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电子银行业务发展规划

2015/01/31 阅读:

为进一步拓宽我行服务领域,促进经营战略转型,推动银行卡(借记卡)与电子银行业务发展,实现规模和效益同步扩张,努力提高电子银行业务对全行经营的贡献度,特制定XX农村合作银行银行卡(借记卡)、电子银行业务发展三年规划,具体如下:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,正确认识电子银行业务的价值,切实加快银行卡(借记卡)与电子银行业务发展,不断拓展银行卡(借记卡)与电子银行业务的生存、发展空间,实现规模和效益同步扩张,使其真正成为我行新的效益增长点。

二、总体思路

以做大做强我行银行卡(借记卡)、电子银行业务为目标,树立一切以客户为中心的思想意识,以卓越服务创造价值为手段,增强工作信心与决心,加强电子银行建设,优化电子银行发展环境,促进我行银行卡(借记卡)、电子银行业务平稳较快发展,切实提高我行经济效益。

三、发展目标

要通过三年的努力与奋斗,截止2014年年底,银行卡(借记卡)发行量达到**张,卡存款余额达到**万元;ATM机达到**台,年办理业务**笔,金额**万元,实现跨行交易手续费年收入**万元;POS机达到**台,刷卡交易年金额达**万元;使银行卡(借记卡)、电子银行业务收入在我行总业务收入中占比**%。

四、工作内容

(一)加大市场营销力度,做大银行卡(借记卡)业务

要以项目带动为主,加大辖内各种财政补贴代理和社保代理项目营销力度,有效扩大发放银行卡(借记卡)规模,真正实现银行卡(借记卡)“广覆盖”的市场定位,最大限度地发挥银行卡(借记卡)的特色功能和服务。

(二)加大自助设备投入,优化用卡环境

要加大城区自助设备投入,积极筹建自助银行服务区,缩小同业之间差距;要完善自助设备考评办法,按照ATM业务量、开机率、故障率等指标进行综合考评;要将自助设备网点纳入基层营业网点规范化建设范畴,实行统一管理、检查和考评。

(三)强化宣传,提高民众认知度

为丰富业务品种,提升我行服务功能,积极发展电子银行业务,要开展多渠道、多方位、多形式的宣传活动,提高银行卡(借记卡)的社会影响力,为电子银行业务拓展营造浓厚氛围。做好银行卡(借记卡)发行前的各项准备工作,及时对各级行推广情况进行总结,促进银行卡(借记卡)发行工作顺利、有效开展。

(四)加强营销渠道建设,优化人力资源配

我行要围绕热点市场、重点产品,做好银行卡(借记卡)和电子银行的营销工作,将营销渠道建设工作落到实处,以理论指导营销,以营销总结经验,走上一个良性循环的过程。

(五)加大培训力度,提高全员业务操作水平

要针对目前银行卡(借记卡)、电子银行业务发展快、人手紧张的问题,从构建业务支持体系入手,整合人力资源,充实电子银行从业队伍,及时解决客户在使用电子银行时碰到的困难和问题,提高使用效果。要强化培训,提高员工业务水平和综合素质,使员工熟悉电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,熟悉电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的营销能力和业务处理能力,全面提升我行服务手段,加快银行卡(借记卡)、电子银行业务发展。

(六)完善绩效考核办法,调动营销积极性

要配套制订相应产品营销计价奖励考核办法,明确产品奖励的计价基数,将电子银行质量指标纳入考核体系,加大考核力度,提高一线员工的工作积极性和主动性,为大面积提升电子银行业务奠定良好的基础。

(七)完善内部监督机制,促进电子银行业务发展

在加快电子银行业务发展的同时,要强化内部管理,健全完善监督机制,增强内部风险抵御能力,有效防范电子银行业务风险的发生;要建立和完善电子银行业务的岗位责任制,加强对电子银行业务的检查和监控,有效遏制违规操作现象,避免案件发生。要做好电子银行机具设备的维护管理工作,保障全行电子银行业务的安全顺利运行。

五、保障措施

(一)加强领导,确保落实

确立由行领导班子亲自领导,各科室部门领导具体负责,全体干部员工积极参与,要把落实《银行卡(借记卡)、电子银行业务发展三年规划》作为我行的一项重要工作任务抓紧抓好,纳入日常工作议事日程,确保落实《银行卡(借记卡)、电子银行业务发展三年规划》工作取得实效。

(二)明确目标,完善责任

我行全体干部员工要根据本发展三年规划的要求,结合岗位实际,明确目标,完善责任,做到人人发动,人人参与,保证发展三年规划各项工作任务如期开展,如期完成。

(三)广泛发动,营造氛围

我行要运用多种形式,广泛宣传落实发展三年规划工作的重大意义,提高全体干部员工的参与意识,增强搞好发展三年规划工作的紧迫感、责任感,营造浓厚工作的氛围,为搞好发展三年规划工作打下扎实的基础。

(四)强化检查,确保成效

我行要加强对搞好发展三年规划工作的检查,提高全体干部员工的工作责任性,确保发展三年规划工作落实到位,使发展三年规划工作扎实、高效开展,达到发展三年规划的要求。

电子银行业务发展规划

2015/01/31 阅读:

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