运营的基本流程和运作技巧。

三、课程实施方案

《网店运营与推广》课程是为培养适应电子商务发展需要的高技能型网店营销与推广专业人才的一门课程。通过该课程学习,培养学生具有利用现代互联网技术从事网店营销活动的知识、能力和素质。倪名扬老师提出了校企导师、校内校外、课内课外“三协同”的课程教学改革模式[3],值得借鉴。《网店运营与推广》课程的设计思路:本课程学分为4,计划课时64课时,理论与实践教学的课时分配比例为3∶7。在教学内容上,立足国内网店发展现状与实践应用,在整合课程优质教学资源的基础上,保持教学内容的先进性和科学性。在教学方法上,采用项目任务驱动教学法,每个项目按实践技能要求分解成若干任务,包括课内外实践,巩固知识与技能等。在教学过程中通过互动、交流和协作等方式,激发学生的学习兴趣,让学生在真实任务中探索着学习,培养学生的职业能力,同时在教学中还采用了案例教学法、情景设置法和小组讨论学习法等。

(一)总体目标

本课程目标是通过学习与实训,使学生掌握网店运营与推广的基本原理和方法,并能理论联系实际,通过对实际案例的分析及实际操作,学会网店建设、网店营销方案设计、网店管理等知识与技能,以及网店推广策略的制订和操作实施。

(二)具体目标

1.知识目标。掌握网店定位应考虑的因素;掌握首页优化、详情页优化的原理;掌握淘宝平台SEO引流的基本原理;掌握淘宝直通车引流的基本原理;掌握淘宝客推广引流的基本原理;掌握淘宝钻石展位引流的基本原理;掌握淘宝网店促销的方式;掌握淘金币营销的使用技巧;掌握试用中心活动报名的条件和规则;掌握天天特价活动报名的条件;掌握聚划算活动的运作方式;掌握站外营销推广的常用方式。2.能力目标。能对网店进行合理定位;掌握首页优化、详情页优化的设计方法;掌握淘宝平台SEO标题优化的操作方法;掌握淘宝直通车引流的操作流程;掌握吸引淘宝客的常用方法;掌握淘宝钻石展位引流的基本操作;会合理运用淘宝网店促销策略;掌握淘金币营销的技巧操作流程;熟悉试用中心活动运作的流程;熟悉天天特价活动运作的流程;掌握聚划算活动的策划技巧;会利用站外营销推广进行引流;能进行数据分析,从而把所掌握的技巧与策略用在日后开网店的个人创业中。3.素质目标。培养学生的成本意识,效益最大化意识;培养学生团队合作意识及创新精神;通过课堂讨论和项目任务总结,培养学生的语言表达能力和沟通协作能力;通过任务分工,培养学生独立完成本职工作的能力;通过案例学习与思考练习,培养学生发现问题、解决问题的能力和创新意识;通过顶岗实习,培养学生爱岗敬业、诚信守约的职业道德素质。

(三)教学内容与要求

四、课程实施过程及效果

(一)教学组织实施建议

1.主讲教师应依据职业岗位中涉及的典型工作任务为载体安排和组织教学活动。2.主讲教师应按照“任务驱动”的课程整体设计思路,针对不同的授课对象完成整体教学设计和授课计划的编制。3.根据任务难度,可分小组实施任务驱动教学,建议每组人数控制在3~5人以内。4.该课程教学尽量安排在一体化教室进行。

(二)评价方法建议

建议本课程采取过程性考核(60%)和终结性考核(40%)。过程性考核主要根据平时项目任务完成情况和团队协作精神、职业道德、心理素质等表现来评定成绩。终结性考核可以采取两种方式:一是以完成某一整体网络营销策划项目为考核依据,成绩评定分为五个等级;另一种方式可以采用期末闭卷考试,卷面成绩为100分,按实际考试成绩折算。

(三)课程实施效果

电商191是和海澜集团深度合作的班级,课程开设一半后,去海澜之家顶岗实习,实训地点位于江阴海澜集团物流中心的电商大楼,学生们经历了电子商务界的盛大活动——双11狂欢节。那么效果如何呢?看看企业评价和学生感受。企业评价:从11月2日起至11月21日结束了为期20天的学徒制短期培训工作,江苏商贸20电子商务班共有32名同学参与到本次实训中,通过在企业进行的理论培训和上机实操相结合的培训教学,同学们已经能熟练操作起来,在面对真实订单时也能游刃有余,基本具备了电商客服运营的工作能力。相信同学们在这次企业电商真实的运营模式下工作实训的经历,再配合课堂上学习到的电子商务专业知识,一定能在能力素质的各个方面都有重大提升。三位学生的顶岗实习感受:1.实习期间必须完成的任务,我也会认认真真地去完成。这次实习进行的20天培训,也教会了我很多东西,让我明白了客服售后的基本过程和一些小技巧。电商真的是太复杂了,光是一个退款客服就要学会十八般武艺。我们的师傅都是从售前到审单,再到最后发货和退款,样样精通。我们20天只是学了一个皮毛而已,真正要学的东西还有很多。2.这次实训让我见识到了很多奇葩的客户,当然还要很多有礼貌的客户,也让我感受到在学校上课与上班的区别,在学校你迟到了,可能不会怎么样,但上班迟到,那可就不简单了;在学校,每周都可以休息,但上班不行。我觉得现在的大学生,都是“社畜”,在学校我们想着,读书不如出去上班挣钱;等出去上班了我们又想回学校读书。3.简而言之挣钱不易:(1)社会是优胜劣汰的,只有足够优秀才能使他人闭上嘴巴;(2)没有人是有义务帮你的,帮多了也总会烦的,万事得靠自己;(3)工作虽然枯燥,但也是为了你有更好的未来;(4)要努力融入社会,但千万不能忘记本心。通过这样顶岗实习,学生获得的工作体验是比较深刻的,也是开设一两门课程无法替代的,我们有7位学生做到日过千单,这种自信和快乐也是校园教育无法培养的。另外,学生的思想发生了转变,开始重视学习了,并规划自己的目标了,这也是我们单靠思政课堂无法带来的。

【参考文献】

[1]刘立基,杨莹.基于产教融合下课程改革的研究与实践——以电商专业《网店客服》课程为例[J].重庆工贸职业技术学院学报,2019(04).

[2]罗莹.基于现代学徒制的人才培养模式下中职《网店运营实践》课程研究[J].知识经济,2020(04).

[3]倪名扬.校企导师、校内校外、课内课外“三协同”课程教学改革探索[J].中国教育信息化,2019(13).

作者:吴建中 单位:江苏商贸职业学院

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