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高职电子商务专业人才培养思路

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一、行业企业人才需求调研

我们先后对苏果超市有限公司、新华海集团、Google代理商———网赢公司、阿里巴巴南京办事处、用友软件股份有限公司南京分公司、博西华客户服务部、百讯科技、南京联慧信息技术有限公司等企业单位进行了专业调研,就企业电子商务应用情况、电子商务岗位设置情况、电子商务人才知识结构及技能要求等方面进行了调研。

此外,我们还走访了江苏经贸学院,了解该院电子商务专业学生的就业情况和就业岗位,通过走访,我们发现,江苏经贸学院的很多电子商务专业毕业生的就业去向是呼叫中心,当然也有少数学生选择网上开店的自主创业形式。

这次调研我们总结如下:

1.电子商务是一大类专业的通用提法,主要是信息技术在相关传统专业上的应用。

2.多数企业要求电子商务人才属于复合型(兼多学科知识和多种技能)。各企业目前岗位需求量最大的是具有较强沟通能力和人际交往能力,并能够吃苦耐劳、综合素质较高的大中专层次学生,从事营销和客户服务、物流工作。大部分企业对于知识结构要求不高但都要求其知识结构为复合型,具有较强的再学习能力,大专层次学生更受欢迎且有一定的上升空间,并且这部分人员要求熟悉计算机在相应岗位的应用。

3.企业要求强化学生的计算机应用能力和英语的训练,使学生具备较强的计算机素养(收集信息、处理信息、自主学习软件并处理问题的能力等),从事对外贸易的学生还要求具有一定的英语应用性函件听、说、写能力。

4.企业要求学生具备各类综合素质,特别是职业道德素质和人际交往沟通能力。

5.随着通讯技术的不断发展,客服特别是呼叫中心将成为今后社会需求量很大的一个岗位,而此岗位对人才的要求又比较高:普通话标准、沟通能力较强、语言表达能力强、心理素质和承受能力强等,特别是要有较强的应变能力。

6.对于刚毕业的电子商务学生,一般不可能直接进入电子商务较高层次的管理及专门的商务岗位。刚毕业的学生必须经过底层的锻炼,从基本的营销等岗位做起,素质优秀的才有可能逐步进入商务岗位和管理岗位。

7.少数学生选择在网上开店等自主创业的形式就业,大部分毕业的学生仍然从事营销或客服工作,这部分学生很好就业。但如果计算机技术很强,将是他们的就业优势,为今后的发展奠定基础。

二、人才培养思路

1.对课程设置的建议

由于电子商务岗位群很宽泛,电子商务人才属于复合型人才,为使学生毕业时就业面广、适应能力强,也便于今后学生的进一步发展,更为了为地区经济的发展储备电子商务人才,课程的设置应当强调宽基础,再强化某一职业岗位。

五年制高职专业,由于在校时间较长,建议前三年半开设与电子商务相关岗位群有关的基础课程、商务类和信息类课程,并且从二年级开始每学年安排一个月的下企业见习顶岗实践,分别选择不同的电子商务相关岗位,熟悉各岗位对素质和技能的要求,这样,一方面可以学以致用,另一方面对电子商务岗位的工作任务有个初步认识,此外,通过见习顶岗,培养学生的职业道德素质和人际交往沟通能力。第八学期根据学生实际情况让学生自行选择某一职业岗位,由企业及教师对其进行岗位强化训练,第五年学生下到企业进行企业实习。

2.对教学模式的建议

调研发现:各企业使用的电子商务相关软件及平台各不相同,但对计算机信息处理能力都有所要求。只有在学校培养好学生的计算机信息处理能力,才能很快适应并掌握各岗位信息处理技巧。另外,多数企业希望学生成为复合型电子商务人才,因此,对教学模式建议如下:

基础课程采用案例教学,充分利用德育课培养学生职业道德和吃苦耐劳的踏实作风,利用语文课训练学生沟通与语言表达能力,英语课培养学生英语能力,特别要训练学生口语表达能力和与国际贸易相关英语技能,计算机课程训练学生信息处理能力,培养学生计算机操作能力。

专业课程采用以能力本位为主线的教学:计算机类专业课程采用项目教学方式,教学过程中注重学生计算机操作技能的训练,提倡培养学生自主学习能力,独立完成项目能力,培养学生的计算机素养,为进入社会的进一步发展奠定基础;商务类课程以岗位的工作任务为核心,教学内容围绕工作任务展开,当基本教学内容完成后,要求学生能够独立完成相应的工作任务。例如:在学习电子商务案例分析课程时,以企业商务策划书为主线,让学生理解相关概念和理论,课程结束时能够制作企业商务策划书。

综合实践建议分为在校期间企业顶岗实践、综合实训、毕业设计、毕业实习。企业顶岗实践:如果条件允许,可以在每学年安排一个月时间,让学生到企业见习顶岗实践,熟悉电子商务具体岗位群(连锁经营、物流、呼叫中心)的各工作任务,熟悉并掌握各工作任务的技能,着重培养学生的社会经验和能力(诚实守信、吃苦耐劳、责任心、敬业和团结合作精神、语言表达能力、与人相处的礼仪、人际交往、沟通和自我管理能力),而在学校安排一些相关概念和理论的学习。综合实训:利用学校先进的实验设备条件,为学生开设必要的实践课程,如电子商务网站建设与实践、电子商务实务训练、销售实训,系统掌握专业技巧和能力。毕业设计:在第八学期根据学生自选职业岗位,确定一定的选题,让学生进行综合项目训练。毕业实习:根据学校提供的实习岗位学生进行为期一年的上岗实习。

除此之外,充分利用机房设备,课余时间对学生开放,指导学生利用计算机搜集资料,了解行业发展现状,配合商务类课程进行相关实训。成立兴趣小组,发展学生爱好,强化操作技能。鼓励学生业余时间开设网上商店,进行实战训练,同时培养学生自主创业的精神。鼓励学生利用业余时间在企业中做兼职,培养学生职业道德素养和社会能力。

3.对专业师资配置及任职要求的建议

师资一方面来源于本校,主要是基础课、商务类、信息类和广告艺术类教师,负责相应知识、理论的讲授,综合实训和毕业设计的指导工作。要求有扎实的理论知识,并能将理论知识与实际技能相结合,解决实际问题;教师在教学中能积极推进素质教育,注重学生交往沟通能力、学习能力、独立思考能力、解决问题能力、创新能力的培养,使学生成为素质全面的高职生。

师资另一方面来源于企业,能具体指导学生的顶岗实践和毕业实习,让学生熟悉并掌握相关岗位的技能要求;定期来校介绍企业文化、企业的相关信息和企业需求,让学生了解企业对人才规格的要求,明确学习目标和努力的方向,用实例教育并培养学生的职业道德规范和吃苦耐劳精神。这部分人员一般是本校毕业生、企业相关岗位人员,具有一定理论水平或较高技能,能结合实际介绍企业情况。

4.对专业实验实训资源配置及考证的建议

利用学校现有的计算机实验室和网络实验室,进行电子商务技术类课程的教学(计算机应用基础、数据库、网页制作、图形图像、网络等)。

建立电子商务实验室,安装相应的电子商务软件,让学生学会电子商务交易软件的使用,并安排学生参加助理电子商务师的培训和考证工作。

建立电子商务工作室,模拟电子商务办公环境,让学生掌握通用商务办公设备的使用。工作室成员以优秀学生为主,在企业专业人员的指导下开展经营活动。

学生除取得电子商务专业证书外,还应当取得计算机办公软件应用中级证书、普通话证书、英语等级证书。

通过这次调研,我们切身体会到电子商务专业相关的就业岗位非常多,就业面和就业机会也很多。广义地说,利用网络从事的营销活动、贸易活动等都能称之为电子商务,从超市的收银、物流岗位,到企业网络营销和贸易活动、客户服务(呼叫中心)、企业策划、企业网站日常维护等,以及通讯行业的电话营销和咨询都属于电子商务岗位范畴。学校可以根据自己的办学优势和社会需求,在高年级时从上述岗位中选择适合自己的岗位方向进行专业教学与训练。对于学生,如何端正好自己的就业态度,摆正自己的位置,从基层工作做起,培养自己的职业素养和职业技能,这是我们广大教师需要重点解决的问题,也是提高电子商务专业学生就业率的方法之一。

高职电子商务专业人才培养思路责任编辑:陈老师    阅读:人次