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“互联网+”下的保险金融发展趋势分析

2019/11/14 阅读:

关键词:互联网+;保险金融;发展趋势

“互联网+”是我国经济信息社会发展的热词之一,其主要是将互联网、大数据、云计算等先进技术与现代产业有机结合,进而促进某一产业的整体升级。保险金融是传统的金融业务之一,在“互联网+”环境下必须对其发展趋势进行深入研究,从而实现相关业务的科学转型与改造升级。

1“互联网+”背景下保险金融的发展优势及现实状况

1.1发展优势

在“互联网+”背景下,传统保险金融的转型升级明显加快,在市场准入条件逐渐放宽的情况下,引入科学竞争机制有利于促进行业的可持续发展。依托大数据的支撑,有利于保险金融行业更为及时、准确获取相关客户信息资源,整体服务效率和质量随之有效提升。在网络平台为主的保险金融业务体系下,应用现代技术与系统进行金融产品宣传与业务推广,减少了传统业务中繁琐的流程,明显降低了整体业务成本,为提高整体业务收入奠定了良好的基础。

1.2现实状况

从现实状况而言,基于“互联网+”开展保险金融业务在资金融通、管理、结算、服务等方面也存在较多的弊端与不足,客观影响了整体金融市场的稳定发展。比如:国内专业的互联网保险金融企业较少,且各企业的资质、信誉、实力良莠不齐,在网络平台进行业务办理时,用户的合法利益难以得到有效保护。又如:传统保险金融机构提供的网络服务项目较为简单,多数业务不能通过网络平台进行办理,并没有实现提高服务效率与质量的目标。

2基于“互联网+”背景的保险金融发展趋势

2.1结合消费趋势的变化创新产品与营销

在“互联网+”环境中,网络经济与实体经济的博弈已经进入“白热化”状态,人们的消费趋势也随之发生了明显的变化。特别是在金融资讯与信息网络化分享、传播的背景下,保险金融客户需要得到更多的多元化选择与主控权,这是当前的主流保险金融消费趋势。在保险金融机构的发展中,必须以此为基础进行产品与营销创新。消费趋势变化对保险金融的影响主要表现在两方面:一方面是承保新风险带来了全新的保险金融业务机会,另一方面是保险金融机构与客户之间的必须构建良好的互动沟通方式。针对这一发展趋势,保险金融机构应紧密结合“互联网+”时代特点,产品创新中要坚持以客户需求为中心,保险金融产品要融入必要的生活与生产场景,对于深层次的风险问题要有敏锐的洞察能力。保险金融机构应积极开发与“互联网+”环境适应的创新产品,利用智能系统为客户提供最佳的产品组合方案。在保险金融创新产品的营销中,应利用大数据与云计算进行精准营销,通过信息技术手段“锁定”高价值潜在客户,利用网络平台及专业软件进行产品的宣传与推广,在降低营销费用的基础上,实现良好的营销效果。

2.2加强客户信息安全管理

“互联网+”促进了保险金融行业的转型与升级,但是网络环境下客户信息安全保护逐渐成为社会各界关注的焦点问题之一。任何一种新技术的出现与发展,都要经历“利”与“弊”共存的过程。在“互联网+”背景下的保险金融发展中,必须将加强客户信息安全管理置于重要位置。保险金融机构要与具备较强专业实力的信息技术公司合作,构建完善的网络信息安全体系,重点保护客户的隐私与身份信息。比如:电子签名技术已经在国内保险金融领域广泛应用,保险金融机构可以将其对接公安机关的身份与户籍系统,及时验证线上客户的身份信息。在电子签名技术应用中,要注意构建完善的外网防护系统,实施科学、有效的网络隔离,有效提升安全管理的水平。

2.3推进业务办理流程的自动化

在保险金融业务开展中,基于“互联网+”背景要积极推进业务办理流程的自动化。尤其是在投保、核保、理赔等重要业务环节,保险金融机构要投入大量人力、物力、财力资源进行自动化业务系统建设,一方面提高保险金融服务的效率,另一方面可以有效降低整体业务成本。在保险金融业务办理中,在系统中药提供在线计算、缴费、理赔等工具,实现无纸化办公与电子出单等,保证客户在办理业务时感受到“互联网+”时代的便捷性与智能性。另外,在保险金融业务自动化系统中,要合理应用人工智能交互系统,及时解决客户提出的问题,进而为客户提供更好的业务办理体验。

3结束语

总之,在“互联网+”背景下,我国保险金融行业面临机遇与挑战并存的形势,如何紧抓机遇及应对挑战,成为决定保险金融行业发展趋势的关键。“互联网+”以新技术为基础,积极引入全新的网络理念与移动技术,保险金融机构要顺应时代潮流,有效推进产品与营销创新、客户信息安全管理、业务流程自动化等,从而实现保险金融服务效率与质量的提升。

参考文献

[1]刘乃佳.对“互联网+”时代保险金融发展的几点探讨[J].现代营销(下旬刊),2019(02):40-41.

[2]任菁菁.互联网保险发展现状及关键问题研究[J].合作经济与科技,2018(16):58-61.

作者:李苹洁 陈凯利 单位:长春科技学院

“互联网+”下的保险金融发展趋势分析

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