中小企业电子商务战略实施问题及对策范文

摘要：随着信息技术发展的日益成熟，电子商务在社会经济发展中扮演着重中之重的角色。电子商务发展在未来必然会抢占市场，成为参与国内、国际市场竞争的利器，但是目前我国的中小企业实施电子商务战略依然存在许多的问题。中小企业应积极参与和推动电子商务战略的实施，以有利于在未来的市场中占有优势。

关键词：电子商务；中小企业；战略实施

电子商务战略给企业带来许多新的机遇，它的发展对我国经济创新具有重中之重的作用。我国近年来中小企业越来越多，愈来愈多的商家意识到发展线上业务的重要意义。电子商务交易让人们生活更加便捷和丰富多彩，在网上营销大大缩短了各个区域之间不同主体之间距离。电子商务交易不仅带动了我国国民经济的快速增长，而且缩减了城镇农村的经济收入差距，带动村民依靠互联网技术更快捷销售农副产品，带领村民发家致富，创造更多财富，避免了在传统经营方式下，农副产品没有发达的交通运输业，可能出现的苹果烂在树枝头的惨象。同时电子商务交易有效缩短了销售者与消费者的距离，大大提高了人们日常的生活质量。电子商务交易还带动了物流行业在近年来快速发展，增加了就业。本文从中小企业目前电子商务战略实施的现状入手，从企业长远发展的角度出发，深入分析了中小企业的电子商务存在的问题，并进一步提出发展电子商务的策略。

1电子商务的概述及发展特点

1.1电子商务的概述

电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全国各地区域内进行商务贸易活动，是以计算机网络为前提所进行的多种商务活动。电子商务不仅使人们生活丰富多彩，而且促进我国互联网技术不断创新革新。根据统计数据显示，截至2017年12月，我国使用网上支付的用户规模达到5.31亿，较2016年底增加5661万人，年增长率为11.9%，使用率达68.8%。其中在2011~2017年中国网上支付用户规模增加3.64亿人，由此可见，近年来网上交易的数额愈来愈多，网上交易在人们日常生活中越来越普遍。在网络环境大幅改善的基础上，我国网民数量不断增长，人均互联网消费能力逐步提升，可以刺激消费者在电子商务方面的购买力。目前，我国的电子商务处于初步发展时期，中小企业电子商务不可避免存在问题，本文提出了相关对策措施，以促使我国中小企业电子商务在未来蓬勃发展。

1.2电子商务发展的特点

首先是具有便捷性，即电子商务非常方便，人们可以不用再受地区和时间的限制，线上就可以非常方便地进行购物，也能够线上通过网络银行查询信息或者存取资金。电子商务对社会、经济等方面的影响是潜移默化的，将传统的繁杂的交易活动转化成为一种便捷快速的业务方式。再次，具有跨越性的特点，网络可以将零散的企业组织联系在一起，在虚拟空间人们可以自由进行消费，很大程度上提高了商业交易效率。电子商务的发展可以加速各个区域板块的经济融合，使得中东西部地区工业品及商品销售渠道更加宽广，缩小了各个地区之间的差异。尤其是农村电子商务的快速发展增加了农民的经济收入水平，在很大程度上降低了区域经济发展的不平衡。而且互联网交易有助于打破国界，打破各种贸易保护壁垒。电子商务还可以为我国中小企业进行海外市场销售与贸易往来提供一个高效的平台，增加出口机会。电子商务能够缩小主体之间的距离，实现消费者个性化消费和生产商合理化生产。最后是具有安全性，作为线上交易电子商务的安全性必须要做到非常的严密，它要求网络能够提供一种端到端的安全解决方案，这也是与传统的商务活动最不同的一点。

2中小企业电子商务战略实施面临的问题

第一，电子商务活动因为无时间和空间的制约，导致世界的商务贸易的竞争更加激烈。从理论上讲，与传统商务相比，电子商务具有很多优越性。但是我国目前的现行管理机制和发达国家相比较而言，相对比较落后。电子商务平台在实际运营操作中，缺乏高效率的通道，究其原因是因为电子商务在实操中没有去衔接线上与线下。这些企业大多存在经营理念保守、技术水平较低等问题。当前，我国电子商务处于对国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，因此，我国电子商务模式未来发展应该结合我国的具体国情，走出一条适合我国经济发展的道路。第二，网上交易存在安全隐患问题。由于电子数据具有无形性的特点，企业的电子商务面临着信息安全泄漏的威胁。尽管计算机专家在网上银行安全隐患方面采取了众多举措，但还是存在一些安全漏洞，网上黑客的攻击性仍然比较强，导致计算机专家防不胜防。近年来，网上诈骗事件逐渐增多，2017年我国网络诈骗不完全统计金额是7000亿，高达一个省份的GDP，其中受骗人数最多的是理财诈骗，接着是网购诈骗，受骗人数不完全统计为6千多万。比如盗取微信号码非法盗取银行卡钱财，高仿微博号诈骗被害者朋友钱财，钓鱼网站骗取受害者银行卡信息，大学生的校园贷事件更是触目惊心。因为网上交易是在一个虚体的网络世界中，双方身份都有可能是虚假的，无论是销售方还是购买方都可能对彼此存在质疑。它不仅涉及了销售方购买方，而且还涉及了不同区域的银行、工商管理、保险等机构，于是就要求相关法律法规建立起跨区域的综合协调机构。因此，网络安全问题仍然成为电子商务活动的关键问题，网上交易的安全隐患应该引起人们足够的重视，不能随意相信“天上掉馅饼”的好事。第三，网站建设过于夸大其词，不符合现实中真实情况，使消费者抓不住重点部分。首先是广告铺天盖地，而且内容杂乱无章。商业广告的描述可能并不是商品的真实写照，而是夸夸其谈。有些商品存在质量隐患，但网上经过美颜，却显得“物美价廉”。于是消费者收到货物时发现与网站描述不相符合，对网购商品比较失望。有些商品的标码存在问题，收货以后发现尺码不符等问题。这些会使很多消费者对电子商务产生质疑，怀疑网购产品的安全性。第四，未形成完善的社会信用体系。在市场经济的运营管理中，良好信用对于一个企业来说是重中之重的，可以增加供应商、消费者对企业的信任与忠实度。但是在我国现行管理体制基础下，企业往往会为一己私利而不守信用。在我国经济转型发展中，市场交易缺乏必要的政府监督，导致我国网上交易难免会产生一些问题，比如交易双方的个人信息可能会造假，网上交易发生纠纷投诉处理的员工之间互相推诿，网上个人信息发生泄漏，网上售后服务言而无信等。因此，我国应该尽快建立完善的社会信用体系。

3中小企业电子商务战略的对策措施

第一，应制定高质量的电子商务战略。中小企业要在电子商务占有一席之地，需要拟订卓有成效的电子商务战略。其次，企业应看到电子商务战略本质，鉴于每个企业的发展情况有所不同，因此中小企业的经营者要研制出自己的电子商务模式。在变幻莫测的市场环境中，电子商务战略也要随机应变，按照最新市场变化方向制定方案，在多变的市场浪潮中做到未雨绸缪，减少营运带来的风险，这样才能在时代浪潮下立于不败之地。第二，重视人才培养。电子商务需要的是综合型人才，不仅具备技术的硬件条件，而且有经营管理、商务管理等知识。有时候，交易主体可能是国外客户，因此电子商务人才应该有良好英语口语表达能力。同时企业可以和高等学院采用合作培养形式，培养有电子爱好的学生来学习研究，让学生更早地接触到电子商务运营方式，通过关联合作从而培育出综合型优质人才。这样既可以高效解决就业问题，又能缓解电子商务人才缺失的问题。同时企业可以进行内部员工培训，培养出优质的人才，有效解决电子商务人才短缺问题。第三，国家要完善电子商务相关的法律法规，制定更高的电子商务标准。目前我国电子商务法律法规比起发达国家差距比较大，可能存在一些法律漏洞，有的企业就会钻法律空子，损害国家的利益。因此国家要制定并完善电子商务的法律法规，切实保障中小企业在电子商务运营中的合法利益不受侵害。政府应该够积极参与，大力推动电子商务的快速发展，促进电子商务的可持续发展。总之，虽然互联网技术在电子商务交易发展中存在一些问题，但是仍然有广阔的发展潜力。电子商务对于中小企业来说，是良好的机遇，同时也充满挑战。因此中小企业要牢牢抓住发展机会，解决好机遇所带来的挑战。中小企业要全面改变传统的经营方式，运用电子商务先进的经营理念，未雨绸缪洞悉动态的市场信息，带动我国经济在未来蒸蒸日上，创造出新的辉煌。

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作者：徐琪 单位：青海民族大学工商管理学院