美章网 资料文库 经理工作总结范文

经理工作总结范文

经理工作总结

经理工作总结范文第1篇

1、树立服务意识,靠真诚的努力稳定客户

做为一名银行卡客户经理,做好金融业务宣传是一个极其重要的工作内容,前台和大厅服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理消费易业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的服务理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户群体。

2、加强内控建设,防范和化解金融风险

抓学习,行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,赢得客户的支持。同时,自己把防范意识融入实际工作每一个环节,在自己合规操作的基础上,与其他同事先后监督,共同把防范风险工作落到实处。抓检查,上个月开始自己每月初与会计部门对账,内容:1)消费易服务结算费收费情况对账;2)保证金对账;3)中间业务收费对账。

3、加强贷后管理,为银行资产负责

贷后管理工作作为信贷管理工作的重中之重,必须不断完善信贷风险控制体系,夯实信贷管理基础,完善贷后监督方法和监督手段,逐步健全和完善贷后管理体系。自己加大现场检查力度。根据上级行有关贷后管理的要求,强化对信贷客户贷后管理工作的现场检查,提高对各支行信贷业务的检查频率,重点对基层行部贷后管理落实情况进行检查。对检查中发现的突出问题和疑点,一查到底,及时进行通报、警示。同时定期组织全行性的专项检查,对新增贷款质量、收息情况、信贷档案以及担保的合规有效性等进行检查,督促各支行严格信贷管理,依法合规经营,确保信贷政策和各项规章制度的贯彻执行。

4、加强自我学习,提高业务素质

平时注重加强政治业务学习,努力提高政治业务素质,提高识别、防范、控制、化解风险能力,确保自己能够胜任本职工作。同时对积极参加行里的客户经理以干代训和以会代训,参加信贷管理工作,强化自己的管理意识,向书本学习,向实践学习,向同事学习,不断提高业务管理水平。

5、上半年工作中存在的不足

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通,有些工作感到吃力,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。

经理工作总结范文第2篇

一、立足信念坚持学习

工作以来我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,学习十八大和十八届三中、四中全会精神,学习党风廉政建设的各项规定,用党的理论武装自己的头脑,提高政治思想觉悟,在思想上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好。

我在工作上除了学习党的理论知识外,重点是建筑施工工作方面的业务知识以及公司的制度规定与工作纪律,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好工作打下坚实的基础。2003年9月-04年1月参加上海市安装行业协会的培训,取得施工员资格;2009年通过自学,一次性通过了一级建造师的考试,取得了一级建造师的职业资格,并于今年7月完成了注册。目前正在自学造价工程师的课程,迎接10月份的资格考试。通过学习,我熟悉和掌握了自身工作的基本知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力。

二、立足本职构建和谐

“自古不谋万事者不足以谋一事,不谋全公司者不足以谋一域。”我始终牢固树立服务意识和责任意识,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,时刻保持谦虚谨慎,奋发有为的精神状态,具有很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上,每件小事都会当成大事来做,当天事当天完成,不拖拉、不计名利和得失。

三、立足岗位做好工作

经理工作总结范文第3篇

现将2011年工作的主要情况进行认真总结。

一、2014年工作的简要回顾总结

(一)自身建设方面。我常想,“打铁首先必须自身硬”,要想做好工作和管理工作,不断为公司发展做贡献,必须把学习当做首要任务。我除积极参加公司组织的集中学习外,我还充分利用工余时间和休息时间认真学习党的基础知识、党的路线方针政策、上级的有关会精神、上级的有关文件、国家有关法律法规和建筑行业管理知识、建筑装饰业务技术知识、建筑市场营销知识等。我对有关知识,特别是建筑行业的管理、业务、技术、市场营销等知识进行反复地学习和研究,在学懂弄通方面狠下功夫,自身的素质不断提高,能用絮叨的理论指导实践、推动工作,为做好公司的有关管理工作奠定了良好的基础。

(二)人员管理方面。2014年4月本人开始组建营销团队,由原来的业务部5人,扩张至40人。其中预算人员10人,技术标制作人员5人,业务人员25人。期间1、编制相关流程及制度,制定绩效考核办法定期组织培训,锻炼技术人员参与业务洽谈,营销人员掌握专业技术知识。将整个营销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队“。2、组织预算人员建立材料数据库,使成本核算更为准确,提高项目中标率。3、自2014年12月分接受项目分包工作以来,已引进具有白金五星级酒店施工经验的项目经理28人,并建立项目经理评估体系。

(三)业务管理方面。2014年完成施工业务合同总额====,协助项目经理投标中标项目合同总额===,完成营业外收入===。超额完成公司年初任务指标===。2014年以来除原有恒大、万达、美林湖地产基础上开拓富力地产、合生创展等与近30家高端客户建立战略合作关系。同时在五星级酒店业绩上也有很了突破性进展:与南京洲际酒店、河南豪生酒店、长沙维斯丁、太原维斯丁、希尔顿等项目的中标为我司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕。除此之外本年度主要项目类型有:大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等。

(四)绩效考核管理方面。研究制定完善了部门和员工绩效考核细则,并能认真按照考核细则的要求严格认真进行考核。通过绩效管理,将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密结合起来,确保公司战略快速平稳的实现;通过绩效考核管理,可以激励促进业务人员的现实工作,有利于其更好的达到工作目标;通过对业务的工作绩效,工作能力进行客观评价,对其薪资提供有效依据。

(五)日常管理方面。在管理工作中严格执行了各项管理制度。一是认真坚持了周例会制度。每周五早上9;00,公司会议室,由业务副总负责主持。确因有紧急业务工作需处理不能参加者,需提前请示或电话说明,无故缺席者。二是业务总监每周必须填写工作计划表,按项目详细填写并在周四下午下班前提交,无故不交者。三是禁止业务人员借工作之便,承接私人业务或其他公司业务。个人从事业务活动,一经发现予以辞退处理,并扣发当月工资,不参与年底提成。四是如工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示,未经请示者费用自理,费用报销严禁虚报,违者按有关规定进行惩处。一年来,没有发生违纪违章现象。

二、2014年存在的主要问题

(一)市场定位不够清晰。大而全的市场开拓模式,缺乏重点。人力资源短缺,工程管理不到位。

(二)品牌建设薄弱。网站设计平庸、画册、宣传片内容严重之后

(三)工程管理不到位。工程采取分包形式,工程管理完全失控。

(四)客户跟进不到位。新手较多,缺乏经验,每个公司每年有30-40亿的业务量,面对业务面突然增大,业务部门显得力不从心,业务跟进工作很难到位。

(五)资质浪费。目前我公司资质已在业内处于领先水平,各项资质配套齐全。但由于相关技术人员配套一直为能跟上,导致没有专业人员配合很多投标机会白白浪费。

三、2015年主要对策

(一)进行市场细分,明确市场定位。立足一线城市,辐射二线三线城市,主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房、兼顾国际五星级酒店,对接高端兼顾中端,放弃低端项目。形成自己的核心竞争力,具备行业突出优势地位。

(二)加强品牌建设。加快新版网站、画册及宣传片的制作。在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告。积极参与社会活动。

(三)工程管理。加强监管力度,采取分部分项工程监控验收,交叉检查,内部自检等模式,控制工程质量。

(四)客户管理方面。建立CRM客户管理体系,将客户划分级别,不同界别采取相应的跟进办法及力度。避免应个人经验及水平,措施项目机会。同时专业较强、跟单经验较为丰富的业务骨干,担任部门带头人,对大客户进行专人、专项跟进。例如:一是恒大公司目前采取总部集中招标形式,业务工作应积极了解我司在建工程,地方施工项目情况,针对恒大业务工期较紧特点,确保材料工人及时到场,能够解决工地中实际发生的一些问题,及时与公司相关部门沟通,解决问题后反馈给恒大总部相关部门。及时发现问题隐患,尽量在地方公司层面解决问题,给总部相关部门留下良好印象,配合与总部高层的定期拜访与沟通争取到更多的项目机会。二是宝龙公司采取地方公司推荐,总部根据推荐名单进行发标的招标办法。在做好总部相关部门工作的同时,前往地方公司,实地项目跟进,解决现场问题,与项目公司做好公关工作。

四、2015年业务拓展渠道

(一)关系营销。积极开发“三大客户”资源,利用品牌优势,对大客户资源关系从上到下贯穿延伸,从而使整个领域货整个集团发展成公司的客户。

(二)展销推介会。不定期参加一些行业展销推介会,如:国际酒店论坛等,通过会议寻求高端客户。

经理工作总结范文第4篇

大家好!我于20xx年x月应聘到公司,担任部门总经理,负责对企业融资担保和工程担保和有短期需求资金的企业直接放款的工作。在任职以来,我能够认真贯彻落实有公司关制度政策,立足本职工作、爱岗敬业。在今年的工作中,秉承“严谨、稳健、高效、持续”的经营理念,在公司领导的正确带领下,在分公司和省公司其他同事大力支持下取得了一定的成绩,较好地完成了上级分配的各项担保工作任务。现将一年来的担保工作情况简要总结如下:

一、工作情况与工作成绩

2013年,全球经济出现战后首次的负增长。另外,经济衰退、低通胀,及潜伏在经济、金融领域的风险不断释放等等,揭示着世界经济的衰退与风险的一步步放大。为稳定金融市场和刺激经济增长,各国纷纷出台措施。面对经济形势的变化,面对国际金融危机带来的空前挑战,2014年,中国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号:扩内需、保增长、调结构的调控措施,推动中国经济走出困境,迈向新的发展阶段。目前正值中国担保行业大变革、大发展的时代,在当前经济形势下认识局势掌控方向,对担保行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析,无论是对于中国担保行业的长远发展,还是对担保行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。我围绕着今年国家的财政政策和金融政策展开工作并取得了一定的成绩,主要做到了以下几点:

1、在防范风险的基础上大力拓展担保业务

担保行业是高风险低收益的行业,要真正做好担保业务、防范风险并不是件容易事,我深知自己责任重大。在任职期间,我克服了国际金融危机带来的空前挑战,引导分公司勇于开拓市场、健康开展业务。在2014年,我实地考察企业x多家,担保工程x,业务范围覆盖x个地区,提交风险评审委员会上会企业x家,通过x家,通过金额x万元,风险评审委员会未通过x家,未通过金额x万元,过会率x%,过会金额单笔平均x万元。2014年实际放款企业x家,放款金额x万元,放款平均单笔金额x万元。

2、反担保手段多样化

在风险防范的基础上,本着“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为符合“四有三不”和公司制度的企业采取多样的反担保措施。为了解决优质企业的反担保问题,除了土地、房产等固定资产抵押外,通过仓单质押为xx有限公司流动资金担保贷款x万元,通过第三方联保的方式为xx公司解决了流动资金,通过增值税退税质押为x家企业融资x亿,通过股权质押为xx公司担保贷款x万元。(尊敬的客户对有关数据还请自行添加)

3、落实公司“打捆兜底”业务开展

2014年在防范风险的基础上落实“打捆兜底”业务模式。xx分公司上报的打捆企业x家,报风险评审委员会上会项目x家,通过x家,实际放款x家,放款金额x万元。

4、加强保后监管

除公司统一安排的全面保后检查工作之外,在考察项目之余,我对已发放贷款的企业进行日常的保后检查工作,对企业的经营状况、还款能力、还款意愿和反担保物的情况进行了解。

除以上主要工作外,我积极配合部门负责人对本部门的工作进行管理,对放款项目的档案移交严格按照公司的规定进行移交。

二、存在的不足

回顾2014年的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:

1、对加强学习和风险防范未引起足够重视,对担保企业的调查浮在面上,对企业的行业分析、实际控制人的道德风险和隐形负债未能深入调查和了解,造成黎川县金珏鞋业有限公司的担保出现代偿;

2、工作开拓、创新意识还不够,使负责地区工作没有得到突破性的进展,存在分公司业务没有破零的情况;

3、对引导分公司提高业务水平做的不够,在工作过程中仅仅局限于项目调查,没有进一步指导、带领分公司提高业务水平;

4、对外协调能力需进一步加强。

三、2015年的打算和计划

1、围绕明年的财政政策和金融政策展开工作

2、针对明年的金融政策,加强与合作银行的沟通。

3、配合部门负责人完成公司制定的任务;

4、加大对有潜力的分公司业务宣传,除分公司营销外加大自己营销力度;

5、加大对分公司业务水平的培训,带出一批合格的分公司;

6、加强自身业务水平学习,提高工作能力。

经理工作总结范文第5篇

一、思想上:坚定理想信念,树立正确观念

古语说:“德若水之源,才若水之波”。作为财务经理要做好本职工作,必须要有正确的政治思想。因此,我深入学习了党的十八大精神,领会了十八届五中、六中全会的科学内涵和精神实质。学习了关于《*******》文件,提高了思想认识。同时,我也在思想上与公司领导保持一致,坚定了理想信念,树立了正确的世界观、人生观和价值观,树立了全心全意为大局服务的思想,做到了无私奉献。在工作中,我以做好财务工作为主,坚持用党员的标准严格要求自己,注重以身作则,从而能紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。

二、学习上:加强业务学习,提高自身能力

在学习上,我要求自己必须做到刻苦钻研,求真务实。新时期赋予新使命,时代的变化,让我在工作中,始终以深入学习科学发展观为主线,把学习放在了首要位置,不断加强自身建设,进一步锤炼了知识讲提高。同时,我也能努力学习和钻研财务方面知识,不断熟悉和掌握公司的方针政策、制度规定,从而使自己的思想得到进一步的净化和升华,信念得到进一步坚定,政治素养得到进一步地提高,也使自己能较好地结合实际情况加以贯彻落实。通过多年的学习,使我的理论素养、组织协调能力都逐步提高。

三、工作上:抓重点抓落实,做好本职工作

在实际工作中,我始终坚持“落实工作,狠抓重点”的理念,遵章守纪,再不断加强各项知识锻炼的同时,也加强对工作的贯彻落实,能够按照岗位要求严格履行着自己在工作中的职责,能用严谨求实的精神,按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作,较好地履行了职责。

(一)坚持一丝不苟,做到精益求精

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作。在实际工作中,我能够坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,坚持将每一份工作做到位,将责任意识不断提高,用高度的事业心、责任心,奋发进取,做好各项工作。

(二)严格规章制度,狠抓工作落实

制度要定,更要“盯”,而更重要的是“变”。在工作中,我能按照有会计法及公司年初下达的各项经济指标和有关核算的规章制度,严格执行上级的要求,同时,并结合燃气公司实际情况,明确目标,狠抓落实。

(三)夯实基础工作,确保工作开展

作为一名财务经理,在工作中,我必须按照本职工作要求,根据上级工作安排部署,认真分析、仔细安排,进一步规范程序,切实做到完整性、准确性、真实性、可靠性、及时性和合法性的有效统一。一是结合公司实际情况,进一步完善企业会计基础的建设工作、企业会计核算体系,做好了组织编制企业内部控制相关的制度,与监督管理工作。二是建章立制,能以满足财务、核算以及不同的需要为目标,以大局为重,及时有效,认真分析了每一笔经济业务性质,按时编制企业会计报表和财务报告,并向企业其他部门、管理层及董事会呈报,完善了核算管理,从而为领导决策和拟定合同提供了有效依据。三是根据实际情况及时做好了各类原始单据的收集与整理工作,定期组织了资产清查盘点工作、定期清理了往来账户,及时催收和清偿了款项,做好账务核对工作。同时,也做好了各原始单据审核的真实性与准确性,确保了原始单据完整性与合法性的统一,保证了财产安全。四是能本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,做好向政府税务机构申报税收报表、统计报表等相关资料,并对企业成本费用开支、合同执行以及其他财会政策的执行情况进行了监督,同时,也向企业年度经营效益、财务收支、投资项目等各个审计项目提供了协助,完成了领导交办的其他相关工作。五是在工作中,我能以“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展财会人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质,加强了队伍建设。六是创新工作形式,在实际工作中,我能做到重效果,能通过一切可利用的资源多元化、多样化地来做好本职工作。

四、工作中的不足

孔子曰:吾日三省吾身。回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际情况来看,我的工作仍有待加强,能力仍需提高。一是忙于事务而疏忽了系统政治理论和业务知识精深研究。学习政治理论的自觉性、持久性、系统性不足,有时学习政治理论仅限于表面,深入不够。有时有走过场的观念。抓理论学习教育的各项措施落实不到位,执行制度不严。二是工作压力大时偶有急燥情绪,有时还不注意工作方式方法。自己总体而言脾气还是比较好的,但有时在工作压力大、矛盾多的时候出现情绪急躁、不够冷静的问题,给别人做解释工作较为简单粗糙,不够耐心。三是忙于日常事务,有的工作做得不够好。

五、立足现在展望明天

2015年是做好“十二五”的关键之年。新的一年,我要继续加强学习,掌握做好财务工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把现在的财务工作提高到一个新的水平,从而不断增强工作的预见性。

(一)加强自身业务学习

今后,我要继续加强学习,掌握做好财务工作的知识和技能,提高自身工作本领,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)做好自身的廉洁工作

经理工作总结范文第6篇

一、工作完成情况

(一)固本强基,科学发展

为了加强基层组织建设,公司按照街道2014年工作要点和“固本强基”主题年,今年仍主要以继续贯彻学习党的十八大精神,深刻领会和全面把握十八大精神实质,作为首要任务来抓。结合公司实际,开展街道“固本强基”主题年、基层组织建设年等活动,并按照活动部署,制定了方案,认真组织实施,加强了政策理论知识学习和业务技能培训。

(二)健全制度,有章可循

结合公司实际,制定了公司劳动、纪律、财务、租赁管理、物业管理等针对性强、具有可操作性的规章制度。为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育。经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高,工作主动性积极性大大增强。目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

(三)恪尽职守,完成工作

公司全年以经营管理为中心,做好了各项工作。一是加强物业管理,提高服务质量。首先,3月份完成了石新路25号、27号楼的环境改造;新建了大门岗亭,栽种花草,实行门卫24小时安全值守,更换了石杨路25号破损排污管道。对辖区内的化粪池、窨井、管网实行定期和不定期的清掏和疏通,做好日常保洁工作,垃圾做到日产日消。同月份还完成了清产核资、原部分企业的档案清理以及西部商城产权证的清理及变更。其次,对石新路50号门面屋顶、修理厂损坏的房梁等进行了维修,更换彩钢瓦60余米,解决了漏水问题。再次,做好了对公司房屋、门面、库房等资产的租赁及到期合同的签订及租金的收取工作。10月份还完成了公司“三级物业管理资质”材料申报工作。二是抓好安全工作。一年来公司所辖区内未发生一起安全事故和治安案件,维护了社会稳定。为了做好安全工作,公司开展了安全法制教育、防火防盗宣传工作。经常性的安全检查工作,做好巡视记录,定期检查消防物品和器材,及时更换过时、失效的配件,重新购置了22个灭火器。并利用各大节假日前对所辖区域全面排查,如佰腾数码卖场、租赁商户、居民住宅小区等的安全、消防巡查工作,及时消除安全隐患。例如,9月初石新路1号烟摊因用电线路乱搭乱接发生了火情,我司第一时间赶到现场,及时清理排查,消除了安全隐患。同月19日下午,公司在石新路246-1号(原石桥机械厂),请派出所、消防官兵、街道,以及所辖区域的商户、租赁户共47家,参加了消防演练,增强了安全防火消防意识。

(四)重建设,构建和谐环境

按照街道党工委、办事处的要求,抓好各项社会事务工作,积极配合上级各部门各个时期的主要工作,开展各种宣传活动:挂标语,张贴宣传图片;“三•八”妇女节参观学习;在“六•一”期间还举行了儿童节发放慰问金和“聪慧宝宝”大型文艺表演;配合作好流动人口计划生育宣传服务以及配合科一社区做好“防范和拒绝邪教”、“共驻共建”等各项活动。同时,为了积极创建卫生城市,制作悬挂横幅宣传标语5幅,张贴禁止吸烟标志标牌等。抓好日常保洁工作,落实辖区租赁商家“门前三包”责任制,开展环境卫生清理活动:辖区内清理雨棚、窗台上的暴露垃圾;清理牛皮癣;冲洗油污地面;清淘化粪池、窨井、管网、污水沟等大小30余次;清除卫生死角、清运楼道乱堆乱放的杂物、垃圾20余吨。

(五)遗留问题的处理

1、对遗留的超力公司、经云公司、双江公司、金兆轩公司、几宗土地使用权属事宜,整理成册及时向街道领导汇报,并在街道领导的直接指挥下,分别多次与以上公司或个人商谈土地权属、企业搬迁等事宜。由于历史原因或企业改制等多种因素,至今没有一家达成交回土地、企业搬迁的书面协议。目前,金兆轩公司表态,如要拆迁,按超力公司补偿标准即可;王远兰拆迁已由高新区拆迁办处理,匡信春答应待石桥铺老街拆迁时拆除。

2、催收瑞安公司、重庆红岩电池厂欠款。瑞安年初承诺今年内付款100万元(目前还未收到);红岩电池厂承诺,待陈家坪厂房拆迁时归还24万借款,现多次与万光电源破产清算组联系,本月再次确认。

3、诉讼问题。同创公司欠款80万已收回;诉张学勇二件租赁纠纷案,一件胜诉,一件待判;兰花小区5.16火灾案,最终调解或判决街道都不承担责任。

二、存在的不足

公司在过去的一年里,虽然取得了一些成绩,但也存在一些不足。

(一)视野不开阔,工作方法不灵活

由于单位事务比较繁琐复杂,具体的实际工作中,工作人员不能进行全面、细致的操作。例如,在处理遗留问题时,工作人员从思想上就认为是一个难题,感觉棘手,开展工作时不能开阔视野,方法不够灵活,至使遗留问题至今得不到彻底的解决。

(二)学习不经常,不能与时俱进

学习是文明传承之途,人生成长之梯。公司在组织学习上有欠佳,不能经常性的组织学习活动,调动广大工作人员的积极性,导致思想跟不上发展要求,不能与时俱进。在今后的工作中一定加强拓宽思路,赢在创新。

三、2015年工作思路

(一)加强干部队伍建设,不断提高领导在工作中的管理能力。决定一个企业发展好坏的关键因素就是管理者,管理者能力的高低对企业的发展起着决定性的作用,所以我们要建立一支懂经营、懂管理、有经济头脑和政治头脑、精干、廉洁的干部队伍,为公司创利,为职工谋利。

(二)继续加大内部管理,积极开展人性化管理,提高职工对公司的认同感,提高职工工作的积极性,为公司创造更大的效益。

(三)继续保持公司服务、信誉、诚信管理等工作的提高。同时要以科学的管理方法,把公司的人、财、物发挥出价值最大化、效益最高化、消耗最低化,精打细算、降本节支,提高公司各项管理,推进事业发展。

经理工作总结范文第7篇

2010年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。

在市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的,形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.2011年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2011年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。

经理工作总结范文第8篇

一、加强自身学习,提高业务管理水平

2014年,我认真学习党的十八和十八大精神,认真学习集团公司的工作精神、制度规定与工作纪律,提高业务管理水平,在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到刻苦勤奋工作,忠诚于集团公司,把集团公司利益放在各项工作的首位,时刻维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美和高效,努力获得集团公司领导和广大客户的满意。

二、尽心尽职工作,完成全部工作任务

我是集团公司副总经理,负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻认识到这些工作都是集团公司的重要工作,关系到集团公司的经济效益和长远发展。为此,我增强自己的工作责任心和工作紧迫感,按照集团公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奋、尽心尽职工作,全面完成工作任务,取得较好成绩。

1、业务取得良好成绩。2014年,我带领属下干部员工振奋精神、鼓足干劲、抢抓机遇、顽强拼搏、辛勤努力工作,取得良好业务成绩。2014年度主要项目类型有大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等,全年完成施工业务合同总额XXXX万元,比2011年增长200%;完成营业收入XXXX万元,超额完成公司XXXX万元的年初任务指标,实际增长XXXX万元。2014年业务合作除原有恒大、万达、富力地产、合生创展外,新增招商地产、高德置地、佳兆业集团、大汉集团等,与近60家高端客户建立战略合作关系。与此同时,在开发五星级酒店业绩上取得了突破性进展,相继中标莆田希尔顿、重庆金佛山酒店、成都君悦等项目,为我集团公司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕,展示良好发展前景。

2、积极拓展业务渠道。业务是集团公司生存、发展的基础和根本,2014年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重,集中精力、集中时间,全力投入到拓展业务中,主要开展四方面工作:一是积极开展关系营销。努力开发“三大客户”资源,利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延伸,从而使整个领域和整个公司发展成为我们集团公司的客户。二是积极参加展销推介会。我带领员工不定期参加一些行业展销推介会,如国际酒店论坛等,在推介会上广交朋友,建立关系,努力寻求高端客户,为我们集团公司业务发展打下坚实基础。三是积极寻找战略合作伙伴。我在继续与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系的同时,积极寻找新的战略合作伙伴。通过这些举措既可节约集团公司大量营销成本,又为集团公司积累更多的人脉关系,使集团公司的业务基础更扎实更牢固。四是实行营销方式多样化。2014年除了巩固发展传统营销模式之外,我不断学习和尝试各种营销方式及手段,找到符合集团公司发展战略的宣传营销方式,采用差异化营销、服务营销、情感营销和体验营销等现代营销模式积极拓展业务,来满足不同客户的消费需求。随着信息网络技术的发展,开展网络营销已是大势所趋,我在积极探索网络营销的方式方法,力争做到我们集团公司先人一步,实现网络营销。

3、加强日常管理工作。管理出效益,只有不断加强日常管理,才能促进工作提速增效。2014年在加强日常管理工作中,我着重做好四方面工作:一是建立坚强营销团队。通过一年的学习培训和实践磨合,初步建立了一支坚强的营销团队,整个营销团队积累了丰富的销售经验,充满斗志,能够齐心协力应对各种困难及突发事件,对明年业务充满信心,力争取得更大成绩。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度,制定绩效考核办法,定期组织培训,提高技术人员和营销人员的业务素质,做到技术人员能够参与业务洽谈,营销人员能够掌握专业技术知识,把整个营销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队”,为更好地开拓业务夯实人力资源基础。三是建立材料数据库。我组织预算人员建立材料数据库,使成本核算更为准确,提高项目中标率。四是积极引进项目经理。自2014年1月份接受项目分包工作以来,我已引进具有白金五星级酒店施工经验的项目经理128人,建立项目经理评估体系,为今后项目施工奠定深厚基础,确保项目合格,争创项目优良。

三、2014年存在的不足问题

2014年,我认真努力工作,虽然完成了工作任务,取得良好成绩,但是跟集团公司的要求和不断发展的形势相比,还是存在一些不足问题,经梳理归纳,主要有四方面问题:一是市场定位不够清晰。大而全的市场开拓模式,缺乏工作重点,加上人力资源短缺,工程管理不够到位,影响了集团公司的发展。二是品牌建设薄弱。主要是集团公司网站设计平庸,画册、宣传片内容严重滞后,与集团公司实际情况不符,使集团公司的对外形象不够靓丽,社会声誉不够上乘。三是工程管理不够到位。由于工程采取分包形式,加上管理没有及时跟进,致使工程管理存在失控现象。四是资质浪费。目前我集团公司资质已在业内处于领先水平,各项资质配套齐全,但由于相关技术人员配套一直未能跟上,导致没有专业人员配合,使得很多投标机会白白浪费,影响了集团公司的业务发展。这些存在的不足问题,我要引起高度重视,向集团公司提出建设性意见,与集团公司相关部门一起采取有效措施,切实加以改进和提高。

四、2015年工作思路

我在总结2014年取得成绩和存在不足的基础上,根据2015年的市场形势,结合集团公司实际,提出以下2015年工作思路:

1、加强市场开拓。我要进行市场细分,明确市场定位,做到立足一线城市,辐射二线三线城市,主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房,兼顾国际五星级酒店,对接高端兼顾中端,放弃低端项目,增强集团公司的市场核心竞争力,具备行业突出优势地位,促进集团公司业务快速发展。

2、加强品牌建设。品牌是集团公司的形象和声誉,在发展业务上具有举足轻重的作用,我要花精力加强品牌建设,一是在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告,扩大集团公司的影响力;二是积极参与社会活动,让集团公司多亮相,提高集团公司的社会知名度。

3、加强工程管理。在工程管理中着重加强监管力度,采取分部分项工程监控验收、交叉检查、内部自检等模式,控制工程质量,确保不出现工程质量问题,努力争创优良工程。

4、加强客户管理。建立CRM客户管理体系,将客户划分级别和不同界别,采取相应的跟进办法及力度,避免应个人经验及水平,错失项目机会。派专业较强、跟单经验较为丰富的业务骨干担任部门带头人,对大客户进行专人、专项跟进。例如:恒大公司目前采取总部集中招标形式,要了解我们集团公司在建工程、地方施工项目情况。针对恒大业务工期较紧特点,确保材料工人及时到场,能够解决工地中实际发生的一些问题,我方部门带头人要及时与集团公司相关部门沟通,解决问题后反馈给恒大总部相关部门。在平时要及时发现问题隐患,尽量在地方公司层面解决问题,给恒大总部相关部门留下良好印象。同时,我方部门带头人要定期拜访恒大总部高层,多联系多沟通,争取有更多的项目机会。宝龙公司采取地方公司推荐,总部根据推荐名单进行发标的招标办法。我方部门带头人在做好总部相关部门工作的同时,要前往地方公司,实地项目跟进,解决现场问题,与项目公司共同做好公关工作。

5、实施差异化营销。在差异化营销中,要找准营销亮点。一是我们集团公司八个一级资质的总包优势,用具体的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所浪费的成本,幕墙、机电智能化、空调、内装由一家公司施工,即可节约成本,又能保障工期;二是节能环保成熟技术,我们集团公司目前在空调节能,幕墙节能方面都具有一定的经验和优势;三是资本运作,我们集团公司在与风投公司合作酒店项目建设方提供融资渠道,掌握在项目中的话语权。

6、加强营销团队建设。继续以营销总监牵头,团队作战进行业务跟进,总部营销中心业务主办主要负责信息收集,配合总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目,也可与其他总监合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目信息,落实项目进度,协助营销总监跟进项目。除此之外,借助专业信息公司进行信息收集和业务跟进,既能节约企业用人成本又提高跟单率。

7、加强区域市场拓展力度。通过2014年的努力,各区域市场份额已初见分晓,对重点项目及区域要派驻专业团队进行业务拓展。确定重点项目及区域,要考虑已有在建项目,并在当地具有一定影响力的地区,如福建(莆田希尔顿在建)、湖南(株洲希尔顿,桃江华美达酒店),四川(成都君悦酒店,重庆金佛山游客接待中心),在这些地区设立分支机构,以进一步拓展市场。