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构建人力资源与社会保障公共服务平台

2019/12/16 阅读:

构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证其实现开放性与透明性。本篇文章通过对四个方面来分析对平台构建的探索,并提出了有效的构建对策。

一、公共服务平台的构建原则

(一)开放共享服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的时候就要考虑到平台的开放性,开放性的平台能够让不同的受众都能够及时地了解到这项服务项目。第一,平台的构建要实现共享性。开放共享性的平台可以使更多的人通过网络的渠道收集与整理所需要的信息,通过网络平台也可以更加快捷便利地进行沟通。第二,构建线下共享平台。因为有一些社会保障的参保人员年龄较大,对网络并不熟悉,可能会造成对信息的接收与发布不及时,这种情况下就需要保障线下共享平台的开放。线下共享平台的开展可以通过传统的信息发布模式来进行,比如,利用黑板、传单的形式来进行信息发布,还可以通过将信息张贴到人员密集的地方吸引他们的注意,比如,市场、广场等地都是不错的选择。通过这样的方式对不常上网的人也很好地开放了信息的共享平台。

(二)公平透明的服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证平台是公平透明的,要想实现这一点就要对人员责任的制度进行完善,完善的内容定义为责任追踪制度,责任追踪制度是需要对参保人员可能要知晓的内容提前进行整理,并对责任的相关部门与负责人等的电话号码告知参保人员。通过这样的方式就可以很清晰地看到每个人的责任义务,在服务的平台上也能够对服务的注意事项等内容公开展现。实现工作过程的公开透明、并且可以追查的特性,对群众的知情权与监督权都有很好的保障作用。

(三)便民务实的服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的主要作用是为了在以人为本的基础上实现便民务实的义务。第一,在构建平台的时候对相关的责任部门尽可能的简化,群众可能出现的问题的解决部门尽量设立在独立的三个部门之内,并且这样的部门距离不能太远,这样做能够保证对服务流程的简化并且让群众在解决实际问题的同时,感受到优质化的服务。第二,在构建平台的时候要考虑到便民的拓展服务,这项拓展服务主要是为了免于群众的生活而展开,比方说很多群众对新的保障流程的不认同,或者是可能出现的身体方面的问题而不能够到相关部门亲自办理,这时就需要服务平台开展上门服务这一项业务。比如,社区保障平台的工作人员为了满足高龄受众的需求,上门到其家中进行社保验证服务。这项服务受到了群众的认可与欢迎。

(四)便于管理的服务平台构建在构建公共服务平台的时候要满足方面管理的目的,并且平台的构建也要满足服务的要求,为了满足为群众带来更好地管理为目标需要对平台进行经常性的管理。第一,在构建平台的时候要意识到对平台管理所带来的限制与差异性,如果出现在平台建设过程中的停滞落后情况,要确保在监督与执行的过程中是没有问题的,并且保证在相关设计中保证其独立性,这样才更加有利于平台的管理。同时,人力资源服务工作要确保能够监督到实施的主要部门,因为人力资源的主要存在作用就是为了对服务管理过程中出现的问题进行分析与追踪,这样做的目的是为了提高服务的效果,所以在平台的管理中要对服务的具体过程进行监督。第二,在构建服务平台的时候其设计能否满足在资源配置,这时就要对平台建设过程中的管理动力与组织环境等因素,这些因素与服务平台的建设是相互影响相互依赖的,所以公共服务平台的构建要确保其管理机制是在不断完善的。

二、人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建措施

(一)明确服务方针在构建公共服务平台的时候第一步就是要对服务方针的明确把握。社会保障服务不仅仅是公共服务,同时它还对实现居民的基本服务的体制建设起到重要的作用。为形成便捷高效的服务体系,首先就需要对社会保障的服务理念进行更新,在做大程度上为居民提供有效的社会保障服务。要明确当今我国的社保、劳保等法规条目,在法律的正确指引之下实现对平台的构建。人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设工作十分重要,它切实的关系到群众的自身利益,同时它在对工人的合法权益的保障中起着重要的作用。

(二)简化服务流程在构建公共服务平台的时候要尽量的简化服务流程,这样做的目的是为了保证对群众的服务更加简便方便开展。首先,在资金的计算方面尽量快捷。可以在相关部门采用云计算的方式进行,能够对大量的数据统一在平台实现共同管理,进一步提高了工作人员的工作效率。其次,大力开展业务档案电子化的服务,通过指纹、人脸识别的方式增加认证的准确性与安全性。

(三)打造服务平台在平台的构建中要实现优质化与可持续发展的策略。通过对人力资源与社会保障相关工作人员的优质化选择,可以使其树立起正确的服务意识,对群众带来更好的服务。之后,对保障的形式也要进行创新,从被动的传统服务模式转变为主动服务,这样做才能够实现品牌效应。

三、结语

在构建公共服务平台的时候,为了保证其能够更好的获得发展就要进行网络化管理,这样可以实现对基层服务平台的拓展,实现全面化的改进。

参考资料:

[1]戴海东.马克思市民社会理论视角下社会组织参与基层社会治理研究[D].浙江大学,2017.

[2]周定财.基层社会管理创新中的协同治理研究[D].苏州大学,2017.

作者:荆晓丽 单位:淄博市张店区劳动就业办公室

构建人力资源与社会保障公共服务平台

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