现代企业管理的有效沟通技巧范文

摘要：有效沟通是企业管理的命脉，是对协调员工与管理者的重要杠杆，是企业中最有效的管理方式。因此，在现代化企业管理中，要提高对沟通技巧的重视，要加强有效沟通，发挥沟通的控制、协调以及交流等多方面的作用，处理好企业各部门之间的关系，从而促进企业的健康发展。

关键词：现代企业管理；有效沟通；技巧

随着经济的发展和时代的进步，企业管理的内容和形式也不断发生变化，企业内部各部门的分工管理越发精细，部门与部门之间的联系也越发紧密，所有环节都需要相互沟通，只有提高沟通的有效性才能够促进信息之间的互通，促进员工以及部门之间的相互理解和配合，进而在企业内部营造起宽松的工作氛围，提高员工的工作热情，促进员工真心实意为企业工作，提高企业的经济效益。

一、有效沟通在现代企业管理中的应用原则

第一，整体性原则。在现代企业管理沟通的应用。首先企业在发展过程中自身具有一定的整体性和独立性，所以有效沟通在企业管理中的应用也应该坚持整体性的原则，从企业整体出发对企业有关事项进行沟通和交流。这主要是因为企业的各项工作之间本身就具有关联性，所以坚持整体性的原则能够遵循事物发展规律，促进有效沟通技巧功能的发挥。第二，多角度沟通的原则。有效沟通应该是一个全方面、多角度的整体过程，在具体的沟通过程中要注意沟通的方式，表明沟通意图，分析沟通的受众群体，做好沟通过程，总结沟通评价等，将这些都汇集到一起，才能够提高沟通的有效性。第三，沟通氛围。在现代企业管理中有效沟通氛围主要可以氛围防御性沟通和鼓励性沟通两个方面。防御性沟通是企业在与员工个体之间进行沟通时会遇到阻碍，进而对员工自身的发展造成不利影响，甚至会影响到员工的工作效率。而鼓励性沟通是在企业与员工之间建立起一个开放式的、互动式的沟通关系，促进企业与个体之间沟通的和谐性和有效性，从而促进企业和个体目标的实现。

二、现代企业管理中有效沟通的技巧分析

1.善于听取和采纳下属的建议在现代企业管理中有部分企业的管理者盲目自信，轻视员工，尤其轻视基层劳动者，实行专权注意，不愿意听取下属的建议，对敢于积极谏言的员工不尊重、不支持。这些管理者普遍存在好面子、作风专断、心胸狭窄的人，这种管理方式长期坚持下去会导致员工敢怒不敢言，不愿意在为企业的发展献言献策，不再关系企业的发展，甚至还会离职，这些做法对于企业来说都是不利的。因此，在现代企业管理中要领导者要提高自身的素质，要重视有效沟通的重要性，主动与员工进行沟通和对话，尤其要深入到基层去，去了解员工的需求，了解员工的想法和建议，鼓励员工谏言等。同时，对于一些怨言领导者也应该有包容能力，要鼓励员工敢于提出批判性的建议。简单来说，在现代企业管理当中，企业要遵循广开言路的原则，善于听取下属提出的建议，让员工参与到企业管理与决策当中去，以此来激发员工的工作积极性和企业归属感，使员工愿意为企业的发展出谋划策。此外，在现代企业管理当中积极借鉴员工的建议，让员工参与管理决策的制定，能够有效的避免决策的失误性，使管理层的决策与企业的实际情况更加贴切。进而促进企业管理效率的提升。

2.在沟通过程中注重听与说的技巧有效沟通技巧中最重要的就是听与说的技巧。首先，想要提高沟通效率就要善于倾听，要掌握好听的技巧。因此，管理人员在进行沟通时，首先要摆正自己的态度，要注意沟通方式，以良好的情绪与员工进行沟通，在自己与员工沟通之间营造起和谐的氛围，之后要注重于员工的感情沟通，从感情方面感染员工，使员工愿意与自己沟通，愿意与自己分享在工作中的事宜。在员工表达时要尊重员工，不打断员工的话，不随意对员工的表述进行评价，给员工留有足够的表达时间，再后要对员工的表达进行肯定和赞美，使员工获得心理慰藉，这样员工才愿意畅所欲言，才能够提高沟通的有效性。此外，管理者还要掌握说的技巧。在倾听员工表述之后，管理者要对员工的表述进行评价，在“说”的过程中，要用清晰、简洁的语言表达自己的想法，让员工能够直接意会到管理者的意思，并能够接受管理者所说的内容。在具体的沟通过程中，反对应用过激性语言、命令性语言等与员工进行沟通，注意沟通态度，以免员工产生逆反心理，影响沟通效果。

3.企业要与员工之间建立起互相信任的关系在现代企业管理中，沟通效果与沟通主体之间的关系有着直接的关系。在现代企业管理有效沟通当中管理者与员工是沟通的主体，协调好两者之间的关系能够提高沟通效率，降低沟通失误问题的发生。因此，在具体的沟通过程中，管理者要与员工之间建立起相互信任的关系，使员工能够信任管理者，并积极主动地找管理者去表达自己的想法，提出自己对于企业未来发展的建议。但如果管理者在与员工进行沟通时，过于专横，没有尊重和信任员工，就会导致其丧失民心，这样的沟通效率低，没有实际意义。在具体的沟通过程中，企业管理者可以改变以往的沟通方式，拓展沟通渠道，从内心转变沟通想法，在关注企业现状的基础上，从员工的角度出发，为员工着想，为员工办事，取得员工的信任和依赖，切实提高沟通的有效性。

三、结语

综上所述，有效沟通在现代企业管理中具有非常重要的作用，是企业发展中不可获取的组成部分，其能够控制、协调好企业与员工之间的关系，处理好员工的利益问题，进而促进企业经济效益的提升。因此，在现代企业管理中有效沟通的应用要坚持整体性、多角度、沟通氛围营造等几项原则，使沟通工作能够顺利进行。同时，在有效沟通具体的应用过程中，应该掌握科学的沟通技巧，善于听取下属建议、掌握听说技巧、与员工建立信任关系等方面进行了具体的阐述。这些沟通技巧的应用，能够对现代企业管理沟通提供科学的指导，促进企业沟通有效性和质量的提升，从而为企业的健康发展保驾护航。

参考文献

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作者：申辰