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商务社交涉外礼仪

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社交的策略

1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同语言和共鸣感。

2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。

3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。

社交中的黄金原则

(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,

例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

交际用语

交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。

初次见面应说:幸会

看望别人应说:拜访

等候别人应说:恭候

请人勿送应用:留步

对方来信应称:惠书

麻烦别人应说:打扰

请人帮忙应说:烦请

求给方便应说:借光

托人办事应说:拜托

请人指教应说:请教

他人指点应称:赐教

请人解答应用:请问

赞人见解应用:高见

归还原物应说:奉还

求人原谅应说:包涵

欢迎顾客应叫:光顾

老人年龄应叫:高寿

好久不见应说:久违

客人来到应用:光临

中途先走应说:失陪

与人分别应说:告辞

赠送作用应用:雅正

交际中运用目光的艺术

(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。

(2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。

(3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才能转移目送客人的视线。

(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的目光相遇时,你应主动避开。

社交十不要

(1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

(2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

(4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

(5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。

(6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

(7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

(9)不要长幼无序,礼节应有度。

(10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

到对象家作客的礼节

男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼貌是要讲究的。

进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东张西望。

要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时,应向其父母告辞。

交谈的最佳距离和角度

西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。

人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。

因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要随地吐痰,更不能直对前面。

有教养者十大特征

现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,

总的来说,他们具有以下十大特征:

一、守时无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。

二、谈吐有节注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。

三、态度和蔼在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。

四、语气中肯避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。

五、注意交谈技巧尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。

六、不自傲在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自己的优越感。

七、信守诺言即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去完成,身体力行是最好的诺言。

八、关怀他人不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。

九、大度与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚至断绝来往。

十、富有同情心在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。

赴宴与进餐的礼仪

赴宴时,应仪表整洁。

赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。

进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大把托着。

吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。

客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其它客人示意,方可离席。

客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。

散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。

哪些行为令人讨厌

在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。

1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣。

2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解。

3、态度过分严肃,不苟言笑。

4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。

5、缺乏投入感,悄然独立。

6、反应过敏,语气浮夸粗俗。

7、以自我为中心。

8、过分热衷于取得别好感。

自我表现与分寸把握

善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。

虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。

如何拒绝他人

人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个

方面进行考虑。

1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,语言要温和。

2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。

3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这是最成功的拒绝。

怎样获得别人尊重

首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:

(1)直截了当,说清吩咐和期望。

(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。

(3)碰到问题立刻解决。

(4)小心选择要对付的问题。

(5)表现自己时不可愤怒。

(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。

(7)不要虚假恫吓,要言出必行。

请教别人的三种诀窍

1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题弄明白才罢休。

2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。

3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助于培养自己分析问题和解决问题的能力。

怎样向异性朋友倾吐

美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她们在同性间不易获得的反应。

怎样避免愚蠢的偏见

(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。

(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了,如果一个人坚持2+2=5,或坚持说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。

(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常旅行的人,或读一读各种报纸杂志。

(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之处,会使自己变得更为灵活和自信。

(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段生命插曲而已。

串门的学问

1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。

2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散步边谈。

3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。

4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。

敲门的学问

因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。

(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要连续、重力地敲个没完。

(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更好。

(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续再敲了。

(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。

介绍的学问

在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我介绍。

在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。

对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。

自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方的反感。

自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处于尴尬地位。

如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。

有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。

介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼貌的语言向对方问候,点头或握手致意。

现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。

出色女性的优雅风度

迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:

一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太礼貌的。

二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。

三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.

四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。

五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,不可将鞋子随便脱下。

六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起,那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放,然后徐徐起立。

商务社交涉外礼仪责任编辑:曾老师    阅读:人次