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探析iPhone简约交互设计策略

2021/10/13 阅读:

摘要:苹果产品iPhone问世至今,风靡全球,销售量随新品逐年攀升。它以圆滑、超薄、时尚简约的外观,良好的交互界面,合理的信息层级设计以及多变的交互形式,打破了产品与体验者之间冷漠生硬的局面,拉近两者之间的距离,备受用户青睐和追捧。本文重点分析iPhone的交互设计原则,总结出“删除”“组织”“转移”和“隐藏”的简约设计策略。

关键词:苹果手机;交互设计;体验设计;简约

一、iPhone手机概述

苹果产品iPhone问世至今,风靡全球,销售量随新品逐年攀升。iPhone以圆滑、超薄、时尚简约的外观、良好的交互界面,合理的信息层级设计以及多变的交互形式,打破了产品与体验者之间冷漠生硬的局面,拉近两者之间的距离,备受用户青睐和追捧。在界面视觉风格和简化控制方面,iPhone通过一键式按钮控制界面信息层级。在主界面信息设计方面,系统自带和外部安装的软件程序图标,都以横纵两向分布排列,视觉效果一致,且图标都是呈90度的垂直阴影。由于iPhone屏幕显示空间在执行操作中具有局限性,从体验者需求的角度来考虑,当主界面的图形用户比较多时,在其下方会出现一组小圆点组件,相当于标签,把它本身的信息压缩到了最少。本文的重点是分析iPhone的交互设计策略。

二、简约用户体验的定义

在设计一款数字产品时,通常考虑四个因素,即管理人员、工程师、设计师和用户。iPhone的设计无疑是从用户角度考虑的,也就是基于简约用户体验的交互设计[1]。原因有二:其一,用户喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品;其二,复杂产品不可持续,产品功能越多,就越难发现对用户有价值的新功能。同时随着功能的增加,遗留代码变得沉重,产品维护成本也会变高。此外,复杂产品也难以适应灵活的市场变化,例如,2008年经济危机促使大量生产笨重、昂贵、高耗油汽车的汽车厂商濒临绝境。iPhone正是基于上述原因,制定出以简约用户体验为目标的设计策略。iPhone的简约体验并不意味着最小化和无个性化。以iPhone自带的Safiri浏览器(如图1)为例,Safiri浏览器相对于其他安卓浏览器(如图2),界面更加简洁,只有搜索栏、无痕浏览提示、收藏夹和底部栏,突出浏览器的核心功能。而安卓浏览器首页除了上述模块,还存在繁杂的推荐组件,并且推荐内容可供阅读的价值不高。Safiri浏览器虽然简约,但可识别性很高,规整圆滑的圆角矩形、突出核心信息的收藏图标,统一的色彩与iPhone其他系统软件界面风格相似,它们都在向使用者传递着“我是iPhone浏览器”这一信息。iPhone的简单体验不是让设计者和开发者感到简单,而是让用户满意。iPhoneX搭载的面部识别技术(如图3)运用了神经网络算法和自动学习机制,实现难度大,但却为用户带来了简单且舒适的体验,用户无需任何操作,拿起手机便能实现面容解锁。iPhone通过复杂的程序设计与开发,将技术以一种自然的、和谐的、深埋的方式融入人机交互过程中。iPhone的简单体验意味着能够满足不同用户的使用需求(如表1)。就消费群体而言,常规的可用性目标只需要针对特定用户群体,如健康人群和成年人群等。而简单体验的可用性目标需要所有人都能舒适地使用该产品。在这方面,苹果也作出了努力。苹果通过设计的voiceover功能帮助残障人士使用智能手机,弱视或盲人群体通过触摸和语音反馈完成人机交互,得到简单的体验[2]。

三、明确简约用户体验

设计者需要对什么是简单体验有一个清晰的认知,建立认知的方法有两种。其一,最简单而迅速的方法就是用一句话把它写出来,包括我要设计什么,遵循哪几条设计原则[3]。其二是相对复杂而准确的方法,需要描述用户的使用场景,建立可信的用户画像。用户是明确对简单体验认识中最重要的一环,根据用户基数和需求的不同可以分为三种类型。

1.专家型用户

这类用户人数极少,学习意愿极强。他们愿意探索你的产品或服务,并能提出各种改进意见,喜欢新技术和探索新功能。

2.随意型用户

这类用户人数少,学习意愿不强烈,他们可能使用过类似的产品或服务,对更高级、更复杂产品感兴趣,但不愿意轻易接受全新的产品,且新功能必须简单。

3.主流型用户

这类用户人数多,学习意愿普遍不强。他们不会因为你的技术而使用你的产品,只是为了完成某项任务。需要掌握一些重要功能的使用方法。描述用户体验需要遵循简洁、清晰和易懂的设计规范[4]。想要获取简单体验,首先,需要观察用户,描述软件使用环境和用户体验;其次,从中寻找用户遇到的问题与设计的机会点;再次,确定设计要点的优先级顺序;最后,通过参考案例和竞品分析验证设计想法。

四、实现简约设计目标而提出的四项设计策略

交互并仅仅不是指人与智能设备之间的交流与反馈,“交互”或“互动”的历史可以上溯到早期人类在狩猎、捕鱼、种植活动中的人与工具之间的关系[5]。本文从日常使用的电视遥控器与人的互动过程中,总结出了简约交互体验的四项策略——删除、组织、隐藏和转移。为使用户在面对密密麻麻的电视遥控器按钮时不感到迷茫,首先,设计者会删除一些不必要的按钮,直至减到不能再减;其次,会根据按钮功能和标准将其划分为不同的组;同时,会把不是最重要的但必须存在的按钮安排在活动仓之下,以此来避免分散用户注意力;最后,只在遥控器上保留具备最基本功能的按钮,将其他控制选项转移到电视屏幕上的菜单里,从而将复杂性从遥控器转移到电视。下文将运用四项策略分析iPhone的简约交互设计,探究iPhone如何做到“删除不必要的、组织类似的、隐藏非核心的和转移合适的”。

(一)iPhone的“删除“之道

阐述“删除”策略无外乎三个方面:“删除”原则、删除什么和留下什么。排定功能优先级是最重要的“删除”原则之一,只有根据用户需求排定功能优先次序,才能帮助产品经理或设计师判定应当删除哪些不必要的功能,保留哪些核心功能[6]。以iPhone的地图APP为例,打开该款APP,地图页面便印入眼帘,用户可通过上滑进入搜索页面。主流用户在使用地图类APP时,主要目的是查看自己的位置,其次是搜索目的地并查阅最佳路线。iPhone内置的地图APP便是针对这两项需求,明确功能的优先级,删除不必要的功能,保留核心功能。在考虑留下什么功能时,设计师应考虑到以下几点:首先,关注核心。从用户角度来看,软件的核心功能往往是关系到用户日常使用体验的功能,如iPhone内置的“读书”“地图”“音乐”和”APPSTORE“能够满足主流用户的日常需求。核心功能也专注于用户的核心需求,如“读书”APP的核心功能便是满足用户的阅读需求,再无其他繁琐功能。保留下来的核心功能也是消除用户挫败感的功能,如iPhone“地图”app的路线规划功能能够消除用户迷路所带来的挫败感。其次,聪明的默认值。过多的选择容易增加用户负担,因而一款以追求简约体验为目标的应用软件要做到减少用户的选择,即保留用户的使用习惯和行为[7]。iPhone在这一方面做出很多尝试,在“APPstore”首页会为用户进行个性化推荐,减少用户选择的时间;在“AppleStore”的购买页面会使用用户的地址自动填写表单;再如用“Safiri浏览器”浏览器打开某网页时,通常会将用户离开的状态设置为下次打开的起点。由此可见,苹果公司在iPhone上巧妙地使用“默认值法则”,从而减少用户的负担,提供一个简约的用户体验。最后,避免错删。设计师和产品经理在遵循“删除”原则的同时,也要做到避免错删,不要将一切难以实现的功能统统抹杀,也不要删除对用户真正有价值的功能和内容。在这方面,苹果的iOS系统相对于安卓系统确实存在不足之处。iOS系统相对于安卓系统更为封闭,因而,iPhone未将一些看起来不常用但对用户而言有价值的功能保留下来。如iPhone录屏时不能像安卓系统一样,通过图标显示手指触摸轨迹,这希望通过录屏来展示软件交互过程的用户造成不小的困扰。在进行交互设计时,设计师应具体删除以下内容:1.删除残缺功能。设计者往往不忍心删除一些残缺功能,认为这会导致已经付出的时间和精力白白地浪费,这种现象被称为“沉没成本误区”。但实际上,保留残缺功能付出的时间和精力更多,得到的回报却微乎其微。设计师在陷入“沉没成本误区”时,要判断这个功能是否能够发挥积极作用,多去思考保留它会额外产生多少成本,而非删除它带来的消极后果。2.减少错误提示消息。如果用户正在使用某款软件处理工作文件,这时突然跳出软件崩溃的提示,那么这款软件将会失去大部分用户。因而,在开发阶段,设计师与开发人员应该去思考如何通过代码减少软件出错,而不是设计好看的错误提示框。综上所述,“删除”策略的核心在于删除分散注意力的因素,聚焦于项目。

(二)iPhone的“组织”之道

“组织”策略指的是对不同的功能进行分类,再组织在同一菜单下,以达到方便操作和管理的目的。例如iPhone的设置app包含数百项功能[8]。为了便于管理,他们把这些功能分别组织到了25个项目栏中。常见的组织方式有以下几种:首先,具体问题具体分析,不同的使用场景往往需要不同的组织方式,不存在固定统一的组织方式。在苹果的“电话”app中,通话记录是按时间进行分类,而通讯录则根据字母顺序分类,这主要是由于用户在这两种使用场景下的需求不同,打开通话记录往往是想查询某个未知电话号码,然而记住全部11位号码显然是不可能的,这种情况下,用户对于时间点的记忆会更深刻一些。在通讯录中的号码一般都是亲朋好友,所以用户对于号主名称更为熟悉,不同的使用场景需要选择不同的组织类型。其次,利用不可见的不对称网格来对齐界面元素能使界面组织分区更加清晰。iPhone的“天气”app采用了这种组织方法进行界面设计,界面元素井井有条,不仅能使界面元素更为清晰,从而突出重要信息和吸引用户注意力,也可以避免让人感到局促,使界面不那么单调呆板。在进行界面设计时,也要注意元素的大小和位置,重要的元素要大一些,即使比例失调也可以调整,并将相似的元素放在一起,方便用户阅读和使用。

(三)iPhone的“隐藏”之道

在进行交互功能设计与交互界面设计时,有一些功能和组件不常用但不能缺少,选择“删除”策略显然不合适,这时可通过“隐藏”策略隐藏那些主流用户很少使用,且自身需要更新的功能。被隐藏的功能会在用户需要时适时出现,隐藏功能通常有几种类型:其一,事关细节的功能,如Safiri浏览器的功能配置;其二,有关选项和偏好的功能,如苹果绘图软件中对画布尺寸的设置;其三,需要频繁更新的信息,如时间、地点等。设计师在隐藏某功能时,也要考虑用户需要这些功能时,应将其放置在哪个位置更为合适。用户在使用iPhone时不难发现,iPhone没有内置的英语词典或翻译软件。当然,iPhone并未删除这类功能,而是将其隐藏在每一个字符之中。当用户对某个词汇产生疑惑时便可选中词汇,点击“查询”标签进入翻译页面,这种隐藏方式能够减少用户的操作步骤,符合人性化设计标准和简约体验要求。除了隐藏内容和方式,隐藏标签也十分重要。合适的标签名词能很好地概括复杂的功能,并且明了易懂。iPhone的隐藏标签设置得十分巧妙,其高级功能一般隐藏在“编辑”“设置”和“技术规格”之中,用一些较为专业和客观的语汇进行描述,既能引起专家用户的兴趣,也不妨碍主流用户的使用。综上,在使用“隐藏”策略时要学会巧妙地隐藏,即彻底隐藏,再适时出现。

(四)iPhone的“转移”之道

转移策略主要有两种,其一是在设备之间转移,其二是在用户与设备之间转移,因而运用“转移”策略也要做到具体问题具体分析。不同平台各有优势和劣势,在执行某项任务时要结合任务要求和平台特点进行综合考量,选择合适的展示平台。例如苹果企业开发的“健康”软件在iPhone和iPad上的功能虽然相似,但由于iPad屏幕较大,有足够的空间显示更多数据,如运动数据和用户体征信息等,而用户在使用iPhone查看健康数据时,手机不会则显示与运动有关的所有数据,它只会显示一个简单的摘要。因此,根据不同平台特征,将功能和信息转移到合适的位置,有利于发挥平台优势,规避不足之处。用户喜欢指挥和控制,计算机擅长精确地计算、数据结构化工作和保存各种信息。试图控制、指挥、束缚用户的行为往往会让用户对软件产生非人性化、呆板和不智能、不便捷的印象。例如,iPhone将数据化和结构化的功能交给计算机处理,用户则负责邮件编写、发送等指挥功能,为用户创造一个开放性、智能化的体验空间。因而,简约设计的核心在于设计出删除不必要的、组织要提供的、隐藏非核心的、转移合适的功能。

作者:鲁星星 单位:湖南师范大学美术学院

探析iPhone简约交互设计策略

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