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产品设计中的人工智能应用研究

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摘要:随着科技的发展对电子产品的依赖,催生了很多智能产品,这些产品通过独立思考分析大数据增强了用户的体验与粘性。当代产品设计依赖人工智能技术的需求越来越高,这样的时代背景下产品人性化、高效率、互动强给人们带来独特的感官体验及精神需求。本文通过分析各个行业中人工智能在产品设计现状的分析,总结出通过人工智能的介入如何驱动产品设计未来的发展。

关键词:人工智能;交互设计;产品设计;用户体验

一、人工智能在小家电产品设计中的应用

在如今万物互联的时代人工智能应运而生,这对家电行业掀起了一股变革的热潮,从产品的生命周期来看智能家电已经进入了集中发展期。然而目前市场上各类家电中各类智能化场景是孤立存在的,为了避免这种碎片化行为,人工智能产品需要更加关注体验与服务,技术与内容,从点到面将环境中的小家电联系起来。例如小雅音箱:喜马拉雅是一款APP移动端的FM电台产品,可为什么要做智能音箱产品呢?用户在线时每延长一分钟,喜马拉雅对应的估值就会增加,未来AI音箱的功能远远不止“音箱”的功能,它可能会像一个家庭管家,控制智能家具的工作以及运行,充话费、叫车以及陪你聊天,个人猜测它们或许是未来“家庭机器人”的雏形。又如科大讯飞公司的小译翻译官,实现实时语音输入并翻译的功能,成为十几种国语及十多种国家翻译的出行帮手,让用户工作、出国旅行、学习等等场景中能获得最佳体验的交流与沟通,解决了一大语音障碍问题给需要人们更多的便捷性。另外谷歌公司也是一个非常重视人工智能领域的公司,其中Googleclip是一款AI相机,该产品通过人工智能技术主动拍照、主动筛选场景、根据主人的喜好录像等,用户可以让“它”成为一个旁观者,让它帮助自己记录那些有意义的瞬间。这款相机通过学习用AI自动寻找“有趣”的场景,通过不断分析用户的喜好自主判断拍摄的内容,这样机器中每个AI模型通过主人的反馈学习大量数据的趋势,最后构建满足用户需求的模型。这些案例都使企业不得不跳出传统产品设计的边界,通过物联网、互联网等获取更多的数据以及外部资源。这样才能驱使新的商业模式、新的玩家出现。

二、人工智能在APP产品设计中的应用

人工智能的视觉识别以及语音识别行业正在快速发展,支持人工智能技术的App应用,将会让人们的生活变得更加便捷,这些可能是你经常使用却时常忽略的。谷歌公司作为人工智能领域的行业领军者,将人工智能的算法及应用渗透到其产品的方方面面,如软件产品Gmail能对垃圾邮件进行筛选,新版Gmail增加了“SmartCompose”(智能组合)功能,通过学习用户的语言习惯,在发送邮件的过程中通过输入词语会自动帮用户生成推荐常用可能的短语和句子。该功能可以帮助用户补足语句内容,快速写完一封邮件。又如谷歌自己不是媒体不做新闻,但他们的GoogleNews用AI介入了人们阅读新闻的方式,第一个特征可以理解为高端版“今日头条”,它的有些方式很像关联阅读,你看了条感兴趣的新闻,它会关联推送其他相关新闻。除此之外谷歌还研发了新一代的谷歌助手,可以打电话的Google助手,新一代Google助手采用了DeepMind的Wavenet技术,可以提供6种“人声”,音色十分逼真。更令人称赞的功能是Google助手已经可以像人类一样打电话。在发布会现场,Google助手模拟人类打电话到美发沙龙预约服务,与工作人员对话,机器的音色、讲话逻辑已十分逼近人类,甚至难以分辨哪个是人类、哪个是机器。可以预计,未来更多公司、门店开业用Google助手来接听客服电话,这将省去不少人力成本。

三、人工智能在交通出行产品中的应用

人工智能正在多维度影响人们的生活,对于与人们生活息息相关的交通行业,就如网络约车、交通管理、路径规划等等,我们需要用新的思维、理念进行创新探索,这样才能为人工智能在交通领域的运用奠定基础。目前无人驾驶技术自己预判路况。2016年,谷歌的母公司Alphabet将自动驾驶汽车项目分拆为一家单独的公司Waymo,通过AI的介入让无人驾驶的错误已经减少了100多倍,可让无人驾驶汽车更安全。Waymo现在每天都有约3万辆车在马路上记录各种路况以及相应的处理方式,通过人工智能的学习掌握到神经网络的学习结果,让无人车对于一些紧急情况或者突发情况进行快速的预判,这样会减少误撞行人、闯红灯的概率,从而防止交通事故的发生。现在人工智能驾驶技术正在逐步提高汽车智能化的整体水平,例如:辅助、部分自动、高度自动和完全自动驾驶的四种不同的应用模式。另外环境感知技术是交通工具人工智能应用的重要部分,环境感知技术主要包括:行人识别、车辆识别、障碍识别。通过网络获取汽车所处的交通环境信息和车辆状态信息,并将多个传感器的输出信息统一在车辆坐标系下,通过数据的手机以及大数据的分析,为自动驾驶的决策规划做好规划及服务。

四、总结

产品设计中注入人工智能可以让产品换发新的活力与生命力,所以人工智能对于产品设计来说是一种系统性的大革命大升级。不同的领域有了人工智能的介入,让产品拥有新的属性与定义,在潜移默化中通过大数据物联网来做系统的分析,在产品交互设计流程和方法中,不断提高产品交互设计的效率与用户体验。最终提出对传统产品交互设计的方式、方法、界面及信息构架等多维度的产品设计概念的重新定义,这种智能化的演进在不断的更新,同时也根据用户使用习惯而悄悄变化,也对未来产品设计发展方向提供了更多的可能。

作者:蒋晨 康翼 单位:东风汽车集团有限公司

产品设计中的人工智能应用研究责任编辑:张雨    阅读:人次