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旅游电子商务论文范文

旅游电子商务论文

旅游电子商务论文范文第1篇

1.移动旅游电子商务的概念。

根据移动电子商务的内涵,结合旅游业的相关性质,本文认为移动旅游电子商务是指旅游消费者利用手机、平板电脑等移动终端设备与无线上网技术结合,进行相应的电子商务活动。

2.移动旅游电子商务的特征。

2.1随时随地性。

移动电子商务可以使消费者可以在很多场合下利用碎片时间完成交易活动而移动旅游电子商务的最大特点也是它随时随地可以进行交易。传统线上旅游商务已经大大方便了旅游者的旅行,当然它亦有其局限性,即旅游者必须在固定的地点(比如家中或其他接入有线网络的地方)才能完成相关交易活动。而移动旅游电子商务使用的设备是可方便随身携带的迷你设备,所以旅游者可以随时随地的进行浏览网页、购买旅游产品等活动。

2.2灵活方便性。

由于移动通信网络的特点,移动旅游电子商务用户可以根据需要灵活选择浏览方式以及付费方式等。而由于随时随地的特点,用户可以很方便地在需要时进行旅游电子商务交易,尤其是在紧急情况下,其便捷性更为突出。

2.3个性化。

移动旅游电子商务的终端用户是持有手机或平板电脑等设备的旅游消费者,对于每个用户,都可以通过移动网络技术获得其具体的信息,较之于传统旅游电子商务来说,移动旅游电子商务有更好的可定位性,因此移动旅游服务商可以充分了解消费者的个性化需求,从而提供个性化的服务。

二、移动旅游电子商务发展概况

1.用户基础广泛,发展潜力很大。

国家统计局相关报告显示,2013年,我国移动电话用户新增1.17亿户,年末达到12.29亿户,互联网上网人数6.18亿人,其中手机上网人数5.0亿人。美国“互联网女皇”,KPCB风险投资公司玛丽•米克尔的相关报告显示,2013年中国智能手机用户数量已达3.54亿,成为世界上智能手机用户量最多的国家。而移动互联网市场经济规模达1059.8亿元。数据预计2014年移动旅游预订将占在线旅游总收入的近20%。移动设备在目前的旅行过程中是旅游者不可缺少的一部分,其使用频率越来越高。通过移动端进行旅游产品购买的人数占使用平板电脑人数的61%,而使用各种应用做旅行计划的人数也达到移动用户的44%。拥有如此大量的移动旅游用户,移动旅游电子商务的发展潜力很大。未来的旅游电子商务,得移动市场者才能得天下。

2.国家政策支持,发展环境良好。

国家对于旅游业的发展十分支持。“国家十二五规划纲要”明确提出要积极发展文化旅游,提升旅游的文化内涵。我国金融业也为旅游业提供经济和政策上的支持。在线旅游预订以及移动旅游电子商务都是旅游业的重要部分,是传统旅游市场的补充,因此良好的政策环境与支持为整个旅游业的快速发展提供支持,也为移动旅游电子商务提供相应的规划指导和正确的发展走向。

3.电商企业加大投入,促进移动旅游电商发展。

移动旅游电子商务市场不断扩大,所占份额也逐渐增多。移动旅游给企业提供了新的市场以及盈利空间。在线旅行企业纷纷加大对移动旅游的投入。从旅游电子商务宏观上来看,在线旅游企业的引领者们已经将重点放在移动领域。像携程旅行网宣布将从线上旅行商(OTA)向移动旅行商(MTA)转变。艺龙旅行网的酒店业务也将向移动酒店转化。从企业具体运营上,各在线旅游企业都开发了相应产品的APP,并且下载量十分可观。移动旅游市场潜力巨大,旅游企业的投入无疑会大大促进移动旅游电子商务的快速发展。

三、移动旅游电子商务存在问题及发展建议

虽然移动旅游电子商务发展迅速,但是它毕竟处于刚刚起步阶段,无论是在市场份额方面还是在用户普及程度方面,都远远落后于在线旅游电子商务。目前,在线旅游电子商务的竞争本就十分激烈,除了一些巨头企业外,大多数企业的主要目标依然在在线旅游电子商务竞争上,这一定程度上阻碍了移动旅游电子商务的发展。从资费和网速来看,虽然我国3G开始普遍使用,4G网络也在逐步建设,但是我国的手机资费较高,网速较慢,致使移动旅游电子商务网站的功能和内容上受到很大制约,用户体验性差。从安全问题来看,移动设备的病毒开始日益增多,安全性也十分脆弱,支付的安全等问题也是很多消费者不愿使用移动端进行旅游电子商务的重要原因。移动旅游电子商务在今后的发展中,应该注意下面几个问题:

1.优化用户体验。

作为移动旅游电子商务的实施工具的移动设备与电脑的特性是不一样的,所以传统旅游电子商务的大而全的内容形式并不适合移动设备。对于移动设备来讲,用户喜欢简单的登录界面、输入内容以及适合移动设备的简洁的展示信息形式。所以移动旅游电商企业应该注重移动设备用户的阅读特点,首先在移动终端设计上做到提升用户体验。另外一方面,旅游业身就是一种体验,旅游者需要借鉴他人经验来做旅游决策,并希望在旅游过程中可以确定位置、查找酒店、分享经验等,所以移动旅游电子商务企业要与社交媒体等深化合作,强化用户体验。只有不断提高用户的体验,才能使单纯的“浏览”转变为购买力,才能吸引移动旅游电子商务的潜在用户,才能促进其快速发展。

2.旅游电商企业应加强协作,整合产业链,创新盈利模式。

旅游电子商务的竞争很激烈,企业多以低价格来吸引消费者,从而致使行业的利润率慢慢下降。当然不光有竞争,企业间合作力度也在不断增强。携程为提高控制上下游的能力,对同程和途牛进行注资,并与去哪儿合作,同程与艺龙合作,这些都表明在线旅游行业在走协同之路。移动旅游电子商务的发展也离不开企业间的通力协作以及企业在产业链方面的整合。在竞争激烈的前提下,企业应该在创新营业模式上进行开拓,把握垂直细分市场领域。突破传统旅游电商单纯在交易中通过抽取佣金赚钱的商模式,通过信息的整合,逐步开拓更适合移动端的C2B模式。

3.根据市场需求,运营移动旅游电子商务。

旅游电子商务论文范文第2篇

1.1文化旅游电子商务市场的多样化发展是指在线旅游企业和传统电子商务企业进入传统文化旅游市场,促进文化旅游资源信息流动和集约发展,加快电子商务在文化旅游产业的普及,鼓励文化旅游电子商务市场探索新模式,培育新业态,推动旅游电子商务市场的多样化发展。以上几家旅游景区或旅游企业基本都有和传统在线旅游企业有合作,大多都可在旅游网站查询信息或预订门票,比如去那儿网、驴妈妈、携程网、乐途网、芒果网、马蜂窝、魔时网、途牛旅游网、同程网、艺龙旅行网等,个别景点的在线业务也有搬到淘宝网上的。太湖鼋头渚风景网站开设的微博窗口也开辟了新的传播和宣传方式。

1.2电子商务诚信体系是指加强对旅游电子商务的市场监管、行业自律以及部门间协调与联合,完善在线旅游产品市场准入条件,深化电子商务网络身份认证应用等。无锡文化旅游行业管理部门如无锡旅游政务网、无锡市文化旅游发展集团、无锡旅游网都设有对旅游景区的在线业务、产品监督职能。网站虽有对无锡文化景点的介绍,确没有直接链接到景区网站,无锡旅游网更新滞后,令人遗憾。无锡旅游政务网属于无锡旅游局部门网站,其中,质量管理处,其职能依法对全市旅行社、旅游饭店和旅游餐饮、休闲推荐等单位实施行业管理;监督管理全市旅游服务质量和市场秩序;协助指导市旅游行业协会工作;承担部门行政许可职责。信息化处,负责全市旅游信息化工作的行业管理工作;负责全市旅游公共信息服务平台的建设和技术支撑工作;组织、协调和指导全市旅游信息资源的开发、整合、利用以及网络宣传营销工作。无锡市旅游质量监督管理所,依法履行全市旅游行政监察管理职责,对全市旅游市场行使监管、检查和处罚;实行联合执法工作机制,依法查处旅游经营者及从业人员侵害旅游者合法权益的行为;运用旅游110社会联动制度,受理旅游突发事件。

1.3健全旅游电子商务交易规范和技术标准目的是增强旅游电子商务系统与交通系统、金融系统的服务对接,推动网络支付、手机支付等新兴市场工具在旅游业中的应用,推动在线支付业务规范化、标准化。逐步建立旅游在线服务信息的监测体系,加强对旅游在线业务的监督和风险控制。无锡旅游景区的文化旅游电子商务的支付手段主要有支付宝、工行在线等,是属于委托第三方支付系统实现在线支付,是目前电子商务支付手段的主要形式。无锡旅游网和景区网站一般都有交通指南一项,但对于外地旅游者,几乎没有提供在线预订火车票和飞机票功能,这方面需要加强。

1.4文化旅游电子商务信息系统信息终端类型是指供给旅游者在线或无线与旅游公司进行信息交流和业务交流的终端,地区旅游门户网站和移动终端比较常见。无锡旅游网没有和景区网站直接链接、各个景区之间的网站很大程度上也没有多点对应相互链接,这给外地旅游者对景区的了解造成了很多不便,是一项常识性错误,同时说明信息更新不及时。无锡旅游网提供了提供了“无锡旅游”和“魅力无锡”的移动终端,这对来无锡旅游的外地游客和本地游客提供快捷和方便的轻终端,对信息传播、扩大旅游业务很有帮助。旅游景点的网站提供的微博窗口和二位扫描码也是满足移动终端的需要。

2无锡文化旅游发展和管理机制研究

综合对无锡文化旅游企业网站和政府网站、部门网站的调查,我们不难发现,各个企业电子商务发展水平不同、在线业务层次不同、宣传方式完善程度不同,究其原因是在发展无锡文化旅游电子商务方面,我市政府部门没有形成统一管理、统一指导、统一实施这样的发展方式,针对参差不齐、重视不够、管理凌乱的我市文化旅游电子商务发展现状,需要市政府出面,协调文化局、旅游局、宗教局、卫生局、无锡市文化艺术管理中心、无锡市文化旅游发展集团,成立无锡市文化旅游电子商务委员会,统一规划、梳理文化旅游电子商务工作。在此基础上,我们提出一种新的发展和管理机制,即基于市场导向的政府、委员会、企业之间协作管理的同向机制。

首先,在市政府的领导下,电子商务委员对无锡市各个文化旅游景点和企业充分调查摸底,彻底了解它们电子商务网站建设情况和在线产品情况,包括吃、住、玩、乐、行相关产品,走访电子商务建设较好的城市,在征询专家和企业的基础上,制定各景区企业电子商务网站建设样板和标准,以及和在线传统旅游企业合作事项,制定出工作计划、业务流程、检查措施,对经营状况欠佳的企业在硬件设施和配套设备上给予资金支持,加强企业对电子商务的重要性的认识,充分调动企业开展电子商务的积极性,充分发挥政府的指导力、委员会的计划力、企业的执行力,使工作干劲向同一方向发力,形成一条直线上的同向机制。其次,在委员会的指导下,认真研究近几年文化旅游的业务状况,销售数据,分析优略,总结得失,找出市场需求的突出、平稳、下降趋势,发掘和设计新的产业链,认真调查各个企业可上线的旅游产品,体现精致、特色、质优属性,体现不同景区文化旅游产品差异化,调整、整合旅游线路。在分析市场需求上,要以企业为主,充分发挥企业的创造力和发现力。

旅游电子商务论文范文第3篇

西方发达国家和地区电子商务对旅游业发展取得了巨大的成效。根据美国旅游协会(TIA)的报告,为旅游相关的目的而使用网络的旅行者数量在1996年至1998年之间实现了第一轮飞速增长。两年内该群体人数上升了141%,而且,大约92%利用互联网来规划旅行和进行相关票务、酒店预定的美国成年人对此经历感到很满意。2004年,美国的在线旅游市场规模达到520亿美元。[1]我国的旅游业虽起步较晚,但发展迅速,电子商务和网络产业也将趋于成熟。截至2013年12月底,我国网民规模达6.18亿,全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%,较2012年底提升3.7个百分点。随着互联网普及率的逐渐饱和,中国互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”。同时电子商务和网络发展对旅游业发展有着巨大的推动作用。2013年国务了《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,说明互联网在整体经济社会的地位;同时互联网与传统经济结合越加紧密,购物、物流、支付乃至金融等方面均有良好应用。如2013年,中国网络购物用户规模达3.02亿人,使用率达到48.9%。在旅游方面,2010年中国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)市场规模达到2000亿元人民币,2013年旅行预订网民规模达到1.81亿,年增长6910万人,增幅61.9%。

网上消费市场商机无限,旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。虽然我国旅游电子商务发展迅速,与欧美旅游业电子商务相比,仍有一段差距。根据国际旅游企业的电子商务应用发展四个阶段:利用互联网旅游企业信息、互联网进行网上销售、全流程的网上交易;业务转全部移到互联网上,我国旅游电子商务企业多数正处在第二、第三阶段。旅游电子商务发展促使旅游教育必须跟上这个时代的步伐,要求旅游教育与电子商务要完美结合,因此也对旅游电子商务企业人才提出了更多要求:既要懂得技术型网站建设维护又要懂得商务经营、既要掌握电子商务技能,又掌握旅游市场运作。事实上我国旅游电子商务人才奇缺,旅游教育滞后,已形成制约旅游电子商务行业发展的“瓶颈”。因此,积极培养旅游电子商务人才,及时开展旅游电子商务课程开发的研究及实践是很有必要的。

二、《旅游电子商务》课程教学现状

旅游电子商务的发展、人才的短缺,引起旅游教育界重视,出现了一批研究成果。表现为,一是《旅游电子商务》教材,笔者在卓越网上查询已达十本,其中较为权威的是章牧编写的高等院校十一五精品规划教材《旅游电子商务》和张晓秋等翻译布哈里斯的《旅游电子商务》;二是《旅游电子商务》教学研讨论文,从2007年至2014年2月已经达到21篇(笔者从中国知网上查询);三是出现了一批《旅游电子商务》校级精品课程和教学团队。由于旅游电子商务是新兴行业,因此,《旅游电子商务》课程教学还存在一些不容乐观地方:

(一)《旅游电子商务》课程开课普及率较低一些旅游管理专业领导虽然意识到了旅游电子商务行业快速发展,深刻体会了旅游电子商务的重要性,但还没有将《旅游电子商务》课程放在重要议程,由于多种原因,甚至出现有些旅游专业没有开设《旅游电子商务》局面。笔者以淮南市开设旅游专业院校为例,没有一所院校开设《旅游电子商务》课程。

(二)《旅游电子商务》课程专业教师缺乏教师的教学能力是影响教学效果的关键。受产业与行业性影响,《旅游电子商务》课程专业教师缺乏,开设该课程的教师专业背景有的是从事旅游管理,有的从事计算机,有的从事经济贸易,有的从事管理工程等等,真正具有懂得网络技术,又懂得旅游行业的复合型教师是严重匮乏。

(三)《旅游电子商务》课程缺少实践锻炼《旅游电子商务》课程教学目前主要采取课堂讲授为主,空洞说教太多,教学形式单一,很多学校没有旅游电子商务实验室。即使有电子商务实验室的学校,仅仅将浏览旅游信息网页作为教学内容,甚至有的学校将学生放在电子商务实验室上网,不闻不问,造成学生实践能力较弱。

(四)《旅游电子商务》课程优秀教材缺乏电子商务整个概念是从国外引入的,需要国人一段时间来消化。因此国内《旅游电子商务》课程有明显照搬照抄国外教科书痕迹。另外一些教材按照电子商务专业要求,《旅游电子商务》课程教材就是《电子商务》课程翻版或压缩版,没有旅游理论痕迹,与旅游脱销。还有一些教材案例与数据陈旧,未能跟上时代需要。目前我国还缺少经典权威的《旅游电子商务》课程教材。

(五)《旅游电子商务》课程课外实习基地较少《旅游电子商务》课程教学多局限在校园内,课外实习基地较少。主要原因是一些旅游电子商务企业本身小,生意繁忙,加上受到商业秘密影响,旅游电子商务企业不愿意与旅游院校进行合作。

三、《旅游电子商务》课程教学探索

“任务驱动教学法”是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法,它改变以往“填鸭式”的被动式教学理念,坚持以学生为主体,教师为主导,以任务为课程教学主线,最终提高学生解决问题能力,使学生处于积极的学习状态。因此,《旅游电子商务》课程教学可以从以下方面进行探索:

(一)科学制定《旅游电子商务》课程人才培养目标旅游电子商务的本质是旅游商贸活动,电子技术只是手段。因此,《旅游电子商务》课程培养人才目标可以界定为:既要有扎实的旅游经济与管理理论基础,又要熟练操作旅游企业电子商务系统,具备应用现代信息技术开展旅游商务活动能力的复合型人才。在制定课程人才培养目标同时,要深入旅游电子商务行业一线,倾听用人单位的要求和资深技术人员的意见,共同制定人才培养方案。

(二)科学规范《旅游电子商务》课程教学内容课程人才培养目标确定后,教学内容要紧密围绕其展开。因此《旅游电子商务》课程教学内容主要对下进行规范:一是与旅游电子商务岗位人才技能要求进行零对接,提高学生动手能力;二是与旅游电子商务行业制度进行进行零对接,规范学生职业行为,三是与旅游电子商务文化进行零对接,树立学生职业道德与人生价值观。

(三)加强《旅游电子商务》教师队伍建设针对职业院校《旅游电子商务》课程教学“双师型”教师严重不足现状,可以采用“请进来”、“送出去”、“自修功夫”办法。“请进来”,就是旅游企业中具有资深技术的优秀人才来学校讲学、开讲座、参与课程建设的研讨,积极为该课程献计献策,对请进来的人才,要在待遇上、情感上给予留人。“送出去”,就是将学校从事旅游电子商务教师送出去培训。一是送到旅游企业培训,在从事该课程教学之前,将该教师送到企业进行挂职锻炼,增加教学案例资源,增强动手能力;二是送到高等院校进行深造,学习软件开发和经营管理技术,丰富理论知识。“自修功夫”,就是学校教师自身加强学习,自修相应的课程,考相应职业资格证书。

(四)注重《旅游电子商务》课程实践教学《旅游电子商务》课程具有很强的操作性,需要加强实践教学,为此,主要采取以下具体措施:建立旅游电子商务模拟实验室,购买旅游电子商务软件,让学生熟悉与掌握旅游电子商务公司网站运作要求、电子商务模式及系统,掌握旅游电子电子商务公司网络销售技能和实际运作能力,以适应旅游电子商务课程的实践需要,条件成熟,学校可以承揽企业部分或全部业务。

(五)加强《旅游电子商务》理论课程教学《旅游电子商务》课堂教学要突破以往教学模式,加强课程教学改革,针对行业和高职要求,推行任务驱动教学方法改革,精心组织教学内容,使其符合学生认知特点。首先,为学生创造真实,良好的情境。俗话说兴趣是学习的“良方”旅游电子商务课堂教学要真实模拟旅游电子商务岗位情景,吸引他们进入学习的境界,在课程教学不断的给学生刺激,激发学生通过各种方法去完成任务。其次,设计好教学任务,激发学习动力。好的任务可以激发学生的兴趣,顺利完成教学任务,否则达到相反效果,因此教学任务设计要体现出科学性(由浅入深、合理安排)、教育性(教育学生之间团结互助、不拍困难)、实用性(贴近学生生活、贴近专业岗位)。

(六)加强《旅游电子商务》课程教材开发针对目前我国《旅游电子商务》教材偏少局面,我们应加强该课程教材开发建设,总体原则是既有理论广度和深度,又能提升学生实践应用能力,能满足旅游企业的一线人才需要。因此,一是要加强国外《旅游电子商务》优质课程教材引进工作,翻译尽量原汁原味,力争借国外优质资源为我所用;二是加强国内旅游电子商务行业岗位能力需求排查工作,力争新编的《旅游电子商务》教材反映企业用人岗位的准则;三是加强《旅游电子商务》感知教材编写,针对岗位群需求,操作流程实际呈现在教材中,便于学生直观感受。四是及时补充知识,随着互联网普及和技术日益更新,旅游电子商务行业发展也是瞬息万变,因此教材及时补充新内容,防止教材内容与实际脱节。

旅游电子商务论文范文第4篇

1“.够用”的原则。该系统主要的使用对象是我校旅行社经营管理专业、导游专业的学生。面对该用户群体,系统的设计不必大而全,只要能够达到人才培养目标要求和巩固理论体系教学就足矣。所以应根据实践教学体系,进行合理取舍,设计的实训项目应具有针对性。因此,系统设计应以“够用”为原则。

2“.适用”的原则。该系统应符合旅游商务活动的要求,针对特定的旅游商务活动进行计算机模拟,应适用于模拟导游、模拟旅行社、模拟酒店、旅游业务预订、旅游网络营销和旅游网站策划等实训项目,并能展示一个完整的旅游电子商务运作流程和管理模式,使学生在校内如身临其境,把“无形”变“有形”,获得和现实旅游业非常相近的实训效果。因此,系统设计应以“适用”为原则。

3“.易用”的原则。该系统对于授课教师进行实践教学应方便高效,对于专业学生完成实训项目应易学易用。不能像理论知识一样高高在上,尤如“空中楼阁”不接地气,而应该直接进入旅游情境从空中走向现实,既满足教师教学的需要,又提高学生的实践能力。因此,系统设计应以“易用”为原则。

二、模拟实训系统的具体设计

笔者在多年《旅游电子商务》课程实践教学的基础上,对我校《旅游电子商务》课程模拟实训系统的建设依据、逻辑结构和物理结构进行了如下思考和设计。

1.系统设计依据。《旅游电子商务》课程模拟实训系统的设计依据主要有三方面:一是根据我校旅行社经营管理专业和导游专业的人才培养方案,即培养适应社会需求的、具有一专多能的、高素质的复合型人才;二是根据《旅游电子商务》课程的教学大纲,要求学生仔细了解当今旅游业中电子商务广泛和深入应用的层面,熟练掌握旅游电子商务的实务操作技能,大幅提升学生在电子商务时代的应用能力和创新能力;三是根据《旅游电子商务》课程的教学体系,包括理论和实践教学两部分。理论教学是基础,实践教学是保障,两者是协调统一、相辅相成的。实践教学部分就需要相应的模拟情境辅助完成,否则就成为“纸上谈兵”。

2.系统逻辑结构设计。作为旅游相关专业的学生,走上工作岗位主要是以旅游行业管理者的姿态出现,所以必须掌握电子商务时代旅游商务的组织、运作和管理。因此,系统的逻辑结构应包括:基本能力模块、实务操作模块和网络支撑模块。基本能力模块主要包括三部分:①计算机网络技术基础;②电子商务概念;③旅游电子商务的内涵与优势、旅游电子商务的体系与结构、旅游电子商务的流程与模式、旅游电子商务的作用与影响。实务操作模块主要包括五部分:行业电子商务平台;旅游电子商务网站策划与宣传;旅游目的地营销系统;旅游网络营销;旅游企业电子商务应用。网络支撑模块主要包括三部分:网络银行与网络支付;网络安全与安全技术;电子商务法律法规。系统逻辑结构中三模块的关系是:基本能力模块是基础,实务操作模块是核心,网络支撑模块是保障。该系统主要目的是让学生掌握实务操作模块中的技能,即如何进行旅游电子商务活动,所以实务操作模块是核心;而只有具备了基本能力模块要求的技能,才知道如何进行旅游电子商务活动,所以基本能力模块是基础;而网络支撑模块是完成旅游电子商务活动高效便捷和安全可靠的保障,所以网络支撑模块是保障。

3.系统物理结构设计。根据系统逻辑结构的设计,我校的《旅游电子商务》课程模拟实训系统主要由三种不同形式的子系统组成:一是教师根据教学需要自行开发的项目模块;二是借助互联网提供的免费平台;三是旅游电子商务模拟实训商业软件。其相对应的系统物理结构是:①基本能力模块包括的子项目:Internet协议(TCP/IP)属性设置、IE的设置与操作、电子邮箱的注册与电子邮件的收发、博客的注册与使用、QQ的注册与使用、搜索引擎的使用与操作、FTP文件传输的操作、网络论坛BBS的操作、注册电子商城会员并进行一次网络购物;②实务操作模块包括的子项目:访问典型旅游网站比较分析各自特点、携程网专业电子商务平台的使用、旅游网站的策划与推广、旅游目的地营销系统的使用、旅游网络营销工具运用、神州视景模拟导游实训、E游旅行社管理试用系统、旅游B2B模式体验:同程网、旅游B2C模式体验:同程网;③基本能力模块包括的子项目:个人网上银行账户的申请与网络支付、杀毒软件和防火墙的安装与使用、支付宝账户的申请与使用、个人数字证书的申请及使用。

三、模拟实训系统投入使用后的效果评价

近两年,《旅游电子商务》课程模拟实训系统在我校实践教学中投入使用后的统计结果见表1。从表1可以看出:三个模块评价为“好”的加权平均人数是44.9人,占总参评人数的11.34%;评价为“较好”的加权平均人数是287.1人,占总参评人数的72.68%;评价为“一般”的加权平均人数是63.0人,占总参评人数的15.95%。总体而言,该系统能满足目前《旅游电子商务》课程实践教学的需求。

四、结语

旅游电子商务论文范文第5篇

1.1建立评价指标体系

云南省旅游电子商务网站绩效可以用三个一级指标来进行评估。(1)是旅游产品的设计(A),该指标下包含了产品的标准化程度(A1),产品定价(A2)以及产品的适用性(A3)三个二级指标。(2)是用户体验(B),该指标包含了网站设计(B1)、网站指示(B2)、网站易用性(B3)以及网站信息及时性(B4)四个二级指标。(3)是在线营销(C),该指标包含了网站品牌(C1),在线广告(C2)以及网络促销(C3)三个二级指标。

1.2确定指标权重

本文采用层次分析法(AHP),根据各指标对上一层级的贡献度来确定指标的权重,每一层级指标贡献度采用1~5标尺法来确定。若相邻两个指标对上一层级贡献度同等重要,则得分为1;若一指标和其它指标相比明显重要,则得分为3;若一指标和其它指标相比非常重要,则得分为5;介于两个临近标尺之间的得分则为2或者4。通过对各指标进行标度,对数据进行标准化处理后可以确定各指标权重。

1.3建立模糊评价矩阵计算各类型旅游电子商务绩效得分

根据模糊综合评价的结果,我们发现,旅行社电子商务网站运营绩效最好,得分为8.386;其次是纯旅游电子商务公司,得分为8.044;再次是政府机构旅游电子商务网站,得分为6.442。结果与云南旅游电子商务实际情况基本符合。进一步分析,在三个一级指标中,产品设计、用户体验和在线营销的权重分别是0.16、0.25和0.59,说明和前两个指标相比,在线营销对于旅游电子商务绩效的影响最大。旅行社电子商务网站绩效得分最高,主要是因为在十个二级指标中,旅行社电子商务的评分表现较为平衡,这得益于旅行社在该行业的长期发展,积累了一定的资本,品牌和产品以及专业人才。旅游电子商务公司网站绩效排名第二,原因是在权重较大的在线营销这一指标中,它们的评价得分较高,特别是在线广告和促销两个二级指标。这类型的旅游电子商务公司对市场嗅觉灵敏,在线营销上投入较大,对网络客户的需求也较为熟悉,擅于运用先进的互联网技术。而排名第三的政府机构旅游电子商务网站由于在产品标准化、产品适用性、在线营销以及促销等指标上得分较低,缺乏洞察市场发展趋势和客户的需求以及对于信息技术创新的不敏感。总体而言,云南省旅游电子商务网站在运营绩效上仍然有较大的改进和提升空间。

2提升云南省旅游电子商务网站绩效的对策分析

2.1采取多种有效方式加大网络营销力度

首先,旅游电子商务网站可以通过网络广告的方式宣传推广其旅游产品。旅游电子商务网站在采用网络广告进行产品营销时,首先要对目标客户群体进行细致分析和准确定位。比如云南的好好自助游网络旅行公司()在推广丽江—雨崩—梅里雪山探险自助游产品的时候,首先需要考虑其目标客户群体为大中城市,年龄为20~40岁,收入为中高收入,对探险自助游有兴趣的群体,然后考虑这部分人群的网络习惯(上网时间、地点、频率、经常上的站点、网站上停留的时间、对网络支付的知晓程度等等)。再了解清楚目标客户后,选择合适的渠道进行网络广告的销售。其次,网络推广还可以进行品牌销售、购买搜索引擎竟价排名的网络广告,设定好关键词和目标区域。甚至还可以通过网络广告商将广告投放到不同的网站、网页或博客、微博以及微信等新的移动社交媒体进行网络推广。最后,在网络促销方面,旅游电子商务可以采用网上折价式促销,如在旅游淡季针对经常浏览某一旅游产品的用户以较大的折扣来有针对性地进行促销;也可以采用赠品式促销,如对网站上预定机票或酒店的用户赠送接送服务;还可以由不同的旅游电子商务网站进行旅游产品链上不同产品的网上联合促销,起到优势互补、互相提升自身价值的效应。

2.2产品设计尽可能标准化,产品定价适应网络用户需求

旅游电子商务产品设计应该尽可能的标准化和可预期。标准化程度越高,越能减少旅游产品的不确定性,提高网络客户对旅游产品的信任度。美国最大的在线旅游预定网站在网站上了酒店360度全景式图片,使顾客可以实地体验对酒店进行了解。这种标准化产品的设计加强了产品的理性成分,增加旅游者对产品的认同度。旅游产品的网络定价具有低价性和顾客主导性的特点。旅游电子商务网站可以采取直接低价定价策略,使网络旅游产品较实体店定价低,或者采用临时促销定价策略,开发网络消费者广泛且强大的购买能力。

2.3通过网站人性化设计和完整的功能来提升用户体验

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