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谈商业银行经营网点室内装饰设计

2020/09/11 阅读:

摘要:现代数字化、网络化、智能化生态环境的逐步深化,更快捷、更智慧的服务方式不断的涌现,人们对公共设施环境的需求与日俱增。而穿梭于大街小巷,随处可见的各色银行网点,早已成为了生活中不可或缺的一部分,银行以其公共性、服务性、安全性、保密性等原因,保持着它的独特性。银行室内装饰发展过程中,逐渐形成了“以客户体验为主”的设计理念。本文以实际案例为研究对象,针对银行系统室内装饰设计进行探讨,基于现代银行定位特色,从平面规划设计、空间装饰、照明设计、装饰材料应用、软装陈设等方面展开论述,期望本文撰写可以为相似项目提供一定参考。

关键词:现代银行;银行装饰;室内装饰设计

银行作为一个特殊的金融业空间,在传统的观念里,银行的设计风格庄严、稳重。然而随着市场经济的快速发展,银行也发生了巨大变化,以客户为中心的经营理念得以确立,在经营环境上则追求以人为本提升环境品质,提高顾客满意度。这种局面在科技和IT的不断突破下,客户不再完全依赖网点来实现银行服务,客户对银行需要的不再是渠道,而是一种生活场景,未来银行的必然发展方向:以客户体验为中心,利用互联网技术做金融服务,透明,开放,全球联动,加入更多的元素提升网点的品牌型,其过程需要更多的借助理性的分析、归纳、不断规范和创新,才能达到设计目标。[1]

1项目概况

项目位于徐家汇商业圈内,装修设计建筑面积898.2平方米,周边商业、办公、高档住宅,星罗密布,地理位置紧邻徐家汇地铁站。建设方希望打造一个现代、简约、智慧、便捷,并且融入科技、智能化的精品银行网点。

2设计定位与设计理念

(1)现代:简约大气、科技感、家具自由式组合形成舒适的空间;(2)科技:科技金融、APP的运用、IPAD体验、多媒体触摸屏的交互体验;(3)人性化:公众教育、便民服务、客户体验区、多方位的附加功能服务。

3设计特点分析

3.1平面规划设计

该项目以功能使用性质以及网点整体动线来规划布局,由营业大厅、现金柜面办理区、贵宾服务区、财富中心(独立区域)、办公区五个功能区域组成(图1);其中营业大厅内又细分为快速业务处理区(自助服务)、客户等候体验区、低柜业务办理区。图1平面布置图在这个布局中,充分的表现出“先自助、后人工”的设计理念,各功能区由外向内,层层递进,走进网点,首先映入眼帘的便是长排的智能处理终端,这个区域设计上突出自助设备的快捷性,靠近门口,根据使用需求提供智能设备、网银台、IPAD体验台、互动触摸屏,智能机器人等智慧终端,使客户进入网点便可享受到高效、快速的业务办理,智能的交易体验。其次向两侧延伸,看到的是客户等候体验区,以及低柜业务办理区,员工可以在网点厅堂内与客户互动,挖掘潜在的客户。而在比较隐蔽的位置设置了一个现金柜台。未来的趋势越来越倾向于自助,科技,高效,故以往人工式的现金柜台则原来越少。网点内部深处则是设置了贵宾服务区,提供给贵宾客户一个私密的环境,配置贵宾休息区,高端客户洽谈室,以及独立VIP现金柜台。本案中有一块独立的区域为财富中心,区别于厅堂,由单独的通道进入,相比贵宾服务区更高端的一个区域,主要是接待一些长期的私人高端客户,在闲暇时刻也可将此区域作为沙龙区,为客户开展一些活动。

3.2空间装饰设计

每个银行网点的空间形态都不一样,建筑层高较低时应以平顶为主,减少复杂的造型,尽量抬高整个空间的高度,而在建筑层高较高时,则可以使用迭级的造型,局部降低空间,使视觉比例协调。该项目最大的问题是室内层高较低,空间整体高度有限,在这样一个公共大厅区域会显得比较压抑,设计中在满足平面功能的前提下,合理利用空间,去掉了繁复的迭级造型,将天花整体做到最大高度的一个面上,尽可能的抬高,整体简约的白色吊顶从视觉上给人通透感,分段使用了黑色抽槽的线条,将整个大厅空间贯穿,连接,营业厅运用鲜明的色彩使整个空间干净明快,局部采用logo色,影射出银行的企业文化,蓝白相间的色调凸显出现代银行科技又轻松的办公环境,圆形环绕式洽谈区用半圆弧的木色烤漆隔断包围,与圆形的蓝色吊顶相呼应,给予客户一种温馨之感,在保证了私密性的同时,更体现人性服务的融洽感。

3.3照明设计

在照明设计上要注意各个功能区域的主次之分,由于受该项目层高所限,吊顶较低,该项目的照明设计中,主要以面光源、线光源为主,点光源为辅,融合了发光软膜天花,长条型LED筒灯、LED日光灯带。以明快、简洁的手法将灯具布置紧密结合天花顶部,装饰整个网点的照明设计。入口门厅是体现银行给客户外在第一印象的重要区域,在照度上考虑到外界自然光与室内光线的自然过渡,故在门厅区域设计了整块的发光软膜,柔和的光线与外界自然光融合,营造一种自然而然的舒适感。客户等候区等采用更高的照度和显色要求,方便客户看清资料及填写单据等,而客户体验区采取照度低一些,色温温和的灯光。贵宾等候区采用低照度暖光LED筒灯,局部造型灯带补光来烘托氛围,给贵宾客户带来宾至如归的感受。柜台区域内部及办公区则布置LED格栅灯盘,照度最高,提升整体办公亮度。

3.4装饰材料应用

室内空间设计中包含地面部分、天花部分、墙面部分。色彩搭配上以现代,简约为主,材料上满足防火规范要求,营业大厅墙面材料大面积采用了浅色木纹高光覆膜铝板,局部配上白色高光铝板以及蓝色烤漆玻璃进行点缀,保证装饰效果的同时也符合材料耐火等级,而较为私密的财富中心则使用较深一点的科技木饰面板,以及雅士白大理石作为背景墙,带给客户一种高端,品质,稳重,值得信赖的感觉。地坪的材料选择上采用仿大理石玻化砖,以大气典雅的浅色系为主调,庄重而不轻浮。浅色系,可以彰显干净,纯洁之感,让人心旷神怡,同时,浅色有整体扩展之感。视觉上能最大的扩大使用空间。天花上大部分使用轻钢龙骨石膏板吊顶,线条抽槽刷黑作装饰效果,色彩以白色为主基调。根据区域不同选用不同的装饰材料,即可有效的节约成本,又能有所比较,使得层次更加分明。

3.5软装陈设

银行间的竞争越来越激烈,客户对银行的体验度标准也越来越高,所以越来越多的银行开始在客户体验上面进行优化,来提高环境给客户所带来的舒适度以及人性化标准。软装陈设目前已经成为银行转型的一个主要途径。考虑到空间的美观,和进入银行的顾客的整体心情,软装陈设包括了这些产品材质的精心挑选、整体空间的合理规划、绿植、布艺的引入、灯光效果,在提升整体视觉效果的同时,更提高了功能性和舒适性。银行内部家具可以自由选择,自由组合,颜色多样化,多以现代风格为基调,客户等候区灵活多变,可以将沙发椅子自由组合后,进行讲座以及沙龙,理财低柜用圆形的半包围木饰面隔断,加强了客户的私密性,沙发软包利用logo色,体现了企业品牌。财富中心采用高端的浅咖色皮质沙发,地面铺设浅色花纹地毯,配合灯饰及背景墙与整体的环境相融合,为客户缔造舒适合意的会客空间。图2营业大厅装饰效果图(部分)图3财富中心装饰效果图(部分)

4未来发展趋势探讨

未来银行发展的趋势究竟是什么样子,智能银行、咖啡银行、虚拟银行?[2]多数商业银行,包括一些新兴民营银行,都在试图突破传统银行的思维局限,谋求打造一家“不像银行的银行”,装修设计风格上不断的突破,不断的更新,从以前的十年一次网点装修风格升级,到现在一两年就进行设计创意更新,甚至一年内频繁的进行升级,突破。未来会有越来越多的银行装修设计,打造成类似星巴克风格模式,给客户提供休闲、自由、放松、的场景,把网点其中一个区域划分为咖啡厅,提供饮品和洽谈休息区,周末还可以举行沙龙讲座等活动。针对不同群体升级,打造书吧、儿童互动空间、老年人健康服务咨询站等多种民生场景,根据不同的场景,进行不同的设计。在装修设计上,摒弃过去传统的材料,趋向与节能,环保的新型材料的应用,如从前的墙面砖,大理石,铝塑板墙面,实木饰面板,再到现在使用频率越来越高的的微晶石,仿大理石玻化砖,高光覆膜木纹铝板,科技木饰面板,不同的新型材料打造出与众不同,耳目一新的场景。给客户带来不一样的视觉感观。此外,随着未来网银、手机银行等电子渠道迅速发展,“智慧银行”颠覆传统银行网点功能区域划分设计,可分为公共休闲区、智能服务区、和银行区的递进式三区划分。公共休闲区设计在靠外位置,有利于客户休闲,咖啡,聊天等。智能服务区设计在中部位置,是集客户咨询引导、自助办理业务、金融服务洽谈和咖啡休息为一体的综合区域,也是交叉获客区域。现金高柜和贵宾理财中心设计在靠后位置,兼顾隐私保护和位置利用率。银行室内设计也在此基础上不断的发展、提升、并通过室内设计中的各种手法,来打造未来银行。

5结束语

现代科技的发展影响更新了银行设计的理念。银行由原来单一功能模式发展至多功能模式。舒适的功能布局,优雅的软装陈设,服务意识的提高,充分体现了人性化的服务空间,创造了内置式的环境氛围,随着社会的发展和进步,银行这样的金融机构,其空间设计应更体现智能化、人性化的设计理念,这是银行未来发展的方向。

参考文献

[1]温馨.银行建筑及室内设计浅析[J].中外建筑,2017(07):163-165.

[2]《未来银行:DT时代中国银行业发展的新起点》.未来银行季刊,2019

作者:乔杰 单位:上海新圳装饰工程有限公司

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2020/09/11 阅读:

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