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旅游市场论文范文

旅游市场论文

旅游市场论文范文第1篇

(一)提升营销力度,主抓特色宣传想要全面开发云南旅游市场,必须加大宣传力度,让消费者全面的、详细的了解云南的特色旅游形象。在进行云南整体旅游宣传的同时,要统筹兼顾最大限度的突出特色旅游的优势,深化品牌效应,创新旅游市场营销。例如,迪庆香格里拉梅里雪山、昆明彩云湾生态湿地、大理西洱河文化生态长廊等,均为国家支持旅游项目,完全可以作为宣传亮点,重点营销。

(二)加大市场监督管理,规范旅游运行机制要始终坚持“政府主导,企业主体”的市场运营方针,将政府监督管理贯彻到旅游产业的每一个环节中去,建立健全旅游运行机制,规范旅游市场,加大执法力度,严厉打击非法经营行为。坚持监督管理与创新机制的相辅相成,监督管理是创新机制平稳运行的必要前提,创新机制是强化监督管理的重要工具,所以,必须保持二者之间的协调性。

(三)整合旅游资源,进行整合营销分区营销、单一经营过于身单力薄,很容易墨守成规,导致发展片面。只有整合旅游资源,进行整合营销,才能保证旅游市场均衡发展。云南与泰国、柬埔寨、孟加拉、印度等国相距不远,和四川省隔江相望,与西藏自治区相连。能够保证云南在区域内整合的同时,进行区域外整合,国际、国内、省内全面整合,实现打造云南旅游帝国的愿望。

(四)借助网络营销工具,提升云南旅游产业知名度随着经济、科技的高速发展,我们已经全面进入信息时代、科技时代。地球村已经不再是梦想,我们被网络这张无形的网联合成一个大整体。截止到2013年底,中国网民数量已经突破6亿,互联网普及率达到45%,超过世界平均水平。所以,云南旅游产业要抓紧借助网络营销工具,及时了解、掌握大众的旅游消费需求,搜索、学习先进的营销经验;时刻关注旅游发达省市的发展状况,明确自身不足,加强决策准确性;完善自身旅游信息网,凭借网络旅游促销高效、快速的优势,拓展营销范围和销售渠道。

(五)细化消费者需求,量身定做旅游方案旅游产业说白了就是通过旅游资源和旅游设施向旅游者提供旅行游览服务的行业,其面对、服务的主体是旅游者。由于旅游者的出生背景、社会阶层存在着不同,使得他们的品味观念、消费需求都有所不同,进而导致了消费市场的差异性。旅游市场想要满足每一个消费者的需求,就必须将大的整体细化为许多不同的小市场,为每一个不同的小市场制定特有的发展目标。例如,依照区域、层次、性质等规划出民俗文化风格旅游、自然生态旅游、探索开发性旅游,因地制宜,扩大市场占有率。

二、结束语

旅游市场论文范文第2篇

对调查数据用SPSS软件提供的分层聚类方法进行分析,解读结果。聚合过程表显示本次研究共进行29次合并,Coefficients代表合并后的类别内的差异系数,该系数越小,表示合并的两类相似性越高,差异性越小。从聚合表中可以看到系数这一栏中的值在第27步和第28步之间增加的较之前要多,所以把样本分为3群比较合适。各群成员构成表显示了各群成员构成的信息,列出了当群数为2、3和4时每个样本所属的群别,对各组的人数进行简单的频数计算,可以看出,当群数是3时,各群的成员数分别为9、16和5;但是当群数为4时,各群的成员数分别为8、16、5和1。只有一个样本的群没有什么意义,因此分为3群更为合适。

聚类分析的树状结构图更加直观地显示了聚类分析的过程及结果。从左向右读,垂直线代表合并在一起的群,这些线在横坐标上的位置表示各群聚合时的距离,可以看出,最后两步合并时的群间距离较大。根据分层聚类的分析结果,事先确定群数为3,运用k均值聚类分析所列出的组别和分层聚类完全一致。表最终群中心显示第一群组在服务及人际交往、旅游便利性、自由购物、导游能力和知识水平、卫生和安全、吃住条件、意外因素上的值分别为6、5、2、3、6、5、4;第二群组的值分别为6、6、5、5、7、6、5;第三群组的值分别为3、6、3、2、6、7、6。可以看出第一类大学生游客对自由购物及导游能力和知识水平要求较低,对意外因素没有特别要求,对其余因素要求较高,这类大学生通常不会通过旅行社报名旅游,而更侧重于自助游,对购物和导游的需求较小,可能会更偏向于富有探险性质的旅游产品,可称之为自助冒险型游客;第三类大学生游客和第一类相比,对服务和人际交往因素要求较低,而对旅游便利性、卫生和安全、吃住条件和意外因素要求要高,可称之为注重享受型游客;第二类大学生游客对各项需求因素要求普遍偏高,在调查中所占的人数最多,这类游客不仅对旅游过程中吃住行的质量有所要求,而且更加重视在旅游中增长见识,开阔眼界,可称之为稳健求知型游客。

二、结语

本文通过对调查数据进行聚类分析,将大学生游客分为3类:自助冒险型游客、注重享受型游客以及稳健求知型游客。从调查中可以看出,一半的学生不会通过旅行社参与旅游,而是更青睐于自助游。旅游企业应该针对大学生的不同需求和特点制定相应的营销策略,开发大学生旅游市场。

1.灵活设计大学生旅游产品。旅游企业应该根据大学生的不同需要开发旅游产品,设计旅游方式。一方面可以多开发人文景观旅游产品,这样更容易满足大学生的求知欲望,符合大学生增长见识、开阔眼界的旅游动机。另一方面,旅游企业可以针对大学生喜欢追求新事物、乐于冒险的特点,在保证安全的前提下开发富有探险性质的旅游产品,比如漂流、攀岩或野外生存等旅游项目。另外,还要加大投入建设更多的专门针对青年旅游者的旅游设施,比如可以大力发展卫生、便捷又便宜的自助式青年旅馆。总之,要发展灵活多样的旅游产品,可以让大学生游客从自身情况、实际需求来选择自己喜欢的旅游产品和旅游方式。

2.合理定价大学生旅游产品。大学生在经济方面的局限性在很大程度上影响着大学生旅游市场的发展。本次调查没有把经济因素考虑进来,是因为大学生在经济方面具有普遍的相似性。通常来说,大学生旅游会以廉价的路线为主,旅游企业要充分考虑到这个因素。首先,对旅游产品的定价要合理,并且可以在各个旅游环节给予大学生一些优惠政策,从而吸引更多的大学生参与到旅游活动中来。其次,可以根据不同的时间和空间变化情况来制定不同的价格,比如大学生的闲暇时间相对较多,而这些时间段不一定都是旅游旺季,选对旅游时间段来提供合适的产品,制定优惠的价格不但能吸引更多的大学生旅游,而且还可以充分合理地利用旅游资源。最后,旅游企业还可以根据不同学生经济条件的承受能力,推出价格差异化的产品,这样一方面可以满足比较注重生活享受的大学生的需求,另外一方面还可以加大对大学生旅游市场的占有率。

旅游市场论文范文第3篇

研究选取北京市南锣鼓巷作为案例地。南锣鼓巷为3A级景区,创意店铺集中,被称为中国最文艺的街巷。南锣鼓巷坐落着数家明信片销售店,游客在此进行明信片消费。因此,选择该案例地便于问卷发放和保证旅游者填写问卷内容的有效性和真实性。研究主要采用问卷调查法。通过预调研法和专家咨询法,对问卷进行修订后实施正式调研。2014年2月和3月选择工作日和周末不同时段进行正式调研,以了解不同时段的市场数据。调研共发放问卷250份,采取拦截式调查,回收率100%;剔除填写不完整、回答不全和南锣鼓巷周边社区居民的问卷,获得有效问卷237份,有效回收率为94.8%。借助SPSS20.0软件进行问卷的描述性分析、交叉分析和卡方检验。描述性分析主要为得出明信片消费的旅游者特征、旅游者购买和邮寄行为的影响因素以及旅游者的明信片购买偏好。交叉分析和卡方检验主要为了了解不同人口学特征的旅游者在明信片消费上的偏好差异。

2明信片旅游市场消费特征分析

2.1旅游者特征分析本文调研的对象为已购买明信片的旅游者。从性别来看,占样本总数70.5%的女性旅游者是购买明信片的主力,表明女性比男性更倾向于购买明信片,可认为性别对旅游者是否选择购买明信片具有显著影响。从年龄来看,占样本总数73.8%且年龄在18—30岁之间的旅游者更倾向于购买明信片,主流消费群体具有年轻化的特点。从文化程度来看,本科及以上学历的旅游者购买明信片的比例最高,占样本总数的70.9%,文化程度普遍较高。从职业来看,学生群体购买明信片的比例最高,占到样本总数的57.4%,其次为政府工作人员。这与曾琪洁等[17]对世博明信片需求的调查结果一致,主要为学生和政府工作人员。

2.2旅游者明信片购买行为分析明信片购买动机分析:调查表明(表2),旅游者购买明信片的首要动机是留作纪念,其次是为了证明自己来过这里,显示明信片作为旅游体验载体的功能。第三,明信片色调的和谐度、是否符合审美对旅游者的购买行为也具有较大的影响。这表明在明信片的设计开发中应考虑到主流消费群体的色彩偏好和审美标准。第四,为了给他人留下印象。调研中发现,部分旅游者出于从众心理,在好奇动机下选择购买明信片,表明旅游者购买明信片的行为受到周围群体行为的影响;进一步通过交叉分析和卡方检验发现,不同个体特征(性别、年龄、文化程度及职业)的旅游者购买明信片的动机并没有显著差异,主要是由于国内对明信片偏爱度较高且专职收藏明信片的旅游者偏少。明信片消费影响因素分析:旅游者在购买明信片时最看重图案的样式(86.1%),其次关注纸张质量(26.6%),最后考虑价格(16.0%)和大小尺寸(6.3%)。显然,购买明信片的旅游者主要看重明信片自身所包含的内容,明信片产品本身的品牌内涵与产品质量对旅游者的购买行为具有重要影响,意味着在开发明信片时,应注重明信片自身所蕴含的文化内涵和产生的视觉冲击效果。同时,应注重提高明信片的纸张质量,增强明信片的质地与触感。明信片购买渠道分析:从购买渠道来看,87.3%的旅游者是从旅游商业街/旅游景区购买当地明信片,17.7%的旅游者会选择从当地邮局购买明信片。这表明旅游目的地可开发不同主题、不同风格的明信片系列产品在旅游商业街出售,旅游景区更可以同邮政部门合作,共同开发满足旅游者需求的明信片产品,以便更好地宣传旅游目的地或旅游景区。此外,通过观察法和个别访谈法发现,旅游者更喜欢从专营店购买明信片。一方面,由于专营店内明信片风格多样、种类齐全、可选择性强、摆设抢眼,且专营店具有相对完善的配套服务;另一方面,由于非专营店不重视明信片的摆放,忽视明信片摆设方式,导致许多旅游者不知店内销售明信片。这表明,商家销售明信片不仅需要选择合适的销售地点,还应注重明信片的摆设,以吸引游客前来购买。

2.3旅游者明信片邮寄对象分析调查结果表明,237名被访者中邮寄过明信片的旅游者占样本总数的67.9%。在161名邮寄过明信片的被访者中,男性占26.7%,女性占73.3%,这表明女性比男性更倾向于邮寄明信片。其主要邮寄对象按比重从大到小依次为朋友、同学、亲人、恋人、老师、生意伙伴/客户、其他,受访者邮寄对象集中于朋友、同学和亲人(图1)。这表明旅游者在外出旅游时邮寄明信片不仅是一项特殊的旅游项目,还借助明信片这一特殊信件维系友情与亲情,获得不一样的旅游体验。女性邮寄对象的变动趋势同总体样本邮寄对象的变动趋势基本一致,而男性邮寄对象的变动趋势大有不同(图1)。就男性而言,将明信片邮寄给亲人的比重高出邮寄给同学的比重值为23.2%,女性的差异不明显,两者的差值为9.3%。女性邮寄明信片给同学的比重值高出男性的比重值为24.4%,而男性邮寄明信片给生意伙伴/客户、老师、亲人、恋人的比重高于女性,差值分别为13.2%、9.5%、8.1%、4.4%。通过性别、年龄、文化程度三大变量分别与邮寄对象变量进行交叉分析和卡方检验,发现性别、年龄、文化程度对旅游者是否选择邮寄给“生意伙伴/客户”具有显著影响。从性别看,男性占样本总数的85.7%;从年龄看,50岁以上占样本总数的71.4%;从文化程度看,高中及以下占样本总数的42.8%。由此可知,文化水平相对较低且年龄偏大的男性更倾向于将明信片邮寄给“生意伙伴/客户”。

3明信片旅游市场消费偏好分析

3.1明信片主题偏好分析通过对总体样本进行描述性分析,发现旅游者不仅喜欢购买印有当地自然风景、独特标志性建筑的明信片,还喜欢富有怀旧气息、凸显当地古韵风情以及富有异国情调气氛的主题明信片(图2)。整体上而言,旅游者所偏爱的明信片主题内容相对集中。旅游者外出是为了领略异地风光、感受异地古韵风情以及求新追奇,旅游者偏爱的主题内容同外出旅游的动机基本吻合。经过交叉分析与卡方检验,发现不同性别、不同文化程度以及不同职业的旅游者对明信片的主题偏好差异不大,而不同年龄段间的差异显著。不同年龄段的旅游者首选的明信片均为自然风景建筑、怀旧以及异国情调主题的明信片,但不同年龄的旅游者对怀旧主题的明信片偏好差异显著。位居年龄段两端的青年人和老年人对怀旧主题的明信片偏爱度远高于位居中间年龄段的中年人(图3)。

3.2明信片风格偏好分析旅游者对不同风格的明信片偏爱程度不同。旅游者最偏爱购买复古、简洁风格的明信片,其次是油画、素描、国画、水彩风格的明信片,而最不受旅游者偏爱的是非主流及其他风格的明信片(图4)。总体而言,旅游者钟情于不同风格的明信片,不同风格的明信片对旅游者的偏爱度受旅游目的地形象的影响。调查结果还发现(图4),性别不同的旅游者首选均为复古、简洁风格的明信片,但女性比男性更偏爱这两种风格的明信片,女性对不同风格明信片的偏爱度波动范围远大于男性。其中,因性别存在明显差异的主要是复古、国画、简洁、非主流及油画等风格的明信片。具体来看,男性对国画、非主流和油画风格的明信片偏爱度远高于女性,其比重差值分别为15.0%、9.0%、8.4%。

3.3明信片消费价格与张数偏好分析在满足旅游者基本审美需求的情况下,45.6%的旅游者能接受的每张明信片价格为5—10元,44.3%的旅游者表示能接受的每张明信片价格为5元以下,还有8.4%的旅游者所能接受的价格为10—15元。总体上,游客可以接受的价格高于市场售价,表明明信片旅游者并不是价格敏感型消费者。消费者更看重明信片的设计和质感。从购买张数来看,51.1%的旅游者倾向于一次购买1—5张,40.9%的旅游者倾向于一次购买6—10张,这表明在明信片销售时可采用组合式销售(如20元5张)。

4国内外研究对比

由于国内的明信片旅游市场研究非常少见,本研究通过与国外相关研究的对比,进一步验证本研究基本结论的可靠性。通过本研究和国外研究成果的对比分析(表4),发现本文的基本结论与国外研究相同,主要表现在:①明信片消费的主体为女性。本研究印证了Rogan定性分析所得观点与Yüksel&Akgül、MarplanInstitute等定量研究所得结论。②明信片购买动机有留作纪念、美学价值、证明自己来过这里、更多地了解目的地等,但主要动机是留作纪念。本结论验证了Rogan和MarplanInstitute的观点。③男女对不同风格的明信片偏爱度不同。该结论同Rogan观点一致。④旅游者一次性倾向于购买1—5张明信片。本文验证了Yüksel&Akgül的观点。⑤女性比男性更倾向于邮寄明信片。这一结论恰好印证了MarplanInstitute的调研结果。⑥邮寄对象是亲朋好友。本结论与MarplanInstitute的调研结论相同。进一步分析本文与国外相关研究的差异(表4)可见:①明信片消费主体年龄差异。本文调查的明信片消费群体更加年轻化,主要是18—30岁的女性青年且接受过高等教育,以女大学生为代表。而MarplanInstitute调研发现,购买与邮寄明信片的群体集中在35—44岁之间的女性度假者。这主要与调研地不同造成调研对象的差异有关。国外学者选择的调研地以海滨度假地为主,本文选择的南锣鼓巷为文化旅游创意街区,两者调研地本身吸引的目标群体不同而产生的差异。②明信片偏好的性别差异。国内旅游者偏爱于自然风景类的主题明信片且男女差异不大,而Rogan发现国外男女所偏爱的明信片内容显著不同。国内旅游者偏爱的明信片内容同国外女性的偏好具有相似性,但国内外男性偏好的差异明显。国外男性一般偏爱于幽默、女演员、性感女神等内容的明信片,而国内极少数男性选择购买以娱乐明星、影视剧照主题的明信片,这或许和国内外思想观念与文化价值的差异有关。③购买动机的重要性排序差异。本研究认为,游客购买明信片的首要动机是留作纪念;而Yüksel&Akgül认为明信片的质地与色彩更能影响到游客的选择;Baker认为,游客购买明信片的首要动机是为了联系亲朋好友;Rogan认为,游客最先看重明信片的美学价值。

5结论与展望

旅游市场论文范文第4篇

一、完善旅游市场服务

江西省现在面临着韩语导游严重不足的问题,因此,首先应该加强韩语导游员的培养,并采取切实有效的措施,让这些韩语导游人才留在江西,为江西的旅游发展做出自己的贡献,因为只有通过他们的跨文化交流,旅游活动才能得以完成。另外,对酒店、购物点等常常能够和韩国入境游客接触的人员,进行简单的韩语会话的培训,使韩国游客能够在江西旅游时进行无障碍的交流。其次,对旅游景区的指示牌和旅游景区的酒店,应该制定标准的韩语指示牌和告示等。从江西几个大的景区来看,江西的大部分景区都有了韩语的指示牌和韩语的景区介绍等,但是除了三清山之外,很多的景区所使用的韩语指示牌和韩语的景区的介绍,错误百出,且存在着同一个景点名称,却存在着不同的翻译。这种情况在龙虎山景区和婺源景区最为突出。原因很有可能是采用的机器翻译或者翻译者对旅游景区不太了解,导致一些景点景区的介绍翻译让韩国游客完全无法理解。另外,到目前为止,江西省也没有针对韩国游客,推出韩语版本的景区地图,很多韩国游客反映没有韩语版本的地图在旅行过程中会很不方便。

二、加强各个部门参与力度

交通方面,到目前为止没有首尔直飞江西景区的航班,只能从首尔直飞南昌,但一个星期只有两个航班。韩国游客要到江西来旅游,在交通上面来说,非常的不方便,且要耗费较长的时间,政府部门应该尽早开通江西景区到首尔的直飞。卫生方面,应该在江西的各个景区建设高质量的符合国际标准的卫生间并加强景区卫生间的维护。可以说景区卫生间是游客去的次数最多的地方之一。韩国人很爱干净,讲究卫生,对旅游环境要求也很高,如果景区卫生间脏、乱、臭,将直接影响韩国游客对江西旅游的整体印象,并会降低重游率和口碑宣传率。娱乐方面,旅游者和旅游企业积极参与进来,将江西的陶瓷文化、道教文化和民俗文化融合,开发出具有江西特色的、新颖的、具有探险性和体验性的娱乐项目,那将会为江西的旅游资源增添很多亮点。管理方面,比如,政府旅游行政管理部门可以针对韩国游客开设具体江西特色的免税店。而旅游产品的销售以及对韩国游客提供优质的导游服务是旅游企业的义务。应该在江西省政府的统一协调下,集中人力和财力,有效联合各个部门与旅游企业,在充分调研韩国旅游市场的基础上,结合江西的旅游资源特色,制定出符合市场规律的旅游规范和游览线路。

三、引用形象策略,加大宣传力度

优良的生态环境、秀美的自然景观、厚重的革命历史、千年的陶瓷文化以及悠久的茶文化,江西所拥有的这些丰富的旅游资源将成为江西旅游业今后发展的资本。依托江西丰富的旅游资源和优美的生态环境,着力在韩国市场树立江西纯生态、高品味的旅游形象与知名度。在江西省政府的统一组织与协调下,甚至可以考虑请韩国当红明星来为江西旅游作代言人,通过在韩国最大的两个门户网站daum和naver来投放一定数量的图片或视频广告来加大宣传,其明星效应必定可以吸引更多高消费能力的韩国游客来江西旅游观光。

另外,非常有必要加大在景区自身韩语语种旅游网站的建设,这是韩国旅游者了解江西旅游的一个有效途径。从江西几大景区来看,只有庐山和三清山景区的官方网站提供韩语语种的服务。但三清山景区的韩语网站无法打开,庐山景区的韩语语种网站分为庐山介绍、饮食、住所、游览、购物等,介绍内容相对比较全面,但是介绍的内容较为简单。并且对于喜欢追求高质量服务的韩国游客而言,庐山在旅游服务上更应该注重细节。在庐山景区官方网站上面,韩语的“韩国语”三个字居然都是错的,如果韩国游客看到这个,难免不会怀疑庐山服务的质量与诚意。同时也应该经常对韩语语种的网站进行维护,时常对网站进行更新。不能认为韩语网站建设好后,就能够一劳永逸了。

作者:马鑫单位:江西旅游商贸职业学院

第二篇

一、泰国入境旅游者的行为特征

根据泰国国家旅游局提供的1998~2010年的入境游客统计调查表,将1998年、2001年、2004年、2007年、2010年这5年的数据进行整理(表2、图2和图3),分析泰国入境旅游游客的行为特征。1.入境旅游的方式与目的从表2可以看出,泰国入境游客乘坐飞机、陆运和船舶的方式长期基本稳定,其中飞机入境比率有所下降,陆运和船舶入境比率明显上升。休闲度假是入境游客的主要目的,这一比例长期稳定在85%,其次是商务游客,占比9%左右,而会议和公务访问及其他目的游客比例合计在5%左右。可见,泰国优美的自然风光和包容的文化氛围吸引着世界上大批的休闲度假游客从世界各地蜂拥而至,使得其成为名副其实的度假旅游地。2.入境旅游组合类型与次数计算1998~2010年泰国入境旅游团队游客和散客的平均比例(图2),说明泰国入境以散客为主,占总人数的63.80%。计算1998~2010年泰国游客入境次数,说明再访型重游游客比例超过一半,达58.33%,初次游客比率只占41.67%。可见,泰国已经成为世界散客和再访型重游游客的旅游目的地。3.历年和不同客源市场游客的平均停留时间从图4可以看出,泰国入境游客多年间平均停留时间比较长且稳定,平均停留时间是9.66天。受2008年世界金融危机的影响,2008年和2009年的平均停留时间略有下降,但经过泰国入境旅游的营销努力,2011年快速恢复,开始平稳。从表3可以看出,不同区域的游客在泰国停留的时间长短也不同,远程市场的游客平均停留时间明显长于近程及周边市场的游客,游客平均停留时间长短依次是欧洲、美洲、大洋洲、中东、非洲、南亚和东亚及东盟,这与各区域经济发展水平基本一致,但其中非洲游客的停留时间要长于南亚和东亚及东盟游客。4.泰国入境游客的消费特征从表4可以看出,不同区域的泰国入境游客人均天消费整体呈现上升趋势(除2009年下降外),近5年来的平均值为129.19美元。其中,南亚游客的人均天消费额最高,且增长速度最快;欧洲游客的人均天消费额最低,5年平均值为118.26美元。从表5可以看出,泰国入境游客消费结构稳定,基本消费占据了泰国入境游客消费的大部分,占比60%以上,而非基本旅游消费占比则低于40%。历时来看,泰国入境游客的基本消费呈上升趋势,而非基本消费呈下降趋势。其中,基本旅游消费的住宿和餐饮占比合计在45%左右,非基本消费的购物和娱乐合计占比在35%左右,四项合计占比80%左右,消费结构比较合理。不同客源地游客的人均天消费与整体特征基本一致(表6),其中南亚游客的消费结构略有不同。

二、研究结论与启示

(一)研究结论从总体方面上看,1997~2013年,泰国入境旅游市场呈现逐年上升的趋势,尤其是2009年以后增长速度迅猛,其中2011年增长最快,而2005~2009年增长较慢,这是因为泰国入境旅游者人数容易受到国内外大事件的影响,可知泰国入境旅游市场的增长变化有一定的敏感性和脆弱性。从人口学特征上看,男性旅游者是泰国入境旅游市场的主体,他们入泰的主要理由是公务访问或商务贸易,从年龄上看,25~44岁的青壮年是泰国入境旅游市场的主体,多年来,各年龄段旅游者占比的变化相对较小,年龄层稳定。从职业上看,专家学者、学生、商务人员等有明确出游目的及稳定出游经济条件的职业群体占泰国入境旅游市场的七成以上。从入境方式上看,泰国庞大的航空交通网络使乘坐飞机入境成为海外旅游者的首选。从出游动机上看,泰国完善的服务体系使泰国成为海外散客旅游者的天堂,而丰富的旅游资源及类型多样的旅游产品也使得泰国入境旅游者重游率超过50%。从停留时间上看,泰国入境旅游者平均停留时间为9.66天,年际变化较大,其中欧洲旅游者停留时间最长,平均为15.51天;亚洲旅游者停留时间最短,平均为6.49天,这与旅游者所在地区距离泰国的远近有一定的关系。2008~2012年,泰国入境旅游者人均每天消费为129.19美元,呈上升趋势。其中,南亚旅游者的消费额最高,增长速度最快;而欧洲旅游者消费额最低,低于整体水平。从旅游消费结构上看,各地区入境旅游者的旅游消费以基本消费为主,在非基本消费中,入境旅游者用在购物方面的花费最多,可见泰国商品等对旅游者有较大吸引力。

旅游市场论文范文第5篇

随着旅游业的快速发展,景区和旅行社都面临着较为激烈的竞争,而开拓新市场则是取胜的关键。目前,许多景区和旅行社意识到开发残疾人旅游市场是一种必然趋势,因而开始着手对残疾人旅游市场的开发,使得我国残疾人旅游市场正在不断开发和完善中。首先,残疾人旅游市场以残疾人的旅游需求为基准。我国残疾人数量约为全国总人口数量的10%,其中不同程度残疾的人员都占有较大比例,因而开发残疾人旅游市场过程中,必须要以残疾人的旅游需求为依据。其一,从残疾人的出游动机出发,其动机主要有走亲访友、观光、娱乐休闲。相对于健康人而言,残疾人出游的目的以娱乐休闲和观光旅游居多,并且由一些关爱残疾人的社会团体组织。所以,我国残疾人旅游市场的开发,以满足残疾人观光旅游需求为目的。其二,开发残疾人市场中以行动方便的残疾人群体为主。目前,虽然我国行动不便的残疾人居多,但由于我国无障碍的景区环境设施建设相对不够完善,导致行动不便的残疾人的出游几率相对较小。而语言障碍、听力障碍等残疾人的行动相对较为方便,其出游几率相对较大。其三,残疾人出游方式主要以自行出游和短途旅游为主。多数残疾人对旅游目的地的选择以短途为宜,离居住地距离相对较近。一方面,行动不便的残疾人受到身体条件限制,参与长途旅游有着诸多不便,使得这类群体的远距离旅游相对较少;另一方面,一些旅行社难以为残疾人群体提供充足的旅游产品,使得旅行社婉拒残疾人的参团要求。由此,多数残疾人是在家人的陪同下而出游,或自行出游,或跟随相关社会团体组织而出游。其次,残疾人出游的旅游产品供给费用相对较高。现阶段,残疾人旅游市场虽然在不断开发中,但是与发达国家相比,未能形成一定的规模,并且针对残疾人的旅游供给费用相对较高。不仅如此,残疾人出游的风险相对较大,市场不够稳定,使得旅行社在组织残疾人旅游时情况较为复杂。我国重庆、昆明等区域已经成立了残疾人旅行团,为残疾人提供旅游服务,用真诚的心和良好的态度为残疾人提供旅游服务,不仅为行动不便的肢体残疾人配备无障碍旅游车、陪游志愿者,而且为聋哑残疾人配备手语导游,更为全体残疾人配备专业的医护人员,这极大程度推动了我国残疾人旅游市场的开发进程。

二、旅行社残疾人旅游市场开发存在的问题

(一)旅行社开发残疾人旅游市场存在的问题1、成本问题旅行社组织残疾人出去旅游需要戴上陪护人员和医生,对于肢体残疾的旅游者还需要升降机,必须备有较宽敞的无障碍旅游车。住宿方面,只有选取三星级以上的饭店进行居住,因为只有三星以上饭店才具备无障碍的停车位、无障碍厕所、无障碍坡道以及无障碍客房等。这些都是残疾人在旅游过程中必须之物,相应的准备这些东西也需要花费大成本,那么对于残疾人的旅游价格要求更高。另外残疾人本身其自己身体就存在着缺陷,在就业和教育方面都面临着重重困难,所以其经济收入也一般,经济比较一般,大部分残疾人难以支付如此巨额的旅游费用,所以残疾人的旅游成本问题将成为旅行社考虑的首要问题。当然成本问题也是旅行社所考虑残疾人旅游市场的现实问题,这就需要更多的资金投入来解决残疾人的旅游问题。2、风险问题由于残疾人本身其行动就不方便,造成了旅行社在出行的时候必须承担更高的风险。而我国很多景区和很多的接待长场所的无障碍设施建设相当匮乏,残疾人在旅游的时候发生事故的可能性很高。残疾人在旅游过程中需要医护人员陪同,一方面可防止意外事故发生,另外一方面确保残疾人在旅游的时候能够更加安全旅游。所以,残疾人在旅游的时候,旅行社必须承担非常高的风险,面对这一风险很多旅行社都是望而却步。3、旅游模式单一对于残疾人的旅游市场开发目前还相当有限,难以满足当前残疾人对于旅游的要求。旅行社在选取残疾人旅游目的的时候也存在着一定的局限性,因为很多的建设设施较好的旅行景点往往线路较少,相应的无障碍设施的建设力度不足,不能够满足残疾人在旅游场所无障碍旅游。针对聋哑类的残疾人服务比其他类型的残疾人要多,有一些残疾旅行社还配备手语导游。而对于视力残疾的人旅游其难以找到比较合适的项目,所以面对残疾人旅游市场,还需要加大开发力度,丰富残疾人的旅游方式和项目,为不同类型的残疾人提供不同类型的旅游享受。

(二)旅游景点在残疾人旅游市场开发时存在的问题1、设施问题随着残疾人重视程度日益提高,在不同的旅游景点逐渐增加了无障碍旅游设施。但是目前的旅游景点很多都缺乏适合残疾人旅游的无障碍设施,所以,建设无障碍设施将成为今后残疾人旅游景点的重要任务。很多风景区的无障碍设施明显偏少,景区的入口根本就没有无障碍通道,更在景区中缺乏轮椅通道,也没有设置盲道。景区景点没有设置手语导游,还有很多卫生间的设置也不合理,不适合不同类型的残疾人使用,虽然偶尔会有残疾人卫生间,但是其设施维护较差,更有一些损毁的设施无人修复。2、政策导向问题旅游景点很多都是政府部门有出资,设计审核的时候由于更多的是考虑大众消费,降低建设成本。而残疾人的无障碍设施的建设成本较高,残疾人的游客有相当有限,所以在设计的时候会因为成本因素造成无障碍设施建设量减少或者不建设。此时没有政府部门的政策推动景点在建设无障碍设施的时候难以满足残疾人旅游市场要求,政府部门需要完善景区建设审计政策,完善无障碍设施的建设标准。为旅游企业建造旅游景点提供政策导向,当然也为残疾人市场的开发提供支持。

三、旅行社开发残疾人旅游市场的对策研究

(一)加强营销促进残疾人出游自从北京残奥会以来,社会公众对残疾人旅游关注度较高,相关信息也比较多。残疾人过去很少能从媒体或其他渠道得到相关旅游信息,也由于以往出行碰到困难处境的经历,对出门旅游没有兴趣,缺乏信心。旅行社和政府部门可以通过媒体向残疾人宣传旅游目的地无障碍设施情况和残疾人旅游相关信息,激发残疾人朋友的出游欲望,增强残疾人出游的信心。残疾人旅游也需要不断进行营销,通过先进的营销手段推动残疾人旅游市场正常发育,积极推动残疾人旅游事业的发展。

(二)加强旅游设施无障碍环境建设旅游区的相关部门要建立无障碍环境建设标准,并且在旅游景区评定过程中将无障碍设施作为重要的评价指标。相关的旅游景区加强无障碍设施建设投入,尽快推动景区无障碍环境建设。机场、城市、交通建设无障碍设施还好,在公交车上还应增添一些无障碍设施,另外尤其是在旅游景区的车辆上更应设立无障碍设施和残疾人服务岗位。航空公司要为残疾旅游者提供专门化服务,办理特殊的手续,并且有空姐协助登机或者优先登机,为残疾人提供专用的登机起降机或者登机桥等设施。新建的火车站应设计无障碍设施,对于旧火车站应加强改造,建设无障碍设施,设置专门的残疾人停车位和候车间[2]。

(三)政府部门应支持旅游企业开发残疾人旅游产品旅游企业开发残疾人旅游产品成本高、风险大,对残疾人市场热情不高。政府的资金和政策支持能引导和促进旅游企业开发更为价廉物美的残疾人旅游产品。政府现有的优惠政策主要是景点门票免费或优惠、乘坐城市公交优惠。今后政府可以通过给提供残疾人旅游产品的旅行社以税收优惠或者其他形式的资金优惠降低企业开发残疾人旅游产品的成本。鼓励旅游饭店建立无障碍客房;支持成立残疾人旅游相关服务组织,为残疾人旅游提供信息和其他帮助。

(四)旅游企业提供多样化的残疾人旅游产品随着和谐社会建设不断深入,中国梦时代不断推进,加强我国人文建设势在必行,促进人权建设更是重要建设目标。加强残疾人旅游市场建设,体现了政府部门对于人权的重视程度,通过强化残疾人旅游市场建设机制,不断推动旅游事业快速发展,推动残疾事业不断进步将会成为今后国家建设的重要目标。目前残疾人旅游商品很多都是针对语言、听力残疾或者肢体残疾的人,而对于视力残疾患者难以达到其旅游的要求。很多时候,人们误认为视力残疾患者没有旅游的需求,但是这种认识显然是一种偏见,其实他们不但有需求,而且还需要从感知上去认识自然,从心灵上旅游,其对于旅游的感知要求更高。虽然视力残疾患者无法清晰观看景区,但是其嗅觉和听觉相当敏锐,旅行社可以为这类残疾人提供触觉和听觉上的旅行感受。旅行社可以为视力残疾患者提供听觉和触觉上的旅游产品,例如可以在旅游的线路中安排瀑布、大海等景点,另外在旅游娱乐的时候可以安排听音乐、听喜剧等产品,还可以为视力残疾患者提供有声读物,使得残疾患者能够切实感受到自己在旅行。

(五)提供更加专业细致的服务残疾人旅行离不开服务人员,无论是医疗服务人员还是旅游导游服务人员,这些都必须为残疾人提供专业细致的服务。目前一些普通导游难以满足残疾人旅游服务工作,尤其是服务人员还需要了解残疾人的心理,才能够为其提供更加优质的服务。残疾人旅行的时候,服务人员必须具有较高的责任心和爱心,旅行社还应针对残疾人进行分类旅行,并且提供相应的手语导游和专业的护理人员。当然,旅行社可以充分与残联、服务残疾人志愿者组织或者残疾人民间团体等进行合作,为残疾人制定专业细致的服务细则,使得残疾人在旅行的途中能够充分享受旅行带来的快乐。

四、结束语

旅游市场论文范文第6篇

亲景度是某客源市场在某一旅游目的地的市场占有率与该客源市场在全国的市场占有率的比值[1],反映了游客的偏好程度。式中:P表示亲景度,Sd为到某一旅游目的地旅游的客源市场人数,Fd为到某一旅游目的地旅游的外国人数,Sc为到中国旅游的客源市场人数,Fc为到中国旅游的外国人数。根据P值的大小,客源市场又还可进一步细分为四个市场:强亲景(P≥2)、弱亲景(1≤P<2)、弱疏景(0.5≤P<1)和强疏景市场(0≤P<0.5)[2]。根据2003-2012年各客源市场旅游者数量等数据分别计算了山西省近10年主要客源市场的亲景度。

1.1亲景度差异分析从表1可看出,2003-2012年间山西省入境游市场亲景度变化比较明显,差异显著,亲景度值最大是7.43(法国,2011年),最小是0.02(俄罗斯,2009年),两个数值相差7.41。法国、德国、意大利一直是强亲景市场,美国一直是弱亲景市场,英国(除2011年是强亲景市场外)、日本(除2012年是弱疏景市场外)、澳大利亚(除2003、2004年是弱疏景市场外)、加拿大(除2011、2012年是弱疏景市场外)属于弱亲景市场。俄罗斯一直是强疏景市场,蒙古(除2010年是弱亲景市场外)属于强疏景市场,印度2003-2007年是强疏景市场,2008-2012年为弱疏景市场。马来西亚、新加坡、印尼、韩国亲景度不稳定,韩国和印尼亲度景值总是小于1,属于疏景市场;马来西亚和新加坡亲景度值小于2,弱亲景或疏景市场。

1.2亲景度时间变化分析从亲景度变化趋势看,2003-2012年山西省入境游市场亲景度年际变化不大。法国亲景度变化幅度为2.58,年际变化相对较大,2012年日本亲景度大幅下降,主要是受突发事件中日钓鱼岛事件的影响,中日关系紧张,使日本入境游需求降低。德国、英国和印尼的亲景度变化幅度均大于1,分别为1.55,1.21和1.03,这三个客源国亲景度整体呈上升态势,表明山西省对其吸引力在逐步增大,偏好程度在提高。马来西亚亲景度变化幅度为1.38,但整体呈下降趋势。其它客源国亲景度变化幅度均小于1,相对比较平稳,其中美国、澳大利亚和俄罗斯小于0.5。总体来说,山西省入境客源市场亲景度在时间变化上存在相对平稳的态势。

1.3亲景度空间变化分析以2007年为界,分别以前期(2003—2007年)和后期(2008—2012年)两个时间段的亲景度平均值来分析山西入境游市场亲景度空间变化。分析表2可知,①前后期各客源市场的亲景度类型变动不明显,基本保持稳定。法国、德国和意大利仍为强亲景市场;美、日、加、英和澳大利亚仍为弱亲景市场;新加坡为弱疏景市场;韩国、俄罗斯为强疏景市场。仅马来西亚、蒙古、印度、印尼的亲景度类型发生了变化,马来西亚年均亲景度由1.07降为0.90,由弱亲景变为弱疏景。蒙古、印度和印尼年均亲景度都有所上升,由强疏景变为弱疏景,说明2008年以后山西省对这几个客源市场的吸引力有所增强。②同一类型中亲景度排序发生变化。意大利和德国同属于强亲景市场,前后期年均亲景度排序刚好互换。美国和澳大利亚都是弱亲景市场,年均亲景度分别从第3位和第5位上升到第2位和第3位,表明这两个客源国对山西省的喜好程度有所增加,而日本和加拿大则由第2位和第4位分别下降到第4位和第5位,其偏好程度有所减弱。

2竞争态分析

旅游市场竞争态是旅游目的地各客源市场以市场占有率(ai)和市场增长率(βi)的双指标组合Ωi(ai,βi)表现出来的市场竞争状态。由表3可知,山西省入境游市场在前期表现为低增长率,市场结构较稳定,2003-2007年,瘦狗市场客源国有英国、加拿大、新加坡、俄罗斯、印度和蒙古,市场占有率和增长率均较低;幼童市场的马来西亚、印尼、意大利和澳大利亚虽市场占有率低,但增长率却较高,尤其是马来西亚,平均增长率达到116%,这一市场客源国大多数是近程市场,发展潜力大,应努力通过加大宣传推介力度、实行优惠政策等措施发展这一市场。日本、美国和韩国是金牛市场,市场占有率都较高,市场比较稳定,但增长率却较低,尤其是韩国,增长率仅为7.1%。法国和德国是两个明星市场,说明山西省对这两个客源市场的吸引力较大。这一时期山西省客源市场以瘦狗和幼童市场为主。山西省入境游市场在后期表现为高增长率,幼童市场减小,瘦狗和金牛市场增大,明星市场空白,发展后劲不足,入境游市场结构的稳定性存在潜在危险。市场占有率较高的金牛市场和明星市场的增长率在后期普遍下跌,以致法国和德国从明星市场跌入金牛市场,发展机会不乐观。日本作为金牛市场,虽然其市场占有率一直都居于首位,但呈降低态势,由前期的24.4%下降到17.5%,主要原因在于2012年钓鱼岛事件使日本游客骤减,但日本在后期的市场占有率普遍都没有前期的高,一定程度上显示出了日本游客对山西的偏好降低。市场占有率较低的瘦狗市场和幼童市场的增长率变动幅度较大,前期幼童市场的四个客源国全部跌入瘦狗市场,对这一市场,应了解游客旅游需求的变化,及时开发出新的旅游产品以吸引游客;而蒙古、俄罗斯和韩国的市场增长率很高,尤其是俄罗斯竟达到435.7,韩国的占有率降低,从前期的金牛市场降为幼童市场。这一市场拥有一定的发展潜力,应集中主要精力重点培育成明星市场。这一时期各客源市场竞争态变化相对较大,尤其是瘦狗市场客源国数量增加和明星市场缺失。

3竞争态与亲景度的相关性分析

表4中将每个客源国的亲景度类型分别用1(强亲景)、2(弱亲景)、3(弱疏景)、4(强疏景)表示,来分析山西省入境游市场亲景度与竞争态的相关性。可以看出,山西省入境游市场亲景度和竞争态之间并不存在显著的关联性。在前期,瘦狗市场中50%的客源市场是强疏景,幼童市场中50%是弱亲景,明星市场都为强亲景,金牛市场2/3为弱亲景。后期,瘦狗市场中50%的客源市场是弱疏景,37.5%为弱亲景市场;幼童市场中2/3的客源市场为强疏景,金牛市场都为亲景客源国。上述分析表明,亲景度高(P≥1)的客源市场并不一定都属于金牛市场和明星市场,而亲景度低(<1)的客源市场却几乎都属于瘦狗市场和幼童市场,瘦狗市场和幼童市场与亲景度关联较大,而金牛市场和明星市场不具有相应的关联性。

4结果分析

旅游市场论文范文第7篇

1.1数据来源本文研究数据来源于国家旅游局官方网站和山东省旅游政务网中的2001—2011年旅游统计公报和2001—2011年《中国旅游统计年鉴》、《山东省统计年鉴》有关山东旅游业发展的文献资料,数据主要包括2001—2011年山东省国内旅游客流量和入境旅游客流量。

1.2旅游市场竞争态模型对一个给定的旅游区域来说,其市场分析主要涉及到两个方面[14]:客源市场、目的地市场。在市场分析预测中,市场占有率(αi)和市场增长率(βi)是两个核心变量。市场占有率反映某个分市场在总市场竞争中所占据的地位和实力,用市场份额表示;市场增长率反映某个分市场在市场竞争中所表现出来的发展潜力,用当年较上年的增长率表示。从市场统计学观点来看,占有率(αi)及增长率(βi)是反映旅游市场竞争格局最直观、最简明的一对经济统计指标[6]。式中,市场占有率(αi)反映的是在激烈的市场竞争中所占地位,市场增长率(βi)反映的是在激烈市场竞争中的发展潜力,称为旅游市场竞争态[6]。利用市场竞争态模型,给定一对合适的划分标准(a,b),可将区域旅游市场划分为瘦狗市场、幼童市场、明星市场和金牛市场四种市场类型(图1)。对a、b值的选择,有平均值法、坐标散点法和综合法三种方法。本文采用综合法,结合前两种方法,先计算平均值,再结合竞争态坐标图中的点Ωi(ai,bi)的分布特征,对平均值进行修正,以保证竞争态的划分既分布均衡,又科学合理,这是一种定量和定性相结合的方法[15]。

1.3市场竞争态转移模型市场竞争的动态分析是市场研究中不可缺少的组成部分,同一市场的市场竞争态在时间序列上是变化的,这就是市场竞争态的转移。市场竞争态的自然转移模式遵循着“瘦狗市场→幼童市场→明星市场→金牛市场”的发展方向[16]。这种循环机制会在外部环境条件的影响下发生相应的变化,区域旅游市场竞争态的发展趋势受到外部环境条件下多个条件的制约,表现出相对稳定型、持续增长型、跳跃增长型、周期波动型、稳定回落型5种动态转移模式[13]。

2山东省旅游市场竞争态及其转移的实证研究

在搜集2001—2011年山东省17市入境旅游和国内旅游统计数据的基础上,利用SPSS.20软件的制作山东省17市入境旅游和国内旅游竞争态分布散点图,并据此制作山东省入境旅游目的地市场竞争态地区分布表(表1),清晰地反映出山东省各地市在不同年份的市场竞争态的时空格局。

2.1入境旅游目的地市场竞争态及转移分析2001年的瘦狗市场和幼童市场所占比重较大。2007年普遍出现增长率回落,明星市场青岛和烟台稳定回落,进入“高占有率、低增长率”的金牛市场,淄博、枣庄、德州等幼童市场没有发展成为明星市场,而是出现衰退,回落到瘦狗市场,2011年地市之间差异明显,出现了四大市场均匀分布的格局,这与各地市的交通区位、资源禀赋、基础设施、社会经济等方面,以及各地旅游营销、旅游宣传、旅游产品的开发等诸多因素有关。在2001—2011年十年间山东省入境旅游市场竞争态格局发生了较大的变化(图2),旅游市场行情整体形势发展较好,明星市场、金牛市场明显增加,反映了旅游市场逐渐趋向于成熟,山东省入境游客的分布逐渐了形成以胶东半岛和鲁西南为中心的两大集聚区,胶东半岛以威海、烟台和青岛,鲁西南以济宁和泰安等金牛市场为主,中部地区的竞争态势明显凹陷。烟台、青岛两市由2001年的明星市场发展为2007年的金牛市场,并一直保持良好的发展势头。潍坊由2001年的瘦狗市场发展为2007年的幼童市场,到2011年则发展为明星市场,存在强劲的发展势头。同时,菏泽、枣庄、德州等城市存在较大的发展空间。根据市场占有率和市场增长率的年度变化探究全省17个地市级旅游目的地入境旅游市场竞争态的转移特征及转移模式(表2),并分析其转移的原因,预测未来的走向。山东省入境旅游目的地市场竞争态转移呈现出以下四种类型:①相对稳定型。相对稳定型转移表现在一段时间内该区域旅游经济具有相当量的市场占有率和增长率,其波动幅度不足以使它在竞争群体中的位置发生大的跳跃或衰退,因此持续处于某一种市场。包括处于瘦狗市场的菏泽,菏泽市旅游资源丰度低,旅游经济的发展现状处于落后型;处于幼童市场的东营和处于金牛市场的威海与济宁。②持续增长型。一是纵向增长,即市场份额稳定,增长率上升;二是先纵向增长,后横向增长。纵向增长转移主要有:瘦狗→幼童,包括滨州、莱芜;金牛→明星,包括省会城市济南,加大投资力度,提高服务水平,并且重点发挥交通集散作用,吸引游客;先纵向增长后横向增长主要有:瘦狗→幼童→明星,包括潍坊,这一增长遵循着竞争态转移模型的基本规律,早期市场占有率低。随着对旅游业的投入增大,增长率逐步提高,达到幼童市场之后增长率保持稳定,所占市场份额持续扩大。③周期波动型。位于鲁西南地区的泰安、聊城、临沂,这3个市都表现出不太稳定的市场竞争态势,如聊城经历了幼童市场一瘦狗市场一幼童市场的起伏,但市场占有率没有明显的改善。④稳定回落型。主要表现为纵向指标的回落,即增长率减低,旅游经济从早期突破式发展到逐渐稳定,但仍然具有一定的增长率。一是幼童→瘦狗,包括淄博、枣庄、德州。这些地区旅游资源条件较差,总体竞争力不强,旅游市场不断萎缩,该地区的经济发展应当寻找新的经济增长点。二是明星→金牛,包括青岛、烟台。青岛市是山东省经济中心城市,旅游资源丰度高,品位高对周边地区产生辐射带动作用,青岛旅游竞争力省内最强,是山东半岛蓝色经济区都市旅游圈的旅游中心城市。这些城市早期市场占有率高,但是因客流量达到饱和,客流量增长率难以继续增大,逐渐稳定在一定的水平,市场达到成熟和饱和。三是幼童→明星→金牛,如日照,但资源禀赋极佳,区位条件优越,社会经济基础强大,及时将旅游资源转化为产品优势,进而转化为品牌优势,竞争优势非常明显,快速增长的同时获得很大的市场占有率,之后理性地回落到一个稳定的比率。

2.2国内旅游目的地市场竞争态及转移分析山东省国内旅游目的地市场的发展态势积极(图3)。2011年青岛、烟台、济南、威海、日照均为金牛市场,五个城市都是国家优秀旅游城市,旅游市场成熟,城市知名度高,在旅游形象、旅游品牌宣传上获得较大的成功,作为我国首批开发的沿海城市,青岛、烟台可以享受许多优惠政策,两地富有的滨海旅游资源促进旅游业的得到了良好发展。山东的经济、政治、文化中心省会济南依靠其独特的山脉和湖泊景色,以“一城山色半城湖”为口号吸引很多游客。青岛、烟台、日照、威海地区更是集中了全省半数以上的星级饭店。五市需要充分利用有利的优势,将得天独厚的区位条件结合起来,联合开发经营,共同打造品牌,努力保持金牛市场的稳健发展势头。明星市场包括潍坊、淄博、泰安、临沂、济宁,泰安有“东岳”泰山,济宁有“三孔”、淄博以齐文化的发祥地对外宣传,潍坊的民俗旅游资源丰富,著名革命老区沂蒙山区则地处临沂;幼童市场包括德州、滨州、枣庄、聊城、菏泽、东营,促进区域旅游联合发展,发挥区域联动作用。这些地市的旅游经济尚未发展起来,与全省旅游经济发展水平相比还存在较大的差距;瘦狗市场包括莱芜一市,莱芜作为山东全省旅游经济发展水平最为落后的地市,地域面积狭小,城市经济发展水平不高,旅游接待能力差,发展速度缓慢。山东西部南部等众多旅游目的地对国内游客均存在较强的吸引力,济宁、泰安、日照、临沂等市处于明星市场和金牛市场。国内旅游市场整体形势较好,发展势头强劲。山东省国内旅游市场的类型也大致有相对稳定型、持续增长型、跳跃增长型、周期波动型和稳定回落型五类。但较之入境旅游目的地市场的竞争态转移特征,存在一定的差异:①相对稳定型。包括处于瘦狗市场的莱芜,处于幼童市场的东营,处于明星市场的临沂,处于金牛市场的青岛、济南和威海。青岛市山东省的经济中心,济南是山东省的政治中心,在国内市场的竞争中区位优势明显,交通发达,2011年济南市和青岛市旅游市场占有率之和占比21.43,是莱芜和东营两市市场占有率的6.3倍。②持续增长型。纵向增长主要有金牛→明星,包括济宁、潍坊、泰安、淄博,市场增长率进一步提高,在保持较大市场份额的前提下,积极进行管理体制、服务等旅游创新,旅游产品级别得到大幅度增长,市场占有率和增长率处于“双高”状态,进入明星市场。济南凭借泉文化,潍坊重点宣传民俗文化;淄博近年来以齐文化为古城的旅游形象品牌,淄博丰富的历史文化资源为发展齐文化旅游创造了良好的条件;瘦狗→幼童,包括枣庄、德州、菏泽。③跳跃增长型。瘦狗→金牛:日照,早期国内旅游经济并不发达,国内知名度有限,处于瘦狗市场,但是资源禀赋极佳,区位条件优越,依靠良好的经济基础及时地把资源转化为产品,并创立良好的旅游品牌,竞争优势非常明显,快速增长的同时获得很大的市场占有率。④周期波动型。与入境旅游市场相比,国内旅游市场竞争态出现周期波动的地市较少的,主要包括滨州和聊城,经历了幼童→瘦狗→幼童的起伏。聊城是山东省六座部级历史文化名城之一,在国内旅游市场的竞争中应以大运河和水城的特色,吸引周边地区的游客,然而近年旅游业发展较为缓慢。⑤稳定回落型。明星→金牛:烟台的旅游经济发展水平较高,旅游市场增长率和占有率理性地回落到一个稳定的水平。

2.3山东省旅游目的地市场发展的总结分析结论如下:①全省旅游市场发展势头强劲,旅游市场份额不断扩大,市场占有率和市场增长率逐年上升。②全省各旅游目的地市场发展空间差异明显,区域发展不平衡,山东旅游目的地接待数量东多西少,青岛、威海、烟台、日照等地旅游接待能力、旅游产品质量、旅游管理水平都较山东内地高。由于山东省经济,整体发展速度较快,近年来这种差距正在缩小。③山东省在在国内旅游市场的开发上明显优于入境旅游市场,国内旅游目的地市场竞争态格局明显好于入境旅游市场。国内旅游市场上,明星市场增多,市场增长率节节攀升;入境旅游市场金牛市场增多,旅游市场趋于稳定发展。④山东沿海地区的客源以入境游客和国内游客为主,山东内陆地区的旅游客源主要以国内游客为主。沿海的青岛、威海、烟台、日照在入境旅游市场和国内旅游市场均表现为金牛市场,内陆市场的聊城、临沂的入境旅游市场竞争态转移一直在瘦狗市场和幼童市场间呈周期性波动,莱芜和菏泽则稳定在瘦狗市场。

3结论与讨论

旅游市场论文范文第8篇

(一)人均消费额如表4所示,2006-2011年三个地区的人均消费额都出现缓慢下降的情况,香港和台湾地区2011年人均消费额甚至低于2006年的花费额。香港地区从2010年开始下降,在2011年成为三个地区中人均消费额最低的地区。2006-2008年间台湾的人均消费额最高;2009-2011年澳门的人均消费额较高,并在2010年达到新高。香港游客团体人均消费高于散客,而澳门和台湾在散客中人均消费则高于团体游客,香港游客无论团体还是散客,人均消费额都是最低的。表5显示,港澳台游客在安徽省各城市消费额也存在较大差异。香港游客在马鞍山、铜陵、安庆、滁州四个地区的花费较高,澳门游客在马鞍山、铜陵、宣城消费较高,而台湾游客则在铜陵、滁州、宣城地区的花费较高。从整体消费水平上看,港澳台旅游者在宣城花费最高,在芜湖、黄山两地消费都较低。

(二)消费结构由表6可知,港澳台游客在交通方面的消费比重最大,其次是购物消费,邮电通讯方面的消费最少。基本性消费包括交通、住宿、餐饮、游览等,其所占比重较大。而非基本性消费则包括购物、娱乐、邮电通信等其他方面,非基本性消费比重一直低于基本性消费。游客在长途交通上的消费越来越高,这与安徽省航空和高铁等现代化高效的交通工具有很大的关系。2012年对入境过夜游客选择住宿单位的调查表明香港过夜游客选择宾馆饭店的比例为70.7%,澳门和台湾同胞则为61.9%和55.8%。尽管人数上占比较大,但是港澳台游客选择的宾馆饭店大多为中等消费水平,此外加上选择私人住所和亲友的游客比重逐渐扩大,导致住宿花费并不高。港澳台游客在餐饮、游览、邮电通信的消费比重一直处于较稳定的变动状态。购物比重减少,下降趋势明显。娱乐消费比重逐渐扩大,5年间增长了2倍多,安徽现代化娱乐项目和产品越来越多,增加了港澳台游客的消费动机。

(三)季节性波动根据1997-2010年港澳台入境旅游流各月季节变动指数绘制图1。从整体上看,港澳台地区旅游流季节变动指数形成4个高峰期,规律性趋向一致,表明港澳台整个市场的季节变动性并不明显。主要原因在于一方面安徽旅游目的地众多,在不同季节、不同时间都可以吸引港澳台游客;另一方面港澳台入境游客中,以商务游客居多,受气候因素影响较小。台湾游客在2月、4月、7月和10月出现高峰期,季节性成分最高,季节变动指数达115.1%,其中1月为最低谷,季节变动指数仅为88.3%。港澳地区的四个高峰期为1月、4月、8月和10月。8月份的季节变动指数高达106.9%,最低谷为2月,季节变动指数仅为88.4%。由于大陆与台湾紧密的政治经济联系,很多旅游者选择回大陆探亲访友,导致2月出现小高峰。春(4月)、秋(10月)两月为旅游旺季,4月清明节前后,港澳台同胞回乡祭祖增加了入境游客比重,所以两个地区都出现了高峰。7、8两个月为假期旺季,家庭或师生组团旅游火爆。1月又形成了一个小高峰,冰雪之旅对港澳游客有较大吸引力。5月、6月为考试时间,家庭出游意愿整体下降,且处在4月和7月的峰值之间,导致该时段港澳地区形成明显的低谷。11、12月旅游进入淡季。

(四)旅游目的及偏好港澳台“观光型游客”比重最大,达到42%,据《中国入境游客抽样调查》显示,山水风光是港澳台游客共通的最大的旅游偏好;“探亲访友”旅游动机次之,为32%,这与大陆同港澳台同根同源的民族情结息息相关;文体交流的比重最少,这与安徽省内是否具有高端的科技学术交流活动有关。台湾游客主要青睐自然山水风光、医疗保健;港澳游客则对自然山水、文物、民俗、饮食烹饪最感兴趣。尤其是黄山,自然环境优美、景色秀丽,成为安徽省港澳台入境游客偏好度最高的地区。

(五)逗留时间据统计,全国港澳游客平均逗留3天左右,台湾游客7天左右,而这些游客平均在4~5个城市间流动,在安徽逗留的时间为1天左右。就港澳台入境旅游过夜率情况来看,2011年,香港同胞2691万人次,增长3.2%;澳门同胞428万人次,增长8.9%;台湾同胞444万人次,增长1.8%。2012年香港同胞2671.00万人次,下降0.8%;澳门同胞431.57万人次,增长0.9%;台湾同胞475.04万人次,增长6.9%。过夜停留的游客总数不断增长,香港地区人数最多,澳门地区增长最快,台湾地区增长最慢。但总体来看,港澳台三个地区在皖逗留时间较短,反映出安徽旅游产品结构存在一定问题。

(六)省内主要旅游目的地《中国贸易外经统计年鉴》中,黄山作为安徽省唯一一个被提及的重点旅游城市,2007-2011年间黄山接待的港澳台入境总人数达到161.9万人次,占安徽省五年总人数的55.5%,黄山市接待总人数占安徽省接待港澳台入境总人数一半以上的比重。黄山在2007-2011年间,接待的港澳台总人数也不断攀升,其中接待台湾游客数量最多,达到118.98万人次,而每年接待的澳门游客量最少,总量也只有4.32万人次,但是增长速度却是三个地区中最快的,2011年是2007年的11倍,市场潜力巨大。但结合表5,黄山市接待港澳台旅游者人数和花费水平显示负相关关系,说明了黄山市在进一步提升港澳台入境游客消费方面有较大潜力。

二、港澳台入境旅游市场开发对策

(一)产品开发要遵循“巩固现有产品,提升重游率;开发新产品,争取新消费群体”的开发主旨,强化旅游产品开发。港澳台入境旅游市场近年来已经趋于饱和,并出现下滑趋势。要开发兼具中华民族特色、安徽文明色彩和国际流行元素的新品种,以符合其个性化的需求,刺激其消费欲望。1.“吃”:港澳游客钟爱美食,饭店宾馆要推出各自的主打品牌菜肴;在小吃方面,也可将本土特产与港澳台特色小吃结合,增加亲近度的同时增强游客的购买欲望。2.“住”:针对港澳台游客在住宿方面的缺口,酒店宾馆可以专门规划一些房间,房间的名称可以用港澳台地区专门的地标命名;或者房间的设计模仿港澳台的建筑风格;此外,经营管理者可定期针对港澳台游客推出客房优惠套餐等。3.“行”:表现在两个方面,一是安徽省际交通和省内基础交通网络的改善、景区内部畅通性和观赏性的路径的修建;二是旅游线路设计要新颖、独特。4.“游”:在保证安全的前提下,结合新的交通方式,增加新的游览路线,给游客提供不同角度的欣赏方式和体验方式;景区景点内陈旧的建筑可以加以修缮,对于一些古建筑,进行可行性分析,在保留其精神内涵的同时,赋予新的“活力”;提供的休息区可加以特定地区的地标建筑,如可以划分出专门的港澳台游客休息区,休息区内放置微型的莲花灯笼、香港回归周年剪辑图册等。5.“购”:以《安徽省港澳台入境旅游抽样调查抽样调查》相关资料为基础,针对其感兴趣的茶叶、丝绸等产品,各市区要充分提炼,加强品牌建设,合理定价,以更独特的营销模式,让旅游者主动消费的同时获得愉快的购物体验。6.“娱”:港澳台地区的现代化程度明显高于安徽省,安徽现代化的娱乐方式要注重地方化、特色化。如农家乐的开发,提高游客的参与程度;提供更人性化的服务,给港澳台旅游者“宾至如归”的感觉,提升安徽的旅游形象,提高旅游者的重游率。

(二)管理体制旅游企业体制改革是发展的必经之路。明确安徽省旅游局的职责,加强对全省旅游业的行业监管;各市区旅游局统筹协调,起草地方性旅游规章,建立健全港澳台入境旅游相关管理制度。各市区部门、经营管理旅游业务的企事业单位,如旅游院校、旅游科研单位,经营国际国内旅游业务的旅行社、旅游服务公司;旅游涉外饭店、宾馆和餐馆;旅游交通公司;旅游景区、景点;规模化的旅游商品、纪念品经销店;安徽省驻港澳台等地的旅游办事机构以及港澳台地区在安徽省设立的旅游办事机构等必须接受旅游局的统一管理。加强各地区之间的交流联系,使相关组织、企业能够有效了解港澳台游客入境旅游相关的信息,及时做好该旅游市场行情的汇报、调查、预测工作。

(三)人才机制一方面吸引和培育旅游行业专家学者、资深旅游策划师、旅游市场开发人才、旅游品牌、知名企业的经营管理人才等。另一方面加强对一线服务人员的教育和培训。定期为在职人员进行专门培训,同时针对港澳台旅游市场,多普及相关的民风民俗知识,培养一些粤语、闽南语小语种导游等,能够为来自港澳台地区的游客提供贴心的导游服务。