工业工程方法在企业管理中的运用范文

摘要:本文针对某工程机械制造企业文献开发团队存在的问题，综合运用5W1H提问技术、ECRS原则等方法进行优化。结果表明，在平衡工作人员工作量，缩短作业时间方面取得了明显的效果。

关键词:作业流程分析;网络计划;企业资源计划

1现状与问题分析

本文以某工程机械公司文献开发团队例，重点从人员任务分工，作业流程以及企业资源计划(EPR)在该团队工作中的应用来分析、解决问题。首先，通过作业流程图、网络计划图展示作业流程、关键路线。其次，通过5W1H、ECRS等方法手段分析该团队工作的不足之处，并通过图表和文字将问题呈现出来。最后，优化并提出合理化建议。文献开发团队属于该公司售后服务部门的一部分，主要负责开发电子图册、相关服务保养手册(OMM)以及等工作。

1．1人员工作量分析

为了便于直观的了解工作人员的工作量，依据个人自评和团队内部互相评判的方法，将目前的工作分配到每个工作人员，得出每个工作人员按照目前工作要求，完成规定工作量所需要的日工作时间。

1．2作业流程分析

关键路线法是网络计划的一种，1956年，美国杜邦公司为了协调企业不同业务部门的系统规划，提出了关键路线法。

2作业优化

运用“5W1H”提问技术和“ECRS”优化原则综合分析，对目前存在的员工工作量不平衡、作业流程不合理的问题进行优化。

2．1人员工作量平衡

改善平衡工作人员的工作量，提高工作人员的工作效率。工作量平衡改善，可以在不改变现有作业流程的基础上，通过调整员工的工作，使每个员工工作量趋于平衡。由图可知，将工作量比较大的D、G、B的问题处理部分工作，分给工作量相对较少的C、F，可以使D、G、B的工作时间降低到8小时内。

2．2工作流程改善

从工作流程上分析知SBOM是制作RPL的依据，但并非必要工作，因此可去掉制作SBOM。同时，可在ERP内部的“服务零件清单”这一窗口中增加RPL这一列，使其可以进行勾选，且增加“RPL一键导出”的功能，可达到优化目的。去掉“SBOM制作”这一环节，使得RPL的制作时间从7天降低为2天。NPI项目关键路线变为①－②－③－⑦－⑧，持续时间变为79天，缩短了12天。

3总结

通过人员工作量平衡和优化作业流程缩短了该团队的工作时间，明显地提高了工作效率。但该优化只是初步方案，后期可以采取详细的优化方案。例如，可以将“处理编码问题”和“图册制作”分开，明确作业人员分工;培养多能工，降低人员变动带来的人力成本上升;完善信息技术的开发与应用，提高数据的处理效率。

参考文献:

［1］易树平，郭伏．基础工业工程［M］．机械工业出版社，2013:85．

［2］司守奎，孙兆亮．数学建模算法与应用［M］．国防工业出版社，2015:62．

作者：殷欣欣 单位：山东科技大学