网络时代高校图书馆服务的创新路径范文

【摘要】随着科技的快速进步和网络文化不断发展，当前已经迎来了互联网时代。甚至可以说网络无处不在，直接影响着我们的工作与生活，这对高校图书馆服务也提出了新的更高的要求。为此，本文旨在分析出网络时代下高校图书馆服务的新要求，以及如何才能实现服务创新，更好地发挥图书馆的作用，推动新形势下高校图书馆工作的开展。

【关键词】网络时代；高校图书馆；服务；创新

图书馆是高校重要的教学和科研文化阵地，承担着文化传承发展、教育学生的责任，对提高高校学生自学能力、拓展文化视野有着至关重要的作用。但是，移动、互联网的快速发展和普及正冲击着高校图书馆的传统服务，这对高校图书馆如何更好发挥服务功能提出了新的要求。新形势下，图书馆必须自我精准定位，只有发现自身的优势，找到不足，抓住长板补齐短板，打造自身特色，才能更好推动高校图书馆服务工作与实俱进，发挥其价值。

一、高校图书馆现实困境

1.图书馆服务理念较为传统。图书馆的传统管理模式已经无法适应快速发展的网络时代特点，与时代产生脱节。管理系统、服务理念、服务质量都存在着差距，信息管理系统封闭，不能充分利用数据库资源，数据资源共享程度不高，图书馆管理理念相对落后,管理意识滞后。

2.信息供求失衡。随着云计算、大数据等技术快速发展应用，人们对于传统媒介也赋予了更高的期望，对期刊杂志等纸质材料的阅览以及电子数据的浏览等服务的需求会更多。而大多数高校图书馆信息服务速度相对较慢，一些资料来源不清，有的还只是单纯的追求以馆藏为主、重藏轻用、内容更新缓慢，无法满足广大师生需求。

3.图书馆工作人员专业素质和能力不强。图书馆内人员的职业素养不仅关系着图书馆的整体形象，更会直接影响整个图书馆的服务质量。一些图书馆对招录人员门槛审核不严，存在走后门现象，所招录的工作人员有些并非专业对口，自身素质不高，有的甚至连岗前正规培训都没有参加，无法满足岗位需求。

4.学术理论研究不够。目前，全社会对图书馆的重视程度还远远不够，在市场经济的影响下，很少有人能认认真真的做学问，在图书馆的管理创新等方面仔细进行研究。

二、服务创新的现实意义

1.是生存发展的迫切需求。现代社会科学技术日新月异，只有不断创新才能与时俱进，不被时代所淘汰。高校图书馆要想立于不败之地，就需要不断推陈出新,勇于创新。充分利用云计算等现代化的新技术新设备,借鉴国内外先进的图书馆管理经验,扬长避短，才能适应网络时代新技术、新方法、新手段，发展现代图书馆管理理念。

2.是时展的历史需要。信息技术的快速发展和广泛应用,改变了人们传统的信息交流模式。作为信息知识百宝箱的高校图书馆,通过局域网与校园网和因特网间的无缝联接,需要不断适应文献信息资源数字化、传递方式网络化、资源共享化、服务对象社会化、服务内容知识化和多元化的发展趋势,图书馆数据资源建设和服务质量不断被赋予新的内涵,这也是协调、开展图书馆之间以及图书馆与外界之间的业务合作、实现资源共建共享的基础，也必将带来图书馆的内部深刻变革。

三、服务创新的途径

1.创新服务理念。以人为本是高校图书馆所需要秉持的理念。以读者为中心，了解读者的急迫要求，体现出人文情怀,以满足读者需求,改变服务态度，确立以人为本的现代服务理念,全心全意为读者服务。

2.打造特色基础服务。随着网络的发展，资源的共建共享成为新的发展趋势，一些大城市的高校正着力推进同城高校图书馆的共建共享服务体系建设，从而实现了“一卡通”的服务模式。在一定范围内，可以借鉴这种模式，整合高校图书馆资源，打破各校馆间壁垒，实现资源内部流通，从而提高图书馆馆藏资源的利用效率。在条件允许情况下，可以考虑实行借阅、归还等基础业务的跨馆办理，读者预约的图书只要还回系统内的任何一个成员馆，预约读者就可以优先获得该图书。跨馆业务既突破了传统意义上的“只扫自家门前雪”的局限，实现了真正意义上的共享，发挥出馆藏资源的最大价值，又能为读者提供便捷的服务。

3.打造互联网+，拓展服务空间和方式。高校图书馆应结合实际情况，充分利用新媒体技术来拓宽服务空间和手段。比如创建微信公众号，及时做好内容更新、借阅服务、宣传和推广工作，以便师生可以利用手机、电脑等设备随时随地查阅图书馆资料。

4.加强从业人员素养和技能培训。着重加强岗前培训。高校图书馆要把好关严格准入环节门，做好工作人员岗前培训；活到老，学到老，工作中会不断出现新问题，通过举办各种培训、邀请专家学者授课，不断学习新知识，强化日常学习提高自身素质。结语随着网络信息时代的不断冲击，高校图书馆服务创新犹如逆水行舟，不进则退。只有充分认识到创新服务的重要性和意义所在，清晰图书馆在信息服务中所面临的现实问题，不断推陈出新，适应时展潮流，紧扣时代脉搏，才能让图书馆更好地适应新形势，从而提供优质、便捷的服务。

参考文献：

[1]文茂香.网络环境下高校图书馆读者服务创新研究[J].教育现代化,2017,4(32):309-310.

[2]陆璐.网络时代高校图书馆个性化信息服务体系的构建路径[J].决策与信息,2015,(7).

[3]叶扬.浅析网络时代下高校图书馆数字化建设中存在的问题及解决对策[J].才智,2016,23.

作者：刘春萍