电子商务物流配送瓶颈及建议范文

【摘要】

进入新世纪后，国内电子商务发展速度越来越快，成为国内商业发展的途径之一，也是国内经济经济增长的新引擎。国内从事电子商务的企业以及行业日益增多，这让国内电子商务获得蓬勃的发展。但是电子商务发展背后存在的问题我们要有清醒的认识，尤其是和电子商务息息相关的物流配送应给予关注，其没有随着电子商务的快速发展而发展，严重制约着电子商务整体实力的提升。笔者在本文中首先分析了物流以及物流配送，然后探讨了物流配送的瓶颈，最后提出行之有效的解决措施，以期进一步提升国内物流水平，保障电子商务水平稳步提升。

【关键词】

电子商务;物流配送;瓶颈;解决措施

物流配送是电子商务业务流程中最关键的环节，电子商务发展的速度和高低被其工作效率直接的影响。就国内实际情况而言，并不是所有的电子商务企业都拥有完善的物流配送系统，一般都是使用和物流企业合作的方式开展，实现配送货物完成交易的目的。但是受制于诸如技术等因素的影响，虽然国内有众多的物流企业，但是配送系统并不完善、运作效率也有待提升，这些情况的存在导致社会对物流的需求和电子商务企业提供的物流服务存在一定的矛盾，如果不能好的解决该问题，随着矛盾的加剧会严重影响电商的发展。因此，怎样很好的把物流瓶颈予以解决，提高物流配送的效率是当前国内电商企业关注的焦点。笔者在本文中首先分析了物流以及物流配送，然后探讨了物流配送的瓶颈，最后提出行之有效的解决措施，以期进一步提升国内物流水平，保障电子商务水平稳步提升。

一、物流及物流配送

所谓的物流指的是物体在供应者和需求者之间的移动，其组成单位为一系列具有时间价值和空间价值的活动，主要为运输、贮存、配送、处理信息等多项活动，是实现原材料市场和消费市场和谐统一的中间环节。就企业的运作而言，物流是供应商、企业、客户相互联系和交流的能力。企业内部的核心能力便是物流。用户的订单要求是物流配送的主要依据，在营业网点开展科学的分货、配货等活动，然后通过各类交通方式把货物交送至消费者手中。其集合了流动、整理、分类、装配等一系列活动，也就意味着其基础为集货和配货，然后根据用户所需的种类、数量、品质以及实践等进行运送，有机的结合送和配。物流中一种特殊的形式为物流配送，也是物流中具有较高综合性的活动，紧密的结合商流、物流。经过配送，实现合理化的物流活动并合理的配置资源，让物流成本进一步降低，强化商品的市场竞争力以及提升企业的综合实力。配送活动完成后需要支付配送成本。这就要求我们在管理配送和满足配送目标之间寻求最佳的平衡点，以便于保障配送所需的成本处于合理的范围内:当配送成本一定时我们要谋求配送服务质量，或者在配送服务质量一样的情况下谋求最小的配送成本。

二、电子商务的物流配送瓶颈

所谓的电子商务指的是把现实中的商业活动在互联网中开展，这是一种全新的商业模式，其中有多种流在整个贸易过程中均有贯穿，是互联网和现代经济相结合的最新产物。其内涵主要为:电子商务是信息传递、虚拟交易、物流配送的综合体。由此可以看出，电子商务活动的完成性必须有由四部分组成:信息流、货币流、物流以及商流。但是，作为一项高速发展的行业，电子商务存在的瓶颈问题有很多，其中影响最大和最广泛的则是物流瓶颈，其中支付系统和配送系统的落实是其中最大的瓶颈，主要表现为:在完成互联网商流之后，社会物流系统并不完善，这让实体物品的转移不能实现矢量化、科学化;具有较高的物流成本以及速度较慢等。所以，即使在互联网上完成货币流、信息流以及商流后，及时已经完成了商品所有权的转移，但是这毕竟是在互联网上进行的虚拟活动，现实中要通过物流的配送才能实现真正的商品所有权“交接”。网络资源依托互联网可以对物流进行优化和改造，但是物流问题不能妥善的从根本上解决。如今，电子商务展现出强劲的发展趋势，这种瓶颈问题会更加突出。物流模式的落后性和电子商务的先进性形成强烈的对比。从表面上来看，该问题是物流服务问题，但是深入的分析原因后，我们会发现问题的本质为物流本身，其发展速度没有赶上电子商务的发展速度，也就意味着提供的物流平台和实际的需求相比存在一定的矛盾。即使在发达国家，和电子商务高速发展的态势相比，物流的发展速度也不能和电子商务的发展速度相比。在国内，个经济体发展中物流更是处于劣势，比较落后，发展速度极为缓慢。很长时间以来，在计划经济思想的影响下，国内的物流基础较差，体制、管理混乱，机构呈现出多元化态势。除此之外，和物流组织的总体水平相比，国内物流企业设备更新慢，效率以及运输能力有待提升，这些瓶颈的存在对物流的发展造成严重的影响。

当前国内物流发展过程中存在的物流以及外显为:没有深入的认识电子商务商务，事实上物流是电子商务中最重要的组成部分，因此应该电子化物流;物流的相关设施有待完善;物流管理思想、方法比较落后;现代物流发展被传统的储运体制、手段所阻碍;第三方物流服务发展缓慢;尚未建立和电子商务发展相匹配的物流体制。对物流业务发展造成严重阻碍的原因主要有以下两个方面:其一，没有实现物流管理的一体化建设，国内没有完善的和物流发展相关的制度、政策，多数企业并未真正的重视物流，没有对其重要性有深入的了解;其二，物流企业基础薄弱，装备货物的机械化程度较低，管理思想落后，体制老旧，无法满足快速发展的电子商务的需求。随着国内电子商务的不断发展和进步，物流对电子商务发展的制约性愈加突出。就整个互联网教育过程来看，以商流的后续者和服务者的姿态是物流的呈现方式。缺少了现代化的物流，商流活动也就无从谈起。要想走出电子商务发展的瓶颈，必须依托高效率、高质量的物流配送，这才能让消费者不断增长的需求得到满足，让客户快速的接到已完成交易的商品，快速的实现商品所有权的真正转移。

三、解决方案

1、优化物流企业业务流程企业在设计系统的过程中必须以其实际的业务流程为基础，这才能让处理信息的效率进一步提升，集成信息也会更好的出现，组织结构的变化也会更加科学。尤其需要引起我们重视的为，以流程业务为主导的思想可以让人们对业务流程的实际运作情况主动地审视，及时的发现其中的问题，通过一些繁琐活动的取消并对业务流程进行更加科学的设计，以优化和合理化流程为基础，有效的设计出行之有效的信息系统，对信息蕴含的潜力很好的激发和挖掘，流程的运作效率会进一步提升。所以，把从组业务流程引入物流企业内部就显得具有较强的现实意义。

2、推行先进的物流管理技术和延伸服务使用多种高科技如条形码技术、信息技术等，让物流的效率进一步提升，保障企业的经济效益和社会效益，让物流成本更低。同时我们可以对服务进一步延伸，向上延伸可以预测和调查市场、处理以及采购订单;向下延伸可以是咨询、配送，规划和选择物流方案、提出相关建议等。

3、建立基于Web的物流配送信息管理系统“三流”对物流配送比较重要，“三流”中最重要的是信息流。事实上，信息流是物流以及商流的统领，信息的准确、及时以及畅通可以让保障高质量和高效率的商流和物流。不仅如此，在信息化环境下，电子商务的必然要求为信息化物流。所以，国内物流业要想进一步提升发展速度和水平必须找出重要的切入点和环节并在其中科学的提升信息化水平。

随着电子商务的进一步发展，BtoB、BtoC的繁荣，会进一步整合分销渠道，也会完善供应链管理，因此商家把目光集中在物流配送。电子商务环境下的物流配送，应该具有较强的信息化程度、现代化能力和社会化服务。这就要求客户能够在物流配送企业中获得全面、个性化的解决方案。但是一个完整的配送体系不仅要现代化、自动化以及必要的硬件设施外，更应该具有相应的软件，所谓的软件就是给消费者提供人性化的服务，有效的使用信息管理系统，快速的把商品送达消费者手中。不仅如此，由于依托互联网的电子商务平台，交易活动没有空间、时间的限制，消费者遍布全国各地甚至世界各地，因此送货的地点也无法集中。

这种动态的竞争环境，物流的网络结构是影响物流效率的直接因素。因此我们要以对网络设计进行动态优化为基础，满足下文论述的两方面:其一，网络化配送网点和物流。企业要依托自身的实际情况，建立健全大范围的配送网络和高质量的物流服务，很好的结合配送速度和服务质量。其二，依托计算机开展的物流配送系统，主要由内部网和外部网组成，外部网的作用为联系制造商或者上游供货商，同时还需要承担联系下游顾客的任务;内部网的定性为企业内部网，主要承担企业内部各部门之间的相互联系，保障部门之间信息畅通。系统性和一致性必须在网络上点与点之间的物流配送相保障，让配送系统的整体最优。以网络为基础，对物流实体进行改造、优化，可以让物流的实际能力有效的提升，竞争力也会出现质的飞越。

依托电子商务的实际情况和特点，在对配送中心信息流进行分析的基础上设计一种以Web为基础的商业型企业物流信息配送系统。信息流和物流是配送中心系统活动中最重要的两部分，而信息流有上层级、中层级以及下层级的划分，其分别对应的信息是策略、管理经营、作业物流，其中中层级信息又有三项管理信息:进货、存货以及销售;物流上又划分为作业和设备心痛。系统的各模块是以作业的内容为基础进行划分作业流程的相关性和关联性的。

以物流中心的各项作业为基础。笔者划分的系统大框架模块一共有六个:出库销售管理系统，采购进库管理系统，管理库存系统、财务系统，物流配送和考核绩效系统、维护系统，各系统各司其职，提供科学的服务，以便于该系统可以很好的服务。

1、出库销售管理系统:该系统从事的主要工作为接受顾客的订单并对其进行处理;把经过采购进库的商品进行分包、配送以及运输，导出至管理库存系统，然后向物流配送系统发出指令进行配送，同时向财务处理系统上报应收款项和数目，最后保障商品可以快速的送达消费者手中。

2、采购进库管理系统:该系统主要是把从上游商家采购的商品入库，根据采购的商品做好对应的库存管理;以客户的实际需求为基础向供货商提供对应的订单;当购买的商品进库后应该对付款处理进行校验，然互向财务处理部门提供相关单据。

3、财务系统:依托采购部门传出的产品进库单并核查供应商发送的应付款项账单，财务部门根据这些资料向厂商付款;对来自余销售部门的货单，根据应该收取的款项内容收取相关款项。财务系统同时需要制作各种财务报表，以备企业之需。

4、物流配送和考核绩效系统:该系统主要从出库销售管理系统、采购进库管理系统、财务系统三个系统中获取必要的数据，根据外界的实际信息和国家政策方针的改变，制定符合实际情况的订购产品计划、销售产品计划等，进一步优化企业的配送流程，保障配送效率的提升，以便于为消费者提供更加优质、高效的服务。尽可能的缩短从上游供货商获取原材料以及商品到消费者手中所花费的时间Web的B/S结构是上述系统数据处理的依托，以便于企业业务的发展和系统的适应性更强，同时还可以更具外界环境的变化，如国家经济方针的变化，客户的需求变化等作出迅速的反映，同时系统并非不可改变和升级。以Web为基础的物流配送信息管理系统可以让物流企业的工作效率进一步提升，并为消费者提供更加优质、高效的服务，保障系统运行、系统维护成本的降低，采集以及销售的信息一目了然，便于货物的跟踪，进一步提升监督和管理物流系统的强度，同时在绩效管理系统的辅助下，还可以随时对新的战略决策进行调整。

【参考文献】

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［2］王颖钏，张祯朔，米传民．电子商务物流超网络构建和性质研究［J］．电子商务，2015(12)

［3］余利舰，郑晓云．针对电子商务物流模式的探讨［J］．物流工程与管理，2015(11)

［4］饶绍伦．电子商务物流体系优化研究［J］．物流技术，2014(1)

［5］方娇．浅谈我国电子商务物流服务［J］．现代经济信息，2014(17)

作者：杨浩 单位：西安外事学院