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农发行远程教育管理的探微

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一、存在的问题与原因

(一)基层管理人员兼职多,责任不清。一是卫星远程教育在省分行以下机构无明确人员职责,随意性较强,人员变化快,缺乏交接手续和操作培训。二是管理员兼职多,工作量大,且未列入工作考评中,不与直接利益挂钩,不能充分调动站点操作理员的工作积极性,甚至产生了抱怨情绪。三是由于责任不清,管理员责任心不强,不能认真使用维护设备,造成设备损坏,设备无法正常使用的事情时有发生。

(二)管理不到位,规章制度不健全。一是管理意识淡薄,对远程教育管理工作重视不足。少数行在更换办公用房或者重新装修时,私自拆卸站点设备,操作管理员没有及时到位,管理松懈,造成设备丢失、损坏。二是管理维护不到位。一些行,室外天线(锅)运行已快十年,没有对其做过一次防锈处理,造成高频头支架锈断,出现不能正常收看的故障。三是操作管理流程不全。现代远程教育设备是由多种设备组合而成,设备繁多,功能各异。开展学习时多种设备协同工作,其连接和兼容性方面最容易出故障。如碟形天线露天易受气候影响,暴风会移动其位置造成对星不准,雨水会淋湿高频头造成信号质量下降;雷雨天没有严格按照设备操作规程断电,导致设备被雷电击等故障。四是制度内容不全。虽然明确了远程教育设备实行专人管理,但基层没有很好的贯彻实施,出了问题没人找原因,不及时报修,设备无法工作多年得不到解决。相当部分的管理人员不能排除一般故障,对设备操作规程、步骤不清,影响了设备使用和管理。

(三)培训力度不够,方式比较单一。就现状来看,在岗的操作管理人员,没有进行专业操作知识培训,在维护管理上力不从心。一是师资力量薄弱。从目前的师资结构上来讲,多数是高校教师兼职,少数是培训机构专职,导致对远程教育所需设备及其安装、调试、使用、维护、管理等知识进行系统学习存在难度。二是培训内容匮乏。虽然目前互联网资源丰富,但关于卫星远程教育设备等相关教育资源匮乏,培训效果不理想。三是参加专业培训机会较少,掌握专业知识和技能不足,经常出现管理员不会用、不敢用或使用不当频频出现故障的尴尬局面。

二、对基层远程教育管理的建议

(一)严格用人标准,明确工作职责。一是坚持标准,严格选配管理人员。按照政治素质高、敬业精神强、服务意识好的原则,选配具有一定专业技术水平的人员兼职。由省级分行统一下文,明确具体操作管理人员,人员变动须办理交接手续,且接班人员需会使用远程教育设备。二是明确职责,确保设备正常运行。对业务精、服务好的操作管理员,可通过评选“优秀站点管理员”等方式予以通报表彰和物质奖励,激发工作积极性。适当减少基层管理员的兼职,把相同工作性质的岗位整合,注重人文关怀,提高各级站点管理员的“主人翁”意识,自觉爱护设备。三是责任到人。将远程教育工作纳入党建工作年度目标责任制考核,建立健全各机构分管行长是远教工作第一责任人,部室主任是直接责任人,管理员是具体责任人的“三级责任人”机制,确保各行远教工作有人抓、有人管、有人落实。

(二)加强管理,落实规章制度。一是建立健全管理制度。健全“一级抓一级,层层抓落实”的管理责任体系,加强操作管理员的管理,明确操作管理员职责,研究制定设备操作程序制度、维护和管理制度,对所有远教设备登记造册,建立档案卡。有条件的地方要采取A、B角互为备份的管理模式,确保远程教育管理工作落到实处。二是建立远程教育工作通报制度。对组织实施不到位、工作流于形式的站点,予以通报批评,每通报一次,年终党建目标责任制考核中扣除相应分值。完善远程教育检查督促机制,按照“月抽查,季检查”的要求,把工作列入工作考评中,与利益直接挂钩,充分调动操作管理人员的工作积极性和创造性,把远程教育管理工作作为自己的本职工作来抓好。三是建立设备及时维护制度。充分利用现有资源,建立省、市两级远程教育站点维护网络,建立远程教育设备故障维修维护保障体系,及时处理各站点的各种设备故障,使系统设备能处在安全、稳定的环境中运行。

(三)实施分层培训,提高人员素质。一是分工负责抓好县市支行基础操作普及培训、地市分行骨干培训、省分行维修培训3个层次的培训。合理选编内容,按照实用、好用原则,重点突出对远程教育设备连接、技术参数、常见故障排除等方面进行培训,通过培训使员工真正做到会管理、会使用、会维护、会排除一般性故障。二整合培训资源,打造学习平台。做到培训“内容更丰富、形式更灵活、效果更明显”,培训内容做到图文并茂,易学易用。培训形式可充分利用网络技术,什么时间想学什么内容,都可以在网上找到;也可采取集中学习、卫星电视、网络视频等方式开展培训。采取讲解、讨论、交流、实验、个案分析等多种方式;采用启发、引导的手段,对不同层次人员进行培训。三是鼓励自学成才,提倡“一专多能”。在实际工作中,鼓励坚持继续教育与学历教育相结合,以继续教育为主,充实、更新知识,解决知识结构更新问题。建立科学合理的有利于业务发展的复合型人才成长的激励机制。

作者:杨桦陈其锬田发龙单位:农发行湖北省分行

远程教育杂志责任编辑:田老师    阅读:人次