保证汽车维修质量的建议范文

1完善服务设施，充分保证维修设备的正确使用与规范

维修工作人员要加强对于设施设备的使用熟知，如对四轮定位仪、诊断仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、电脑动平衡机等高科技检测设备的操作。同时，定期要开展对于设施和设备的维修和保养，通过校准、润滑等方式，或者进行定期的升级管理，不断加强对于磨损或者损坏的零部件的更换，做到及时检修，定时保养，确保各项工作的正常开展。

2加强监管，严格保障配件质量

要加强对于零部件或者配件的采购管理，通过对供应商多角度进行评估管理，提高采购产品的质量，同时有效控制成本，杜绝次品、劣质品的出现，确保零部件的纯正。同时，对于采购的零部件要加强在运输过程中的管理，包括了运输不当造成的损坏、缺失等问题。此外，对于已经采购的相关配件，我们要加强对于出入库的管理和检测。一旦发现问题，就要及时进行更换，并追究相应人员的责任。这个过程中，要充分发挥技术部门、检测部门的作用，加强与供应部门的联系，及时解决存在的问题，并做好登记管理，以便与供货商进行货物的更换或者补充库存。另外，对于仓库中的零部件要做好登记，保持室内环境的把关，防止生锈等问题，对于积压的零部件，要及时进行处理，方式老化等问题。

3建立客户档案，定期进行客户回访

车辆经过维修以后，我们为客户建立维修档案，对车辆情况、维修情况、故障原因和分析，维修人员及时间等等进行记录。以便我们日后的售后回访，增加维修的跟进力度，同时也是对维修人员的监督管理，根据消费者的反馈信息来对维修人员的工作情况、服务情况进行了解。而且，对车主对自身车辆的管理中，我们可以提供一些有效的建议，让他们的车辆保养工作做得更好，让维修店的形象在消费者心中获得提升，增加他们的再次消费意愿，建立一个长期的有效的战略基础。

4改善汽车维修企业的管理方法

由于新时代的到来，我国的汽车保有量增加也尤为迅猛，那些陈旧的管理方法已远远不能实现现阶段的管理需要，因此，必须要推陈出新，不断的建立现代化更有效的信息系统，进而来实现网络化管理。让车辆维修部门可以第一时间掌握全局管理，进而达到汽车维修的全方位、及时有效管理。目前的汽车维修使用的技术比较先进，如果仍然固步自封的使用传统的管理方法，那么就不能够对维修质量进行提升，也无法让维修企业获得发展。

5结语

汽车维修质量对于车主的生命安全和财产安全是非常重要的保障，而且这也是维修企业的生存命脉，是企业的形象和信誉所在。所以，汽车维修企业需要建立服务第一的思想，通过对零部件的管理以及售后管理来采取多角度的管理，将服务质量控制在最佳状态。

作者：牛大慧单位：海林市道路运输管理站