游客感知的生态科普旅游研究范文

［摘要］从游客感知的角度出发，在相关概念与理论研究的基础之上，对生态科普旅游的开发进行了研究，以文昌椰子大观园为例分析其开展生态科普旅游的情况以及特点，依据前人对于科普旅游的研究，结合文章设定的园区游客感知模型，在生态科普旅游开发的原则上根据调查问卷结果为文昌椰子大观园提供生态科普旅游开发策略，为景区开展生态科普旅游提供一定的借鉴作用。

［关键词］游客感知;生态科普旅游;椰子大观园

1前言

近年来，随着生活生平的提高和旅游业的不断发展，人们对旅游的的需求也在不断地扩大，希望通过旅游提高个人的自我修养;旅游企业发现简单的参观式旅游已经不足以满足广大游客的需求，需要提高景区的科技含量和文化内涵，才能吸引游客的眼球。在这种趋势下，科普旅游作为一种文化氛围较高的旅游形式，开始被游客和开发商所关注。本文将以文昌椰子大观园为例具体分析游客对其生态科普旅游的感知情况。

2椰子大观园生态科普旅游游客感知价值分析

2.1构建的测评指标文昌椰子大观园生态科普旅游游客感知价值测评指标体系。

2.2问卷的调查本文问卷调查主要是采用对于园区工作人员与完成游玩过程的游客进行访谈、问卷调查的方式。笔者于2017年4月26日前往调查区域进行考察，对于研究区域的调查共发放问卷450份，共回收有效问卷436份，回收率为96.89%。

2.3调查结果的分析

2.3.1信度分析本文对问卷第三部分的35个测评项目进行内部一致性检测，计算得出Cronbach’s系数为.994，信度大于.9，所以其信度系数较好，可以进行相应的分析。

2.3.2测评项的感知分析大部分游客对感知量表中的各项测评指标的感知度值大于3，表明大部分测评指标的感知度较高，从分析的数据结果可以看出:在各项测评指标中，游客对于旅游资源的感知度较高，说明椰子大观园的旅游资源的价值本身较高，对于游客有着较强的吸引力。从景区环境来看，游客对景区水质、绿化感知较高，其均值在3.21～3.24;游客的感知度较高的还有:公共设施及休闲活动，其中包括公共休闲设施的建设、休闲活动的设计;景区的服务质量，包括员工的素质和服务质量;生态科普旅游服务设施，包括标识系统的通俗易懂性、线路多样选择性等。但从生态科普方面来看，感知度普遍较低，说明椰子大观园在生态科普旅游开发方面还需进一步加强。

2.3.3不同性别游客的单因素方差分析经过单因素方差分析，有以下指标的P值小于显著性水平0.05，所以不同性别在这些指标上有着显著的差异。

2.3.4不同年龄阶段的游客的单因素方差分析生态系统的完整性、休闲娱乐设施和活动、服务人员的态度、餐饮营业状况、标识系统的通俗易懂性及生态科普教育活动等11项测评指标的P值小于显著性水平0.05，说明被调查的不同年龄阶段的游客在这些感知测评指标上表现为明显的差异性。

2.3.5不同学历游客的单因素方差分析对于不同学历水平的游客的具有方差齐性的感知测评指标进行单因素方差分析，发现只有休闲设施丰富多样一项测评指标的P值小于显著性水平0.05;由此说明不同学历的游客对于休闲设施丰富多样测评指标的感知上有着显著的差异。

3文昌椰子大观园科普旅游开发策略

3.1多种旅游方式结合，推动生态科普旅游的发展被调查游客在旅游过程中对于生态科普知识的期望的调查结果显示65.09%的被调查者想要了解生态科普知识，一般想了解的占到32.08%，不想要了解的仅仅占2.83%。可以看出游客对了解生态科普知识有着较大的兴趣，表明文昌椰子大观园生态科普旅游有着广阔的发展前景。文昌椰子大观园在开展生态科普旅游方面有着很好的发展优势。此园区种植了100多种珍稀棕榈植物，是目前热带棕榈种质资源最齐全、最优特色的园区，部分植物为国家濒危和特有品种;其丰富的植物资源和优美的自然山水景观，与和谐的人文景观等丰富的旅游资源相互呼应，为开展生态科普旅游打下了良好的基础。由于目前文昌椰子大观园的旅游开发主要以椰林垂钓、休闲烧烤、品尝金椰、戏水抓鱼、儿童游乐、真人CS等配套娱乐休闲项目为主，以椰文化为主的生态科普旅游未得到很好的开发利用，因此为促进文昌椰子大观园科普旅游的发展，可以与这些配套项目相结合，娱乐休闲的同时对自然科普知识深入挖掘，设计专门的场景展示，让游客充分了解文昌椰子大观园的形成背景、特殊生态系统的行程以及相应的自然科学知识与椰产品的生产知识，为生态科普旅游的发展寻找契机。

3.2划分目标市场，开发相应生态科普旅游产品通过对客源市场进行细分，能够更精确地掌握每个群体顾客的具体需求，更准确地把握目标市场。根据调查问卷结果显示，客源市场可以以性别、年龄阶段、教育背景、职业构成等方面进行划分。

3.2.1针对不同性别游客通过调查结果显示，男性游客略少于女性游客，而男性游客在教育科普活动的感知度要大于女性游客，对科普旅游开展的知识含量、技术含量、宣传功效的要求普遍较高。因此针对这类细分市场，在进行科普旅游开发时就要满足相应客户市场的较高需求，不仅要体现科普旅游的教育意义，还要提高科普旅游的趣味性和形式的创新性、多样性。

3.2.2针对不同年龄阶段的游客从前文的调查结果，笔者可以得知，从整体上看，被调查游客对于景区生态系统完整性的感知普遍较高，随着年龄阶段的增长而递减，20岁以下的感知度最高，50岁以上的感知度最低。这就要求在旅游产品开发方面，不仅要继续保持对低年龄阶段的吸引，相应地要继续加强生态系统完整性建设，吸引较高年龄层次的游客。

3.2.3针对不同教育背景的游客通过上文调查结果显示，被调查的不同教育背景的游客对于休闲设施的丰富多样性、景区生态科普宣传的力度和功效、科普宣传活动的设计等呈现随着学历高而逐渐下降的趋势。虽然感知度均值相对较高，均在3.25以上，但是感知度由高到低排序为高中/中专、本科、研究生。这表明椰子大观园在人文旅游资源开发和生态科普建设基地建设上不契合高学历游客的需求，说明园区还不够重视科普旅游的开发和基地建设。对于高学历的游客来说，其阅历丰富、视野广阔、文化的认知度高，所以针对此类游客群体，要加强和高校、科研机构的合作，建设集科普性和趣味性于一体的教育基地。

3.2.4针对不同职业的游客从游客的职业构成来看，行政事业单位和在校学生所占比例较大，因此可以根据行政事业单位和在校学生的特点进行相应的旅游产品开发。例如对于行政事业单位职员，可以在园区内开发与椰文化相关的素质拓展活动，一方面增强单位职员之间的凝聚力;另一方面加深对椰子大观园的认识。

3.3建立科学完善的标识与解说系统游客对标识系统以及解说系统的生态科普知识含量、居民的科普意识以及科普教育活动的开展以及体验活动的设计等指标的感知普遍较低。然而，标识系统和解说系统的完整性又对游客的总体感知有着重大的影响。可见完善园区生态科普旅游的标识系统和解说系统是十分必要和重要的。通过实地调研可以发现，椰子大观园园区中只有简单的标识牌，对于相关自然科学知识涉及却较少，这是生态科普旅游所要注意的问题。另外一个所要注意的问题就是标识系统与解说系统的设计形式，不能只是对相关的科学知识进行简单的罗列，要将复杂的知识转化成通俗易懂的语言及符号进行表达，这是在开发生态科普旅游过程中所需要注意的第二个问题。考虑到椰子大观园占地面积较大，所分区域较多，为避免单纯的标识牌与解说牌的枯燥无趣，可以在设置简单的标识牌和解说牌的基础上，通过游客普遍使用的智能手机，扫码获得园区的带有自动播报系统的智能地图，这样一方面通过实地的标识牌，加上智能地图的语音播报系统，在参观旅游的过程中，自然而然学习吸收科学知识。

3.4加大椰子大观园科普场馆的建设，推动生态科普旅游的发展在多数人的意识里，科普场馆载负着更多的科学知识，通过椰子相关的产品、制作工具、标本等方式向大众传播。为提高科普场馆的吸引力，促进园区生态科普旅游的发展，应通过以下几个方面来加强椰子大观园科普场馆的建设:一方面，通过增加装饰元素，提高椰子大观园科普场馆的外形吸引力，因为园区以椰子为主，所以场馆的建设可以充分考虑与椰子相结合，让游客身临其境，充分感受椰子文化;另一方面，综合运用科学技术改变展示形式，通过丰富的方法来展示科学知识内容。另外，要加强对椰子大观园园区中服务人员的培训，既要提高他们的自身业务素质，又要提高服务水平，可以通过定期邀请专家对园区工作人员进行讲座的形式，使知识储备不断更新，更能迎合游客对知识探求的渴望。

3.5改善生态科普教育基地，设计科普旅游体验活动从问卷调查的结果来看，游客对文昌椰子大观园生态科普教育活动、体验活动设计的感知度普遍较低。这说明文昌椰子大观园的科普教育基地的建设还不够完善，在生态科普旅游开发中要注重科普旅游基地的建设以及生态科普旅游体验活动的设计。随着体验旅游的兴起，游客期望能够在旅游过程中，获得独特的体验。例如静态的椰产品制造工具很少能引起游客共鸣，可以让游客参与到椰子产品的制作当中，在操作当中学习，提高兴趣，加深印象;另外通过各种形式多样的体验活动，能让科学知识动起来，增添趣味性，寓教于乐，更能收获更多的游客群体。这些项目活动一方面能够让游客获取科普知识;另一方面给游客带来不一样的体验效果，给顾客留下难忘的印象，增加游客的满意度和重游率。

3.6加大生态科普宣传力度，提高市场的吸引力通过调查问卷的结果可知，游客了解椰子大观园的途径主要是通过朋友介绍，这种方式存在一定的局限性，只有在亲身体验印象较好的情况下才会对身边的朋友进行宣传，所以要想做大做强园区的科普旅游工作，要加强生态科普的宣传。随着信息时代的发展，互联网如“一站式”旅游网站———携程网、去哪儿网等，成为获取信息以及信息的主流媒体。近年来，微博、微信等也成为大众了解信息、信息、传递信息的主要工具。文昌椰子大观园生态科普旅游所针对的主要客源是行政事业单位职员和学生，是具有一定文化素养背景的人群，所以，采用与时俱进的宣传媒介，才能提高宣传的功效。针对文昌椰子大观园的生态科普旅游客源市场，需要建立专门的网站，让游客能够线上感受椰文化的魅力，另外，要建立文昌椰子大观园生态科普旅游的官方微博或微信，向游客传递和宣传相关的旅游咨询和活动。

参考文献:

［1］曾鹏，王必尊，龙翎岚.椰子大观园的发展探析［J］．华南热带农业大学学报，2006，12(4)．

［2］林鸿民.椰子生态文化:构造海南旅游亮点［C］//海南社会科学界联合会.第二届中国(海南)生态文化论坛论文集.海南:海南社会科学界联合会，2005：4.

作者：钟艺晴；王媛媛；代晓博 单位：海南大学