高职高专院校易班网上班级建设策略范文

摘要:易班是网络思想政治教育的重要阵地，是开展大学生主流意识形态教育引导工作的重要平台。针对90后高职高专学生特点及学校在易班班级建设中遇到的瓶颈问题，构建网络虚拟班级建设策略———DATH(达思)策略，通过易班网上班级构架的设置，吸引学生主动参与线上线下活动，提高易班用户使用黏度，以期在互联网飞速发展的时代，创新高校学生主题教育网站和网络互动社区建设，更好地利用易班网开展高职高专学生思想政治教育和舆论宣传工作。

关键词:易班;高职高专;网络思政教育;虚拟班级;建设策略

2014年中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上，提出“没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化”的网络安全观，并明确提出实施网络强国战略以及与之密切相关的“互联网+”行动计划。2017年10月，在党的报告中，八次提到了“互联网”，并再次重申了“网络强国战略”的重要性。在新媒体时代的大背景下，大学生思想政治教育的模式创新引起了社会各方的高度关注，而教育部易班网络平台的成功打造已经成为了新时代网络思想政治教育工作创新的典型案例。经过十多年的发展，易班已经真正成为了高校网络思政教育的新阵地，它给日益纷繁复杂的网络带来一缕清风，为高校行政管理和大学生的学习生活提供了安全、便捷、丰富的互动平台。2014年11月23日，中央网信办、教育部在上海召开创新网络思想政治教育经验交流会，会议指出:要遵循网络发展规律和大学生成长成才规律，大胆探索实践，明确推广思路，引领带动高校学生主题教育网站和网络互动社区建设，增强校园网络吸引力。而易班正以它的方式努力“实现教育的梦想”。

一、占领最基层的网络舆论阵地———易班班级建设的必要性

新媒体在传播速度和广度上拥有比传统媒体成百上千倍的传播效应，“互联网已经成为意识形态斗争的主战场，所以，我们要像重视信息技术安全一样，重视网络意识形态安全。”［1］中共中央国务院［2004］16号文件第17条对拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径提出要求，要主动占领网络思想政治教育新阵地，全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律，开展思想政治教育的重要手段。十年来，如何充分利用网络平台开展大学生思想政治教育和正面舆论宣传，并将其落细、落小、落实，成为各高校需要长期践行的一项重要任务。第一，做好网络思政教育对国家发展和稳定将起到关键作用，而做好网络思政教育的最基层落脚点就是高校大学生群体中最小的政治单元———行政班级。中共中央国务院［2004］16号文件第22条提到，班级是大学生的基本组织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。易班的适时出现，为高校行政班级的网络思政教育提供了强有力的新抓手。第二，改变90后相对模糊的政治认识和较低的政治敏感性的现状，是思政教育的当务之急。20世纪90年代是建国后中国社会政治较为稳定的十年，社会矛盾小，贫富差距小，普通民众的价值观相对统一，而物质生活却日渐丰裕。新媒体时代的急速到来，使得“意识形态领域许多新情况新问题因网而生、因网而增，许多错误思潮也都以网络为温床生成发酵”。［2］很容易使年轻的90后面对多元化的信息迷失方向。第三，作为大学生队伍之一的高职生对学校归属感的缺失以及作为弱势外来者的不自信等群体特征急需改变。学生离开家后，其重要的投身地便是学校。由于高职学生缺少本科学生对学校有一种源于自豪感的归属感，再加上对于自己高考失利的失落心理，高职学生在竞争激烈的上海往往有着一种属于弱势外来者的不自信，而对学校缺乏归属感的个体或群体的不稳定性又势必间接影响到国家安全和社会稳定。高校的“选课制”的课程参与方式又导致同班而不同“学”成为普遍现象，外地生在学校缺少情感的栖息地，而高职院校外地生逐年增多又使得这一群体逐年增大，这不得不引起我们的重视。因此，让易班网上的虚拟行政班级成为高职学生舆论引导和思政教育的重要阵地，让意识形态教育能够在易班网上虚拟班级中“随风潜入夜，润物细无声”，让90后学生能够拥有清晰明确的政治理念，让来到上海拼搏的90后外地生也能找到心灵的栖息地。

二、关注易班班级的建设与受众主体———易班班级建设的难度分析

经过多年的建设，易班在大部分高校已经获得的推广成果有目共睹，校级层面的网站建设也卓有成效。然而作为高校基层堡垒的班级易班建设却面临着一定的困难和瓶颈。笔者将问题归结为以下三个方面，并对导致问题的症结作了调查分析。

(一)易班推进较难的90后学生个体心理分析目前，班级易班的使用情况并不乐观，在学生用户中出现了注册率高，使用率低，及对新生网站排斥的情况。究其原因，大致有四点:第一，人性“固着”性心理防御。新生事物在推广过程中会出现难度，让学生抛开QQ、微信这些社交软件以及平时最常用的“朋友圈”去用易班交流相对较难;第二，90后“网络原住民”的逆反心理。90后学生对网站各方面的期待和要求都更高，学生在尚未接触易班之前就很自然地对学校推荐的网站产生排斥;第三，权威敬仰感的缺失。90后的偶像观在零点公司的《我们90后》这份调查报告中被归纳为“草根正当道”，即权威对90后的失效，很难想象一个90后的孩子会无条件服从“权威”。第四，读“秒”的生活节奏，对便捷度和速度的要求极高。90后处于用“秒”来计时的世界———“小心我秒你”“昨天PK遇到高手，我被秒了”等游戏术语进而变身为生活用语，“电子商务”的网上竞拍所带来的“秒杀”和“微信”中形容“点赞”速度够快的“秒赞”都早已成为了时代的流行语。而需要花费较多精力研究使用手册的易班，对处于读“秒”时代的90后来说容易被敬而远之。

(二)由新媒体带来的“泛信息时代”导致90后对外来“文化侵略”的集体无意识新媒体时代的信息多元化导致90后模糊的政治认识和较低的政治敏感性，以及由新媒体带来的“泛信息时代”导致90后对外来“文化侵略”的集体无意识，加之90后高职生受到网络信息价值观影响的普遍性，靠传统媒体和思政课教师的讲授去传播意识形态，其成效受到很大的限制。我们真正需要占领的舆论阵地是网络，而且必须是能够深入到90后日常学习生活内部的基层网络平台。

(三)“即时奖赏”的缺失导致90后学生干部缺乏动力时代所赋予90后学生的特点和缺陷又在团队工作中显得较为突出，班干部在易班建设上的推进问题有着属于90后群体的独特性。根据笔者的问卷调查，在被问及“作为班级干部，您如何看待目前易班的班级建设工作”时，选择“建设素材单一，建设成果无人关注”这一选项的学生干部比例高达35%。可见，班级干部在易班建设的过程中得到的关注程度不高，建设成果得到的回应也不多，易班建设缺少“即时奖赏”。要求行政班级每天都能引人注目的活动贴和重要的通知公告相对较难，班级网页建设的发展速度和素材的积累数量的确受到实际情况的约束。(四)缺乏规划、整合意识的辅导员队伍，易班成为“多出来”的工作80后、90后为主体的独生子女一代渐渐成为高校现任辅导员的主力军。在他们的成长过程中，除了读好书，其他一切都不重要。因此，缺少人生规划意识、工作规划意识和素材积累意识是这些年轻辅导员相对突出的群体特征。他们不善于整体规划工作中的各项事务，缺少整合教育教学资源和工作成绩积累的能力。部分辅导员在处理危机事件时拿不出处理依据，或在材料申报时找不到佐证材料。整合能力弱、碎片化处理学生事务的运营现状，导致各班根据行政要求机械化使用易班的多，创意化使用易班的少，易班对于辅导员来说成为了“多出来”的工作。笔者认为，让班级学生对易班网上虚拟班级产生归属感和依赖感应成为网络虚拟班级建设的出发点和落脚点。由此，探索把国家主流意识形态包含其中，“实施网络内容建设工程，发展积极向上的网络文化”［3］，以打造“七彩之家”的班集体。

三、用DATH(达思)策略建设网络虚拟班级

在宏观上，易班网站设计上秉承占领舆论阵地、服务国家、服务教育这一基本理念;在微观上，扎根实际，基于易班公共群建立易班线上行政班级，通过表层意义上学生活动的，实现深层意义上行政管理的革新和网络思政教育的引导和输出。网络整合营销4I原则给了我们最好的指引。

(一)网络整合营销4I原则的引入网络整合营销4I原则指的是:Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Indi-viduality个性原则。“以客户为中心”的网络整合营销传播与“以产品为中心”的传统营销相比，更强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。4I原则的引入，就是试图从易班最基层的建设推广平台中试图找出可以和4I原则相匹配的功能热点，我们必须转变“营销”方式，“以客户为中心”，让学生爱上网上班级。

(二)DATH策略———打造“家庭式”网络虚拟班级易班班级建设的重点是媒体定位。对易班班级建设的精准定位，将赢得使用者的初步使用心理。相对于4I中的Individuality个性原则，我们必须找到易班网络班级的独特之处并使与之科学匹配，在此，笔者提出打造“家庭式”网络虚拟班级的DATH策略(达思策略)。

1．Individuality个性点的探寻———Home“家庭”归属感的打造既然易班是作为网络思政教育平台而存在的，那么易班的班级建设者不仅不需要回避其特殊的存在意义，而更应使其转变为易班的特点和长处，将班级行政管理和班级日常生活的点点滴滴积累其中。笔者认为，根据目前高职生在校情况，以高职生在校园里的“家庭日记本”的姿态展示给班级受众的定位较为适合班级易班的建设与发展。(1)定位原因分析个人在集体中是否拥有归属感直接影响着集体的和谐度和团队协作能力，也影响到整个团队的亲密度和工作积极性。而学校归属感指的是学生对自己所就读的学校在思想上、感情上和心理上的认同和投入，愿意承担作为学校一员的各项责任和义务，及乐于参与学校活动。定位原因一:外地生的逐年增多，缺失学校归属感的群体增大。学生离开家后，他们在学校中的归属感无论对其精神生活和学习状态都有重要的影响。学生所拥有的存在感和安全感势必直接影响到国家安全和社会稳定。而高职学生的学校归属感情况并不乐观。根据调查显示:高职学生的学校归属感总体得分略低于理论中值，其中认同略高，投入偏低。这说明，总体来说学生的学校归属感还不是很强。并且，这种归属感主要表现为对身份的认同，即学生能够在心理上将自己归属于学校，认可自己是学校的一份子，但是他们对学校的情感卷入、责任、义务感和参与性方面明显不足。［4］定位原因二:弱势外来者的不自信，他们需要“家庭式”的归属感。远离家人，独自在上海求学，再加上对于自己高考失利的失落心理，他们不如名校的学生对学校有一种源于自豪的归属感，这又使得他们在竞争激烈的上海有着一种属于弱势外来者的不自信。远离家乡，心理上缺乏寄托，而高校的“选课制”的课程参与方式又导致“同班同学”的概念与高中完全不同，同班而不“同学”成为普遍现象。行政班级只是管理形式，三年下来“只认识面孔，叫不出名字，甚至一句话都没说过”的同班同学比比皆是。因此，让易班网上虚拟班级成为高职生在校园里的“家”，让他们在虚拟班级中通过找到需要的信息产生情感依赖，找到存在感，体会到“家”的温暖则是高职学生急需的心理安慰。找到了易班班级的定位的第二步就是明确如此定位的目的和有待解决的问题。既然90后高职生的特点是归属感和存在感的缺失，那么我们的目标就是为他们创造归属感和存在感，而需要其产生“依恋”的对象就是相对于线下实体行政班级的易班网上班级。所以我们的宣传策略就是要突出易班班级相对于其他社交网站所不能提供的特点。(2)宣传策略:家不一定奢华，但安全可靠易班较其他商业网站具有其独特的优势，即真实、安全、可靠。商业社交网站能提供给受众丰富的信息、新奇的游戏和炫目的视觉效果，却很难保证让客户拥有一个真实、安全的社交圈，也不能承诺提供官方权威的通知、消息，而易班可以做到。传统的“狩猎式”营销方式必须改变“垂钓式”营销，他们没兴趣浪费时间去发现易班班级有多好，直接告诉他们从易班班级可以得到什么，“家”不一定奢华，却安全可靠。尽管现在各类社交软件纷繁多样，也具备为个人保存记忆和生活痕迹的功能，但便于为集体保留日常动态、且安全可靠的的APP却少之又少。而易班却是这样一个有用的工具，它不仅能够为集体留存下日常动态，同时又能成为为个人保留这段集体记忆的最好载体。

2．易班班级OA系统的打造———Dairy“家庭日志”概念的引入良性组织依恋的形成不仅帮助组织成员健康成长成才，同时组织成员又必将反过来影响组织的健康发展。是否能够成功制造班级成员对网上虚拟班级的“组织依恋”感，则有赖于我们对易班班级的科学设计。回到网络整合营销的4I原则，除Individuality个性点的探寻以外，我们将为易班班级找到与之相对应的功能热点:和Interests利益原则相对应，我们提出易班班级OA系统的设计策略;和Interesting趣味原则相对应，我们提出“家庭像册”的建设策略;和Interaction互动原则相对应，我们提出“班级智慧库”的建设策略。要学生对虚拟班级产生使用黏度和依恋感，首先就必须有提供给他们一个“不得不”上的理由。而每个人最关心的事情又必然和他个人利益最为相关的事情，所以这些“不得不”知道的事情就是我们提出设计班级OA系统的理由，这就是4I原则中的Interests利益原则。就目前情况而言，学生和学生之间，学生和老师之间几乎没有合适的沟通平台。虽然QQ、微信等社交软件可以实现便捷的个人沟通或群组沟通，但不能有效、开放地积累班级事务，展现班级风采。而易班却不存在这个问题:班级账号(使用易班公共群建立)可以由多人共同管理使用，丰富的网上班级功能的又能较好地分类积累各项内容，可以给予师生彼此了解的机会，也相对实现了班级政务的积累和公开。对班级行政工作而言，易班上的通知、消息以及各类班级事务性工作官方的积累，真实准确地反映了师生的工作、学习情况，可以成为考量班干部工作，甚至带班辅导员、教师工作业绩的可靠标准。让易班班级成为一手信息的集散地，设置易班班级的信息通知板块。信息通知板块的具体内容可以分这样几部分:第一，设置学生事务管理，包括学生工作的日常信息、日常教务安排、评优评奖，资助政策以及各项院系的比赛等等;第二，设置学生党团建设板块，包括国家的大政方针解读、国家领导重要讲话精神解读、院系党团建设、本支部组织生活交流以及团总支学生会工作内涵报道等等;第三，设置心理健康教育与咨询板块，包括心理健康知识普及并定期更新、心理健康在线普测、心理健康教育活动、心理咨询在线答疑以及面对面的咨询预约等等;第四，设置职业发展指导板块，包括招聘信息的时时更新、就业指导、社会实习和职业规划以及相关表格的下载等等。班级备忘录板块的建设，建立该板块的目的是为了梳理和整合班级日常工作。该板块的具体内容可以分为这样两部分:第一，班级日志，班干部轮流记录班级的每日动态;第二，班级大事记，每月汇总整理月度重要事件等等。班级成果的展示窗。通过班级成果展示窗，同学们可以十分便捷地获取消息，班干部也能最快速度地将喜讯告知各位，对班级荣誉有收集和积累的作用。民主自由的践行地。对投票系统的良好利用帮助我们真正实现班级工作的公开、公平、公正。班委选举系统、推优投票系统以及优秀团员、优秀团干投票系统的使用，使得每位班级成员拥有投票资格，在投票结果的实时显现和评比过程的全程记录都让班级学生看到了班级公务的公开透明，充分做到信息公开、透明，充分体现奖项评比的民主公开，也让同学们对最终的获胜者心服口服。易班班级OA系统的打造的深层目的是从最基层实现政务积累和公开。党的十八届四中全会提出，全面推进政务公开。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。所谓的“公开”不单指在校园网公布新闻，而应该涉及到日常事务的方方面面。易班的存在为学校的政务公开提供了可能。而从学校最小的政治单元“班级”开始政务公开，确保学生心理稳定，提高对社会的满意度。从管理层面来讲，如能够真正将易班班级OA系统的做实做好，那么学校领导、师生也能通过浏览易班班级网页了解基层情况，从某一角度真实、便捷、及时地知道校园动态和师生日常工作的动向。

3．Interesting兴趣点的切入———Theatre自媒体时代的“家庭剧场”既然是要制造“家”的归属感，除了要有想“找什么就有什么”的备忘录式的易班网上班级OA系统外，还要有家庭般的和谐和温暖。一个没有趣味的“家”无法制造出组织依恋感，自然不会受到“家人”的喜爱，也不可能让“家庭成员”有归属感。根据自媒体时代的特点，人人都有自己的媒体平台，人人都是记者，人人都是传播者，而90后个性张扬、喜欢自我表现的群体性特点更是引爆有由媒体的便捷所带来的各种新闻热点。利用易班平台记录班级从创立到毕业甚至到毕业后的发展足迹，这对于整个班级来说是一份宝贵的回忆，也是值得珍藏的财富。易班网可以创新班级管理，让网上班级成为大学生活的纪念册。主题教育展示版块的设置:将班级每期主题教育活动的照片、视频以及每一位学生的感悟都呈现于该板块;宿舍内务展示平台的设置:在该板块留下寝室整洁的内务图片以及文明寝室、标兵寝室的评比记录;年度表彰板块的设置:表彰先进、树立典型，传递正能量。

4．Interaction互动原则———Advisor学习资料的共享平台在青年学生中培养互帮互助、宽容大气、协同互助的良好学习风气，让他们体会到分享的快乐，创造良好的学习氛围。优秀笔记共享平台的设置:将各门课程的优秀笔记上传到易班班级网络平台，让大家可以互相学习、互相交流;优秀作业、优秀试卷的展示版块:将各门课程的优秀作业、优秀试卷放置班级平台，让同学们看到自己和别人的差距，激励班级成员协同共进。各类兴趣展示的汇聚点:每位同学可以自己平日生活中最为关注的资讯进行共享，让同班同学看到自己的兴趣点，也让大家通过阅读别人的分享拓宽视野。

四、结语

易班手机APP的逐步完善使得易班有了真正填补用户“碎片化时间”的可能性。笔者所提出的DATH策略，对于高职高专院校网上虚拟班级的建设具有一定的借鉴意义，有利于帮助学校弘扬主流意识形态，培养高职高专学生对学校、班级的归属感，有利于高校的安全稳定工作。

参考文献:

［1］李殿仁．高度重视网络意识形态安全［J］．中国社会科学报，2014(607)．

［2］蔡勇春．牢牢掌握意识形态工作领导权［M］．北京:人民出版社，2017:318．

［3］中共中央宣传部．系列重要讲话读本［M］．北京:人民出版社，2016:205．

［4］李亚玲．高职学生学校归属感的现状及特点［J］．重庆科技学院学报(社会科学版)，2012(10):203．

作者：陈真 单位：上海电子信息职业技术学院