将危机转变成机遇范文

摘要:人类在饱尝危机带来的种种不幸与痛苦，体验危机巨大摧毁力的同时，也从与危机的抗争中学会了思考、抗衡和生存，也充分认识到了危机的巨大促进作用;在把消除危机作为重要职责的同时，也把危机看成是一种机遇，力求转危为安，抓住机遇争取更大的成功。正如古语所云:“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。而从危机中开拓机遇，就是要充分利用危机的正传导效应。关键词：危机机遇转机危机管理Abstract:Thehumanbeingshavesufferedacrisisbroughtaboutbymisfortuneandsuffering,toexperiencethetremendousdestructivepowerofthecrisis,butalsostrugglewiththecrisisinalearntothink,tocounterandsurvival,butalsofullyawareofthetremendousroleinpromotingthecrisis;intheeliminationofcrisisasanimportantresponsibility,butalsotothecrisisasanopportunitytopullthrough,seizetheopportunityforgreatersuccess.Astheoldsayinggoes:"ComedisasteruponbyFukunosuke,fuoftheFuXidisaster."Andopenupopportunitiesfromthecrisisistotakefulladvantageofthecrisiseffectisconduction.Keywords:crisis,crisismanagementturnaroundopportunities在当今社会中，无论是对公众、个人、企业，危机都是不一可避免的，但是如果事先有所计划，危机还是存在着一个正面效果。每一次危机都包含着导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现、培育、以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓，而习惯于错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。一、有效的危机管理本身就是在创造一种机遇危机管理目的在于尽力减少危机对人员、组织和资源所造成的损害，而且要努力消除引发危机的各种不利因素，即危机管理不仅是防守性的(preventative)，更是前瞻性的(proactive)。特别是在危机过后，对组织的战略架构、运作过程、价值观念、内外关系等诸多方面的反思、回顾和总结，可以提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误的机会，使组织得以进一步地完善提高和健康发展，能够更好地面对未来不确定因素的挑战，而且，更重要的是，一旦将来有另外的危机发生，组织可以策划一个更为有效的反应。古语“见兔而顾犬，未为晚也;亡羊而补牢，未为迟也。”就是表达了这个意思。将群情激愤的危机成功地化解为机遇的经典案例，就是强生公司对“泰诺”事件的处理。当被氰化物污染的泰诺胶囊引发了一系列患者服用后死亡的事件后，公司当时的首席执行官吉姆.伯克认为，必须采取强有力的措施来保证公众的安全和恢复公司最畅销产品的声誉。通过整页的广告和电视宣传，公司将价值3100万美元的产品从全国各商店的货架上和家庭药柜中全部收回。然后重新设计了包装，并在3个月内将市场占有率恢复到危机前的95%。这个奇迹的取得并不是没有代价的，但与不这样做而引起的名誉损失，然后再去恢复名誉要付出的代价相比，就显得微不足道了。从商业角度来看，“泰诺”危机的结果是强生公司再一次证明它对客户的关心以及它对道德标准的坚持。虽然这是一场悲剧，但悲剧过后，强生公司的声誉却明显得到了提高。二、危机事件往往会提供一些新的突破点和发展点危机事件往往会提供一些新的突破点和发展点。这些突破点和发展点就是机遇。抓住这些转瞬即逝的难得的机遇，并善加利用，可能会给组织的发展开辟一个更新更广的空间。虽然现实生活中危机的形态千差万别，但危机的根源从一般意义上就在于内在矛盾的尖锐激化。从某种程度上讲，危机的爆发就是事物从量变到质变的特殊关键阶段。在这个阶段中，不但由于存在大量的失控、失范、混乱和无序而表现出危机的巨大破坏性，而且由于多种因素都处于动态的骤变之中而表现出危机的潜在机遇性。认识并抓住这些机遇，就能使组织突破原有窠臼的束缚，迈上一个新的发展轨道。例如，Xerox公司在占据市场统治地位近3O年之后，却在20世纪80年代后期由于严格的环境保护法规的实施和众多的市场竞争者的加入而导致其市场份额大幅减少，利润暴跌，从而陷入了严重的经营危机。面对如此严峻的局面和巨大的压力，Xerox于1990年发动了一场新的应对计划—环境领先计划。该计划包括减少废弃物、回收旧产品、以及“为环境设计”等一系列活动。经过努力，到1995年，Xerox送往垃圾掩埋场的有毒废物减少了，而且由于产品设计是环保导向的，极大的降低了成本，从而使Xerox通过环境领先计划开辟了一个新的发展空间。三、机遇的发现与辨别机遇广泛出现在不均衡、不稳定、不一致或不明显之中。1.不对称或不均衡不对称和不均衡是广泛存在的。资源、技术、信息、需求、能力等诸多因素都存在着不对称或不均衡的现象。即使同一个因素在不同的时空范围内，也会显现出差异。因此，通过寻找分析，发现这些不对称或不均衡之所在，就可以发现良好的发展机遇。例如，对企业来说，企业经营所需资源的分布存在着不均衡，不同企业具有不同的资源优势，这种资源分布的不均衡性也可能为企业的发展提供发展机遇。企业能力存在着不均衡，小企业的灵活性就是大企业所不及的，某些特殊商品就是小企业的市场。从竞争对手的弱点中也可以找到市场机遇。在多数企业经营不善的时候，往往是经营好的企业廉价取得经营资源、扩充实力的最佳机遇。2.不稳定状态为事物进化提供了机遇。按照系统自组织理论的观点，系统的不稳定具有绝对性，而稳定则是相对的。系统中最初个别的、局部的不稳定因素，在一定条件下得以放大，突破系统原先保持自身稳定的条件的束缚，从而使得系统整体上进入不稳定状态。系统中的不稳定因素，是系统演化发展的积极因素。例如，在东南亚金融危机发生几个月之后，世界各地的大企业集团就又在亚洲地区掀起投资高潮。尽管危机的余波尚未平息，但是在动荡不安的状态中，他们反而觉得这个地区蕴藏着更多的投资机遇。这些机遇主要表现在，金融危机中亚洲各国政府加大了经济改革的力度，对金融体制进行了较深层次的调整和改革;跌落的货币汇率使新投资大为节约:当地货币贬值经营管理费用大幅降低;以及在亚洲仍有不少基础好、技术新、有市场的企业。3.不一致世界是变动、不均衡的。人们有各种可选的目标，有各种可资利用的资源，有别人所不及的能力。在这些不一致的因素之间，往往蕴含着生存和发展的良好机遇。例如，海尔能够成功提升其品牌的国际美誉度，靠的就是速度这一比较优势。因为与国外大公司相比，海尔在资金、技术、管理、营销、人力资源等诸多方面并无优势可言，但有一条优势可以让海尔弥补其诸多劣势，这就是速度。因为一些大公司办事会非常慢，从而使得海尔可以以较快的速度去占领一个新的制高点。海尔美国公司的经理反映在美国市场上销售的冰柜太深，往外拿东西时很费劲，用起来不方便，并建议下边做一个抽屉，这样上面的深度就浅了，上下都方便。17小时之后，改进后的产品样机就出来了。经过评价确认，两个月后，产品就送到了美国大连锁店，结果销得非常好。4.不明显的机遇会使众多追逐者趋之若鹜，并最终使机遇自身的超额价值丧失。而在大量的潜在东西中，蕴藏着价值巨大的机遇。罗曼。罗兰说:世界上不是缺少美，而是缺少发现。套用罗曼·罗兰这名言，世界上不是缺少机遇，而是缺少发现。而要觅得机遇，把握机遇，就必须善于在多变的世界里洞微知幽，见微知著，从潜在的东西里获取有用的信息，并与自身实际结合起来，进行分析判断，得出结论，只有这样才能抓住稍纵即逝的机遇。例如，1997年春，美国罐头大王亚默尔在报纸上看到一条“豆腐新闻”，说是在黑西哥畜群中发现了病畜，有些专家怀疑是一种传染性很强的瘟疫。他立刻联想到毗邻墨西哥的美国加里福尼亚州、得克萨斯州是全美肉类供应基地，如瘟疫传染至此，政府必定会禁止那里的牲畜及肉食进入其它地区，造成全美肉食品供应紧张，价格上涨。于是亚默尔马上派他的家庭医生调查证实此消息，然后倾其所有，从加得两州采购活蓄和肉食，迅速运至东部地区，结果一下了赚了900万美元。总之，事物的发展变化，都是在一定条件下的发展变化。这些条件可能来自事物的内部，也可能来自事物的外部。而我们应当把握其中的规律、不断总结，在危机寻找机遇、把握机遇、利用机遇。参考文献：[1]宋月琴,王金桃.反思我国企业危机管理中的效率思维[J]安徽工业大学学报(社会科学版),2005,(06).[2]宋泽海.企业战略危机管理的研究[J]中国农机化,2005,(06).[3]杨迪.透视企业危机处理的企划力与行动力[J]福建商业高等专科学校学报,2006,(03).[2]高凯宾.浅析企业的危机沟通管理及实施策略[J]市场周刊.研究版,2005,(08)[5]周朝霞,.论企业外环境危机系统的构建及其沟通策略[J]学术交流,2005,(12)