交互品质对创新设计的影响范文

《包装工程杂志》2015年第八期

1实验规划

本项交互科技设计[11]科研课题在代尔夫特理工大学工业设计工程学院展开，目标是让研究人员掌握设计理论知识，同时通过交互原型的开发获得实战经验。这些原型在丰富用户体验方面，起到了发掘产品中内在交互科技潜能的作用。选取Max/MSP，Phidgets传感器以及Arduino作为开发环境，这些工具为搭建体验原型创造了条件，即使是缺乏电子与编程技巧也能轻松上手。5名研究人员指导50名设计师，每5人1组进行团队合作，制定出多个针对办公情境下新式交互风格的设计纲要。三项交互品质（迅捷的、有趣的和表达的）作为设计指导，并对其加以探索。概念设计和原型开发总共包括5个阶段[12]。前两个阶段的着眼点在于对概念范畴的潜力加以发掘，并通过对现有产品的破解创建出最初原型；第三阶段目标是破除最艰难的技术壁垒，并进一步去发展概念，令其达到一个成熟的程度；第四阶段涉及到用户的参与；最后一个阶段，目标是对用户评估加以整合，以此为原型设计定案。

2探索工作情境中的交互品质

交互品质起到了导向作用，特别是针对功能和技术而言。设计纲要中明确了每个团队必须着眼于迅捷的、有趣的和表达的交互品质中的两项，以创建一个工作情境下的具体方案，并且探索这些品质是如何激发或促进全新的工作方式的。为了依此行事，设计师必须要设计和开发交互原型，并且对原型概念化的过程和改进过程进行审视。交互品质、工作情境、传感器和关键交互在3个原型上的分布见表1。

2.1DropBallDropBall是一个富有趣味、便于文件传输的探索性概念设计。DropBall的使用情境见图1，这一设计是为了演示有趣的和表达的交互品质。用户通过投掷压力球这一人们所熟知的物品，来完成文件的传输。这个设计可以鼓励同事之间通过一个简便的用户界面分享球体上的文件和链接。只要挤捏一下这个球，就会触发屏幕上一个桌面应用，同时通过挤捏这个压力球，让用户将文件拖放到代表这个球的虚拟形象中。然后他们选出一个希望共享的文件，接着把球扔给他。一旦对方接到这个球，他只需挤捏一下这个球就可以让文件出现在屏幕上，这时球里面的数据会被清空，以便后续使用。

2.2HermesHermes这一原型是为了便于用户询问同事是否可以进行一个简短的、计划外的会面。Hermes的情境体验见图2，这一设计是为了演示迅捷的和有趣的交互品质。邀请者通过旋转一个选择环，可以从个人收藏名单中选出受邀者。然后小球被推送到Hermes中，以传递这一邀请，在那个受邀同事的一方，这个球会弹出来。接着邀请者会显示在受邀者选择环上的收藏名单中，那个同事可以选择接受或拒绝这一信息。最终，Hermes将肯定的或否定的回应信息，以弹出不同尺寸的小球传达给邀请人。此情况下，它还能即时记录下受邀者的缺席，并且给予否定的回应信息。

2.3PermissionLampPermissionLamp是一盏台灯，它可以帮助同事接受并回应他人的会面请求。PermissionLamp的交互方式见图3，这一设计是为了演示有趣的和表达的交互品质。当受邀者收到邀请后，台灯向用户闪起绿光，以通知到他。台灯为用户提供了3种回应方式：（1）将台灯的灯罩（灯头）推开，使光线减弱，这表示受邀者推迟了请求；（2）将灯罩往下推至桌子，这时灯的光线先是变红，随后台灯关闭，台灯退回到中间位置，接着亮起绿灯，这表示受邀者拒绝了请求；（3）敲击/触摸灯罩，灯光变绿而且灯罩顺从地落下，随后台灯回到中间位置，亮起绿灯，这表示受邀者同意了请求。

3设计思考

3个交互原型被设计和开发了出来，对设计可支持新式交互风格办公工具或服务的潜在机会加以展示。每个原型都呈现了2个交互品质以及多样的、新颖的用户—产品交互，这些交互能够使办公室条件下的新型工作方式得以实现。例如，把信息实实在在地“投掷”给同事。过程中发现，虽然可以以此获得交互品质，但是在实践和体验的过程中，功能途径、体验途径以及技术途径的推进仍然会举步维艰。要实现所有的目标是很难达成的，例如在开发的第一阶段，Hermes团队对功能的关注比交互要多一些，而PermissionLamp团队在先进交互科技的应用方面投入了太多的精力。这里在工作情境中与办公职员共同进行了用户测试。每个团队都介绍了他们的项目背景和概念，并邀请了3~5个办公职员用10min的时间来体验他们的设计，同时发起正面提问，例如“你是如何将各种交互以及全新设计的用户体验与现有的工具加以比较”。办公职员承认此概念与办公工作中的现有工具相比，交互起来更吸引人，也更为实在。接着对原型采取进一步的修改，例如，DropBall团队把目光从更大程度上对一般文件的关注转移到对个人文件共享的关注。因为投掷这个动作用于用户共享文件时，往往被认为是一种更个人化、有趣味的方式。依据对演示原型的评估为基础，预制了一系列用以支持办公情境下新式交互方式的初步设计准则，以推进未来办公工具及应用的开发：（1）未来的工作方式需要实现迅捷的、表达的用户输入交互方式，例如挤压、吹、击打；（2）工作情境下的用户交互需要对有趣的交互品质加以表现，并且要易于认识与实施；（3）未来的办公应用需要支持合作的交互及特征，例如以合作的方式即时分享并共同编辑文件。

4结语

若想让（初级）设计师更直接地关注交互设计，从关注交互品质出发可以起到积极的作用。建议将设计环节建立在科研课题情境下，而非商业产品开发的实践情境下。因为在科研课题情境下，能够采取更多的掌控，并对设计和开发过程把关，而且能根据课题目标提供有针对性的训练，这种训练不必承受商业运作中的复杂度和压力。功能途径、体验途径和技术途径是截然不同的，每种途径有着自己的优势和劣势。设计师可以从3种途径着手，以不同的方式设计产品，例如一部电话。若从功能途径着眼，设计电话在于产品形式及可用性（例如需要接通一个呼叫）；若从体验途径着眼，设计电话在于良好的用户体验，而并不关注电话的工作方式；若从技术途径着眼，设计电话在于对现代技术的利用（例如多传感器技术）来使得电话运转正常。交互品质是将这3种途径的贡献点加以整合的一种手段（也就是说，运用合适的技术，使得电话得以运转并且能提供一个良好的用户体验）。可以在设计过程中使用交互品质，并且对（限定的）交互品质给予更直接的思考。这一优势可以将3种途径的优点合成一体，这也是一种打造交互愿景的方式，这一方式能对研究人员和设计师设计新式用品类型及交互类型加以帮助。通过对交互级别的定义，交互品质能够引导交互过程。从概念、设计和开发环节的体验来看，可以利用交互品质通过构建功能、体验和技术的连贯性来获得见解和经验。交互品质可以成功地整合功能设计、体验交互以及交互科技应用。在创新设计研究中引入交互品质，可以直接引导并限制整个设计过程。运用交互品质途径的优势在于它将3种设计途径（功能、体验和技术）紧密结合。不同设计方案的交互品质可以被比较和评估，下一步的工作重点在于运用交互品质进一步指导关于创新设计研究的科研课题。

作者：刘伟单位：同济大学