您现在的位置: 新晨范文网 >> 商务礼仪 >> 商务礼仪

商务礼仪范文

畅谈服务礼仪促进业务发展

一、畅谈服务礼仪,促进业务发展中支业管客服部为巩固今年4月份开展临柜人员服务礼仪培训所取得的成果,于5月X日晚上召开一次“服务礼仪”座谈会,客服部领导和部分临柜人员在会上畅谈服务礼仪心得。大家一致认为要促进业务发展,离不开服务礼仪。因为服务礼仪是文明礼仪的重要组成部分,人无礼而不生,事无礼则不成。服务礼仪,对我们保险行…

开葡萄酒方式

做客拜访要注意哪些方面商务场合我们经常会遇到喝葡萄酒的场合,下面介绍开葡萄酒的步骤:1、用小刀沿瓶口突出圆圈下切除封盖,用布将瓶口擦拭干净。将开瓶器的螺旋体插入软木塞中心点,缓缓地转入,如用蝴蝶形开瓶器,当螺旋体渐渐进入软木塞时,两边的把手会渐渐升起,当把手到达顶点时,轻轻的将它们扳下,把软木塞拔出。将把手扳下,以便另…

商务交往接听电话禁忌条规

需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之…

商务宴请点酒礼仪

面对大千世界里林林总总的葡萄酒,作为商务精英的你会如何选择一款最适合的酒让你与客户的谈话渐入佳境呢?或许宴请人本身并不太熟悉酒,这种情况下,记住“事先计划,临场好好发挥”的原则即可。无巧不成书,无酒不成席。在国际商务宴请中,葡萄酒所散发的悠扬气质往往能最快地融化彼此的社交坚冰。酒杯晃动的畅快感觉往往能柔顺最剑拔弩张的会…

商务接待礼仪

一、握手1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。2、把男士介绍给女士。你好,这是王先生。3、把小的介绍给老的。刘总,你好,这是小王。千万别调换了。4、飞机场接…

书信布局商务礼仪

①斜排式或缩行式(IndentedForm)。这种排列的要领在于信头、结束语、签名和发信人姓名都靠右或偏右,而封内地址和称呼则左边,如果以上任一要素要分行排列时,后行要比前行缩入两个(或三个)英文字母;正文每段开始要缩入五个英文字母,段与段之间要空一行。这种形式讲究匀称美观,是传统的排列范式,目前只有少数英国人喜欢用。…

商务会客礼仪

茶话会的与会者,除主办单位的会务人员之外,即为来宾。邀请哪些方面的人士参加茶话会,往往与其主题存在着直接的因果关系。因此,主办单位在筹办茶话会时,必须围绕其主题,来邀请来宾,尤其是确定好主要的与会者。在一般情况下,茶话会的主要与会者,大体上可被区分为下列五种情况:其一,本单位的人士。具体来讲,以本单位人士为主要与会者的…

私人商务宴请礼仪

不可以比邀请函规定的时间早到或晚到15分钟。抵达别人家里的时候,应该只按一次门铃。如果是别人为你开门,你应该进门后等待主人的迎接。向男主人或者女主人赠送礼物,并以言语或者行动对你被邀请表示感谢。在主人和其他宾客面前要表现出友好而真诚的态度。进行简短交谈,但应该表现随和且善于倾听。男士一般可以谈论工作和体育。女士如果有工…

商务判对手发脾气时礼仪

谈判中,人的因素除了观念问题之外,情感表露也对谈判能产生重要影响。当然,我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如,你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意,或者摸彩中了头奖,使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利,很快达成协议。然而,你也会碰到个别不如意的对手,情绪低落,甚至对你可能大发…

商务判拖延战术

“争分夺秒”有它的优点,“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备,是谈判人员应有的谈判艺术。商务谈判中的拖延战术,形式多样,目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点,因此成为谈判中常用的一种战术手段。拖延战术按目的分,大致可分以下四种:清除障碍这是较常见的一种目的。当双方“谈不拢”造成僵局时,有必要把洽谈节奏放…

基础接待商务礼仪

迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,…

陌生拜访商务礼仪

第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,…

商务通讯礼仪

人所共知,现代社会乃是一个信息的社会。对于广大商界人士而言,信息就是资源,信息就是财富,信息就是生命,所以大家不约而同地对信息重视有加。目前,多种多样的现代化通讯工具层出不穷。它们的出现,为商界人士获取信息、传递信息、利用信息,提供了越来越多的选择。通讯,一般有其特定的含义。它是指人们利用一定的电讯设备,来进行信息的传…

空中旅行优雅商务礼仪

当飞机在万米高空穿云而过时,机舱中的你是否仍然保持着从容与优雅?随着经济的发展,诸位可能将要(或者已经)经常乘坐飞机做商务旅行。飞机在空中飞行时,空间体积非常有限,因此,你必须让你自己适当“收缩”。与你在地面上相比,你在感觉上应当占据更少的“自我空间”,这是空中旅行本身的特点。要想在空中旅行时保持良好的形象、避免出现尴…

庆典仪式商务礼仪

依照常规,一次庆典大致上应包括下述几项程序:预备:请来座就座,出席者安静,介绍佳宾。第一项,宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,唱本单位之歌。第二项,本单位主要负责人致辞。其内容是,对来宾表示感谢,介绍此次庆典的缘由,等等,其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。第三项,邀请嘉宾讲话,大体上讲,出席此次的上级主要领导、协…

商界开业商务礼仪

在商界,任何一个单位的创建、开业,或是本单位所经营的某个项目、工程的完工、落成,比如,公司建立、商店开张、分店开业、写字楼落成、新桥通车、新船下水等等,都是一项来之不易、可喜可贺的成功,故此它们一向备受有经验的商家的重视。按照成例,在这种情况之下,当事者通常都要特意为此而专门举办一次开业仪式。开业仪式,是指在单位创建、…

剪彩仪式商务礼仪

剪彩者是剪彩仪式上的关键人物。剪彩者的仪表和举止,直接影响剪彩仪式的效果。因此,剪彩者应当讲究有关礼仪。剪彩者穿着要整洁、庄重,精神要饱满,给人以稳健、干练的印象。剪彩者走向剪彩的绸带时,应面带微笑,落落大方。当工作人员用托盘呈上剪彩用的剪刀时,剪彩者应向工作人员点头致意,并向左右两边手持彩带的工作人员微笑致意,然后全…

商务交接礼仪

在商务交往之中,商务伙伴之间合作的成功,是值得有关各方庆幸与庆贺的一桩大事。实事求是地说,在激烈的竞争环境之中、泾渭分明的利益关系之下以及变幻叵测的商界风云之内,商务伙伴之间的合作的确来之不易,因此,它备受有关各方的高度重视。举行热烈而隆重的交接仪式,就是在商务往来中通常用以庆贺商务伙伴们彼此之间合作成功的一种常见的活…

交换名片商务礼仪

为社交需要印制的名片,自己的职务不应自吹夸大,乱挂不实的头衔。外出时不忘携带名片,名片应从名片夹中抽出,名片夹最好是放在上衣胸口的袋里,千万不要放在长裤口袋里。名片最好是站着递给对方,如果自己坐着,待对方走过来时,应站起来,问候对方后再交换名片。地位较低的人或是来访的人要选递出名片。如果对方来的人多,应先与主人或地位较…

商务礼仪女士仪容仪表

女士的仪容仪表标准女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同,就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?◆女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带…

商务送礼要诀

商务送礼是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码应该注意以下四个原则:一、礼物轻重要得当一般讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成…

商务交礼仪

交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式,但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用,你应该培养和提高自己的交谈技巧。□交谈的话题与人谈话最困难的,就是应讲什么话题。一般人在交际场中,第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道你的性格、嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多…

商务判礼仪

一、谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。…

涉外商务礼仪要点

礼仪是在社会生活中,由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感;其次,它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,…

商务礼仪三A原则

3A原则——商务礼仪的立足之本美国布吉尼提出,不能只见到物不看到人,强调重视人际关系的处理,处理人际关系应重视三方面即3A,金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:1、Accept接受对方,宽以待人,如服务行业讲“客人永远是对的”。【例】交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不…

商务礼仪内强素质外强形象

1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子…

商务人员仪表礼仪

一、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。2、不要在公共场所化妆。3、不要在男士面前化妆。4、不要非议他人的化妆。5、不要借用他人的化妆品。6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节1、要注意时代的特点,体现时代精神;2、要注意个人…

商务交往礼仪知识

什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。先欲取之,必先予之2、激将法。3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐4、平等法。以后如何跟你联系,通信工具的使用艺术:商务交往是讲究规则的,即所谓的没有…

商务宴请注意细节知识

点菜招数:人少,菜最好少而精;人多,菜最好精而全——这是点菜原则。吃饭人多难免众口难调,常规做法是凉热荤素、鸡鸭鱼肉搭配起来。最好是客人到之前先有一个安排,再重点征求一下意见。这里面还有许多细节值得注意,譬如宴请中有漂亮的小姐,那么就要少点一些飞禽或鸡鸭,因为这些东西骨头多,让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。落座:…

宴会菜式出菜顺序知识

一般所说的西餐都是指法国菜,上菜时则按顺序一道一道端出。其顺序是以称为“dinner”的正餐为基本,依次列表如下:汤:法文的potage是泛指一切汤类。不过,在我国potage是指浓汤,consomme才是清汤。正餐使用清汤,不免让人觉得分量太少。因此,还是以浓汤为宜。鱼:在英文的菜单是写成fish。这道菜不是鱼便是虾…

1 2 3 4