工商局效能建设工作要点范文

2013年是贯彻落实十八大精神的开局之年，是区率先基本实现现代化的攻坚之年，也是全市工商系统的“绩效提升年”。深入推进2013年效能建设工作，对于更好地服务发展、服务民生，提升工作绩效、树立工商形象具有重要意义。

今年全系统效能建设的总体要求是：深入贯彻落实党的十八大和区委十一届五次全体（扩大）会议精神，继承和发展创建“学习型、创新型、效能型”机关成效，大力开展“绩效提升年”主题活动，深入转变工作理念、转变工作作风、转变工作方式，着力提升工作质量和效能，全面树立和展示工商品牌形象，为现代化建设作出工商部门积极的贡献。

一、转变理念、转变作风，营造绩效提升浓厚氛围

面对新的发展形势和更高的奋斗目标，全系统要认清形势，转变工作理念、转变工作作风，保持勇于开拓、敢于争先的状态，营造上下同心、合力进取的干事氛围。

1．深入学习党的十八大精神，将学习贯彻十八大精神作为首要政治任务，进一步加强十八大精神培训，掀起学习十八大的热潮。

2．贯彻落实各级关于“改进工作作风、密切联系群众”和厉行节约的有关规定，结合我局实际制定实施意见，切实落实到位。按照区委要求，开展“六治六树”活动，着力整治“浮、庸、奢、僵、散、腐”等现象，着力解决“中梗阻”等问题，提升执行力。

3．大力弘扬“实干领先、大气和谐”的新时期精神，促进全系统积极践行，增强拼搏超越的精神动力。

4．继续强化公共管理、公共服务理念，拓展工商在市场准入、品牌和广告发展、融资服务和社会管理创新等方面的职能，为社会提供更多高质量的公共服务产品。

二、强化素质、强化创新，打造“三个过硬”骨干队伍

全系统各项工作绩效的提升，离不开一支高素质干部骨干队伍，新时期更要围绕重点，强化锻炼，打造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的干部骨干队伍。

5．按照队伍建设三年规划，开展提升“能力、活力、影响力”主题活动，内部充分挖潜，活动凝聚人心，着力提升干部能力和队伍活力。

6．强化教育培训。借助“讲坛”、“机关干部开放式讲座”和“理论网苑”等区学习平台作用，采取和高校合作举办培训班等形式，加强学习培训、拓宽视野，增强干部队伍的思想素质和理论水平。立足工商业务，大力开展“订制式”培训、“一线式”锻炼，在实践中锻造过硬的业务素质。

7．整合资源推进创新工作成效，善于发挥其他部门优势，发挥信息化资源优势，开发更多创新载体，提高工作效率、推动创新工作。

三、服务中心、服务大局，创优地方发展环境

着力建设“服务型”机关，通过提高服务水平，提升服务效能，为经济发展和全面推进现代化提供更为优质的环境。

8．围绕“引领未来，超越期待”的总体要求，发挥工商职能服务花博会，配合、支持花博会。

9．继续开展“审批大提速、效能大提升”活动，进一步深化行政审批制度改革，践行服务承诺，审批事项即办率、审批事项授权率进一步提高。积极参与“审批效能我来评”政风行风民主评议活动，力争以优良的服务措施赢得社会满意度的提升。

10．建立重点项目服务机制，进一步简化流程，加快项目推进速度，畅通更为便捷的“绿色通道”。

11．深入实施商标战略，鼓励企业创立自主商标，加大自主品牌（中国驰名商标、省著名商标）培育力度，加大对企业知名字号、注册商标和商业秘密的保护力度。

四、立足民生、立足热点，提升工作质量和效能

保障和改善民生是工商工作的落脚点，全系统要始终贴紧民生，转变工作方式，寓服务于监管之中，在提升业务工作质量和效能上力争更大进展。

12．围绕民生重点提升监管质效。紧贴民生、安全等加强监管方式转变，由各类市场主体粗放、拉网式监管向实施市场主体分类和信用差别监管转变，由简单网格化监管向标准化监管转变，提升监管绩效。

13．围绕社会热点提升执法质效。重点关注公共服务企业和民生领域，查处一批利用行业潜规则严重损害群众利益、破坏公平竞争的案件。强化行政指导，对轻微违法行为坚持以教育整改为主，为市场主体发展创造宽松环境。

14．围绕群众企盼提升维权质效。深化放心消费创建，重点抓好“放心旅游”、“放心粮油”等与群众生活密切相关的惠民实事工程。做强消费维权品牌，提升受理申投诉举报办结率、诉转案率和消费者满意率。

五、问需问计、完善监督，提供效能建设有力保障

深化机关效能建设和政风行风建设，必须拓宽监督渠道，加强督查推动，为效能建设的成效提供坚强保障。

15．深入开展“效能问基层”活动，做到深入基层调研走访，重点征询企业群众需求和工商部门在服务态度、工作作风、依法行政、内部管理、工作流程、服务方式、廉洁自律等方面存在的不足，各分局每半年汇总上报一次情况。

16．积极参与“政风热线”和“问政面对面”节目，做好7月有关科室负责人参与“问政面对面”活动的准备工作，通过和群众的零距离接触，畅通诉求渠道，为民解决实际困难。

17．深化区3D惩防系统和省局电子监察系统应用，加大对登记注册、执法办案权力运行过程的跟踪监控，防范履职风险和廉政风险。

18．发挥工商行风效能监督联络站作用，发挥基层行风联络员和政协民主监督员优势，及时收集基层群众对工商的意见建议，收集工商在效能作风方面存在的问题，及时整改到位。

19．加强政风行风建设，积极参加全区效能建设考核和评选。继续参与以当“勤政廉政”模范、做“服务零障碍、执法零差错、队伍零违纪”先进为主要内容的“双政三零”竞赛活动，一方面，机关科室大力创建全区三类十佳科室（创优服务十佳科室、规范执法十佳科室、队伍建设十佳科室）；另一方面，基层分局立足地方、守土有责，积极创建“人民满意好站所”。

20．加大明察暗访和专项检查的力度，推进制度执行力。要完善全方位效能监督，把内部监管和社会监督结合起来，把组织考评和群众评议结合起来，及时发现问题，强化效能问责。坚持好一月一通报制度，加大曝光力度，切实维护制度和纪律的严肃性，增强全体干部职工的效能意识。