城管局工作总结与工作打算范文

一、“十三五”主要工作总结

过去五年，区城管局紧紧围绕区委、区政府中心工作，进一步创新工作思路、狠抓队伍建设，推动城市管理各项工作有力有序开展，全区城市管理水平实现了新提升。区城管局还先后荣获省青年文明号集体、省职工职业道德建设标兵单位、中国城市户外广告规划创新奖、第十二届省文明单位、全省住房城乡建设系统学雷锋活动示范点、第十四届市文明单位、市青年文明号标兵集体、市“扫黄打非”先进集体等荣誉，并为区斩获第二批省级农村生活垃圾分类和资源化利用示范县（区）称号。

（一）环卫保洁提质增效，精细管理水平不断提升。清扫保洁更加精细。“十三五”期间，我局共接管新建、拓宽道路90余条，人行天桥9座，总面积近370万㎡。2016年4月，滨湖新区道路清扫保洁首次实现市场化，至此全区200余条主次干道2200万㎡保洁面积，实现了由专人保洁向专业保洁转变。对保洁道路实行分级管理，重点区域推行“扫、冲、洗、洒、保”深度保洁作业模式。环卫设施更加完善。全市首座“智慧”公厕（望湖城公厕）和3座幸福驿站建成并投入使用。全区首座新型环保花园式转运中心，同时也是建筑面积最大、转运能力最强的小仓房生活固废物转运中心建成并投入运行，日均处理垃圾近1100吨；“厕所革命”深入推进，新增公厕31座，提升改造老旧公厕32座，直管公厕已达70座，全区公厕布局进一步优化，市民如厕环境更加舒适。垃圾分类更加有效。2016年，我区在全省率先启动垃圾分类收集处置工作，将国内首个以区域打包市场化推行生活垃圾分类工作的项目面向全国招标，并引导成立了全市首家再生资源分拣中心和建筑装修垃圾再生利用厂。截至目前，全区445家公共机构垃圾分类覆盖率达100%，分类示范小区达44个覆盖居民6万余户，社区主导、自管、自营方式覆盖示范片区5个；全省首个智能化定时定点分类投放站在山水东苑小区建成并投入使用；全省首个大型垃圾分类主题科普馆已于今年11月22日正式面向公众免费开放。

（二）市容管理重点突出，城市容貌颜值不断提升。市容秩序管理不断加强。规范设置夏季西瓜临时销售点1066处，查处取缔流动摊点、占道经营、倚门设摊等行为2万余次，立案查处200余件处罚款3.62万元；联合交警部门创新推出“共享单车考核机制”，定期对辖区内共享单车停放管理情况进行考核和整治。户外广告详规实施稳步推进。组织编印《区户外广告设置详细规划三年实施计划》，超前规划建设完成了黄山路、衡山路（云谷路-环湖大道段）2条无广告街区，其中衡山路为详规实施后全市首条店招标牌示范路段。对世纪金源、大剧院等9处重要节点建筑附着式广告设施进行品质提档，全市立面改造面积最大的世纪金源商业综合体景观提升项目基本完工。户外广告治理有效开展。按期整改“四拆除”项目397处、“两清理”项目242处，整改率达100%，彻底解决了一批画面体量大、执法难度高、设置时间久的历史遗留问题，全市户外广告专项治理现场推进会在我区顺利召开。五年来，我区户外广告专项整治共拆除户外广告和招牌设施6000余处约11万余㎡。高铁沿线卫生治理成效明显。按时保质完成“三清”整治，共清理毁绿种菜面积2.2万㎡，拆除违建592㎡，清理垃圾1480.5吨；实行“段长”公示制度，16名“段长”领路上岗，落实常态化监管机制。环境综合治理全面深化。共喷涂出新卷闸门4.3万㎡，清理整治背街小巷和农贸市场“牛皮癣”5.3万㎡；排查裸露空地66处，清理违规种菜35万㎡，拆除遗留工棚7890㎡，清运裸露垃圾34吨。铲冰除雪勇当先锋。在极端冰雪灾害恶劣天气中，城管系统日均投入城管队员300余人、环卫作业人员2000余人，夜以继日、全力以赴打赢铲冰除雪攻坚战，为群众安全出行保驾护航。

（三）行政执法坚强有力，执法管理水平不断提升。停车管理不断完善。共下达违停告知书近6万张，拖移违规停放车辆8000余台。完成机动车停车场备案登记124家，持续开展违法专项整治行动。违法建设严查严控。共受理和查处违法建设746处，拆除面积约25万余㎡，责令改正完善审批手续13处，处罚款1072.8万余元；“两治三改”整治任务圆满完成，共拆除违法建设11处总面积约5.4万㎡。充分运用无人机等技术手段，提升执法监管水平，已有6名执法人员参加并通过全国无人机操作员上岗资格考试。渣土运输严管重罚。共出土方量约2832万方，占全市总量的1/3以上，共查处违法违规工地290余家、违规车辆700余辆，累计罚款283.22万余元；修复提升工地围挡及破损广告画面13.1万余㎡，整改破损并增设公益广告约12.2万余㎡。区零星建筑垃圾管理平台及手机APP初步建成并试运行，基本实现渣土运输智能化管理；在全市率先建成包括“自动化冲洗平台、工地双向智能化道闸、高压喷淋智能设备”智慧工地示范点12个。文化市场执法扎实有效。坚持文化市场监管和严格执法检查齐头并抓，每年进行各类检查3000余次，并着力加强重点领域的内容监管。餐饮业油烟清理整治成果丰硕。全区331家居民住宅楼内餐饮店和227家商住楼内餐饮完成关停，614家停业整顿类及987家完善手续类全部完成整改，我区前进巷整治工作还作为整改典型上报中央生态环境部。

（四）深化改革创新实践，综合治理水平不断提升。机构改革稳步推进。2017年，全区城市执法体制改革顺利推进。2019年新一轮机构改革，顺利承接新划入的市政、园林管理职责，机构挂牌、“三定”规定调整、人员转隶等工作圆满完成，共承接老城区市政道路和不带电交通设施171条，其中有护栏的道路29条；道路绿化（含街头游园）71条，花境3462㎡，鲜花上路2436㎡。按照区委、区政府部署要求，顺利保障数字城管平台向“大共治”平台过渡。城市管理考核体系不断优化。每年及时修订完善考核办法，加大对数字城管反复案件和返工案件相关责任单位和人员的惩戒力度，将工作目标由注重应付核查转变为提升城市管理水平。2015年至今，数字城管平台已累计完成案件约118.96万件，日均办理558件，结案率达100%。“强、转、树”专项行动全面深化。创新推出“星级”考评机制，倡导“721”工作法，完成全区648名城管执法人员新式制式服装换装和执法执勤用车统一涂装工作，执法队伍规范化建设进一步完善。坚持开展执法业务培训，定期组织案件量化检查，抓好经常性的岗位练兵。正向引导作用有效发挥。五年来，我局共在省市及中央级媒体发表外宣稿件6960余篇，“城管”微信号稿件2211条、“城管在线”微博稿件3455条，制作专题宣传片、短视频、外宣画册40余部，多渠道、多层次、多角度展现出了城管的工作成果、队伍形象和亮点创新。

二、2020年主要工作开展情况

（一）坚持精准施策，织密织牢城管系统防控体系。疫情防控期间，城管系统全员在岗，共增设废弃口罩收集桶1628个，对6个医学隔离观察点采取“专车收集”、9个确诊（疑似）病例封闭小区“单独收集”，确保生活垃圾日产日清，杜绝疫情交叉传染。防汛期间，抽调精干力量主动开展城市积涝点排险和重点河道抢险值守。创新推行店招标牌线上“预审”，开辟“绿色通道”服务重点项目，有力保障了沿街商户和362个早餐车点、100余家建筑工地有序复工。我局2名一线同志荣获全市疫情防控“五一”劳动奖章。

（二）坚持精细管理，不断提升市政设施管养水平。环卫保洁、市政管养、园林养护等重点作业项目全面提标，建立“三位一体”监管考评措施6项。以深化推进“七小”专项整治为抓手，深入开展夏季秩序整治“清爽行动”、环卫保洁“本色行动”和汛后环境卫生综合排查整治等专项行动，全区210条主次干道降尘水洗作业全覆盖，马冲路、桐城路菜市场周边等10余条小街巷维修改造圆满完成。全面开展春季绿化补植攻坚战，完成了繁华大道等33条道路的整体补植和43处道路花境的养护提升。采取疏枝和循环高压冲洗喷淋等方式对5581棵行道树开展了春季杨絮治理。

（三）坚持重点突破，不断提升城市环境卫生品质。启动滨湖新区城市管理精细化三年行动计划，推动实施落实责任区制度、立面美化、共享单车管理等重点项目12个。推广“四组团、六条路”精细管理标准，形成了14条示范道路和1个示范街区的立体化保洁模式。全力推进1200个垃圾分类集中投放站点建设，目前已建成点位129个，完成招标在建664个。淝河镇、大圩镇和区政府机关食堂3座餐厨垃圾就地处理项目投入运营，处理能力达1.5吨/日。

（四）坚持提质增效，不断提升城管综合执法效能。落实行政执法“三项制度”和律师驻队、星级中队创建制度，在全市率先建立执法案件数据化档案库，烟墩街道城管执法中队成为全市首批“五星级中队”，全市星级中队创建工作现场会在我区召开。对违法建设保持高压严控态势，1-10月共拆除违法建设2.3万余㎡。强力推进违法建设治理专项行动，截至目前，已累计依法拆除违法建设73处50048.48㎡。坚持服务与管理并重，共保障100余家工地外运渣土1125万方，查处各类违规行为184起。在防汛战役中，积极协调运送防汛用土30余万方。强化“三高”问题管理力度，共劝离、取缔流动摊点1000余处，拆除违规店招标牌300余处，整治环境卫生问题2.2万余件，依法查处绿地停车毁绿等案件40余件。成立14支文明养犬巡查队，开展整治行动30余次。持续开展共享单车“清废行动”，共清理废旧单车2.7万余辆，打造共享单车停放示范点4处。

三、“十四五”主要工作任务

（一）全面提高城市管理“三基”系统运行水平和质量。全面提高“城市清扫保洁系统、生活垃圾管理及基础设施运行维护系统和市容景观系统”运行质量，建立健全市容环境卫生“全覆盖、全过程、全行业”的管理体系。全面深化推进环卫作业市场化进程，进一步提高环卫作业机械化水平和水洗作业覆盖面。全面推行垃圾分类定时定点投放管理，打造生活垃圾分类管理新体系。制定最优道路设施提升计划，推进道路及小街巷提升进程，着力解决民生难题。深入探索“互联网+园林绿化+大数据”等技术手段，推动园林绿化管养向智慧化、精细化、信息化方向迈进。精心组织城市街景规划设计，全面打造美化序化亮化、体现城市精神、富有地域人文特色的城市景观。

（二）全面推进城市管理行政执法的“三化”建设。牢固树立以人民为中心的发展思想，大力加强城管执法基础性建设，着力创新城管执法工作运行机制，努力提高城管执法依法行政工作能力水平，建立“横向协同、纵向联动、以块为主”的执法格局，基本实现执法队伍建设规范化、职能设置专业化、执法过程标准化。深化开展规范化建设提质升级工作，力争“十四五”期间全区城管执法队伍规范化建设达标率保持100%。加强与相关部门的沟通协调，利用区城市综合管理领导小组平台和议事制度，畅通经常性的沟通协调渠道。

（三）全面推进城市管理体制机制的改革创新。全面贯彻落实城市执法体制改革方案要求，进一步理顺城市管理体制。改革直线型、封闭式的行业管理模式，建立区域化、扁平化、开放互动的社会管理机制，努力构建与现代管理相适应的城市管理体制机制。整合城市管理要素，减少城市管理职能交叉和管理层级，逐步推进城市管理和城市管理行政执法同步协调。继续完善区城市综合管理领导小组高位决策、统一指挥、综合协调、监督有力的城市管理领导机制，进一步提高行政管理效能。

（四）全面推进依法行政工作。适应现代城市管理的要求，健全完善城市管理法规，加强城市管理行业的规划指导和规划统筹，提高城市管理标准化水平，规范城市管理行政行为，全面推进依法行政工作。紧密结合我区经济社会发展实际，针对城市管理工作中出现的新情况、新问题，完善法规、规章的调研、立项、起草工作机制。加强城市管理行业发展规划的落实和专业规划的编制，落实控制性详规的落实。

四、2021年主要工作安排

（一）突出目标导向，着力加强综合管控。持续深化“七小”专项整治行动，查漏补缺，补齐短板。加强对重点区域、重要路段、薄弱时段的综合管控，在重要路段实行执法人员定岗管理和环卫三班制保洁。严格落实《市违法建设治理专项行动实施意见》精神，根据“治存量，防新增”总体要求，继续加强源头管理，深化推进存量违法建设治理，积极防范和有效遏制新增违法建设。

（二）突出标准提高，提升精细管养水平。深化滨湖新区精细化管理三年行动，加强示范道路和示范街区创建力度，提高重点区域市容环境、街面秩序、设施养护、绿化管养的管理标准。宣贯实施好《市生活垃圾分类管理条例》，紧抓生活垃圾分类设施建设，强化分类宣传引导和分类环节管理，建立分类工作评价体系，加大力度推动生活垃圾分类撤桶建点和分类投放工作。

（三）突出法治城管，强化执法管理能力。进一步深化开展“强转树”行动，加强执法队伍业务培训，提高执法人员处理重点、难点问题和案件的能力。坚持推行“721”工作法，推进落实行政执法“三项制度”和律师驻队、星级中队创建制度，提高城管执法工作质量和队伍规范化建设水平。

（四）突出服务发展，不断优化营商环境。坚持渣土严格管理与服务项目建设并重，全面排查和有效解决影响重点项目在渣土运输过程中存在的重点难点问题，着力强化前瞻服务、就近服务和精准服务。持续优化市容市貌类审批备案事项“线上”办理机制，实施流程优化再造，主动作为，当好“服务员”、做好“店小二”。