您现在的位置: 新晨范文网 >> 领导讲话 >> 信访维稳 >> 正文

劳保局信访与劳动关系

2010/01/18 阅读:

一、统一思想认识,切实加强领导

做好劳动信访工作对于加强党和政府与人民群众的血肉联系,促进社会稳定,构建和谐社会有着十分重要的意义。对此,全局人员思想高度统一,局领导班子定期研究信访工作,确保该项工作有机构、有人员、有场地、有经费。为使我区劳动信访工作健康发展,我局成立了区劳动信访工作办公室,主任由局长皮丹丁亲自担任,仲裁、监察科具体负责日常办信接访工作。对一些特殊的上访事件,局领导亲自接访,并明确每周星期三为局长信访接待日,公开定期接访;对一些牵涉面广、内容复杂的上访事件,由办公室牵头,协调各科室联合办访,形成了归口接访、联合办访一整套综合协调机制。

二、规范工作程序,依法文明接访

规范劳动信访工作程序,关系到办信接访工作质量。因此我们将劳动信访工作分为接待、分流、答复、归档4个环节,并对每一个环节作出具体要求。比如,接待:要求对来访群众做到文明接待、耐心接听、认真记录,对政策范围内的信访事项及时予以解答或解决,对政策范围以外的问题以及无理的、过高的要求也要耐心地做好解释工作。分流:对信访事项要及时整理分类,按“分级负责,归口办理”原则,迅速处理或转交有关科室,重大问题及时呈报有关领导。答复:严格按照有关法律、法规、规章、政策办事,坚持以事实为依据,当日接访,当日答复,重大问题24小时结案。存档:将所有信访事项处理情况、答复意见、整理归档或输入电脑,特别是重要信访事件,及时做好登记、呈报、立案、督办、整理归档工作,为领导决策提供依据。由于严格按照劳动信访工作程序文明接访,依法处访,近两年来,我局受理的信访事项无一起重复信访的情况。

三、创新工作方法,注重办理实效

在具体接访过程中,我们注意搞好3个结合。一是信访与维稳工作相结合。两者相互联系、相互促进。如**年7月7日,我区辖区内的**大酒店440名员工集体上访,反映该店以非典为由扣发员工工资。此时**大酒店就像一个“火药桶”,一触即发,严重影响我区社会稳定。由于我们严格按《劳动法》、《工资支付暂行规定》调处,同时与酒店班组长、员工代表对话,深入了解情况、认真分析问题,使问题得到及时处理,由该店补发员工工资41.8万元,受到社会各界好评。二是原则性与灵活性相结合。在处理上访事件中,一些上访人员期望值过高,向对方提出一些过高要求。比如今年5月8日,西飞装饰公司贺龙体育场外墙装饰工程项目部一位民工因工负伤,造成6级伤残,要求对方赔偿伤残补助金、抚恤金等80万元,而该公司只同意支付5万元,双方赔偿金额相差甚远。我们在认真听取双方的意见后,按照《劳动法》及有关规定,结合该公司的承受能力,经过反复协商,最终使双方达成协议,由该公司支付民工抚恤金、医药费等合计15万元。三是调解与仲裁相结合。由于上访事件中双方各执己见、矛盾尖锐,给处理工作增加了一定的难度。我们坚持调解与仲裁相结合办法,以调解为主,仲裁为辅,两者相互利用,相互补充,从而化解了各类矛盾。近两年来,我局共受理上访案件170起,调解152起,占受理总数89%,仲裁18起,仅占受理总数11%。

四、心系信访群众,提高自身素质

劳动保障部门是企业职工的娘家,职工们有什么疑难问题都愿意向我们咨询和反映。因此,只有心系信访群众,不断加强学习,提高干部自身的素质,才能更好地为信访群众服务。

一是努力提高政治素质和政策业务水平。我们坚持以对党、对企业、对职工高度负责的精神,努力学习政治理论,坚持以党和政府的政策理论来说服群众、解决问题,不以人情关系与个人承诺来乱开口子、乱表态,做到用大道理管住小道理,维护政策法规的严肃性。同时,我们注重学习劳动政策和信访方面的法律法规。由于劳动政策法规具有政策性强、时效性强、适用性强等特点,对不同时期、不同阶段中出现的劳动信访问题,适用政策法规不同,这就要求我们必须熟练掌握各项劳动政策和法律法规,

不断提高做好信访工作的能力。

二是心诚情真,千万百计为上访人员排忧解难。企业和职工有困难、有疑虑才上访,才想通过我们信访干部寻求解决困难和问题的途径和方法。这就要求我们信访干部一定要做到热情接待,以诚感人,以情暖心,以理服人。对他们,一要有同情心。要进行换位思考,哪怕是一些极其刺耳的话语,也要先听完,让他们把心里的苦衷全部倒出来,然后再按政策予以解答,平心静气地做上访职工的思想工作。二要有诚心。任何时候都以诚相待,让信访群众感觉到我们信访干部是全心全意为人民服务的,是值得信赖的,切切实实为上访职工群众解决实际困难和问题。三要有耐心。大多数情况下,上访人员都是对某些事情的处理心理不平稳,甚至有怨气才上访。这就要求我们一定要有耐心,认真听取他们的诉说,即使个别职工提出一些不合政策的要求,也要晓之以理、动之以情,使他们心服口服、心顺气顺,从而发挥好劳动信访部门“减重器”的作用。

三是爱岗敬业、淡泊名利,当好人民公仆。做好信访工作不是一件容易的事情。有时我们的接待人员因忙于接待处理,怠慢了上访人员而被误解,有时因处理结论没有达到上访者的预期目的,信访干部险些受到人身伤害。如某建筑工程公司民工李某在工作中触电身亡,其家人要求公司支付伤亡补助金30万元,因双方意见差距太大,矛盾激烈,我们的接待人员在处理过程中,调解难度非常大,死者家属叫来所谓“黑社会”的人扬言如处理不好,就要跟我们的信访干部“了难”,致使信访干部被围困达14小时,最后依法依规进行了处理。类似这样被误解、被诬告、被威胁的事例还有一些。这就需要我们信访干部一定要克服一切私心杂念,增强公仆意识,树立不图名利,乐于奉献的敬业精神,努力学习新政策,分析新形势,善于用创新的思维和方法做好上访群众的思想工作,不断提高做好信访工作、服务人民群众的能力。

劳保局信访与劳动关系

2010/01/18 阅读:

推荐度:

免费复制文章