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浅析电子商务与现代物流的关系

2019/07/19 阅读:

摘要:在电子商务快速发展的今天,物流行业在电子商务发展中发挥着越来越重要的作用,电子商务也促进了现代物流业的发展。本文分析了电子商务和现代物流的关系,两者应该是相辅相成,齐头并进。

关键词:电子商务;现代物流;关系

随着互联网信息技术的不断发展,电子商务正在走进千家万户、各行各业,在我们的工作和生活等不同领域发挥着越来越重要的应用。电子商务的发展大大促进了现代物流业发展。现代物流作为电子商务的信息流、资金流、物流及商流这“四流”中的重要一环,通过信息技术手段实现将货物包装、分拣、运输、配送等各个环节有机整合,能够将商品高效快捷地运送至消费者,对电子商务的发展也发挥了很好的辅助支撑作用。可以说,在电子商务快速发展的今天,现代物流是实现电子商务的保证,电子商务也促使传统物流向现代物流发展。

1、电子商务下的物流主要模式

1.1企业自营物流

自营物流是指企业内部自己建立一套物流体系,由企业自己负责产品的物流配送业务,目前以京东为代表。企业自己经营物流公司的优势在于可以充分利用企业的原有资源,在交易过程中有效降低企业成本,可以比较好地保护企业的商业机密,通过自营物流企业还能够直接与客户建立良好的沟通关系。但自营物流对电商企业来说也存在一些不足和需要注意的问题:比如自营物流需要企业投入较大的资金,由于企业本身不是专门从事物流经营,在管理和经营过程中会有一定的难度,运营中也存在一定的风险等等[1]。

1.2第三方物流

第三方物流通常指专业的物流公司对电商企业提供专门物流服务的一种物流经营模式,包括从订单的管理、仓储、运输以及其他附加服务等多种与物流直接相关的服务,这种物流方式的特点和优势在于它可以针对企业的需求提供比较完整和专业的物流服务,但在某种程度上提高了电商企业的经营成本,另外物流公司的经营能力水平和服务质量也会在某种程度上给电商企业带来一定的影响。

1.3第四方物流

第四方物流的概念最初是由著名管理咨询机构埃森哲(Accenture)公司提出:“第四方物流供应商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案”[2]。第四方物流更多地是从整体上来设计物流运营体系,而不仅仅是为企业提供单一的物流服务。目前,第四方物流在我国虽然取得了一定的发展,但还处在起步和探索阶段,更多的是为物流公司提供一些咨询、规划和服务。

2、现代物流在电子商务中的地位与作用

在电子商务的“四流”中,物流虽然不是处于中心地位的,但却是最基础的,也是最关键的,而且物流配送是电商企业的核心竞争力之一,同时也是消费者能感受到的最直接体验之一。一种商品要体现出它的使用价值首先需要通过物流的方式提供给需要的客户,所以说现代物流的发展是实现电子商务的保障和支撑。

2.1现代物流的效率是电商客户满意度评价的重要指标

随着网上购物越来越普及,在现实生活中,我们会发现:当消费者看中的两样商品在外形、价格和支付方式都几乎相同的情况下,更多的关注物流服务的效率。对消费者来讲是把电商企业和物流企业作为一个整体来进行评价的。物流效率和服务的质量成为衡量消费者是否购买电商企业商品的重要因素。所以,大力发展现代物流,通过信息化管理和标准化服务提高物流效率和服务水平,缩短消费者从下单到收到商品的时间,会使客户对于电商企业的满意度大大提升。如果消费者能够得到一种长久高效优质的物流服务,就会使电商企业吸引和拉拢到更多的消费者。

2.2现代物流扩大了电子商务的市场范围

电子商务的经营特点就是通过互联网信息技术使贸易双方不需要在现实中面对面就可以完成交易,可以说,凡是互联网能够覆盖的区域都可以通过网络实现电子交易,但是在交易过程中最终必须通过物流的方式把商品传递给消费者。而现代物流能够运用信息技术和服务网络根据企业的需求实现商品高效快捷的传递。正是因为现代物流的发展,建立了全球信息服务网络,大大增加了商品的流通半径,才使电子商务的市场经营范围得到充分的拓展,使得跨国交易和跨区交易更加方便快捷。

2.3现代物流提高了电子商务的效率,促进电子商务的快速发展

随着互联网经济的快速发展,信息流、资金流和商流都能够在商家和消费者之间快速完成,但是只有物流效率的提高才能使电子商务的“四流”协调配合、高效运转,才标志着一个完整的电子商务过程。因此物流系统的效率与电子商务效率息息相关。随着现代物流的发展,物流运输越快、效率越大、服务越好,就能越给电子商务提供越有力的保障,从而促进电子商务的快速发展。

2.4物流是电子商务企业实现盈利的重要环节

我国目前比较有名的电商企业主要有阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、亚马逊等。这些企业中有些采用了企业自营物流模式如京东商城。京东物流平台针对消费者需求推出了限时达、次日达、极速达和夜间配等多项服务,给消费者带来了很好的消费体验,从而会使更多的消费者会选择在京东商城平台上购物。对于企业而言,选择自营物流的设计核心是尽可能实现物品的流动次数,如此便能够有效降低经营成本,企业也可从中增加盈利。

3、电子商务对现代物流发展产生的影响

近些年来,电子商务已经广泛应用于我们的生产生活的各个方面,也越来越成为各行各业和广大人民群众日常消费的重要选择,电子商务的兴起和快速发展,对现代物流行业的发展也产生了巨大的影响。

3.1电子商务改变了传统物流的运作方式

信息化功能是电子商务发展对物流行业的重要促进和影响。过去的传统物流往往缺乏统一的标准,只能提供简单的货物运输,在物品的传送过程中靠的是人工控制,为了能够提高物流的运转效率和精确度,物流企业必须改变传统的被动物流服务方式,必须要借助信息技术形成比较完整的信息处理和传输系统,完善包装、运输、仓储、装卸、配送等各个环节的管理标准,通过加入自动化搜索以及个性化的信息传输,有效改变传统物流速度慢的状况,形成快速高效的现代物流运营方式。

3.2电子商务将改变物流企业的经营形态

伴随着电子商务的发展,我国的物流行业也正呈现出朝气蓬勃的发展态势,众多的物流企业对电商的发展起到了很好的助推作用。但是目前大部分物流企业的经营规模不大,活动比较分散,工作方式比较粗放,员工素质参差不齐,服务范围也比较有限,随着电子商务的快速发展,对物流服务的要求标准也越来越高,过去物流的服务水平和效率已经远远适应不了电商发展的需要,这就需要物流企业要认真研究电子商务的运行需求,努力改变以前小、散、乱的经营业态,将企业的物流功能集中起来,合理调配物流资源,提高管理服务效率[3]。

3.3电子商务对物流的时效性提出了更高的要求

在当今的经济形势下,速度、可靠性和便利性对每个行业和企业都至关重要。物流的时效性表现在能够及时按照需求将货物送到顾客手中,尽可能节约顾客的时间。无论是同城寄递或是异地快递寄递,顾客都希望从下单到收到快递的时间尽可能短,因此电子商务的兴起必然会对现代物流的发展提出更高的要求。早些年世界最大的网上零售书店亚马逊推出当日送货业务,并向另一家图书销售商Kozmo.com投资6000万美元,结成配送合作关系[4]。随着电子商务的快速发展和人们生活节奏的加快,越来越多的消费者希望电商交易过程中能够尽可能得到高效快捷的服务,为此,许多现代物流企业也在想尽办法运用各种技术手段根据客户的需求推出更加快捷周到的物流服务。如顺丰快递公司就推出了顺丰当日达、一日达等时效性很强的服务产品。由于顾客对于物流的时效性体验感非常强,所以物流企业只有不断提高其物流时效性才能够更好地满足电子商务对物流服务的要求。

3.4电子商务对现代物流人才提出了更高的要求

现代物流行业的兴起源于电子商务近些年来在国内快速发展,但是两者在中国都还处于发展阶段。要想要使电子商务在国内进一步发展,就必须由专业的人才队伍做支撑,因此现阶段必须重视对现代物流人才的培养。从目前来看,由于现代物流行业发展时间较短,熟悉现代物流专业的人才还比较缺乏,既精通电子商务运营体系又熟悉现代物流的专业人才更是匮乏,造成很多物流行业发展的前景并没有被发掘重视。如今许多物流企业在招聘员工时,将熟悉电子商务网站的业务流程作为招录的条件之一。为解决现代物流企业人才短缺问题,要从多方综合施策。一方面高校要根据市场和物流行业的需求开设现代物流管理相关专业,为物流行业提供足够的高素质的物流技能人才。另一方面物流企业和行业组织也要注重加大对物流从业人员的培训力度,尤其是与电子商务相关的业务流程和信息技术等专业知识的培训,还要注重学习和借鉴一些发达国家在现代物流方面的先进经验做法,进一步提高从业人员的职业能力。另外,国家应该加大对物流行业发展的政策扶持力度和投入力度,鼓励科研院所对物流管理过程中的新技术的研发,实现物流管理过程的自动化、信息化和智能化,提高物流运作效率,降低物流过程的运作成本,为我国物流行业的发展提供高端管理人才和技术人才。总之,我国电子商务的快速发展给现代物流行业带来的前景是光明的,但前提是我们必须深入分析研究电子商务与现代物流之间的相互促进关系,使我国的现代物流行业与电子商务实现更充分的结合,从而得到更好更快的发展。

参考文献:

[1]王月辉,杜向荣,冯艳.市场营销学:北京理工大学出版社,2017.01:第282页

[3]陈宇.电子商务物流管理的现状与发展[J].中国市场,2017(06):130-131.

[4]仲琪.配送之路[J].中国电子商务,2001(02):106-108.

作者:王思媛 单位:河南大学欧亚国际学院

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