企业生态系统的模型及运行范文

1企业内部生态系统的内涵与特征分析

1.1企业生态系统的定义企业生态系统是指在一定的时间和空间范围内，企业员工之间及其与外部环境之间所构成的一种小型的复杂的生态系统。

1.2企业生态系统的组成成份企业中存在着各种角色，包括同事、为解决某一专业性的问题而组成的临时团队中的合作伙伴、不经常或者几乎没有接触的陌生同事、公司中潜在的竞争对手、非正式组织中的朋友、因业务关系而结识的客户等，员工与这些角色扮演者有着经常性的或者面对面的交流机会，并影响着员工的工作行为。

1.3企业生态系统的主要特征

1.3.1成员的主要特征成员的特点：相互依赖性，员工须与其他成员联系并发生感情、信息资源等的交换关系；主观能动性，员工必须能积极主动的搜集、处理信息，并做出相应决策；智商性，员工是有智商的，有自我意识和创新的能力，能有意识地选择适合于自己的环境，在适应环境的过程中不断地改造环境。

1.3.2系统的主要特征系统的特点：相互适应性，各员工之间竞争与合作并存，共同享用各种资源；创新性，员工有主观决策能力，能整合系统信息并依靠自己的能力结合以往经验进行加工，最终以一种新的内容格式，创新新知识；共同进化的能力，企业中的员工可以有意识的促进企业生态系统的进化，为企业塑造有利于其健康稳定向前发展的生存环境；开放性，它不断的与外界进行物质或者能量的交换从而维持自身的平衡。

2企业生态系统的模型构建

2.1企业生态系统中各成员之间的关系分析正确地认识和把握企业生态系统中各成员之间的关系是理解系统本质的关键，并为企业生态系统持续健康稳定的发展下去打下坚实的基础。

2.1.1各成员之间追求共同利益在“狼多肉少”的企业环境下，员工为了获取晋升机会，利用所有能获得的资源以及自身的能力和优势与其他成员进行竞争。

2.1.2各成员之间存在互利共生关系在新经济形势下，员工意识到要与企业中其他成员共享命运，在注重自身生存发展的同时兼顾利益相关者群体和企业的整体利益，最终实现整个企业生态系统的共同发展。

2.2基于微观系统的视角构建企业内部生态系统

2.2.1生态系统理论的微观系统微观系统是指个体直接面对面接触和交往而组成的系统，是员工从事日常工作中所面对的最重要的系统，同时也是与员工接触最多关系最为密切、对员工有最直接最频繁影响的系统。

2.2.2企业生态系统模型的构建员工既是一个单独的系统，也是其他系统的构成元素之一；系统内部的各个构成元素之间相互依存，一种元素发生变化必将引起其他元素发生相应的变化，甚至整个系统也会有所改变；系统若想维持内部的平衡与发展，必须保证其组成元素之间的相互协调、相互依存；系统的平衡依赖于各元素之间及各个子系统之间的相互配合、相互协调，一旦这种平衡被打破，员工的存留与发展就会受到威胁。布朗芬布伦纳提出了著名的生态系统理论，但没给出利用该理论指导社会工作实践的具体方案，本文从自己理解的角度出发，类比布朗芬布伦纳的社会生态系统结构图，把企业内部生态系统中的子系统即微观系统用结构图宏观的表示出来，如图1所示。

2.3企业生态系统的竞争与合作机制企业生态系统从环境中汲取资源，通过传递并加工转换，最终实现增值。不同员工组成的利益相关者群体的宏观决策方向不同，所以形成了为不同目标而进行竞争与合作不同生态系统，企业生态系统的运行机制表现为不同层次的竞争与合作机制。

2.3.1企业生态系统内部员工之间的竞争与合作机制员工为了晋升，与其他成员竞争来获得客户、企业的支持，从而获取更多的资源来实现自身的价值。如果企业瓦解，那么员工所赖以生存的环境也就不复存在了，员工就要考虑进入另外的系统中，所以，员工与系统之间要相互依存。员工在为生存而最大限度地争夺资源的同时要维护其赖以生存的系统，引导其他员工积极参与企业生态系统的建设，避免恶性竞争行为，共同推动企业生态系统的建设，提高企业的竞争力。

2.3.2员工与所处企业环境之间的互动性员工在适应变化的企业环境的同时也在不断地改变着企业环境，两者相辅相成，共同促进向前发展。员工必须遵守企业中的各种规章制度，同时规章制度的变化又可能推动或者制约企业生态系统的发展，这是员工与企业生态系统之间的相互制约的互动关系的表现。

3案例分析

3.1IBM企业发展的概况上世纪30年代，很多企业开始引进企业社会工作，如通用电气的社会工作屋、微软公司的社会工作部，其中，IBM成为最早引入企业社会工作的企业之一，它拥有深厚的经验。IBM员工心声计划是企业社会工作的一个成功实践，它在企业中营造小型生态系统并通过与员工的持续沟通，倾听员工心声，向员工提供建议和咨询等方式来帮助员工成长、改善组织氛围，以此来提高员工的满意度和忠诚感，推广组织文化，最终提升组织绩效，最终保证企业生态系统健康发展。

3.2IBM企业生态系统的发展思路IBM以满足员工需求为导向，以建立员工之间的紧密合作为目标，使各员工分工协作、共享资源，不断创新并推进软件企业生态系统向前发展。

3.3实例分析从生态系统理论的微观系统来分析IBM的员工心声计划：

3.3.1加强各子系统的稳定性IBM设立辅导员，实行内部导师制，通过促进员工的成长来增强员工对企业环境的适应能力和抗逆力。该辅导员可能是自己的同事、部门领导等微观系统中的成员，并通过辅导员解决思想困扰、工作绩效、职业生涯、自我发展等方面的问题，为员工提供良师益友。各子系统稳定了，整个企业生态系统的稳定性也相对增强了。

3.3.2促进各子系统之间的互动作为动态复杂的系统，其内部各子系统通过互动不断推动着向前发展。公司层面设定持续的员工沟通机制，使员工工作得到可持续的闭环管理，其中最重要的沟通机制有：一对一沟通，辅导员主动与员工进行不定期的沟通、辅导和帮助，使员工感到被企业关注，增强其归属感；圆桌会谈，高层管理者不定期与员工集体会唔，讨论企业文化、价值观、组织战略等问题，同时回答他们的疑问；门户开放，员工有权利直接访问他们觉得可以帮助他们的高层管理者，而无需通过中间层传递，同时要求高层管理者要对员工的意见进行正式的回应。

3.3.3保持各子系统的开放性各子系统之间畅通无阻的互动需要建立在各子系统的开放下。该企业员工有权利直接访问他们觉得可以帮助他们的高层管理者，而无需通过中间层一层层的传递，同时，高层管理者有责任和义务对员工的意见进行正式的回应。

3.3.4重视闭环管理，确保该计划协调有序高效的运行下去IBM以绩效考核的手段来推动员工心声计划，有明确的定量和定性的工作目标。例如：高层管理者一年至少要完成4次圆桌会谈，辅导员每个月至少要完成4次以上的一对一沟通。这些工作过程同时在电子平台得到跟踪和反映，通过规章制度的约束来确保系统持续运行。

4结语

企业生态系统中成员种类越多、互动越频繁就越强劲有活力，其自我协调能力及稳定性就越强。当外界有新的危机出现时，企业会利用其内在固有的模式迅速地做出反应，并把企业引向正常的运行轨道，形成一个良性循环，维持企业的动态平衡，使企业长期稳定的发展下去。

作者：王晨 单位：昆明理工大学管理与经济学院