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创新金融管理与服务对策探究

2019/11/14 阅读:

关键词:金融;管理;服务;创新

在我国社会经济高速发展的背景下,现代金融业也发生了巨大的转变。特别是在网络金融环境下,金融管理与服务创新是不容小觑的,直接影响金融行业的整体发展形势。在可持续发展理念下,金融管理、服务创新必须注重与新形势的结合,并且突出行业的发展需求。本文结合自身工作经验及理论研究成果,提出以下具体创新策略:

1充分发挥政府职能,强化市场准入制度

在金融机构的管理工作中,证监会、保监会及银监会是我国主要的三方监管机构,也是发挥政府职能的主体。当前保监会与银监会已经合并为银保监会,从而实现了管理的全方位、立体化。我国目前金融市场环境整体稳定,但是也存在的一定的金融风险问题,政府相关职能机构必须加强金融市场监管,注重立法与执法工作,对于金融机构的违法、违规行为要严格查处。另外,政府职能机构要强化金融机构的市场准入制度,通过合理的“干预”手段,对金融机构的注册流程进行严格审核,根据相关金融法律规定进行认真筛选,以实现对于金融市场的规范化管理。

2积极利用大数据,提升金融服务质量

基于大数据技术的时代背景,金融服务必须注重智能化、精准化、高效化。在传统的金融服务中,由于缺少先进技术的应用,实际服务效率和质量有很多不尽如人意的地方,这是进行服务创新必须关注的一个问题。大数据技术应用于金融服务中,可以减少不必要的业务流程,对于客户的审核时间明显缩短,大大提高了金融业务的办理效率。另外,随着金融客户个性化服务需求的增多,金融机构在服务中可以依托大数据进行服务的多元化发展,针对细节服务问题进行系统的改进,进而推进有效金融服务的实施。

3推动金融产品服务创新,促进融资工具的综合运用

在当前的国内金融市场环境下,金融机构应综合运用股权、债权、资管、租赁等现代化金融工具,统筹协调各类金融分支机构,积极开展组合式的金融产品服务创新。比如:针对当前小微企业普遍面临的融资难问题,金融机构应侧重开展应收账款抵押、供应链融资、知识产权质押融资、专利权质押保险贷款、权益抵质押等融资服务,通过多种形式融资工具的综合运用,既能有效拓展小微企业的融资渠道,又能拓展金融机构的业务范围。在金融机构的融资产品服务创新中,还要注重在业务模式、客户评价、抵质押品、风险缓释方式、担保方式、贷款额度、期限确定等方面的因地制宜,在保证金融机构相应利润率的基础上,尽量降低小微企业的融资成本。

4完善金融机构管理体系,加强管理信息化建设

在现代金融业信息化发展的背景下,管理工作的信息化建设已经是必然选择,而是提供良好金融服务的先决条之一。从金融机构内部管理的角度而言,管理体系要有完善的框架,相应部门要合理设置,并且配备足够的管理人员,避免工作中出现严重失误。在金融机构管理岗位责任设置及考核中,要明确具体部门、人员应承担的职责,并且以严格的绩效考核制度进行约束。在传统的金融机构管理工作中,信息化程度较低,直接影响了管理工作的实际效果。在自动化办公系统广泛应用的背景下,金融机构管理信息化建设必须引起高度重视,并且以业务开展和服务为中心,对信息化管理系统不断加以改进。比如:在对金融业务人员的管理中,应在系统中明确相关管理指标、考核系数、岗位标准等,根据业务人员实际工作情况利用系统进行绩效综合评测,并且以此作为晋级的重要参考,提升业务人员主动参与信息化管理的积极性。

5以人为本展开管理,强化金融服务的效能性

在金融机构的管理工作中,要强化以人为本的基本理念,即在管理中充分考虑工作人员的实际情况,逐渐摆脱传统的制度化管理思维,关注工作人员的长期成长与素质提升,为做好金融服务工作奠定良好基础。在金融服务工作中,金融营销人员的专业素质与能力,直接决定了服务的实际效能性。从目前的实际情况而言,金融机构营销人员的专业化水准普遍较低,多数营销人员未经过专业的金融知识与相关业务培训,在金融服务中难以开展专业化的营销,客观影响了客户的真实体验,也难以赢得客户的信任。在金融机构的以人为本管理中,要注重对营销人员的科学培训,注重专业理论与实践技能的结合,为营销人员的长期发展做出科学规划。以人为本管理是强化金融服务效能性的基础,更是新形势下金融机构创新的关键举措。综上所述,金融是一个国家经济建设与发展的重要“命脉”,我国金融机构在新的市场形势下,呈现出了良好的发展态势,但是管理与服务中仍需进一步创新,从而满足客户对于金融服务的全新需求。金融管理与服务创新要坚持多管齐下的原则,政府要充分发挥监管职能,金融机构则要从自身做起,最终以良好的管理与服务能力为客户提供良好的金融市场环境。

参考文献

[1]朱瑞.当前形势下创新金融管理与服务的对策[J].金融经济,2019(04):49-51.

[2]李柏萱.论述金融管理信息化的创新及应用[J].科技风,2018(20):19.

作者:庄园 刘玉华 单位:长春科技学院

创新金融管理与服务对策探究

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