电力企业电子商务的运用范文

建立电力行业电子商务平台是架构在Oracle技术之上。利用Exchange实现物资的电子采购和招投标，利用Oracle的门户技术开发不同类型用户的个性化界面。产品系统构架如图1所示。电子商务系统的基础平台一般包括：①负荷均衡；②连接/传输管理；③事务管理；④网站管理；⑤数据管理；⑥安全管理等。根据对电力企业的长期了解，利用Oracle本身提供的功能进行客户化定制工作，将专业术语行业化，使通用平台更适合行业用户使用。电子采购平台框架图如图2所示。平台会员管理。任何一个企业可以在平台上申请成为独立的企业会员，也可以申请为已注册公司的子公司，每个公司内部都可以按照工作内容分配不同的角色，公司管理员可以为不同的角色分配不同的管理权限。电子目录管理。共有两个方面，一是作为Exchange平台运营方来定义整个平台的电子目录结构（分类体系），类别属性，以及产品属性。然后是供应商如何在平台目录体系下维护自己的产品信息和价格信息。包括针对不同的采购商实施不同的产品价格策略等。电子目录采购。适用于对于采购商和供应商已经签定采购协议的采购模式。采购商可以在平台上通过检索所需的产品进行比较，各采购单位可以定置各自的内部采购订单审批流程，采购申请人在完成采购申请后还可以随时监督订单的执行状态。另外配置功能包括每一个采购商的管理员可以很灵活地控制采购部门不同采购人员对目录采购审批流程的控制、供应商通过平台可以控制不同的采购商可以采购的产品，以及供应商针对不同采购商的销售价格。电子招标。完整的电子招标流程所通常包括的步骤为：①采购商通过电子商务平台创建招标、在创建招标时，平台提供了各种快速创建电子招标的方式，例如：招标复制、招标模板功能。②供应商通过电子商务平台投标：可以通过电子表格直接将投标数据加载到平台上，来完成投标过程。③投标情况的监督。④招标人对投标报价进行比较。⑤招标的取消和无效认定。⑥招标人决标。⑦采购订单的自动产生：为了完成一个完整的商业循环，平台可以根据中标数据自动产生XML格式的空白采购协议，然后将其传递到采购商后台的采购应用系统中。

拍卖功能。电子拍卖功能，也称为反向招标，用来帮助供应商以更好更快的方式处理库存物资、过剩产品等等。可选择各种不同的拍卖方式、制定各种拍卖的控制条件，对各种报价进行快速比较、用图形化的工具监督竟投报价、并根据竟投的各项条款自动生成销售订单等等。多轮询价。OracleExchange提供的多轮询价功能为采购商提供了通过网络、采购相对复杂的产品和服务的便捷工具。采购商可以很灵活地组织一次针对多个供应商的询价活动：采购商可以从产品目录中直接选择所需采购的商品，附件功能。询价单会自动通知供应商，可以以图形化的方式对各种报价进行比较，可以在供应商第一次报价的基础上很快地生成第二次询价单，报价单的基础上自动生成采购订单等。采购商组织新一轮的询价时可以引用历史询价信息。出价/回价。比较适合于产品属性简单易定、价格波动又比较剧烈的产品的采购。出价方（可以是买方出价也可以是卖方出价）可以从平台产品目录中选择要报价的产品、通过平台邀请业务伙伴并自动报价，可以根据业务伙伴所在的地理区域进行不同的区域性报价，报价发起人可以通过平台对各方的回价自动接受或拒绝等等。采购管理。采购的辅助管理，功能主要包括：采购订单的管理、对供应商价格的管理、采购审批控制、其它的采购相关管理功能。销售管理。销售的辅助管理，功能包括：销售订单管理、销售管理的控制。

采购分析报告。平台运营商和采购商进行对采购过程的分析。功能包括：采购业务汇总、目录采购分析、洽谈业务分析、最后30d的详细资料。销售分析报告。平台同时也为每个销售商提供了对其不同分类产品的目录销售、拍卖和询报价业务进行分析的各种报告，并同时提供了图形化的分析工具。具体功能包括：销售汇总分析、目录销售分析、洽谈活动分析、最近30d的销售情况。公司基本管理。对于平台上的注册公司，无论是采购商还是供应商，基本管理功能包括：公司用户的管理、子公司的管理、公司基本信息的管理、公司地址信息的管理、公司目录管理控制、对子公司信息控制、公司计费管理。平台计费。运营商可以按照各种计费方式：按照交易金额、基本服务或者单据数量等各种方式对平台向外提供的各种服务进行自动计费。同时,Marketplace还可以对平台上不同的公司采用不同的计费表（PriceList）。平台智能分析。作为平台的运营和管理者，可以通过各种分析报告和图表及时查看和分析发生在平台上的所有采购和销售业务的汇总报告。并可以追溯到每一笔交易，同时可以将报告结果以电子表格的形式输出以便进一步分析和存储。平台维护。Exchange为平台运营者提供了灵活的、对平台的各种信息进行平台维护（客户化）功能。可以对平台所涉及的图片、文本、产品目录结构等进行客户化。有关业务流程的客户化，也可以通过Oracle特有的工作流技术快捷地实现。电子单据交换枢纽。OracleExchange提供了进行业务信息传递(TransactionDelivery)的功能,通过Exchange的XMLGateWay,平台上的注册用户，可以将各种XML格式的业务单据(目前平台支持30多种电子单据的传输)传递给相应的业务伙伴。

电力企业门户提供快速使用本系统功能的帮助功能，提供宣传演示职能，是各社区的统一窗口。共分为9个模块，主要功能如下：（1）我要采购：用于采购商进行产品信息的获取（供求信息、招标信息、闲置物资信息），并集成Exchange的采购功能，可以自己进入采购社区。（2）我要销售：用于供应商进行求购招投标信息的获取，产品信息到公共目录，集成Exchange的销售功能，可以直接进入销售社区。（3）企业名录：按照产品、区域、企业类型等多种分类方式表现企业形象，推广企业，评价企业。用统一的模板形式，提供企业网上宣传。（4）产品展示：以目录的方式展示产品，推荐的产品、热门产品、新产品、产品评价，用丰富的产品展现形式提升产品的知名度。（5）物资专卖：以标准产品为主，重点以热工仪表、泵阀、大宗材料等通用类物资为主，建立每类产品商业街，并对提供产品的企业进行分类和评价。（6）目录体系：采用具有电力行业属性的目录体系，组织整个系统的信息。提供高级搜索功能，迅速定位。（7）采购商展示：用列表的形式列出公司名称，点击进入具体信息显示。（8）供应商展示：用列表的形式列出公司名称，点击进入具体信息显示。显示供应商维护的信息。（9）快速指南：用多媒体的形式，辅导用户快速使用系统。提供测试用户体验物资交易。与交易平台交互的角色主要有：内部ERP系统，采购方及供应方，平台运营方及其他平台。各类角色在与Oracle交易平台接互时，主要有两种交互模式，一是平台运营方针对客户去定制实现专用接口；二是按照规则约定利用Excle，xml等格式的文件信息与平台进行互动。

技术支持系统在客服中心的服务实现中起着非常关键的作用。技术支持体系必须作为客服中心整体战略和目标的一部分。先进技术的采用有利于提高服务效率，节省人力成本，并为客户提供多样化的沟通渠道。为客户提供更好的服务，设立有技术支持中心，提供相关的技术服务，做到有求必应，内容有：①产品系统维护：对交易平台的软硬件系统进行日常维护，保持高效、高速、稳定地运行。②客户端维护：对与电子商务平台直接进行系统连接的客户端进行必要的支持服务，对重点客户保持经常性的维护。③内容数据维护:对平台的供应商资源、采购商资源等会员与平台数据进行维护。④技术支持方式:技术支持服务包括以下方式：在线知识库查询系统；热线技术支持服务；现场技术支持服务；专业培训服务。

随着电力信息化和自动化水平不断提高，在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得了突破性进展，依托电子商务的资源整合优势，建构电力电子商务链，缔造电力航母，一方面能大大降低物资交易成本，提高电力行业运营效率；另一方面借助整合优势和信息的畅通，保证电力的及时有效供应，电子商务在电力企业的应用日趋成熟。紧密结合电力企业应用需求，着力解决重大科技问题，重点突破电子商务交易技术、加密与电子认证、在线支付、信用管理、供应链管理、系统集成等关键技术，加大无线射频识别、智能终端等技术与装备的研发力度，发展自主知识产权的技术装备与软件，推进综合集成应用，完善电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系，加强电力行业电子商务应用理论研究，发现、总结出切实可行的电力行业电子商务应用模式，电子商务应用前景越来越广阔。（本文作者：李姝心、李江林单位：河海大学计算机与信息学院、徐州华美热电有限公司）