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企业会计服务外包困境及发展研究

2020/11/07 阅读:

摘要:随着服务外包业的兴起,基于西方国家外包经验基础上,财务会计外包理念逐渐为国内企业管理者接受。党的十八届三中全会提出的推广政府购买服务,更是为会计服务机构带来了活力,拓展了会计师事务所的业务范围。但是,作为新生事物,企业或政府在以低成本享受高质量专业会计服务的同时,也不可避免地面临一些风险,由此提出了相应的应对措施。

关键词:会计服务;服务外包;外包风险

1会计服务外包概念及发展现状

会计服务外包,是指企业为了降低成本,实现自身利益的最大化,通过合同或委托方式,将流程化、规范化的会计工作交由专业会计服务机构处理。这种外包模式能够显著降低会计工作成本,尤其适合刚刚起步或不具备设置财务机构的小型企业。在企业层面,以英国石油公司与埃森哲咨询公司签订合同,购买了几乎全部财务工作为标志,企业财务会计外包在国外逐渐兴起。国内会计服务外包发展起步较晚,当前仍处于摸索尝试阶段,购买的会计服务集中在会计记账、纳税申报等简单会计业务,企业管理者对财务外包风险仍存在顾忌[1]。国内首先在大连建立会计服务外包区域,在全国范围内做了试点,随后在其他地区相继出现会计外包服务。在政府层面,党的十八届三中全会中,明确指出要改进政府提供公共服务方式,事务性管理服务原则上通过合同、委托等方式向社会购买。会计服务作为一项公共服务,逐渐发展起来的会计服务市场为政府提供了更多选择。上海市早在2010年就明确通过政府购买服务,可以选择地方会计师事务所,协助完成注册会计师审计。2014年,北京市相继将会计服务纳入政府集中采购目录。由此可见,政府购买会计服务在国内早已有了实践,十八届三中全会以文件形式对政府服务作出的说明,就是对前期购买实践的肯定以及后续全面实施的支持。在会计师事务所层面,面对国外兴起的外包服务,我国内会计师事务所感受到压力,倒逼了其业务转型,由单一的审计服务同时向提供会计、审计等服务发展。会计师事务所数量逐年增加,分布地域广泛,同时注册会计师力量也在不断壮大,会计师事务所的业务能力得到不断增强。

2会计服务外包发展趋势

2.1会计外包动因改变

针对刚成立或小型企业而言,由于建立专门的财务部门成本开支较大,所以为了节约成本、集中力量发展核心能力,企业会选择会计服务机构代理完成相应财务会计工作。但是,随着会计师事务所业务能力的提升及业务范围的扩展,对于大型企业而言,购买会计服务更多是出于对自身企业财务流程的优化,购买的不是简单重复乃至机械的基础性工作,而是会计专业人才给出的流程再造专业化分析,目的是从财务角度来审视公司业务,提出针对性意见,进而增加公司活力及市场竞争力。

2.2会计外包范围拓展

会计外包在国内起步初期形成的是简单的交易性业务外包,该类业务一般具有规范的流程及方法,通常并不需要会计师具有多高的业务能力,比如记账业务、薪资核算及发放业务。但是,随着市场变化,企业对会计外包会提出更高的需求,会计师事务所为了获得更多机会也会推出更多服务范围。因此,会计外包范围将进一步拓展。一方面,会计师事务所可能会深入到企业管理层,从更高层面提出计划、预测等方面决策辅助工作;另一方面,会计师事务所可能与企业建立战略伙伴关系,共同制定相关会计政策,从制度上规范财务管理,并对此共同承担相应风险。

2.3服务模式进一步发展

在传统的交易性会计业务外包中,企业与承包商之间通过合同建立一种简单的合作,企业将服务需要的数据发至服务商,会计师可能都不需要到企业,只在电脑上就可以完成相应工作。因此,双方并不能建立深入的合作关系,会计师对企业只是简单的了解,也不能更进一步的提出意见。随着外包内容的拓展,企业与服务商将建立一种深入的合作关系,双方的交流将更加密切,服务商在深入了解企业财务运作流程的前提下,有针对性地提出外包建议,双方关系更加灵活。通过一定的激励机制,服务商将不再单纯以降低成本为目的,而是更加关注共同建立更有效的财务机制。

3会计服务外包存在的问题分析

3.1信息不对称

在不完全市场竞争中,买方与卖方存在信息来源及渠道的差异,导致双方信息不对称。作为新生事物,虽然会计外包中企业处于买方市场,企业有众多选择机会,但是在购买服务发生前,由于会计服务“软服务”的特性,其购买与交付并非同时进行,企业无法真正了解到服务商的经营状况、行业水平及声誉等信息,导致在购买前很难对服务效果作出正确评价,甚至会作出错误选择。同时,由于购买会计服务兴起不久,且不像货物那样有明确的质量和价格标准,购买方可能对外包价格难以做出合理估计。在会计服务实施过程中,企业与服务商之间形成委托代理关系,由于“理性人”的存在,双方都在合同约束范围下寻求自身利益最大化。会计服务是一种智力劳动,实际实施会计服务的人员很可能采取一些企业很难发现的利己行为,比如偷工减料,通过缩短工作时间来获得自身利益。此外,企业并不一定了解会计服务的全部过程,很难建立指标对服务人员进行评价,即使在监督中发现问题,也难以影响其薪资。

3.2合同需要规范

合同是约束购买双方行为、保障双方权利的基础。从合同的商谈到签订,是利益双方之间的博弈,依赖这种博弈,能够尽可能地减轻信息不对称带来的不良影响。合同是对双方权责的清晰界定,但是目前来看,不同会计服务由于没有明确的服务标准,且买方没有畅通的渠道了解真实的“软服务”成本,导致缺乏规范性的范本来指导合同的签订,对服务流程、服务成本、监督评价等过程可能考虑不周,为双方合作带来困难。此外,会计外包发展时间较短,会计业务也在不断拓展,对于新出现的业务,如何制定相应的合同条款、如何进行定价、如何进行后续的保障工作,企业和会计师事务都处于探索阶段,由此签订的合同,必然存在诸多漏洞,于双方而言都有可能处于不利地位。3.3信息泄露的风险财务会计信息一直以来受到管理者的格外关注,它不仅反映了企业的经营发展状况,同时能够反映出企业未来的资金配置及战略方向。企业购买会计服务,必然需要将财务会计信息公开给服务商,而服务商中人员参差不齐,同时服务商可能与多家企业有合作关系,服务人员可能为了一己私利而泄露相关财务信息,包括产品供应商、客户及经营成本等信息,必然会给企业带来严重损失。此外,在双方会计信息转移处理中,也存在因技术水平有限而导致信息丢失等风险。这就对购买服务所需技术提出了更高要求,技术是否稳定、出现问题时是否有能力及时补救等都将成为企业需要提前考虑的问题[2]。

4会计服务外包风险防范

4.1充分利用市场竞争选择服务商

随着外包服务在国内的发展,会计外包逐渐受到重视,以会计师事务所为主的会计服务商开始拓展相关外包业务,逐渐提供多元化服务。据统计,截至2018年,全国共有会计师事务所9005家,能够提供代理记账、专项审计、查账验证等一系列的专业会计服务。企业在选择会计服务商时,应充分利用市场竞争、借助买方的主导优势,从会计服务机构中多中选优,在充分比较中确定合理买价,将服务信息的不对称风险降至最低。此外,由于相关网站对于在服务中违规的单位,均会在专栏中进行通报,因此可以借助政府采购网或中国注册会计师协会,查询相应会计师事务所的承包记录。4.2认真签订会计服务合同合同签订前,企业应针对所需购买服务进行充分的市场调研,了解其他企业在该方面的做法,掌握服务价格等行情,同时借鉴其合同签订中的经验。在确定服务商后,应尽快签订服务协议,协议中应全面、详细、具体,尽可能涵盖服务的全过程,以确保双方权责清晰,避免产生不必要的纠纷。在合同中应重点关注外包业务的具体内容、价格、服务期限、过程监督和惩罚措施等,详细阐明双方责任和义务。因此,事前明确的权责划分有助于双方开展工作,利于合作的进行并对日后纠纷防范提供依据。

4.3签订保密协议

会计信息记录了企业日常经营活动及经营状况,一直处于管理层敏感处理的地位,通过分析企业的会计信息能够了解到很多商业秘密,因此有必要签订相关保密协议。在协议中明确为保守相关会计信息所采取的必要措施,对相关业务人员工作权限的设定以及违约的惩罚条款。同时,在实际服务过程中,企业应妥善管理其核心会计资料,在必要前提下,为会计服务机构提供专门的电脑及办公场所,要求会计师在指定地点办公并不得将相关资料带离企业。

4.4加强双方沟通管理

企业与会计服务商都是出于自身利益角度进行合作,在服务过程中应该加强沟通,建立定期或特殊情况下的商议机制,企业方面应及时将服务所需会计信息交接给服务商,并明确告知相应的服务要求,同时服务工作人员应按工作进度反馈服务成果,并及时按企业要求调整服务效果。在双方的持续沟通中,既能使服务商调整工作计划,确保服务质量,也能达到企业对其的监督,有助于最终合同的完成。

4.5构建绩效考核机制

一般来说,会计工作的跨度时间较长,购买的会计服务需要与会计服务机构长期合作,因此有必要与服务商进行沟通,共同建立绩效考核机制,定期对会计师进行评价,及时指出发现的问题并督促改正。此外,服务商将绩效考评结果与会计师薪资挂钩,企业将绩效考评结果与支付服务商价款挂钩,从根本上调动会计师的主观能动性,发挥其积极性与创造性,主动为企业提高经营管理效益出谋划策。

参考文献:

[1]江小涓.服务全球化与服务外包:现状、趋势及理论分析[M].北京:人民出版社,2008.

[2]王力,方蕾.国际财务外包:特征与风险防范[J].财会学习,2009(09):73-75.

作者:侯玉璞

企业会计服务外包困境及发展研究

2020/11/07 阅读:

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