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浅析电子商务网站销售策略与路径

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摘要:社会经济水平的提高带动了计算机技术的发展,电子商务已经开始影响人们的生活、消费习惯。为尽快地占有行业有效份额,本文将结合电子商务网站销售特点,提出互动营销、集中推广、加快信息传递、优化网站建设、促销优惠活动、建立客户数据库、提高市场环境敏感度等策略,致力于给消费者提供更加全面的服务。

关键词:电子商务;网站销售;销售策略

21世纪互联网技术开始发挥出自身优势,通过与信息技术的融合开启了电子商务时代,电子商务行业的发展对于我国社会经济具有重要意义,不仅仅能满足消费者多元化、个人化的需求,同时还能够促进市场经济地变革。现阶段大量电商网站纷繁复杂,为提高网站综合能力,强化核心竞争力,就要找准销售渠道。

一、电子商务网站销售特点

据我国极光大数据发布的公告显示,截止到2018年电子商务用户规模已经超出2017年的70%,由2017年的2亿人次上涨到7.83亿。电子商务消费购物已经成为中国家庭日常消费的重要组成部分,电商网民家庭平均每个月在电商网站上消费1138元,而主要消费人群为女性。其中“淘宝网”占据用户日常网络消费的28.4%,“京东”为17.0%,“天猫商城”为17.2%。上述数据充分显示出了电子商务行业未来对我国经济发展的重要性,相比较于传统销售模式,电子商务网站前期投入成本低,网络资源丰富,商家获取商品的成本比较低。且环境门槛较低、具有开放性、快捷性等优势。例如:买家想要获取某类目标商品的信息,只需要在网站上搜索关键词就能链接出一系列想要买的物品信息,加快了商品交易的速度,客户资源量不断攀升。电商成本低还体现在无纸化办公上,例如:唯品会、聚美优品、京东、苏宁易购等商家,其商品交易都依靠线上平台实现,交易过程中节约了一部分人力资源成本。相对于传统媒介中的电视、广播、报纸等方式,网络平台具有传播速度快的优势,信息能够实现在线交互,充分给消费者提供目标数据,并且信息的传递不受时间、地点、空间的约束,消费者可以获得更加全面性的服务。例如:网络平台购物可以实现24小时自助购买商品,这一点就弥补了线下营业时间局限的缺点[1]。

二、电子商务网站销售策略及其路径分析

1.与消费者互动营销当前网络技术发展速度较快,已经开始有越来越多的人加入到了电子商务消费群体当中,无论是谁,都能或多或少地通过广告、媒体、视频等方式接受到电商销售信息。但是在这种营销氛围中,消费者始终都处于被动状态,企业也不能及时通过网络平台获取到消费者购买要求,无法第一时间对产品进行调整,市场供需关系无法达到平衡状态,这样对于消费者和企业双方都是一种损失。为了尽快解决这一问题,企业可以在建设网络平台时,融入线上交流摸块,例如:消费者可以在线上与客服人员进行交流,在浏览网页信息的基础上向客服人员咨询其他信息,以获取需要的参数。站在企业角度上来说,实现与消费者的互动营销,能够及时得到产品反馈,方便对产品质量或功能在线升级。这不仅仅能够加强消费者好感度,同时也有利于新产品的开发。实现与消费者的互动营销,是电子商务迈向人性化的重要举措,需要企业从市场调研、营销环节、商品生产等各个方面综合落实,始终将消费者需要贯彻到各个方面,从而满足供需关系。

2.集中推广目标产品一直以来,许多企业在进行电子商务平台营销时,都认为只要扩大商品经营范围,就能够吸到引更多的消费者,想要通过大规模资金投入来占有电商行业的有效市场份额,以此来谋求更多的经济效益。但是发展至今,互联网技术已经基本实现全球覆盖,电子平台销售的商品更加多元化,消费者能够通过各种各样的网站来获取目标信息,不需要某个平台具备全面商品。一些规模较小的企业就需要转变以往认知,针对用户群体的个性化需求来制定产品,做到“量身定做”,这样无论企业大小,只要集中推广目标产品,找准消费者定位,就能够在其中获利。新时期背景下,电商平台想要成功,已经不能单纯地依靠企业规模来推动,而是要切实推出符合消费者需求的产品才能够实现转型与创新。

3.加快部门信息传递网站营销策略不仅仅是针对消费者,盈利情况是企业上下各部门共同努力的体现。一直以来,合作意识不强都是造成网站销售效果低的主要原因,因为平台上最终体现出的内容是公司各个部门共同完成的结果。所以需要管理人员在事前安排好环节与板块,不同部门要明确自身责任与义务,分工合作,有效避免劳动不充分而带来的人力资源浪费情况,各个部门之间信息交互如果不够及时,就会造成内容传递进度慢,降低信息数据的有效性。例如:调研部门可以首先整合市场环境并挖掘用户检索信息,将数据反馈给服务部门,服务部门与营销部分经过整体分析后,制定出产品更新的策略,传达给生产部分,联动企业上下各个环节,使其达成合作关系,促进整体性发展。

4.优化网站设施建设电子商务最早在我国出现是在1996年,截止到今天历经23年,但其蓬勃发展期不到十年,所以相对于其他发达国家来说,我国电子商务行业起步较慢,虽然当前经济效益比较可观,但仍有很多企业对网站销售方式理解不深,不能及时引进新的营销手段,例如有部分企业管理者在建设网站时不敢投入大量资源成本,担心营销效果不好,浪费资金。这种心理也就导致电子商务网络平台不能及时得到在线更新,更有多企业不能做到线上线下同步运营,往往注重线下就忽略了线上,使电子商务网站逐渐失去自身优势,平台系统缺少定期维护。为了确保电子商务网站平台发挥出自身作用,技术人员要定期做好网站维护与优化,从内部与外部两个方面进行协调处理。其中外部优化过程相对复杂,需要不断完善网站自身服务内容,整合消费者渠道,吸引更多客户进入到平台网站当中。而内部优化则是通过信息技术手段,定期维护更新自身程序代码,确保平台运行的更加顺利、流畅,使消费者在网站中得到更好的消费体验。通常情况下,企业在建设电商平台时,都会利用搜索引擎的方式来提高网站浏览量,并且通过挖掘搜索引擎数据痕迹,方便企业获取消费者购物习惯与购物要求,所以在优化网站设施时,要提高对搜索引擎的重视。

5.开展促销优惠活动开展诱惑力度大的促销优惠活动能够短时间内吸引大量消费者浏览网站。现阶段,我国使用比较频繁的促销手段主要为:价格调整、产品视听、活动促销等等。产品视听是最早衍生出的一种活动,因为网络平台处在发展阶段时期,企业都是利用无形电子产品进行销售,所以消费者更加关注其应用效果与性价比,在平台上通过视听感受来确定产品是否符合预期要求,做出购买决策。产品视听效果往往可以影响消费者对事物的主观判断,是一种常见的销售手段。随着电子商务行业的崛起,开始有越来越多的人加入到销售当中,导致电子商务市场环境竞争也比较激烈。通常情况下,人们会选择以降低价格的方式来吸引客源,例如:拍卖竞拍、促销低价等等,通过限时低价的方式刺激消费者购买欲望,让更多的人来了解产品情况,从而在短时间内提高产品热度,引导更多人关注。促销策略最常见的表现方式就是折扣,从实际销售情况来看,“打折”这种方式销售效果十分可观,例如:“淘宝”的双十一、京东的618等等,此类促销方式不仅仅有利于激发热度,还能够加强企业的知名度,利用积分、赠品的方式提高消费者粘性。

6.建立客户信息数据库“顾客是上帝”这是亘古不变的消费原则,尊重消费者意愿也是企业谋求发展的必然选择,只有消费者认同企业,才能够购买产品,带动经济效益提升。所以为了更好地服务消费群体,电商企业需要重视对消费者信息的收集,通过数据挖掘技术,填充数据库,在其中分析出消费者的经济能力与个人喜好,提高用户黏性度,达成长期合作的关系。例如:制作网络调查问卷来集成顾客对产品的意见,结合其实际情况更新产品。

7.提高市场环境敏感度提高市场环境敏感度有利于企业管理下达精准的战略决策,互联网技术纷繁复杂,更新换代速度较快,行业人员只有具备敏感的感知度,才能够及时做出正确的判断。技术人员要科学地应用服务器,从日志文件编辑代码,分析出语法内容,例如:DNS——客户来源区域,通过科学技术制定出合理的营销手段。

三、结论

综上所述,电子商务目前已经在我国发展20多年,依托计算机、网络技术进行商品的营销,从而获取经济利益。为了扩大消费者群体,电商平台需要通过营销策略来打响品牌效益,在制定销售策略时,需要充分考虑到消费者内心需求,针对需求提供目标商品,增强自身服务性,促进网络销售事业崛起。

参考文献

[1]张琳,闫强,刘奕.电子商务网站社交因素对消费者电子口碑发布动机及意愿的影响[J].清华大学学报(自然科学版),2018,58(9):808-813.

[2]万昭曼,胡朝明.线上零售商销售策略差异性分析及策略组合优化模型[J].经济数学,2018,35(3):37-40.

[3]刘洋.电子商务在我国国际贸易发展中的作用与对策研究[J].商业经济,2018,(7):56-57,159.

作者:谢文芳 单位:甘肃财贸职业学院

浅析电子商务网站销售策略与路径责任编辑:张雨    阅读:人次