信息时代竞争情报的重要性范文

1、有关竞争情报的一些概况

1.1竞争情报的基本构成。竞争情报是一种特殊的信息产品，它由竞争数据、竞争知识、竞争信息、智能和策略等要素共同构成。竞争数据、竞争信息竞争知识、智能和策略在概念上尽管各有其义，但也有关联和交叉，在理解和使用上也不好掌握。所以，在深入研究竞争情报质量之前，我们有必要对竞争情报产品的基本构成机器形成过程做必要的了解。首先我们理解以下定义：

1.1.1智能。就是说在给定的问题、问题环境和主题目的的条件下，智能就是有针对性地获取有助于解决问题的信息，恰当地对这些信息进行处理以提炼知识，达到认知，然后在此基础上结合主体的目的信息合理地产生解决问题的策略信息，并利用所得到的策略信息在给定的环境下成功地解决问题，满意地达到主体的目的的能力。

1.1.2策略。就是关于如何解决问题的策划与方略，包括在什么时候、什么地点、由什么主体采取什么行动、达到什么目标、注意什么事项等等一整套具体的行动计划规划、行动步骤、工作方式和工作方法。

1.1.3竞争数据。竞争数据是指竞争情报人员收集和保存的作为研究参考的、有待分析理解的各种类型的材料。竞争数据具有原始性、不成熟性、不完整性等特点。

1.1.4竞争知识。是指竞争情报人员对竞争态势、竞争环境、竞争对手及其运动规律的客观认识，它是经过人脑辨别、分析、重新组合的系统化的竞争信息。竞争情报按其内容分为三大类：（1）基本描述性部分；（2）动态报告部分；（3）预测评价性部分。

1.1.5竞争信息是指竞争情报人员基于自身经验和知识对某些竞争数据的形式、含义、价值及其相互关联的，相对表面的，有待进一步加工提炼的认识。竞争信息强调知道什么。如情报人员从报纸上搜集到竞争对手的招聘广告等，从这一消息可以推断出一些东西。

1.2竞争情报的特征。竞争情报是80年代中期出现的新概念，美国自1986年成立竞争情报专业协会，欧洲、日本于1990、1991年相继成立，韩国、香港、新加坡也在陆续筹建，国外一些大公司也纷纷设立竞争情报机构。由于竞争情报有其特定的内涵，所以它具有一定的特征。下面讲讲它的特征：

1.2.1竞争情报的动态性与超前性。在当今信息时代，国际国内的企业之间的竞争越来越激烈，各企业对竞争情报的需求就越来越激烈，然而竞争企业的双方所处的竞争环境之间的关系时刻都在变化之中。因此，竞争情报只有在动态的情况下才能反映出竞争对手的真实目的，同时要求获取竞争情报及时、迅速、准确，竞争双方都必须在竞争中制定自己的战略和谋略，这就要求竞争情报必须有预见性和超前性，才能做到运筹帷幄，出奇制胜，才能取得最后的胜利。

1.2.2搜集竞争情报手段的合法性。随着企业和咨询机构的竞争情报研究项目的开展，竞争情报搜集的合法性开始成为其内涵的重要组成部分，特别指出竞争情报是合法搜集信息研究的智能性活动。竞争情报活动完全是合乎法律规范意义上的情报活动，它强调职业道德，禁止损害国家和他人利益，是在合法的前提下进行的，不允许使用欺诈、胁迫等一切不正当的手段获得情报。.竞争情报的信息搜集工作主要采用公开搜集的方法，根据特定的信息需求，有计划、有目的、有组织地收集公开和半公开的资料。因此，竞争情报活动具有合法性的特点。

1.2.3竞争情报的增值性。通过对竞争情报的收集、整理、加工和有效利用，可以为企业带来巨大经济效益，这是竞争情报最于众不同的特点。企业青睐竞争情报，不惜重金开展竞争情报工作，其中最重要的原因就在于竞争情报成果带来的巨大增值效益。因此，竞争情报是一个智力增值过程。

1.2.4竞争情报具有很强的谋略性。在信息时代，要想保证竞争情报的研究成果拥有较高的质量，能够发挥较好的作用，竞争情报的研究过程就必须具有较强的谋略型。也就是说，竞争情报是一种主动地带有谋略型的情报活动，竞争双方都必须在角逐中制定自己的战略和策略，才能取得最后的胜利。

1.2.5竞争情报的针对性和明确性。在信息时代，信息技术快速发展，特别是网络技术的发展，信息技术快速发展，特别是网络技术的发展，使得各类信息浩如烟海，要获得有用的信息无异于大海捞针。面对这种情况，竞争情报通过确认企业现有的、潜在的竞争对手，随时对其跟踪，并对反映客观事物的信息进行分析、评价，又目的、有针对性地识别真伪，形成有价值的情报产品，从而服务于企业整个产供销运作流程，为正确科学决策服务。

1.2.6内容的综合性与时效性。在信息时代，使外部环境变化加快，随机因素增多，反映竞争对手及其竞争条件的信息浩如烟海，零散而无序，缺乏完整性、系统性。在这种情况下，需要专业情报研究人员能及时对竞争情报金子能够有目的、有针对性的搜集、处理和系统分析，超前性地提出企业综合决策所需要的支持性建议方案，并为企业提供直接和间接影响企业经营状况的一切悉尼行综合研究报告。企业的这种未来决策需求，决定了竞争情报必须注重时效性，时间就是企业的生命，时间就是企业效益。情报的提供必须在决策之前才具有现实意义，否则，只能是马后炮，甚至造成决策失误，没有任何意义。

2、竞争情报对企业的作用

企业面临竞争情报的困境：在信息化和市场经济条件下，企业对竞争情报的需求越来越迫切，对竞争情报的依赖性越来越强。然而至今为止，无论是在理念上还是在实际行动中，我国企业竞争情报的能力依然十分低下，难以适应市场经济和竞争发展的需要，图书馆应与企业携手，走出竞争情报中面临的困境。竞争情报能改善企业的总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高企业的生存机会。有效地发挥竞争情报资源，对其进行深入的分析、加工、整合，并及时、准确、全面地反馈出来，已成为提高企业在国内、国际核心竞争力的关键因素。竞争情报作为一种有序的、系统的、连续的信息流，在保证企业经营决策的智能性和环境的敏感性方面起着重要的作用。

2.1竞争情报为企业提供早期预警。竞争情报通过对整体商业环境的监测，跟踪技术的变化发展，了解影响公司业务的政策和法规的变化，以及监测、跟踪市场需求变化等来发现新的或潜在竞争对手，并预测竞争对手的行动，帮助企业避免即将发生威胁。企业的生存和发展与其所处的环境有密切的关系，市场的竞争环境瞬息万变，外部环境中的任何变化，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响，谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确、可靠的信息，并采取相应正确的应变措施，谁就能赢得竞争。

2.2竞争情报能够为企业决策提供一定参考作用。在企业决策过程中，竞争情报起着重要的顾问和参谋作用。通过市场调研，建立与国际标准接轨、快速的竞争情报反映系统，能够为企业指定正确可行的市场营销战略，明确创新方向和市场定位，提高快速反应和预测能力，促进新产品市场快速形成。竞争情报通过发掘环境变化趋势，可以及早发现企业面临的威胁，帮助企业更有效地对付突发事件，适应经营环境变化，及时地制定战略规划。同时，竞争情报可以为企业决策者提供有关竞争对手、核心地域、核心业务的重要信息，保证营销策略的科学性。因此，竞争情报起到了参考作用。

2.3竞争情报是企业技术创新的指导者。技术创新同其他创新活动一样，需要投入大量的人力、物力、财力，并且技术创新需要一定竞争环境信息和技术环境信息支持。通过竞争情报研究，企业可以监视时常竞争性产品在功能、技术等方面的状态，预测起发展趋势，指导企业在产品开发过程中采用正确的材料、工艺，保障新产品的性能、功能等内属性符合市场需求，避免因信息缺乏而造成严重浪费。

2.4为市场定位提供导向服务。企业在进行市场定位时离不开竞争情报。而要想找到进军市场的切入点，就必须事先全面了解欲涉足的领域中所有相关信息，包括该领域企业的数量及其市场占有率、市场的现实需求状况、当前的竞争态势等，并从这些情报中分析和预测该领域未来的市场前景、竞争态势的走向、潜在竞争对手等方面的情况，只有这样才能对企业所作的市场定位计划的可行性进行有效评估。加入WTO以来，我国企业在全球贸易中面临的冲突日益激烈。在信息成为一种生产要素的当代，失去竞争情报的支持将使我国的对外贸易因信息闭塞、反应迟钝、应诉不得要领而遭受本来可以避免的巨大损失。

3、企业竞争情报的搜集

情报信息搜集工作是竞争情报的基础，也是决定情报工作成败的观念因素。情报采集是竞争情报的源头，情报采集的策略和效率直接影响情报的质量，企业对竞争情报的采集有以下要求（1）要保证情报的时效性；（2）要整合信息收集渠道，保证信息的全面性；（3）自动化采集信息。通过对互联网等监测目标的实时动态跟踪采集，可以对企业的负面信息、竞争对手、竞争环境进行全面监测，提高企业获取信息的及时性和有效性，从而降低企业风险，从复杂的竞争环境中及时发现市场机会，赢得其优势。企业竞争情报的搜集方法：（1）通过专利文献的搜集获得；（2）通过市场调查的搜集获得；（3）通过展览会的搜集获得；（4）通过技术交流获得；（5）通过文献和媒体的搜集获得；（6）通过对网络情报源的搜集获得。随着因特网的迅速发展，网上的信息资源迅猛增长，网络正在成为企业竞争情报的一个主要来源。传统的竞争情报工作中，人们非常重视对非印刷型信息的搜集。在信息时代，网络成为所有信息传递、加工和处理的最好载体。企业可以借助网上竞争情报源，方便快捷地获取竞争情报。随着网络的迅猛发展，网络竞争情报资源的开发和研究备受重视，并在竞争中发挥着越来越重要的作用。

4、企业竞争情报的保护

随着竞争的日益加剧，竞争活动往往在竞争对手不知道的情况下惊醒。因此，企业要获得竞争优势就必须重视竞争情报的保护，采取措施保护本企业的秘密信息，以防止竞争对手窃密或通过隐蔽的手段获得有关企业的竞争情报。[6]我国竞争情报保护的现状并不乐观，进入WTO时代，国外企业对情报的高度敏感性极其发达的情报收集网络都对我国企业的竞争形势造成了严重的威胁，也将迫使我国企业加强竞争情报保护的研究。

5、结束语

在信息化的社会中，企业必须高度重视情报，利用情报，才可能在未来激烈的竞争中保持优势。据资料调查，短短十几年的时间，娃哈哈集团取得了巨大的成绩。许多人分析了该企业成功地因素。他们从企业文化，管理模式、营销方式等各个角度论述，不可否认，其中不乏真知灼见。而鲜有人从娃哈哈集团的竞争情报角度入手分析。通过大量的文献调查，发现竞争情报是促其成功地重要因素之一。在信息时代，企业的情报工作将会发挥越来越重要的作用，努力营造全员重视和参与企业竞争情报工作的氛围，不断地从外界吸收能提高企业竞争力的信息，并将其转化为企业的东西，永远是使企业在复杂的竞争环境中充满竞争力的有力保障。

作者：石淑香单位：南京市仙林大学