航天产品外包过程质量管理探讨范文

摘要：当前我国航天事业快速发展，带动了航天产品任务量的增加与新技术的推广使用，使得外包范围不断扩展。同时，随着外包范围的扩大，出现质量问题的频率也在提高。为了确保航天产品质量合格，就需要对其质量管理风险进行合理有效的控制。笔者将结合自身工作经验，针对航天产品外包，对其质量管理中面临的风险进行分析，并提出有效控制风险的手段，从而为相关从业者提供一定参考。

关键词：外包过程；质量管理风险；控制；措施

0.前言

从过去5年中的统计结果来看，外包产品质量问题在问题总数中所占比重较高，已经超过了半数，这对于航天事业的发展是较为不利的，因为外包产品质量管理一直以来都是质量管理工作的重要构成部分。根据航天科技集团公司出台的加强质量管理要求等相关规定，我们公司在结合企业自身发展情况的基础上，对外包过程中面临的质量管理风险进行分析，同时提出合适的控制措施，从而确保产品质量合格，满足顾客需求，促进航天事业整体顺利发展。

1.外包过程中面临的质量管理风险

现阶段，我国的航天产品行业已经积累了不少针对外包过程的质量管理经验，其中涵盖了：提前检查供方资质；对外包产品生产进行监督；按期对产品进行验收；每年年末对供方进行综合评估等。不过，从外包产品近期不断增加的质量问题数量和对供方研制过程的监督结果来看，外包产品在质量管理方面还面临着不少风险。

1.1某些供方管理模式达不到航天产品要求

某些供方只是通过项目组的形式来承担航天产品的研制任务，在供方单位相关职能部门缺少参与的情况下，其研发活动更多是以敷衍了事、走过程为主；某些供方研发队伍流动性大，经常出现人员变动或人手不足的情况，与航天产品研发周期长的特点是相悖的；某些供方会根据习惯，把系统外产品列为横向产品实施管理，降低了质量控制的严格程度等等。上述的这些问题都是造成航天产品研发质量低、可靠性差的主要原因。

1.2任务双方对产品需求理解不够明确

（1）任务方没有把对产品质量管理的要求按时传递给供方。任务房关于产品研制任务要求的传递内容，通常有重任务技术指标、轻管理等情况，这样会使得供方在研发产品过程中单纯地注重产品功能达标，忽视质量管理。同时，任务提出方一般是在研发过程的节点，甚至是直到验收时才将质量管理要求都清晰地告诉供方，这样对于供方来说，许多需要在研发过程中就进行控制的质量要求，包括强制检验点、风险分析、元器件选择等内容，被迫延后，在研发工作结束后才能进行。

（2）供方对航天产品质量策划太粗糙。供方对航天产品质量管理不够重视或是不够了解，因此其产品策划中往往没有针对航天产品详细的、可行性强的产品质量保证要求，从而造成供方的质量管理体系对航天产品质量管理要求太过宽泛，缺少针对产品特殊性的相关要求。同时，外包产品策划过程中也没有详细、清晰地展示怎样有效地达到这些要求，从而导致空有一纸文书要求，却无法有效落实。

1.3供方分散带来风险

（1）供方承担较少的航天产品面临成本风险。在研发航天产品过程中，由于产品的科技含量高、研发周期长、投入成本高，因此供方通常需要有足够的基础设施、确定并严格执行特殊的管理要求、培养合格的人才队伍等，例如某单位的电装生产线与航天产品的要求有着较大的出入，防静电、洁净度等方面的基础设施达不到航天产品生产的严格要求，就需要供方自行投入资金，以升级基础设施，满足生产的实际需求。不过从实践来看，有些供方供应的产品合同数额太少，对于研制方的研发任务难以提供足够的资金支持，这样，就形成了两难局面。

（2）培养供方投入成本提高。按照型号研发的实际需求，近期以来，合格供方数量有着逐渐扩大的趋势，而任务方为了培养供方所付出的时间、精力、资金也不在少数。从相关统计结果来看，承担整机研发的新选供方至少需要有着整体产品研发周期的磨合经历，才可以真正掌握航天产品质量管理要求，积累足够的经验，确保下次合作的顺利进行。而每次新选供方的磨合经历，都是任务提出方耐心指导，提供相应的帮助，这样对于任务方而言无疑是较大的成本支出。

1.4对供方的监督手段不够丰富

一直以来对供方的质量监督以验收时的结果为主，方法太过简单，不够丰富，对于大多数的供方监督是缺少威慑力的，这也是近些年来外包产品质量问题频发的主要原因。同时，由于没有一个完善的竞争机制，因此供方单位为了争夺外包机会采取了诸多违规甚至违法行为，搅乱整个市场的秩序。所以，这就要求任务提出方、供方、政府监管机构以及社会舆论等共同对供方的产品研发和质量管理进行监督，通过明确的经济手段，包括在合同中加入质量保证金、细化质量要求等方法，来加大对供方的监管力度。

2.应对外包过程质量管理风险的手段

2.1明确供方入场资质

对于供方准入需要明确量化门槛，包括以下几项内容：（1）整机研发单位需要通过武器装备质量管理体系认证，同时认证产品范围包括拟承制产品。（2）整体研制单位需要通过国防武器装备保密资格认证，同时认证级别和拟承担任务的密级相契合。（3）外包供方的专业技术水平、实际生产能力等需要达到所申请任务的最低要求，检测不合格者被立即淘汰。对供方准入的具体要求不但需要符合GJB9001B《质量管理体系要求》中的通用要求，还需要结合产品质量保证大纲中的具体规定，在了解产品情况和研发过程的基础上确定需要关注的检查项目，包括电装生产过程、元器件的采购、试验过程等内容，在对这些内容进行充分检查后再对供方资质进行合理评估。

2.2关注产品策划

在产品样机在得到验证以后，需要对供方产品的研发水平和质量保证能力一起认证，加快工作进程，减少工作步骤。同时，把航天产品质量管理要求编制成合格的文本，添加到合同中，并明确地告知供方，要求供方按照合同严格执行。在产品策划阶段就对供方进行质量监管，能够及时地督促供方加强质量监管，严格执行合同中的相关规定，在产品研制以前就杜绝质量问题的发生。

2.3任务双方加强沟通

（1）按时召开供方质量会议，对于产品的研发情况及时地实施质量分析，通过明确每个环节的质量要求，做好质量管理工作，同时，对于优秀合格的供方需要进行鼓励，从而激励其他供方做好质量管理工作。此外，按期、积极地实施质量管理培训，从而让研发工作人员和管理人员上下一心，评估产品研发风险，加强相互沟通，促进彼此合作。

（2）任务双方建立并完善信息快速传递系统。任务双方需要先确定项目负责人以及质量管理、计划和技术工作者等相关人员，在确定了彼此的工作人员后再开展信息传递工作，确保信息及时有效地传递到对方手中，提高信息传递的效率和准确性，以加强产品研发时的质量监管工作。

结语

本公司通过实施上述外包管理实践工作，分析了供方质量管理存在的风险，并提出对应的措施。外包单位应按照质量保证、可靠性、维修性、标准化等大纲要求，结合本单位产品特点制定工作要求或实施细则，并纳入本单位的质量管理体系程序文件或作业文件。为加强型号外包任务的质量管理，需对外协单位的质量监督检查、质量体系建设、工艺过程控制情况等进行综合评价、打分，从而有效地控制外包过程中的质量管理风险。

参考文献

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[3]张陶.关于航天外协产品生产质量实效管理的思考[J].质量与可靠性，2009（3）：20-23.

作者：刘乐萍 单位：北京航天拓扑高科技有限责任公司