图书馆新式流量统计装置应用范文

《图书馆建设杂志》2015年第九期

1引言

人们常常统计图书馆用户流量，以此分析各个阅览室、不同用户的访问流量及相关信息，为图书馆的管理层提供建议，以达到提高图书馆服务质量的目的。现在，有多种流量统计系统已被应用于各图书馆。其方法基本可分为3类：传统人工法、条码卡法、门禁计数法。第一种方法是：分别用传统报表或用户签到方法，对图书馆人流量进行统计。但该方法耗时费力、工作量大，而且准确性不高。因此，应该在图书馆中改用自动化流量统计系统。第二种方法是：利用有条码卡的借书证，对用户的流量进行统计。该方法要求学生进入图书馆时，须将证件进行扫描。要求每个学生进门、出门都要扫描一次卡，系统才能统计。如果一名学生曾经进入过一个阅览室后，最终又经大门离开了图书馆，那他已经扫了4次卡。如果该学生曾到过两个阅览室，那他刷卡的次数就更多。而现在绝大多数高校图书馆，仅要求学生在进入图书馆时刷一次卡即可。因此第二种方法要求学生刷卡的次数显然太多了，这改变了学生习惯，必然会引起学生的反感。并且由于技术的原因，现在条码卡技术正逐渐淡出图书馆管理系统，所以该方法也不是很适用。第三种是门禁计数法。现在有些高校图书馆阅览室采用了3M公司生产的门禁（产品名为单通道检测仪）。这种门禁除了它最常用的功能外，还有一个计数功能，可计量用户流量。在此门禁底部有一个流量计数器。它是由一个红外探头和一个机械计数器简单组合而成。它的工作原理是：当有人路过探头时，不论他是进门还是出门，计数器都增加一个数。因此，用该计数器统计人流量时，常常是将计数器上的数值除以2，作为进入阅览室的人数。但这个数值太简单与笼统，不能反映当前进了多少人、又出了多少人，还有多少人仍在室内，一天中每个用户平均在该室内的时间，以及其他与时间有关的统计数据。而这些数据恰恰反映了学生的实时活动情况，但此门禁计数器却不能提供上述数据。所以，此门禁的计数功能很少有人用，并且未见有关应用报道。可见，上面3类方法在实际应用中都因有一些问题，难以普及、推广。

2新式图书馆流量统计系统

阅览室的实际情况促使图书馆出现了一种新需求：开发一个新系统，既能统计阅览室流量，又能避开以上3类方法的缺点。针对这一需求，笔者开发了一个以红外感应器为主的图书馆用户流量统计仪，并借用其他装置，用于统计、分析用户流量的信息，基本上解决了这一问题。

2.1自制红外感应流量计笔者自制的装置称为红外感应流量计。它在0.8米的长杆上顺序装有7个红外感应探头，且分别标记为A、B、C、D、E、F、G,如图1所示。笔者将此杆安装在单通道检测仪（即门禁）上。与此同时，将入口做得较窄，只允许一个人进出。当一个人从室外进入时，7个探头将有感应信号产生。在该设计中，只要有两个探头有感应，且符合从A到G的升序规则，系统将自动判断为有一人从室外进入。同时，系统将计数，并记录其进门的时间。当有人从红外感应流量计前走出门，造成至少两个探头的感应，且符合从G到A的降序规则，系统将自动判断为有一人从室内走出，并会记录相应的信息。

2.2阅览室流量统计系统该流量统计系统混合了自制的红外感应流量计和现有的一卡通装置，其结构原理如图2所示。该系统在图书馆各阅览室门口安装了一个红外感应流量计，可实时计量进出每个阅览室门的用户数量与时间。另外，该系统借助已有的、在图书馆大门的一卡通装置，统计进入图书馆的用户数量与信息。校园一卡通中包含了用户的所有信息，因此该流量系统不需重新构建用户数据库，仅从一卡通系统中直接拷贝数据即可。并且在图书馆出口处，装一个红外感应流量计，用于统计进出人员数量与时间。因为还有许多人，包括一些教师、校园一卡通暂时失效的学生和持身份证进入的人员，都从此出口处进出。这些数据都应统计。如果某个图书馆没有安装一卡通系统（如公共图书馆），也可采用此方法计量。其只需用一个红外感应流量计代替读卡器，安装在进口处，配合上述其他部件，即可实现流量统计的目标。

该系统具有统计、分析图书馆用户信息的计算模块，并建有自己的数据库。该系统的硬件接口采用USB或串口。整个系统采用B/S架构，使用C++语言开发，数据库由Oracle8.0建立，服务器采用HP（惠普）产品。这次开发使用的软件安装方便、使用简单。该系统的具体应用过程是：当有用户进入图书馆时，必须将一卡通放在读卡器上，由读卡器读取一卡通中的信息，识别用户的身份，并贮存信息（其信息包括所在学院、入馆时间等）。当用户进入阅览室时，其在门口将被自制红外感应流量计检测计数，并记下当时的进门时刻。当学生走出此阅览室时，计算机先计数，再记录此出门时刻。据此，计算机可算出3种数据。首先，在任何时刻，有多少人进或出该阅览室，有多少人逗留在室内（这个数字等于馆员现场点出的数字）。其次，利用大门出口处的自制红外感应流量计，计算走出大门的人数。利用此数据和来自读卡器的数据可算出当前仍然在图书馆内的人数。第三，当闭馆或阅览室无人时，用所有用户的进门时刻减去所有出门时刻，再除以所有进门的人数，即得到每人次平均在该阅览室的时间。系统显示器可实时显示这些数据。系统还可将这些数据保存在数据库中，以便以后的各种统计。在整个应用过程中，所有用户进出图书馆仅刷一次卡，符合学生的常规习惯，达到了该设计的目的。显然，在图书馆使用该红外感应流量计是确实可行的。在图书馆各阅览室门口安装一个红外感应流量计，可准确、及时地记录流量数据，进而统计、分析，为图书馆的科学管理决策提供一定的依据。

3流量统计系统在图书馆用户服务中的应用

2013年2月—2014年1月，笔者将此流量统计系统应用于南京农业大学图书馆，对各阅览室的用户流量进行多种统计与分析。具体的安装如图2所示。统计情况如下。

3.1阅览室流量月度统计笔者从2013年2月起，对图书馆的用户流量进行统计，结果如图3所示。数据表明：2013年12月的用户人数最多，占全年总用户数的16%。这是因为天气寒冷并且临近考试，而阅览室有绝佳的学习氛围、馆员的人性化管理、随时可查的参考图书、效果良好的空调，便于学生自修和复习迎考。2013年6月—7月上旬，南京进入黄梅季节，湿度大、温度高，学生聚到图书馆，形成了一个流量次高峰。7月中旬、8月底是暑假，学生放假回家，到馆用户较少。2013年2月是最低点，因为其是过年与寒假期间。而其他几个月的用户流量大多相当。明显地，学生到阅览室除查阅书刊外，便是把阅览室作为自修的理想场所。据此统计，图书馆员能够清楚知道用户流量的变化规律，并可有针对性地为用户服务，积极营造良好的阅读、学习环境。

3.2阅览室流量小时统计2013年10月，笔者对一天中每小时阅览室流量作了累加与平均计算，其结果如图4所示。为避免早晨在馆门口出现学生排长队现象，图书馆大门一年四季的开放时间定为7:30，各阅览室的工作时间是8:00—22:00。笔者通过对工作时间内的用户流量分析发现，一天内有3个流量高峰，分别为9:30、15：30和19:30。当19:30时，阅览室的用户访问量最大，因为这时无课程的学生较多，多愿在图书馆学习。12:30的用户访问量最小，因为此时学生正在吃饭或午休。根据每小时阅览室用户流量变化的特点，图书馆可合理地调节工作人员的休息或图书整理、上架的时间。一般上午阅览室用户较少，可作为图书的上架时间。12时前后用户相对较少，阅览室工作人员适当休息，从而更好地为用户服务。另外，在阅览室繁忙的时间内（如15:30或19:30左右），馆员的工作强度大，可适当请一些勤工助学的学生帮忙[4-5]。

3.3各阅览室用户量统计在该应用中，有5个红外感应流量计分别安装在该图书馆的自然科学阅览室、人文社科阅览室、报纸现刊阅览室、信息共享空间和电子阅览室。自然科学阅览室提供自然科学图书的阅览服务；人文社科阅览室提供人文社会科学类各专业的中文图书和常用工具书；报刊阅览室提供报纸、现刊；信息共享空间提供了各种现代电子设备（如ipad电子阅读器、投影仪及音响扩大器等），可让学生开展学习、讨论、交流等活动；而电子阅览室提供了网络、电脑，既可供校内学生学习，也可供校外用户查找农业、食品等特色电子资源。笔者对2013年10月的各阅览室每小时平均用户量进行统计发现，各阅览室的利用率分为3个档次。自然科学阅览室、人文社科阅览室和报纸现刊阅览室的利用率同属于第一档，且数值相近，约为70％；信息共享空间的利用率是31.7%；而电子阅览室的利用率最低，为12.5%。阅览室用户量越大，说明用户对该阅览室的需求量也越大。依据各阅览室用户量的统计结果，图书馆领导可更合理地进行各种调配。对于用户量大的阅览室，图书馆可调配适合的书架尺寸或类型，并对阅览桌椅与书架重新布局，充分利用空间，这样在保留藏书量的同时，还能容纳更多的用户，达到阅览室资源利用的最大化。另一方面，如果一个阅览室的用户量太少，则反映了该阅览室的功能正在失去，或者说用户对于该阅览室的需求正减少，图书馆可调整阅览室的布局或改变其功能，以满足用户新的需求。例如，南京农业大学图书馆原有两个电子阅览室，在安装了该流量统计系统后，发现这两个电子阅览室一年中的使用率约为12.5%，显然其利用率不高，或者说已无法满足用户的需求。因此，该馆将两个电子阅览室中的一个转变为多媒体阅览室，而将另一个电子阅览室改为它用。

3.4各学院用户访问量统计南京农业大学现在是文理综合性大学，而历史上它的理科以农业学科为主，文科以经济管理和公共管理为主。笔者对2013年2月—2014年1月的各学院用户访问量进行统计发现：在理科中，以农学院和植物保护学院的学生访问阅览室的人次最多，资源与环境学院和动物医学院次之，而以信息学院的学生访问量最少。文科中，以经济管理和土地管理学院的学生访问阅览室的人数最多，以人文学院的学生访问量最少。这些统计数据与馆藏、各学院的特色、学风是相吻合的。具体表现在两方面：第一，图书馆的优势馆藏是在农学、资源环境、动物医学、经济管理等农学学科方面，到图书馆查阅书刊与学习是这些学院学生的首选；第二，学校有7个国家重点学科，如作物学、农业资源利用、植物保护、兽医学、蔬菜学、经济管理和公共管理等，这些学科所在学院的学生学风良好，图书馆对这些学生有极强吸引力。图书馆经过分析后认为，由于各学院学生阅读积极性及对阅览室资源需求的不同，造成了阅览室的用户流量不等。对此，图书馆正在积极做一些新尝试，努力发挥馆员的积极能量，以满足各学院学生的需求，激发用户的阅览动力。其所做的努力有三：首先，尝试开展了学科馆员服务工作，让学科馆员到各学院去，倾听师生对于图书馆文献资源建设的意见，力争做好各种资源服务工作；其次，经常重新调整书架，剔除长期不用的图书，将热门书、新书放在显眼的位置，或设置书评的展示架，吸引学生眼球，激发各学院学生的阅读积极性，以提高用户的满意度和文献资源的利用率；第三，改进图书馆选购图书的方式，在图书馆网站主页上新增加了用户荐购图书栏目，让师生加入到荐购活动中来，并及时将新书摆放到阅览室，满足用户的要求。

4结语

将自制红外感应流量计与一卡通混合应用于图书馆流量统计系统中，可实现图书馆用户访问量及相关信息的统计分析，从而有的放矢地做好用户服务工作，提升图书馆的服务质量。这不仅有利于实现高效、方便的图书馆信息化与自动化管理，而且可实现馆内各种资源的充分利用。另外，该方法对其他高校图书馆的流量统计工作具有良好的借鉴作用。而对于公共图书馆，由于常常没有安装一卡通系统，若要用此红外感应流量统计系统，只需将该流量统计仪代替一卡通读卡器即可。

作者：席庆奎 倪峰 张勇 童云娟 陈蓉蓉 张倩 唐惠燕 单位：南京农业大学图书馆