高技术企业知识管理论文范文

1区间值可拓集知识管理能力评价模型的建立

可拓学是由我国蔡文教授建立的一种把事物质与量有机结合起来，从定性和定量两个角度去研究解决矛盾问题的规律和方法，这一理论已经被广泛的应用于工程管理、信息技术、经济管理、生物学等领域。可拓理论利用“距”和“关联度”的概念将事物“是”与“非”的描述转换成属于“是”与“非”程度的描述，这一转变体现了事物从量变到质变的过程。因此通过可拓集进行高技术企业知识管理能力评价能够有效地反映出企业知识管理状态，为其知识管理能力的提升奠定基础。通过建立关联函数确定待评价企业与经典域的“关联度”。可拓集采用“关联度”大小衡量对象与集合的关系，将经典数学中“属于”和“不属于”集合的定性描述扩展为定量描述，从定量和定性两个角度去研究事物的规律，本文采用基于区间距关联函数计算关联度。首先给出小模区间的定义，设X＝＜x1，x2＞和A＝＜a1，a2>，若x2-x1<a2-a1，则称X为A的小模区间，或者称A为X的大模区间，小模区间的定义在知识管理能力评价模型中的现实意义为：对待评价企业特征的区间描述值的取值范围不应大于给定知识管理能力等级各特征的取值范围。由式（4）~（8）计算待评价企业与各知识管理能力等级的关联度值，将关联度最大的等级作为该企业知识管理能力等级。2高技术企业知识管理能力评价指标体系的建立AndrewCampell认为企业知识管理能力包括知识管理流程能力和知识管理基础能力［11］，其中知识管理流程能力是指企业对整个知识管理流程过程中对知识的获取、转化、创新、保护能力，知识管理基础能力是指企业进行知识管理活动所必须的软件条件和硬件条件，根据AndrewCampel对知识管理的描述和高技术企业的特点，确定高技术企业知识管理能力度量指标体系见表1。

2高技术企业知识管理能力评价模型的应用

2．1确定知识管理能力等级和临界区域将企业知识管理能力水平划分为4个等级，分别是“优秀”“良好”“一般”和“差”，其所对应的各个指标也据此划分为为“优秀”“良好”“一般”和“差”4个等级，分别确定其所对应的临界区域为：＜85，100＞，＜70，85＞，＜60，70＞，＜0，60＞。

2．2确定知识管理能力评价指标权重层次分析法是美国运筹学家Saaty于20世纪70年代中期提出的一种定性分析与定量分析相结合的权重确定方法，该方法操作简单，赋权过程符合人们的思考习惯。

2．3确定经典域和节域根据表1给出的企业知识管理能力指标，利用式（1）和式（2）确定企业知识管理能力等级经典域和节域。

2．4计算等级关联度依据表1的指标体系，某企业对其下属的两家分公司的知识管理能力进行，评价结果见表3，数值以区间值给出。首先利用式（4）~（7）确定待评价公司各知识管理能力指标等级关联度，然后根据各指标的权重（表2），利用式（8）计算分公司A、分公司B知识管理能力等级关联度如下。对于分公司A，KA2（R）最大，这表明分公司A的知识管理能力水平最符合第二等级（良好）的特征，因此确定其知识管理能力水平为“良好”。对于分公司B，其中KB3（R）最大，这表明分公司B的知识管理能力水平最符合第三等级（一般）的特征，因此确定其知识管理能力水平为“一般”。

3结束语

针对高技术企业知识管理特点，设计了高技术企业知识管理能力评价指标体系，并利用区间值可拓评价的方法对其进行知识管理能力评价实践。评价结果表明：采用区间值度量企业知识管理能力可以使评价者对各个指标进行较为准确的描述，因此其反映更多的信息更加完整，同时，采用可拓模型进行评价能够反映企业知识管理能力从量变到质变的特征。

作者：李晓非单位：北京信息科技大学经济管理学院