快递包装中的问题及建议范文

《物流科技杂志》2015年第一期

1存在问题

本文研究的快递包装均为普通类型的包装。对于特殊包装，例如，对于十分珍贵的快件，需要进行特殊加厚包装等，由于其特殊性和数量少等因素除外。快递包装除了具有广告效应外，其作用主要体现在两个方面，保护和缩短运输时间。一方面快件无论是通过汽车和铁路运输，还是通过航空运输，在运输过程中，难免会发生磕碰，这时候包装就起到了一定的保护作用；由于快件包装上有时候会通过颜色或者其它字迹代码标注目的地，这样快件在运输过程中，员工就可以只凭颜色等信息对快件进行快速处理，节约运输时间。快件的邮递需要适当的包装，但A快递公司实际业务操作中，在包装品的使用上存在着诸多问题。例如，包装浪费、无回收机制、无计划采购等。

1.1过度包装，无节约观念。A公司收派员在快件包装过程中存在诸多浪费现象，主要包括对快递包裹的过度包装和不合理使用包装材料等。例如，一件塑料水杯要使用气泡膜和防震泡沫的减震包装，然后快件外层再包装一层纸箱，对于一件很小的商品使用比它本身尺寸大很多的纸箱以及包装袋进行包装。对于此类问题，大都是因为收派员本身没有经过专门培训和没有统一的操作标准所致，以至于收派员在进行快件包装的过程中都是按照经验操作，根本没有节约的观念。

1.2无回收机制、无再利用意识。A公司没有制定关于对废弃的储运包装材料进行回收的规定，在日常操作中产生的旧包装物，大多以占用仓储空间为由丢弃。统计数据表明，我国包装材料回收率仅在20%左右，大部分被运往垃圾处理场进行焚烧或者掩埋，造成资源的浪费和环境的污染。产生这种问题的主要原因一是领导不重视，二是没有培养员工在日常快递运作过程中回收包装再次利用的意识，一定程度上和员工入职以前没有经过系统培训学习所致，大部分的员工在和公司签订合同后就直接进入了工作岗位。

1.3操作过程中包装的损坏。对于包装材料，在日常使用过程中还存在着不同程度的损坏问题，主要原因归为两个方面：（1）运输损坏：货运司机在物料装卸以及整个运输过程中，不注意对物料进行合理的装卸和爱护，以至于在装卸和整个运输的过程中导致了部分的损坏。（2）存储损坏：在物料消耗品运输到指定点部或指定部门后，没有对其进行及时的入库，而是在仓库外随意堆放，造成的部分损坏。

1.4采购和使用无计划。A公司各点部的物料采购人员在进行物流采购时，不是对物料使用量进行合理预测，而是凭借个人经验进行不定量不定期的采购。直接造成了该点部的实际需求量和使用量的不符，经常性的出现物料冗余，无价值的占用仓库存储空间；或者由于实际使用量远大于库存保有量，造成实际包装过程中无物料可用的问题。

2解决对策

针对A公司储运包装环节中出现的过度包装、损坏、无回收机制、采购使用无计划等问题，现提出5种解决办法，包括对人员的培训、回收机制的建立、物料消耗和成功投递加权考核绩效机制的建立、顾客自供包装材料的新型运作模式。（1）人员培训。加强现有员工的培训，首先要让员工树立环境保护和节约的意识。然后，公司要建立规范化的包装流程，形成标准化包装指导书。按照指导书，加强对收派员快件包装的操作规范，形成标准化的操作方式方法。加强员工入职前的培训。在每位员工入职前发给员工手册，考核合格后方可入职。并每周进行一次全员的例会。对于上述所形成的快递标准化操作方式要学习掌握，并在实际工作中加以执行。（2）建立回收机制。对于物料消耗品在使用过程中产生的废料、边角料，以及在打包拆包过程中拆掉的打包条和包装袋等进行合理的回收。建立一个定点回收装置，当包装过程中产生可回收利用的包装材料时，进行定点的回收投放，最终将各点部的回收废弃物料进行统一的处理。如果还能继续直接使用的可降级使用；如果不能继续直接使用的，定期送回中转中心做统一处理，送回加工中心进行重新加工。各点部回收的包装材料由中转中心进行分别计量，最终给出各点部回收量排名，按照排名给予各点部适当的奖励。（3）建立物料消耗和成功投递率的加权考核绩效机制。对收派员合理使用物料从规定上进行约束，并在绩效考核上加以考虑。物料仓库保管员加强物料使用管理工作，将各个收派员使用的物料分别进行记录。从一定程度上通过和绩效挂钩的方式对收派员物料使用进行约束，以求合理的使用包装材料。（4）寄件人自供包装材料。在公司合理的接受范围内，通过建立顾客自助提供包装材料的模式节约包装材料，并合理地减免一定的快递费用，达到双赢的目的。寄件人自己提供包装材料的好处，一是可以达到对废弃包装箱、包装袋的再利用，防止因随意丢弃包装材料对环境造成的破坏，实现可回收资源的再利用，降低碳排放；二是对于快递费用的减免，可以提高了顾客满意度。（5）合理采购预测。由于快递行业受季节天气等因素的影响，快递包装物料的采购具有不确定性。所以，对包装物料的采购可通过利用自回归综合移动平均预测模型（ARIMA模型），结合历史采购数据的变动规律，对未来采购量进行预测。本算例中，生产商的利润，随着回收的废弃电子产品所节省的生产成本Cs、政府给生产商回收单位产品的激励价格n的增加而上升；随着产品的生产成本C与产品的单位回收成本m的上升而减少。

3总结与展望

本文所研究的是闭环供应链中，以生产商为主体，由其决定合适的售价及回收率，使得生产商与经销商获得最大收益。为方便计算，算例中的部分参数为确定量，然而实际情况中，有许多不确定的因素，以及客户对产品的需求不确定，我们还需要在其他条件不确定的情况下，做进一步研究。随着人们环保意识的增强和当今社会对资源回收再利用的需求不断增长，生产企业必将更加重视对其产品的回收处理。由于生产商更了解回收的废弃电子产品情况，能有效地对回收的废旧产品按照不同的质量、型号及再利用方式等进行分类处理。让生产商自己负责回收废弃电子产品，利用已有的产品渠道，进行废旧产品的回收，能使得回收成本相对较低，便于废旧产品的再利用，缩短废旧产品的再利用周期，提高废旧产品的利用率，提高废旧产品的利用价值，提高企业利润。当然生产商选择自己回收的模式，是履行社会责任的更显著的表现，这样也可以更好地提高企业的社会形象，提高企业利益相关者的忠诚度，从而提高企业的盈利能力以及企业的市场竞争力，促进企业的长远发展。

作者：郑守斌田大钢单位：上海理工大学管理学院