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信息构建理论下的电子商务网站建设

2019/12/18 阅读:

引言:

随着信息技术的发展,互联网的应用范围逐渐扩大,开始广泛出现在人们的日常生活、工作与学习之中,电子商务抓住这个发展的黄金时期,进步速度不断提升。至2019年六月底,我国近73%的企业拥有独立的购物网站,或在电子商务平台上开设网店,我国网络购物的用户数量也在逐年增长中,截止2018年12月,我国网络购物的用户数量已达到6.10亿,与2017年相比较增长了14.4%,占我国网民总人数的73.6%,利用手机进行网络购物的用户数量已达到5.92亿,与2017年相比较增长了17.1%,占网络购物用户总数量的72.5%。电子商务网站本身作为企业进行线上商品展示及交易的重要平台,需要为企业提供在线交易、网上形象宣传、产品服务信息、第三方交易页面等功能。网站本身的质量会直接影响企业电子商务工作的营销结果,但是很多负责电子商务网站规划设计的工作人员并没有能够正确认识到这一点,反而在进行网站设计时直接使用现有的网站模板,导致大多数电子商务网站的页面出现雷同现象,产品信息没有得到合理的分类处理,极为混杂,不利于消费者从中辨别自己需要的实际信息,网站使用感受极差,消费者在进行消费时,根本没有办法在短时间之内找到自己需要的信息,经常会有客户向客服求助,但出现的问题也未能得到有效解决。由此可知,目前,我国大部分电子商务网站在建设过程中没有足够的理论进行指导,导致电子商务网站建设过程较为混乱,严重影响电子商务企业进行营销工作。只有积极发挥信息构建理论的作用,才能为电子商务网站建设现有问题找到合适的解决途径,进而促进电子商务网站建设质量不断提升。

1概述信息构建

1.1信息构建的背景

最早提出“信息构建”的时间是在1975年,该理论是来自于美国的一名名叫沃尔曼的建筑师,在当时被翻译为“信息架构”、“信息构建”等理解方式。该理论最开始的时候仅仅被应用于建设设计行业之中,近些年来,随着信息技术的发展与进步,“信息构建”这个名词也开始被应用于信息科技领域之中,目前,对于信息构建的认识还未能出现绝对统一的说法,尚在讨论之中(张秀萍,信息构建在电子商务业务系统中的应用——评《电子商务交易业态研究》,教育理论与实践,2018年第26期65页)。

1.2网站建设与信息构建之间的关系

网站本身便是各类信息的集合体,其中包括网站本身的标志、栏目导航、产品信息、服务信息、友情链接、版权标识等内容,这些内容都属于信息构建的主要系统,也就是我们常说的信息构建过程中的组织、导航、标识及检索四大系统,这四个系统之间互相联系、互相帮助、互相影响,而网站背后的数据库则视为其提供需求的数据内容。网站信息可访问与可理解是以信息构建为基础建设网站的两个需要解决的问题。只有解决该问题,才能真正发挥信息构建理论的作用,促进电子商务网站的建设(武志勇,洪国彬,基于电子商务网站价值的网站成熟度研究——以淘宝网为例,华侨大学学报(哲学社会科学版),2018年第2期93-100和110页)。

2电子商务网站建设过程中存在的主要问题

2.1未能体现以人为本原则

部分小型电子商务网站在进行建设过程中,会因为成本、时间等多方面的限制,选择现有的网站模板进行套用,还有可能选择商业建站程序进行网站整体的建设,使整个网站页面与其他电子商务网站没有太大区别,没有表现出自己的产品特色与服务特色,对消费者、客户的需求了解不足,整个信息呈现过程根本无法满足消费者及客户的需求,只是从网站建设本身的角度思考相关的信息分类,导致整个信息分类未能体现“以人为本”、“以用户为中心”的设计原则。这种问题的主要表现为网站页面设计雷同,没有自己的独特设计,整个网站分类体系建设极为混乱,其分类的模式本身也和消费者的浏览习惯相违背,根本无法满足消费者的实际需求,整个页面的内容设计表现出过于密集或过于单调的问题,页面展示出的信息没有太强的价值与可读性,消费者想要从这些内容中找到自己真正需要的信息必须花费大量时间,容易使消费者逐渐出现视觉疲劳的情况。一旦出现这种情况,最直接的结果就是消费者不会在之后的购物中使用该网站,更无法有效开展电子商务企业或个人的营销,严重影响网站客户的利润收益。因此,在进行网站设计过程中,应当重视产品特点、消费者需求、合作客户需求等多方面的内容,使整个网站的设计过程与应用过程能够感受到“以人为本”、“以用户为中心”的设计原则,积极按照消费者的需求对信息进行整合与分类,真正科学、理想的电子商务网站应当能够为用户获取、理解信息提供更为便捷的途径(赵园丁,罗宝刚,基于信息构建理论指导的电子商务网站建设课程教学改革,农业网络信息,2017年第12期112-114页)。

2.2导航系统设计存在缺陷

部分电子商务网站的导航系统设计存在缺陷,导致其可用性极差。同一站点在进行设计过程中,不同页面的背景与颜色根本无法有效协调,使整个浏览过程带来较大的视觉疲惫感,网站仅为消费者、客户提供整体导航栏,根本没有根据实际情况给详细的导航功能,使消费者、客户在使用过程中体验感极差。这种情况会更多出现在一些小型的电子商务网站中。网站若想要更好地运营,首先需要为消费者、客户提供更为广泛的导航模式,可以选择以一种为主,其他为辅的导航方式,整个网站的产品信息应当以自身属性、来源等为基础进行分类,能为消费者、客户提供更为便捷的导航服务。

2.3站内检索系统使用不畅

部分电子商务网站本身的检索系统设计存在缺陷,导致整个检索过程极为费力,部分网站甚至没有给消费者提供站内检索功能,一旦用户搜索的产品信息没有得到回应时,没有能够给消费者提供帮助的功能,整个网站的界面设计无法为消费者提供良好的服务。若想要改善该问题,网站设计工作人员必须重视产品信息的有效获取,为消费者提供更多的检索入口与搜索引擎,使消费者在进行检索时能更好地获取相关信息。

2.4标识系统设计存在缺陷

标识系统主要是为了给电子商务网站中出现的每一个产品涉及到的信息确定合适的类别名称,这个名称既要满足消费者的使用习惯,又能够包含该分类下所有的产品信息,还能有效区别于其他的产品信息。一旦电子商务网站标识系统使用的语言方式极为模糊、不规范,将会导致词汇本身的范围无法得到有效界定,用户本身对于词汇的理解与网站设置的理解内容存在较大差距,导致用户在进行搜索过程时无法得到有效信息。为了保证用户体验的整个过程更为舒适,网站设计工作人员应当在进行设计时更好地发挥标识系统的作用,保证使用词汇的规范性与合理性,使其能够准确地表达产品信息,还能符合标识系统的识别标准,规范一致、表现准确等便是标识系统进行设计过程中应当遵循的原则。

3以信息构建理论为基础的电子商务网站建设具体内容

3.1网站系统分析

电子商务网站建设目标、用户及产品服务分析、信息建构策略等内容的制定等,均是以信息构建理论为基础的电子商务网站建设内容。设计工作者应当以客户(利用网站平台完成营销工作的企业与个人)、消费者以及销售产品的实际特点为基础,使整个网站信息建设更为合理化,充分体现“以人为本”、“以用户为中心”的设计原则。电子商务网站需要充分满足客户对于产品服务的实际需求,同时还要满足电子商务企业在进行形象展示、产品营销过程中的感性诉求。因此,网站平台本身需要认真分析消费者以及客户的特点,重视用户中心原则作用的发挥,利用网站本身的页面设计与版面布局将产品特点更好地展示给消费者,使其能够更好地根据自身需求选择合适的产品,使消费者能够在第一时间寻找到自己需要的产品及相关信息,还能正确理解网站平台展示的产品信息及企业信息,使其成为平台、企业或产品的忠实用户(张小栓,高明,张健,赵明,傅泽田,电子商务网站评价方法研究综述,情报杂志,2017年第6期2-5页)。

3.2网站信息组织系统设计

产品展示系统、网站交互系统的组织、设计等便是网站信息组织系统设计的主要内容,设计工作者应当从多元化、多角度的层次上对网站的信息及服务进行合理、科学地组织,使整个设计内容更加人性化,更有利于消费者获取自己所需的相关信息,使其能够更好地理解出售产品展示的信息内容,这也是网站信息组织系统的主要设计原则。

3.3检索系统设计与导航视图集成

设计工作者在进行检索系统设计时,需要了解该系统的内容包括标识范围的确定、搜索结果显示界面等内容的设计,而导航视图集成的主要内容则包括整个电子商务网站页面组成、内部导航系统的结构与内容等。在设计检索系统时,应当充分发挥大数据技术的作用,使设计者能够更好了解消费者的进行消费的行为习惯,使电子商务网站的检索功能更加完善。网站还应当主动增加检索入口,一旦检索出的结果并非消费者真正需要的结果,应当按照现有的内容为消费者提供进一步检索的页面;网站导航系统的内容组织与结构应当始终保证能够和消费者的浏览顺序一致,只有这样,才能真正实现消费者的无障碍搜索,使其能够更好地获得产品信息,避免消费者在进行检索时因为信息的混乱而“迷路”。

3.4系统组配与实测测试

系统组配——界面设计——实施测试是该内容的三个具体的工作过程。系统组配主要是将设计工作者已经完成的导航、检索、标识、信息组织、数据库等系统同其他设计好的功能板块相结合,使整个电子商务网站的网站基本构架完整,在整体框架构建结束之后,工作人员则需要对其网站界面进行合理、科学的设计,以便于在后期进行实施测试的过程中能更好满足消费者的实际需求。界面设计的内容主要包括整个网站的色彩、版面布局等内容,进行界面设计的主要原因是电子商务网站需要从整体进行布局与搭配,使整个界面能够不断优化,使其满足消费者的需求,使整个色彩与板面的搭配能够为用户带来更为良好的体验。实施测试是指在网站完成上述的内容建设之后,需要对网站内部编辑工具、数据库、服务器等平台进行建设,使其能够在正式发布与公众见面之前完成页面、数据库、浏览器兼容性等多个性能的测试,便于为消费者带来更好的消费体验,为电子商务企业带来更高的经济效益,为电子商务行业的进步提供更为充实的原动力(毕强,杨达,张向先,基于信息构建的个性化导航模型研究——以电子商务网站为例,图书情报工作,2016年第8期15-18和36页)。

结语:

根据文中内容可知,电子商务网站在进行设计开发过程中,实际存在较多问题有待解决,如未能体现以人为本原则、导航系统设计存在缺陷、站内检索系统使用不畅、标识系统设计存在缺陷等问题,严重影响企业电子商务的营销与运营,也会对消费者的使用感受带来恶劣影响。因此,电子商务网站在进行实际建设过程中,应当充分发挥信息构建理论的作用,将其当做整个网站建设、设计与开发必要的知识内容,进而使网站的设计更符合消费者的使用需求,使其能够更快地为消费者提供良好的消费环境,得到消费者的认同。利用信息构建理论进行电子商务网站的建设,才能最大程度地发挥网站本身的价值与作用,为企业带来更好的网络营销效果,提高电子商务企业盈利与收益,促进电子商务领域的进步与发展。

作者:刘腾 单位:广州市机电高级技工学校

信息构建理论下的电子商务网站建设

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