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市场经济下的高校后勤管理体制创新

2019/12/10 阅读:

摘要:在市场经济发展下,高校后勤管理体制的创新思路应当从发挥市场机制、建立高校与后勤的新型管理关系、建立开放公正的高校后勤服务市场环境等角度出发,针对高校的校园环境、水电暖、食堂以及宿舍等方面的管理进行创新。本文就浅谈市场经济条件下高校后勤管理体制创新研究。

关键词:市场经济条件;高校后勤管理体制;创新研究

对于高校后勤管理体制的创想和改革,尤其是社会化的改革,是我国在教育上重大的转型和改革的措施,也是市场经济影响下高校的必然发展的道路。随着国家经济的发展,高校后勤管理逐渐独立,成为高校在集权管理和分权管理上典型的体现。那么,在市场经济条件下,如何推进该校后勤管理体制的创想,仍然是一个值得研究的问题。

一、高校后勤管理管理体制的概述

高校后勤管理体制是高校对后勤管理和服务以及经营的组织形式,高校的管理理念不同,高校的管理形式也不一样。从大范围的数据上看,高校在后期管理上有两种组织形式,一种是集权模式,另一种是分权模式。组织和管理模式的不同还会受到经济和政治以及法律等方面的影响。高校的后勤管理工作是高校的一项基础性的工作,也是高校日常运转的重要环节,也关系到学校的形象和学校的发展。因此高效管理工作非常重要,在建立管理体制的过程中也要慎重,尽量做到高效有序。一般来说,高校的后勤管理工作主要有校园的环境和保洁、宿舍管理、水电暖维修、餐饮等,所以高校的后勤管理体制的建立也要围绕着这几个方面进行制定。

二、市场经济下高校后勤管理体制的创新思路

(一)发挥市场机制从国内外高校后勤管理中可以清晰地看到,高校后勤资源管理体制是市场经济在高校管理中的直观体现,因此发挥市场机制,为高校后勤资源配置进行创新是非常有效的措施。通过对我国高校社会化的改革,庞大的数据无不在表明,高校能够利用社会资源为自身的后勤管理进行服务,甚至可以引进第三方提供后勤方面的服务。事实上,这一措施不仅能够缓解高校在后勤方面的压力,也能够使市场化的资源得到更好的配置。需要注意的是,学校后勤是高校的不可分割的部分,也是必不可少的条件,但市场机制对于高校后勤管理体制起到一定的积极作用,但却不是万能的,一旦完全依赖市场机制对高校的后勤资源进行配置,势必会引起连锁反应,甚至会影响高校的教育事业。

(二)建立高校与后勤的新型管理关系建立高校后勤和高校之间的新型关系是市场经济体制的必然要求。在我国传统的高校后勤管理体制中,高校后勤不仅在体制上是属于高校,成为高校行政体系的一部分,而且是高校内部的行政职能部门,在管理方式和运行过程中都和高校的其他部门非常的类似,没有太大的差别。因此在市场经济的主导下,高校的后勤管理组织完全以一种行政关系和高校进行相处。但是建立新型的关系是教育必然的发展趋势,尤其是在市场的经济条件下,将高校后勤管理职能和服务、经营职能严格地区分来,使高校后勤管理从原有的自然垄断的市场转变成公平竞争的市场占有的方式。高校后勤社会化改革既是高等教育后勤系统组织制度上的改革与调整,也是高校后勤和高校之间关系的调整和重建。高校后勤和高校之间关系调整问题不仅是高校后勤社会化改革,也是市场经济条件下高校后勤管理体制创新的中心环节。

(三)建立开放公正的高校后勤服务市场环境在市场经济条件下,高校后勤服务市场化是必然的,但是,必须认识到高校后勤服务市场化绝不仅仅是一个简单的市场开放问题,还涉及如何改造传统高校后勤管理和传统高校后勤服务体系的问题。如果把高校后勤服务市场化问题简单化,不但不可能有效地解决好传统高校后勤管理和传统高校后勤服务体系中的历史问题,反而会进一步加剧高校后勤领域的矛盾。因此,我们必须把立脚点放在改造传统高校后勤管理和传统高校后勤服务体系的基础上,建立起开放合理公正的高校后勤服务市场环境。开放就是必须要打破传统高校后勤服务市场的封闭性。高校要通过市场竞争机制,逐步引进社会资源和社会力量为高校后勤服务,使社会力量和原有高校后勤服务组织之间形成相互竞争的态势;高校后勤服务组织在与社会力量竞争的同时,组织内部也要引入市场竞争机制,形成内部组织、成员之间相互竞争的局面。因此,高校后勤服务市场环境建设也是市场经济条件下高校后勤管理创新的重点,只有建立起开放公正的高校后勤服务市场环境,才能真正实现高校后勤服务市场化,真正使高校后勤服务从传统弊端中走出来,向社会化高校后勤管理转变。

三、高校后勤物业管理创新的有效策略

(一)建立健全的管理制度后勤物业管理涉及到的方面有很多,包括校园环境,水电暖等,是高校后勤管理中重要的组成部分。因此在进行高校后勤物业创新的过程中,第一步就是要端正态度,充分认识到高校后勤中物业管理的重要性。对于高校的管理人才来说要具有超远的视野,对后勤管理工作有着足够的重视。在这个基础上,根据学校的实际情况,制定并完善相应的工作管理制度,来达到自我约束和管理的要求,从而是后勤管理工作能够高效有序地进行。

(二)提升管理水平高校后勤物业管理工作需要有非常高的专业水平和职业素质,尽管它看上去毫不起眼,但是要想做得突出,做的拔尖,就需要工作人员有较高的综合素质水平。因此,在这种情况下,高校后勤物业管理部门必须要重视工作人员的专业素质和职业素养,通过定期培训和讲座以及学习深造等方式提升工作人员管理的水平。除此之外,也可以学习向国内外先进的管理经验或者是管理方法,并在学校中运用,从根本上提升高校后勤管理水平。

(三)思想观念创新打破旧思维,创造新观念一直以来都是提高服务效益,增加社会收益的有效措施,并且,创新的措施,没有大小之分,只有进步与否,只有不断地构造新思维,并落实在实际的行动中,才能够发展和进步。高校物业管理是高校后勤管理重要的一环,在进行改革和创新的过程中,不仅仅是要根据实际的情况改变原有的管理模式,也要不断优化管理人员的管理思维,不能追求单一的经济效益,也不能改变原有的教学属性。思维观念的创新的目的是为了能够在以人为中心的基础上,深挖员工的管理潜力,优化管理质量,将高校的后勤管理工作做得更加温馨、更加细腻。

(四)管理方式的创新在高校的后勤管理中,物业管理的目的是为了能够给高校的教务人员和研究人员以及学生提供优质便利的生活,因此一定注意管理方式的创想工作,只有这样才能创造一个和谐温暖的校园环境。管理方式的创新不仅仅需要企业去培养相关方面的人才,还需要利用科学合理的奖惩制度留住人才,激发管理人员的工作热情。同时还要在市场经济的条件下,不断地发掘市场的潜力,通过优质的服务壮大自己,在市场的刺激下,做到不断进步,在获取利益的同时为学校的后勤工作减轻负担,也为学校的建设贡献一分力量。

四、高校水电暖后勤管理的创新

(一)完善管理系统现在高校普遍重视学生反映的问题,这样会增加学生对学校的归属感,也能树立学校的品牌,因此会通过各种各样的渠道来了解师生的基本情况。而在整个学校的后勤管理系统中,学生最大的反馈就是日常生活中的琐事,比如说宿舍的门窗、灯具、栏杆等。而在实际的管理中,水电暖等维修和管理的反馈是非常慢的,有时还会影响学生的日常生活,严重的还会为师生的安全埋下隐患。在市场经济下,如果物业公司连这些小事都不能有效地处理,势必会遭到市场的淘汰。很多情况下,水电或者是其他物业维修工作的滞后都是因为没有建立和完善管理系统导致的,因此物业系统应当针对水电暖等工作建立起一套完整的系统,提高管理的水平和效率,对高校的设备进行定期的检查和维修,利用管理系统进行规划,争取在最短的时间内解决师生反馈的问题。

(二)及时维修如果出现设备上的问题或者是基建问题,应当立即派遣人员进行维修作业。如果接到师生的保修也要立即进行维修,而不是一味地拖延,拖延并不能解决实际的问题,反而有可能导致问题的升级。另外,如果没有进行及时的处理,也会对师生的生活造成影响,给高校的运营造成一定的障碍。

(三)检查和保养高校的水电暖设备和线路是需要经常性地进行检查和保养的,只有这样才能保证设备运行的效率和安全性。因此,工作管理人员除了要定期进行检查并记录,还要和学生进行有效的沟通,对整体设备有着比较全面的了解,更好地完成维护工作。

五、高校后勤餐饮管理的创新

(一)加强思想重视高校的餐饮管理是高校后勤管理体制中重要的组成部分,不仅关系到师生对校园生活的满意程度,也对学校的稳定和谐有重要的作用。因此,高校的餐饮管理人员应当重视后勤保障工作,尤其是食品的安全问题,要树立“餐饮安全重于泰山”的安全意识,提高餐饮后勤的食品安全的意识,提高卫生标准,保证餐饮的安全工作。同时,各方的领导人员也要定期地去检查安全以及卫生的标准,品尝餐饮的口味,保证餐饮的质量。

(二)完善管理制度在高校后勤餐饮制度的制定中,需要根据学校对于餐饮的质量要求标准和实际的后勤管理情况,不断完善《食堂留样制度》和《食堂卫生安全检查考核细则》《食堂安全消防管理制度》和《食堂工作人员安全责任书》《食堂投诉处理办法》《食堂就餐制度》等,还要制定和完善应急预案,通过追究责任制,更好地保证餐饮的质量和安全。

(三)建立以服务为主的内控制度高校的后勤管理部门要以后勤管理负责任人和中心卫生监督负责人以及集团和食堂负责人组成的质量管理机制,保证餐饮在卫生和安全上的高标准和高质量,从而提升餐饮后勤的竞争力。通过专人对一日三餐的检查,强化食材采购、食品留样的管理工作,把关好消毒工作,并做好相应的记录。除此之外,对于视频的质量也要严格把关,杜绝变质餐饮出售的情况。另外,也要对餐饮的工作人员做好卫生把关,需要有健康证明以及食品安全培训合格证,才能够上岗进行餐饮的制作。另外,还要不断地优化餐饮内外控制运转机制,坚持“三服务,两育人”的服务标准,建立一个师生都满意的食堂。

六、高校后勤宿舍管理创新

市场经济下,对于竞争是非常激烈的,尽管高校后勤宿舍管理并不会受到太大的影响,但是如果在管理的过程中不作为或者是管理的方式不对,遭到学生的抵触,也会对后续工作的开展有着重要的影响,因此在管理上也要不断地与时俱进。

(一)管理与教育结合高校宿舍的管理中,只有一方面实行严格的管理,另一方面实行思想方面的教育,两者进行有效的结合,才能够达到最好的管理效果。在学生思想认识不到位的情况下,严格的管理就能够发挥有效的作用,通过对违纪学生的惩罚或者是处分,使其得到深刻的教训,从而对管理有着很大的效果。这一点在违规用电上体现得非常明显,不得违章用电、乱拉电线是基本的准则,但是很多的学生并没有真正认识到违章用电和乱拉电线的危害性。为此,许多学校在宿舍都安装了智能控电系统,对电流和电压进行控制,杜绝违章的可能性。思想教育方面主要是因为很多的学生仅仅是不明白违规违章的危害性,通过宣传和教育能够起到有效的警示作用。

(二)坚持以人为本的管理科学合理的宿舍管理制度不仅仅能够对学生行为起到一定的约束作用,也能够成为学生宿舍文化的基本框架。它的管理制度在制定的过程中就应当知道,它的标准是为了管理而不是治理,是为了让人信服而不是成为欺压学生的工具。因此,在进行创新管理的过程中,应当将宿舍的服务和教育结合起来,在提升服务水平的同时,也提高管理的效率。

(三)加强文化建设对于管理体系的创新,加强文化的建设是其中重要的一环,宿舍文化的本质是课堂文化的延伸,也是学校校园文化的细节化的体现。在高校的宿舍中,通常是四人间或者是六人间,这意味着不管是在管理上还是宣传上都会比较轻松,只要在管理上注入宿舍文化的建设,就能够对学生的入场管理有着不小的影响,同时还能对学生的精神面貌有着很大的改变。因此加强宿舍文化的建设,能够对学生思想道德建设有着很大的指导意义。宿舍文化的建设可以通过多种多样的宿舍文化活动和良好的宿舍环境以及特色的交流活动等方式实现。

七、结束语

随着我国高等教育的逐年普及,高校后勤部门所要服务和管理人数、事务等越来越多,传统的后勤管理体系已经不能满足当今社会的要求。因此,对高校后勤管理体系进行优化改革有着非常重要的作用和意义。

【参考文献】

[1]刘春阳,胡勇军,黄书诗.大学文化视野下的高校后勤管理服务研究[J].高教探索,2014(6):26-28.

[2]李波.浅论高校后勤管理体制的社会化改革[J].现代经济(现代物业下半月刊),2007,6(2):114-116.

[3]白立士,刘凯.高校后勤管理社会化改革现状与深化路径研究[J].高教探索,2017(7):29-34.

作者:殷仁坤 单位:苏州大学应用技术学院后勤保卫处

市场经济下的高校后勤管理体制创新

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