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传统财务共享服务中心发展趋势

2019/09/28 阅读:

摘要:传统财务共享服务中心近十年在中国得到迅速发展,随着人工智能、机器人技术、虚拟现实等以互联网科技为依托的创新技术层出不穷,正在推动社会发生重大变革。财政部大力推行管理会计,企业也大都通过建设财务共享服务中心实现财务转型升级。但在财务共享服务中心建设运营过程中各种矛盾日益突出,本文旨在创新时代背景下,进行传统财务共享服务中心发展方向的探索。

关键词:财务共享;变革;发展趋势

1传统财务共享服务中心发展中的矛盾

1981年福特公司创建了第一家财务共享服务中心,2005年中兴通讯成为第一家建立财务共享服务中心的中国企业。共享服务作为一种新兴的商业模式在我国正快速发展,成为集团企业财务转型的必然选择和主要内容。回顾共享服务中心的发展历程,可以看到共享服务模式产生于工业革命时代,体现着工业时代思维,具有典型的工业化革命时代特征,即中心化、集中化、规模化、效率化、标准化。如果把共享中心比作为“会计工厂”,这个工厂生动地体现了工业化时代以会计核算作为产品的流水线作业方式,实现了会计工作因分工细化带来的劳动生产率大幅提高。但我们也要看到,虽然企业的财务组织、工作场地和工作方式发生了变革,但这些变革并未改变财务工作实质,没有从根本上改变传统财务管理模式。随着互联网科技飞速发展,创新技术层出不穷,成为推动社会变革的主要力量,财务管理怎样借助新技术实现融合创新,成为摆在传统共享服务中心面前的矛盾和亟待解决的课题。

2传统财务共享服务中心模式存在的困惑

2.1基于核算会计集中搭建的共享平台无法满足管理会计业务需求

共享服务中心的建设是为了解决会计核算工作低效低值问题,把核算业务从原有的组织分离出来,集中到共享服务中心进行标准化、流程化、集中化处理,聚焦的是如何提高会计核算业务效率。并未从企业财务管理一体化建设的角度进行财务信息系统整体规划和分步实施。共享服务中心步入正轨后,战略财务、业务财务的管理职能逐步分离,在与共享财务交互过程中,经常出现职能边界模糊情况。财务会计需求尚未充分满足,管理会计需求不断增多,而共享平台功能单一,因业务拓展受限造成问题层出不穷,使共享服务中心搭建基础受到挑战。

2.2会计体系与管理体系之间的矛盾在共享系统中难以融合

会计体系是准则导向、披露导向,使用历史成本,共享平台处理的是历史信息,自然体现的是历史观,而管理体系是业务导向、管理导向,ERP系统数据主要记录业务发生过程,使用公允价值,体现了实时信息管理,对于预测未来具有价值。共享系统较易实现财务视角信息加工和输出,难以实现管理视角信息统计和整理,但往往管理视角信息对企业至关重要,是实现业财融合的关键所在。

2.3财务工作模式与新兴商业运营模式之间存在冲突

事前审批、事后报账的业务流程和财务核算模式设计仍沿用共享统一平台建立之前的,几乎是线下模式平移至线上。体现的是流程管理、事后管理,而在新兴商业模式中,交易平台价格灵活多变,需要财务在业务发生过程中实质参与,业务的即时性和财务的滞后性之间时有矛盾发生,造成决策支撑作用薄弱。较为完整的系统性、结果性、定量性财务报告信息必须在会计期末提供,不能实现实时报表出具。另外,共享平台数据应用范围、分类标准、开放尺度没有设计考量,造成数据易用性与安全性之间存在一定矛盾。

2.4财务系统与业务系统之间对接存在矛盾

财务信息质量受制于业务信息质量,共享中心会计业务部分实现的标准化、流程化作业,无法从根本上解决财务数据质量问题。在信息共享建设中,很难实现企业几十个ERP系统与财务系统的全面对接,已对接的ERP系统因数据维度少无法满足财务核算需要,必须进一步加工优化。与财务密切关联的所有开户银行数据对接难度依然较大,使业务数据与财务数据在物理层面存在隔离。客观上,造成系统对接程度决定了业财融合程度,决定了业务数据与财务数据深度挖掘与应用程度。无法打通系统壁垒,实现数据共享,就无法消灭纸质数据源,必然造成自动化提升有限,多重录入、重复审核、操作复杂成为共享中心多被诟病之处。

2.5服务职能与服务方式之间转型存在不畅

共享平台使报销业务从台前走向幕后,但共享中心会计工作的服务职能不仅没有改变,在服务核算用户的基础上还增加了服务战略财务和业务财务的范畴。服务场景、服务方式、服务对象和服务产品的改变考验着共享服务职能是否完美转型。面对面服务变为背靠背,信息化服务特点决定了用户体验成为最重要的关注点,易用性极大地考验着共享平台设计、建设和运行能力,服务效率和服务质量需求越来越高,迫切需要以系统功能完善、服务产品优质及沟通渠道畅通作为新形势下的服务支撑。

3互联网思维对财务共享服务中心的影响

互联网革命正颠覆着所有的商业逻辑,我们要抓住网络世界“互动、联接、网络”的本质特征,深刻理解“大智移云物”为代表的新兴技术。互联网时代的去中心化、分布化、效能化、个性化、虚拟化、多元化,与工业革命时代特征形成对比和冲突。虽然共享服务中心体现了当下共享经济的某些特征,但不能否认它具有深深的工业化思维烙印。如果依然沿用工业化的套路做企业,那么,即便你做的是机器人产品,本质上还是一个传统企业;共享服务中心如果依然按照工业化思路进行传统财务模式设计和运行,不能主动迎接变革大潮,颠覆过去,创造未来,即便应用了人工智能技术,也依然是一个传统的共享服务中心。

4财务共享模式发展趋势

财务共享服务模式曾经是颠覆性的先进商业模式,在发展中遭遇到难题和困惑,依然需要敢于颠覆,继续创新。这个创新依靠的是新理念的支撑和新技术的应用,“大智移云物”的技术发展带来了一切可能性。

4.1改变社会化协作方式,“以人为本”成为主导模式

思维模式的改变是变革时代最大的改变。传统财务共享中心是建立在以“业务为中心”思维模式下的,考虑的是如何让业务按照传统流程完成“财物”信息录入和会计处理,而“以人为本”思维模式下,利用已成为商品伴随信息的同步数据,通过业务系统与财务系统的信息共享,最终完成会计处理。现代财务共享中心“业务为中心”被“以人为本”思维模式所替代是时代发展趋势,未来共享中心的建设运营模式必定从人本角度出发搭建,这既是智能时代的发展需要,也是未来财务信息系统发展的方向。业界普遍认同的共享中心理想的发展阶段,从另一个侧面也反映出这背后思维模式的变化。从1.0时代传统共享中心框架搭建,完成共享职能集中,到2.0时代通过数据体系、信用体系的建立,推动智能化、无纸化运行,再到3.0现代共享时代通过数据驱动业务,实现管理创造价值,更加强调了服务功能。

4.2建立综合一体化智能共享平台,打造无人工厂

改变定位格局,回归企业管理属性,探索财务共享服务新模式。成熟的人工智能技术能够使共享中心变为无人工厂,会计核算业务成为共享最基础的底层支持平台,同时搭建起智能化数据中心、人力资源、合同管理、采购管理、存货管理、销售管理等其他底层支持平台,共同服务企业管理一体化需求,创建客户导向、业务开拓、数据驱动的综合一体化智能平台,真正成为企业管理的有力助手,拓展服务企业前端的无限需求。

4.3完善全业务移动应用,实现移动办公

企业类移动应用市场用户已超过固定互联网用户达15亿,移动设备正在成为新经济体企业盈利的新工具,在5G技术广泛应用后,用户数更会以惊人的速度增加,财务信息系统应抓住发展机遇,创造适宜移动设备展示的可视化方式,创新实现数字、单据、表格、影像等财务特征的应用,激发更多效能需求,使移动办公成为常态。未来企业大量SaaS应用集成在一个统一平台,这个平台可以是企业智能一体化共享平台,集成了移动共享功能,实现移动场景应用,这个巨大的市场需求打破了时空限定,改变了工作模式,于无形中引导企业效能提升,有力推动企业实现差异化成本管控。

4.4建立数据网状联接,在云平台上完成商业活动

应用云生态平台聚合场景,众多上、下游产业链合作伙伴在同一平台直接运用信息系统进行网状连接和业务开拓。业务上,洽谈、订货、配送、售后等实现全过程数据采集,沟通效率提高、人工成本降低的同时为数据背后的后续交易创造机会,真正实现协同商务;财务上,按需提取、应用数据,实时进行会计记录,实现会计流程简化、数据质量提高,既消灭了虚假经济业务,又积累了丰富的业务视角数据来满足管理会计需求。财务人工智能把复杂财务问题分解成一些比较容易解决的子问题,再通过搜索和问题归结实现求解,达到基础决策的自动化。另外,银行间信息化竞争程度呈现白热化,数据联通必将成为基础服务能力,大大提高共享平台与各商业银行数据系统交互对接率,财务支付效率受益,实现记账、对账等更多的业务自动化与智能化处理,成为信用社会的维护者。

4.5确立生产高附加值数据定位,成为管理会计的坚强后盾

在大数据和云计算正成为新经济时代的“石油”和引擎的背景下,共享中心改变生产传统会计核算低附加值产品定位,充分依托数据资源优势,以开发、生产综合财务信息产品作为核心业务,注重数据产品输出而非财务信息生产加工过程,通过开放、互动式服务,定制和开发更多高附加值数据产品,满足核算会计、管理会计所需的合并抵消、报表披露、投融资决策、全面预算、绩效评价、成本管控、风险控制等管理需求,高效完成会计基础核算后助力管理会计职能发展。

4.6追求绿色环保,实现“无纸化”运行

数据中心、数字档案的建设解决了各行各业信息化产生的大量数据存储和管理问题,电子发票不断沿行业推广,最终完成全部电子化指日可待,而电子商务模式下商业数据信息(包括电子发票信息)与产品同步提供成为常态,电子商务平台、银税平台和各类信息平台逐步发展成熟,共享中心通过数据资源共享、高效协同,能够不断降低办公成本,更有条件追求绿色环保目标,实现财务“无纸化”运行,需要改变的仅是思维及习惯。

5结语

财务共享服务中心的建设和运营是一个持续优化的过程,再好的规划设计方案也不能避免运行中出现矛盾和问题,财务与业务、财务与管理、财务会计与管理会计的激烈碰撞将有助于推动财务共享服务中心走向更深层次的发展之路。

参考文献

[1]邓毅琳.互联网对财务会计智能化管理探究[J].工业经济论坛,2018(5).

[2]黄倩.信息时代会计资料无纸化管理研究及走向[J].财会学习,2018(9).

作者:高彬 单位:西部机场集团财务共享服务中心

传统财务共享服务中心发展趋势

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