高职电子商务专业能力培养的重构范文

摘要：

随着“互联网+”提升至国家战略，各行各业纷纷投入到这场改革中，而高职电子商务专业所培养的人才正是这场改革的实践者。为了确保培养的人才能够满足行业企业需要，符合“互联网+”的发展要求，需对电子商务专业能力培养进行重构并分析，从专业定位与培养目标、职业能力分析、人才培养模式和培养途径四个方面提升新背景下的人才培养质量。

关键词：

“互联网+”；电子商务专业；能力培养；

2015年3月，政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。〔1〕“互联网+”背景下的电子商务是对以往电子商务的升级改造，是基于移动互联网、云计算、大数据等新技术与行业企业的深度融合，使其移动化、数据化。〔2〕高职电子商务专业人才培养也要与时俱进，及时调整。本文以大连软件职业学院（以下简称我院）“互联网+”背景下电子商务专业人才培养的能力重构为出发点，对人才培养的改革、创新与实践进行研究。

一、高职电子商务专业人才培养的重新定位

大连作为全球软件和服务外包领军城市，吸引了众多著名的电子商务企业建立分公司和营销服务中心，同时伴着“大众创业、万众创新”的号召，很多新型互联网公司如雨后春笋般出现。大连已经成为进军东北“互联网+”背景下电子商务市场的重要战略基地和人才培养基地。作为振兴东北老工业基地的龙头城市和东北亚贸易中心，大连拥有数量众多的传统型企业，这些企业都面临着优化结构升级换代的问题，而“互联网+”背景下电子商务已经成为解决此问题的方法，它可以使传统企业获得新的销售渠道，拓展品牌影响力，进而为企业获得更多的销售机会，同时降低运营成本。“互联网+”背景下的电子商务是对以往电子商务的升级改造，其最明显的特征就是移动化、数据化。在此过程中必定需要能够使用移动互联网、大数据、云计算等新一代产品及技术，将其与行业企业业务活动深度融合的高技能型应用人才。依托我院信息类和服务类专业的优势，我院将电子商务专业人才培养定位于“立足移动电商服务外包，辐射三产传统行业”。

1.在该背景下很多企业开始建设其移动平台，在自身技术不足的情况下，他们会选择更为专业的电子商务公司进行服务的购买或专门的定制，因此需要大量的产品设计、售前咨询及售后服务工作人员。因此学生可在新型电子商务企业从事移动电子商务服务外包相关工作。

2.在该背景下新的商业模式也在推陈出新，服务外包已经从技术层面的平台开发维护，延伸至业务层面的在线商铺代运营，这也需要大量的在线商铺管理者，如店长、运营主管、客服经理等。此外，企业营销的方式也呈现出线上线下融合，营销手段信息化的特点。因此，企业也需要善于全网营销策划与推广的人员。

3.依托我院酒店管理、旅游管理、市场营销等服务类专业的平台和优势，电子商务专业针对第三产业中的餐饮、旅游、零售等相关行业企业对电子商务人才的需求进行调研，发现其对网站运营、网络客服和网络推广等岗位需求量巨大。因此，我院将电子商务专业人才培养目标定位于能在电子商务服务公司或传统零售、餐饮、旅游企业，从事全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务的高技能型应用人才。

二、人才培养的重新定位的职业能力分析

根据“互联网+”背景电子商务的要求及全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务三个岗位群的相关工作要求。本专业对岗位进行了职业能力分析，认为应具备四个能力：

1.新技术产品使用能力：“互联网+”背景下电子商务强调新技术的应用，因此学生必须具备使用移动互联网、云计算等技术的能力。而这些技术与以往传统互联网PC端技术相比，具有较好的跨平台性，并者很多产品基于SaaS模式在线使用，还提供了多种成形套件直接使用，最大限度地降低了编程开发的门槛及难度，使学习者易于上手。根据专业定位和人才培养目标，选择了微信公众平台、Android系统两种在新型电子商务企业和第三产业餐饮、零售、娱乐等相关行业广泛使用技术为依托，此外还对原有技术进行升级，如引入HTML5和云平台使用等。

2.数据分析工具应用能力：“互联网+”背景下电子商务对数据化提出了更高的要求，因此学生必须具备数据采集、处理、分析和使用能力，这样才能迎合大数据时代的要求。而现行电子商务专业课程体系中一般是通过讲授办公软件中的Excel和数据库相关课程对该能力进行培养，这与“互联网+”的要求相比显得过于单薄。因此应从工具使用和业务使用两个方面入手。在工具使用方面选择了使用程度很高的Excel软件，培养其数据处理能力，使其达到中级水平，为数据分析打下基础。在业务使用上，平台运营效果分析和企业运营数据分析两个方面入手，要求学生能具有数据监测能力，能够分析企业电商平台的运营效果并提出改进意见即措施，同时能够熟悉企业运营过程中供应链信息流转。

3.全网营销实现能力：“互联网+”背景下电子商务，无论是新型电商企业还是传统企业电商化，其提供的产品和服务多基于移动终端的应用，因此如何能让用户知道、了解、使用该应用，就需要学生掌握全网营销实现能力。这就要求学生具备营销工具使用能力和网络文案策划写作能力。营销工具使用能力分为线上和线下两种方式，线上除了传统的网络营销手法（论坛、博客、微博、搜索引擎等）外，还要注重新背景下基于O2O模式的营销工具和营销思维。线下方式也不同于以往的孤军奋战，更强调与线上的融合。虽然工具和实现方式多样化，但其核心还是内容的采编与策划。因此，本专业还加入了对学生网络文案策划和写作能力的培养，要求学生能够利用网络传播的特点，挖掘传播要素，原创或修改网络策划及文案。

4.全网贸易操作能力：“互联网+”背景下给电子商务带来了便捷的信息技术和国家政策的扶持，使得越来越多的企业和个人投身到电子商务创业中，在我们身边不断出现的网商、微商、代购、跨境电商就是具体的表现，这也最大限度地让电子商务还原了商务本质。因此，本专业以网上贸易平台为载体，如：淘宝、天猫、微店，培养从个人店铺到网上商城、境内贸易到跨境电商的全网贸易操作能力，要求学生“真得做、做真的”。除此之外，学生还要具备以下五种素质：自我学习电子商务新技术、电子商务创业策划与实施、良好的职业道德与敬业精神、与人沟通与交流、组织协调与团队合作。〔3〕

三、人才培养重新定位的职业核心能力的培养

当下，多数高职院校电子商务专业采用“2+1”人才培养模式，即将三年学制划分为在校期间2年，顶岗实习1年，其优点在于有独立实践环节，较好地与今后工作岗位衔接。〔4〕该人才培养模式主要源自工科类专业，因为其对应的行业企业更易于接纳大批量实习生，但在“互联网+”背景下该模式则有了新的变化。首先，传统行业企业电商部门尚处于起步，没有形成规模，难以一次性接纳大批量实习生，而自主创业新型电商企业受到成本制约和业务数量的影响也同样存在该问题。其次，“2+1”培养模式只单一地从学制上进行划分，忽略了对学生职业意识和心理的培养。因此提出“一点定位、双线培养、三段提升”的人才培养模式，其中“一点定位”即以“立足移动电商服务外包，辐射三产传统行业”专业定位和“全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务”岗位群为出发点，“双线培养”即以第一课堂专业技能和第二课堂综合素质双线培养，“三段提升”即以职业生涯规划贯穿始终。〔5〕

第一阶段：“成长期”为1-2学期，本阶段通过微信公众平台、HTML5、SaaS模式等应用建立移动平台，让学生感知移动互联网、大数据、云计算等新技术，使学生感受“互联网+”背景下电子商务的魅力，培养学生职业喜欢好感。重点培养学生技术产品使用能力和全网贸易操作能力，开设微信公众平台搭建与开发、Android系统APP开发、云平台搭建及服务、在线商铺运营等核心课程。此外，在第二课堂要建立“在线工作”机制，以校企合作企业为依托，以互联网为渠道，将学校变为企业的子部门，可将新型电商公司的微信平台建设和维护、APP软件应用与实施业务，或传统企业电商部门的在线商城维护、移动平台建设业务引入学校，将校园变为企业的子部门。此外，还可鼓励学生参加国家、省市各级组织举办的创业创意大赛，以赛促学培育创业氛围。

第二阶段：“成熟期”为3-5学期，本阶段通过对前一阶段已建平台的运营，让学生进一步完成“互联网+”背景下电子商务与行业企业的融合，使其在线化、数据化，通过在平台上策划并运营项目，提升学生的项目执行能力，建立职业归属感。重点培养学生数据分析应用能力和全网营销实现能力，开设Excel数据处理与分析、网站运营数据分析、企业信息化综合实训、网络营销策划与实践、网络文案策划与写作、在线客服实训等核心课程。继续延伸“在线工作”机制，将第一阶段的业务范围提升至运营、推广层面。此外，建立“教师学长制”即教师指挥学长、学长指导新手的帮带形式，进一步优化团队协作，提升工作效率和指导效果。

第三阶段：“成才期”为第6学期，本阶段学生可以凭借前两个阶段所学知识和实战经验进入企业，快速实现角色转变，找到职业荣誉感。本阶段不仅是对专业能力的综合训练也能够提升综合素质，为确保该阶段的效果，我院建立“三师指导”机制即工作问题企业教师指导，专业问题专业老师指导，就业问题辅导员指导。同时建立讨论专区，将学生工作中遇到的问题及解决办法固化，这不仅便于掌握最一线的资料，也是一个不断丰富的资源库。

四、新定位与新目标下的人才培养途径

优质教学资源对人才培养起着至关重要的作用，在“互联网+”背景下有很多的优质教育资源供我们使用，书本、课堂已经不再成为学生获取知识的唯一渠道，尤其是对电子商务专业而言新技术和新理念随时更新、层出不穷，因此必须培养学生在线自学的能力。〔6〕电子商务专业在课程设置时将部分理念性、拓展性的课程以网课的形式进行教学，教师按照课程进度设置相应的作业或考核点，以监控学生的学习效果，这也是一种翻转课程形式。此外，在线教育工具也能帮助教师提高教学质量和效果，如可以利用网易邮箱提供的课程助手功能，作为学生作业管理系统，也可以利用一些平台提供的测试接口进行在线考试等。〔7〕这些在线资源的使用也从另一个侧面培养了电子商务专业学生“互联网+”的应用与意识。

总之，“互联网+”背景下电子商务升级换代，通过不断地探索与实践，我院电子商务专业特色正逐步形成，通过能力培养重构，开发了一批具有时代感的课程及教学方法，以“在线工作”和“教学学长制”为主线的第二课堂实训，极大地调动了学生学习的积极性。同时，本专业也为服务类专业开发了相关课程，提升了学生使用新信息的能力，如旅游管理专业开设旅游企业全网营销、酒店专业开设酒店网络营销等“互联网+专业”的课程，全面提升了相关专业的移动电子商务使用能力。

参考文献：

〔1〕宁家骏.“互联网+”行动技术的实施背景、内涵及主要内容〔J〕.电子政务，2015，（6）：32-38.

〔2〕李淼，刘曼，韩倩倩.互联网资源标识技术发展的重大机遇〔J〕.中国战略新兴产业，2015，（Z1）：31-37.

〔3〕王新庄.电子商务专业人才培养目标和培养模式的研究〔J〕.成都理工大学学报（社会科学版），2014，（12）：36-39.

〔4〕刘珍刚，彭振营.“2+1”人才培养模式在电子商务专业中的应用研究〔J〕.潍坊高等职业教育，2008，（3）：15-18.

〔5〕宋毅.“软件销售及服务人才培养模式”探索与实践〔J〕.山东社会科学，2013，（S2）：149-150.

〔6〕孙冰.全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾：互联网将与传统产业深度融合〔J〕.2015，（09）：48-50.

〔7〕毕晓东.云计算辅助教学在高职课程教学中的应用研究〔J〕.软件导刊，2012，（12）：214-215.

作者：宋毅 单位：大连软件职业学院 电子商务系