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电子商务与邮电经济研讨

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作者:李丽单位:石家庄邮政高等专科学校

一、(略)

二、关于创建网络银行

1.(略)

2.从现金支付向电子支付过渡

“绿卡”现金支付网络发展到一定程度,ATM发展到适当密度后,“绿卡”的发展重点就应转向自动转帐,也就是电子支付手段,以便为无纸化贸易即电子商务提供技术保障。POS业务将是重点开发的业务,邮政金融机构的商业POS业务尽管晚于一些银行,但其全网、快速、方便、低成本等优势将使之后来居上,“绿卡”发行量将会大幅度增长。社会公众用卡环境将明显改善,人们出差、旅游、购物将更多地使用“绿卡”。

3.与信息技术相结合,为网上交易提供电子支付手段

世界上第一家网络银行于1995年10月在因特网上开业,至今已有近千万人次上网浏览,给金融界带来极大震撼。于是网络银行的风潮蔓延世界,网络银行也随之走进了人们的生活。

4.抓住商机,迅速联动

网络银行成功的关键是应当明确建立了银行主页并不代表建立了网络银行,因为网络银行的最终目标在于推出全方位的金融服务,存、取、贷款以及汇兑、代收代付等服务都在网上实现,及至实现与其他金融机构连接的虚拟银行,也就是说,完整的网络银行应能完全取代传统分行的功能。另一个方面是安全问题,事实上只要事先防范得当,网络银行的安全性要比建立一个分行及利用语音转帐高得多。

三、关于邮政网上购物

1.邮政网络应该实现的功能和优势

(1)网络最原始最根本的功能就是信息资源共享。利用网民上网的机会,对网络上的商品和多种类信息的业务进行宣传,以达到广告的目的。

(2)根据广告效应原理产生的品牌意识,使网上的产品对消费者的心理产生影响,以达到消费者愿意通过邮政综合计算机网或因特网上浏览来完成购物过程。

(3)邮政企业的经营方式是“迅速、准确、安全、方便”,在客户心中形成了较好心理优势,这使消费者愿意通过邮政储蓄机构提供的汇兑业务(方便转帐,提供安全保障),通过网络与网络购物中心完成结算。

(4)利用邮政储蓄网点多、信誉好的优势,网络购物中心可以与消费者货款提供部门(邮政储蓄)进行网上结算。

(5)邮政机构的最大优势是全程全网和四通八达的投递网络,方便从业人员在最短的时间内,将物品送到客户手中。

2.实现网上购物的策略

(1)加快建设步伐。目前,我国邮政金融计算机网已经形成规模,经过新的体制调整和技术改造之后,业务发展的总体趋势会越来越好。加之,综合计算机网硬件的建设已初具规模,这无疑给发展网上邮购奠定了基础,但是邮政网上购物是一项极庞大复杂的系统,应该在整体思考的基础上,利用先进技术做好各个系统的规划开发,将各类业务融入其中,尽早投入运行。

(2)活跃邮购业务。实现网上购物必须以市场需求为基础,从办好现代邮购业务做起。在综合计算机网建设尚未完全到位,家庭计算机普及率较低的情况下,邮政需要在营业窗口通过多媒体电脑电子显示板,各种宣传物等信息媒介与购物用户建立业务联系,充分利用现有网络购物活跃邮购业务,扩大邮政购物的影响,为实现新一轮的网上购物奠定基础。

(3)市场定位。不论是搞邮购还是搞网上购物,都需要象零售商一样,选好商品在市场中的定位。邮政购物的目的不是与百货商场竞争,而是利用网络优势和典型产品打出自己形象,在获得巩固的消费者群体后,再进一步扩大商品范围,逐渐形成邮政购物的定势规模。

(4)落实服务措施。邮购业务和未来的网上购物业务都涉及到邮政服务的各个方面,尤其是投递质量和商品质量这两方面。投递质量的核心是尽可能解决所有居民通邮的问题,只要有人居住的地方就通邮,不论路程多远,楼层多高,这样才能使消费者认同邮政的高质量服务。这是邮政购物业务生存和发展的基础。

(5)建立货源联系。首先,必须有充足的人员同生产厂商联系货源,直接定货,以求降低价格。其次,组织货源的人员必须保证联系到消费者需要的、满意的、货真价实的货源。

(6)提供安全保证。网络消费的安全性主要在于网络购物中心与金融绿卡中心之间的结算这一环节。这就要求在绿卡网与综合网连接时,要做到万无一失。

(7)确定分配原则。邮政网上购物是在邮政金融、邮政运输投递、邮政邮路、邮政综合计算机网等部门协调配合下进行的,各部门间的合理分配问题更显突出,因此,需要确定分配原则来分配利益。

四、关于网上邮市、电话购物等电子邮政业务

1.网上邮市

在各地电子邮政网站上开设虚拟邮票、邮品交易市场。他可为登录电子邮政网站的用户提供在线邮票信息查询、新邮预告、邮市行情、集邮知识、集邮新闻、邮票导购、邮品预订、邮品拍卖和集邮爱好者论坛等服务。

2.电话购物

利用邮政185客户服务中心,办理用户的电话订货,送货上门。

3.信息服务

通过185客户服务中心和183ISP两种接入手段,为用户提供生活类、经济类、技术类、旅游类、文化娱乐类、体育类等多种信息服务。

4.电子认证

建立一个邮政品牌CA认证中心,下设商家认证(MCA)、支付网关认证(PCA)、持卡人认证(CCA);各省建立一个RA证书申请审核受理中心,下辖若干地市级业务受理点。为商家、银行支付网关、绿卡持卡人、安全电子信箱主人发放电子证书。同时争取面向其他行业提供电子认证证书。

5.电子邮票

用户可在电子邮政网站上直接购买邮资,这种邮资类似于条形码,用户可自行将其打印在信封上,而不必亲自跑到邮局购买邮票。

五、关于邮政参与电子商务所采取的措施

1.建立健全规章制度

中国邮政应制订相关的行业标准,健全成本控制制度,完善现有规章制度,尽快建立起物流配送管理条例,规范实物寄递市场,形成健康有序的市场竞争。随着中国加入WTO步伐的加快,使得各商家的竞争越来越激烈。邮政不仅应与已有的客户合作,还应与竞争对手合作,包括国内国际的货运公司、速递公司,扬长避短,共同发展,为电子商务提供实物配送创造条件。

2.合适的组织形式

现有两种组织模式:Dot-Corp模式和Dot-Com模式。Dot-Corp模式的电子商务是成立网上经营部,直接向分管的总经理或法人汇报;Dot-Com模式的电子商务更象一个企业化的“子公司”。邮政目前所采取的是前一种模式,先在各省一级建立网上邮局,逐步向市级扩展,这种方式有利于邮政对其业务、产品或服务在Internet网上的扩展加强有效的控制,能够以较为稳妥的步骤参与电子商务。

进入新的世纪,邮政将面临更大的挑战,同时也面临新的发展机遇。随着科技的发展,“网上邮政”的出现和邮政电子商务的启动,一方面将世界各地的用户直接纳入了中国邮政企业的经营和服务范围,另一方面亦为用户通过邮政渠道使用互联网开展各类商务活动提供了条件。可以预料,百年邮政在科技进步的推动下将不断焕发出新的活力。21世纪的社会是信息社会,21世纪的邮政将是“电子邮政”。

电子商务与邮电经济研讨责任编辑:陈老师    阅读:人次