网络经济对服务业的影响及其对策范文

摘要：近几年来，互联网及计算机得以普及与使用，由此为网络经济的迅猛发展打下了良好的基础。网络经济使人们改变了以往的生活方式及传统的生产观念，不仅如此，它对企业的影响也不容小觑，企业的商业模式、产业结构以及竞争形式等均发生了较大的变化。服务业作为我国的第三大产业，尽管在发展过程中，其产业规模不断扩大，但与发达国家相较仍存在差距。在网络经济飞速发展的今天，企业要想在激烈的市场竞争中有立锥之地，就必须要适应网络经济的发展，加大网络基础设施的投入，积极地进行管理模式改革,注重企业人才的管理及培养。

关键词：网络经济；服务业；影响；对策

网络经济是社会信息的经济，它以网络为载体，促进产业结构的优化升级和经济体制的发展。新环境下，网络经济已然成为我国经济发展的首要目标，而服务业作为我国第三大产业，对我国的经济的支撑和带动作用十分显著，因此研究网络经济对服务业的影响有着深远的意义。

1网络经济

1.1网络经济含义

网络经济是在传统经济基础上产生的，以现代信息技术为核心的一种新的经济形态。但它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的崛起和发展，也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的兴起和快速增长，更包括由于网络经济发展所引起的传统产业的变革和飞跃性发展。

1.2网络经济特点

（一）外部性。网络经济具有明显的外部效应，网络效应的大小取决于用户的数量。当用户的人数越多，每个用户所能得到的效应越大。也就是说网络效应是随着网络用户的增加而呈平方级的增长，即网络具有极强的外部性和正反馈性。一个平台可以产生双边甚至是多边的网络外部性，它能够连接两个或更多群体，为他们提供一个可以互动的平台，而且可以满足不同群体的多种需求，但与此同时也受到多重竞争用户的约束。

（二）快捷性。在空间上，网络经济消除了时空和地域的差异，传统的分散的国家和地域被网络紧密连成一个整体。在网络经济中，地理障碍的约束被降低到最小。在时间上，网络经济能够全天候的运转，并且以光速来传递信息。人们在网络经济下接近于实时接纳、处置和利用信息。因此，网络经济具备方便、快捷的特点。

（三）数据性。网络经济的发展伴随的是海量数据的产生。数据的传输和整理有利于行业对消费者行为进行有效的分析，并在制定个性化的需求同时提供有针对性的产品和服务。互联网数据的收集拓宽了数据收集的广度和深度，优化了信息收集的方式，提高了服务的效率并且为服务的创新奠定了基础。

2网络经济对服务业的影响

2.1网络经济推动服务业实现产业升级，并且改变了原有的商业模式网络的发展给原有的传统产业带来了极大地冲击和挑战，外部环境的变化，导致了整体行业结构的改变，尤其针对服务行业，产生了大量新兴产业，网络技术已经被广泛应用到服务业的各个环节，传统的商业模式也利用互联网平台，突破了时空的限制，得到了飞速的发展。手机移动支付、网络营销平台多种服务模式也如雨后春笋，层出不穷。像我们所说的O2O，比如滴滴打车、饿了么的蜂鸟系统，苏宁的线上线下同价等，都是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，在线上将用户集中，再通过线下提供产品和服务，进而打通了线上线下的信息和体验环节，使电子商务的发展方向有了更多的选择，由规模化走向多元化。再如，作为电信运营商的两大核心业务—传统的短信服务和语音服务，在微信时代到来之后也已经变成昨日黄花。近年来，网络经济的发展让网络支付功能日益强大，人们的日常消费行为不断减少现金的支付，电子银行因此业务得以不断扩大。

2.2网络经济促进服务业资源的整合

对于传统服务业的发展，网络经济的形成对服务产业的资源整合起到了推波助澜的作用。网络的出现，让服务行业的很多弊端得以有效的解决。例如传统的邮寄快递行业与传统的餐饮行业的整合为现在网上外卖订餐业务的发展奠定了基础。这一业务根据消费者的需求将不同种类的餐饮品牌结合外送的时间系统科学的展现给消费者，消费者能够根据自己的喜好，就餐时间等特定的需求，在网络平台上更好的选择自己需要的产品。互联网将信息、实物和货币有效的整合，贯通从用户分析到用户改进、用户创新的整个流程，从而能够提供更好的用户体验。网络经济正是发挥其整合平台资源的优势，将不同行业的资源整合起来达到服务业的优化，同时也更好的促进了消费和需求的对接，实现企业的多元化经营。

2.3网络经济帮助服务业实现全球化

全球信息网络的出现和发展，使信息可以在全球范围内迅速的传递和扩散,地域的限制已经不再成为信息传播的掣肘因素，世界经济发展也呈现出全球化趋势。很多企业利用网络完成了“走出去”战略目标。譬如工商银行在全球40多个国家建有网点，并利用网络将所有网点连接成一个大型数据库，搭建了一个全球服务网络的电子银行平台，为不同的用户提供个性化的服务。可以说是网络扩大了企业的版图，带领企业突破地域的限制，走向全球化。

2.4网络经济加大服务业竞争的力度

作为拉动我国经济发展的一辆马车，服务性行业的发展势不可挡，但是网络经济的发展几乎成为了影响服务性行业发展的重中之重。如今金融服务业，交通运输业、电子商务等行业中，已经脱离不了网络经济的影响。相对一、二产业而言，网络经济对服务业的贡献是异常脱出的，它发展过程中的每一步都会带动相关服务性行业的升级，也加剧了服务业之间的竞争。因此，服务业在今后的发展中能够呈现的竞争力也将和网络经济的发展容为一体。

3服务行业网络经济发展现状

3.1服务行业增速高于平均水平

2016年，中国网络经济应收规模达到14707亿元，同比增长28.5%。经过多年的高速增长后，网络经济进入稳健发展期。其中，第三方支付同比增长92.3%，网络广告同比增长32.9%。与此同时，服务行业网络经济发展异军突起，远高于网络经济整体发展水平，形成了一个超高速发展的趋势。

3.2移动变现时代

已经到来2016年，移动网络经济首次超过PC网络经济。移动网络经济营收规模为7907.40亿元，营收贡献率达到53.8%。移动互联网已经到了一个高速发展的阶段，伴随着流量向移动端不断倾斜，对经济的拉动作用也更加明显，移动网络经济即将引领网络经济发展。与此同时，金融业、通信业、物联网等行业都在发生行业的变革和战略的转型，人们的消费行为也随着移动网络的到来而改变，譬如移动医疗、电子阅读、电子游戏等新型的消费形态也不断地被催生。

4网络经济下服务行业的对策及建议

4.1加大服务行业网络基础设施投入

网络基础设施是互联网发展的基石，唯有强大的基础设施作为依托，才可以撑起互联网经济突飞猛进的发展。从2014年我国经济发展模式逐步从工业型经济向服务型经济发展模式转换，服务性行业占国内生产总值的比重逐年增长。未来服务性行业以及高附加值相关产业将会成为拉动我国经济增长点的主力军。加之互联网经济的繁盛，服务性行业和互联网叠加已成为必然趋势。相对与其他互联网加行业，服务性行业具有以线下体验为主，实体网点庞大，分布范围广等特点。这就要求我们必须建立强大的网络基础设施作为后盾，才让服务型网络经济的创新和发展畅通无阻。

4.2加强监管，完善监管机制

在首届互联网大会中指出：“网络安全是人类社会面临的共同挑战，有效应对是各国政府的共同责任。世界各国应当加强协同合作，依法打击网络犯罪，实现互联网安全有力保障”。目前，虽然我国已经颁布了《互联网信息服务管理办法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，全国网络交易平台监管服务系统也已上线，但现有的监管手段依然处于摸索阶段。监管的最终目的是为了让行业更加健康有序，从而达到可持续发展，因此我国的监管手段必须与现代科技发展水平相适应，构建完善的互联网信息安全监管机制，保障网络信息安全。

4.3加强服务行业人才的培养

我国服务业的典型特点就是人口众多，但人口素质的高低也是良莠不齐。但要在高新技术平台上做好服务业，就需要大量的高精尖技术性人才，因而现代服务型企业要想在残酷的竞争中得以存活，除了要适应网络经济快速发展所带来的影响和改变的同时，更要注重网络服务性行业人才的培养，创新无论对于网络经济还是服务性行业都是核心动力，而只有人才具备推动这一核心动力的基础。我国经济的发展需要服务业的支撑，而网络经济对服务业的影响更加深远持久的，对某些服务性行业甚至是不可或缺、融为一体。在未来服务业的发展中，要不断加强网络经济和服务业的融合，加快服务业的转型与升级，在变革和创新中需求新的突破口，从而增强自身的竞争力促进行业的平稳有序的发展。

参考文献：

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作者：李岩 单位：中国人民大学经济学院