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培训在医院质量管理中的作用

2016/01/22 阅读:

【摘要】

质量管理是医院管理的核心内容,也是医院管理成效的关键所在。在现阶段中,相关的学术领域已经这对这一问题进行了深入的研究,并且认为在医院的质量管理过程中,培训的基础作用至关重要,本文通过对医院质量管理中加强培训的必要性以及重要作用进行了分析。

【关键词】

培训;医院;质量管理

医疗工作质量,归根结底决定于医务人员的技术水平、服务水平以及医院的综合管理水平。因此为了全面提高医院工作人员的综合素养以及工作能力,促进医院自身的管理体系以及管理水平更加科学合理化,就必须对所有员工加强医疗质量意识教育、医疗质量管理基本知识教育以及专业技术教育等方面的培训[1]。通过开展一系列的培训工作,使得医护人员的视野更加开阔,观念不断更新,综合服务能力逐步提高,从而推动医院质量管理成效的明显提升。

1.加强培训的必要性

目前,医疗市场的竞争日益激烈,医学知识和医疗技术的发展和创新日新月异,应对这些变化最有效的方法即是培训工作的开展,对于医院质量管理等进行改善创新至关重要,组织医院工作人员进行有针对性的专业培训,能够使医院的医疗质量得到提升,医院核心竞争力进一步加强,更好地推动医院的发展进程,从而促进其价值意义和现实意义得以实现。

1.1医院管理人员缺乏全面的管理理论知识培训医院的管理层基本上是医生、护士等专业技术人员出身,主要从事临床一线的业务工作,通常情况下都没有进行系统性的医院管理理论知识的培训,因此在管理方面的能力还是有所欠缺。所以部分管理人员虽然身处管理工作岗位,但由于缺乏自主创新的意识和能力,过于坚守传统的管理模式,造成管理者的管理意识不够全面,同时也没有充分意识到质量管理的重要意义,所以在面临突发的状况以及实际的管理挑战时,并不能切实站在管理者的角度上将问题进行解决处理,从而造成医院管理者的管理知识缺乏,管理方法相对简单,管理水平也会出现明显不稳定的问题。通过培训工作的开展,能够将管理者和普通工作人员之间形成有效的默契,推动医院的业务工作开展效率,并且使得医院全体的工作人员能够形成相同的积极向上的价值理念,提高医务人员的综合素质。

1.2管理者的梯队建设有待加强医院的管理者要将自身的知识结构进行长期不断的更新,将传统的观念进行及时有效的转化,紧跟时代的发展趋势,将具有时代特征的先进管理知识以及管理模式进行学习与应用。在医院质量管理建设方面,必须通过长期不断的强化培训对管理者的管理能力、毅力耐心、综合素养等进行全面系统的培养,从而保证质量管理制度能够得到有效落实,实现开展培训工作的现实意义和价值意义。

1.3开展培训与日常业务工作结合不够紧密还有一点,从事培训业务人员的工作能力还存在不足之处,由于他们没有对相关行业进行普遍、深入的调研,存在着管理理论知识和实际工作结合不够紧密的现象。由于缺乏实际工作的理论指导,因而在培训过程中,并不能真正提高培训工作的专业性和指导性,故而会出现纸上谈兵或为了培训而培训的问题。如此一来,实际的培训效果也会大打折扣。因此,必须选择相对专业的培训老师对员工进行有指导意义的培训。可以利用继续医学教育、岗前培训、法律讲座、知识竞赛等多途径、多形式,开展法律法规和制度教育;专业方面加强以"三基"为重点的业务训练,切实提高医护人员的基础理论,基本知识,基本技能;人才培养方面,要在做好学科定位、确定学科发展方向的前提下,主要靠选送外出进修、参加专业学术活动、鼓励攻读高级学位以及聘请学术名家指导等专业技术培训,逐步提高医疗技术水平,为提高医疗质量奠定基础。

2.培训在医院质量管理中的作用意义

通过前文对培训必要性的分析,来进一步展开其在医院质量管理中的相关作用意义

2.1推动医院质量管理的持续发展在医院的日常工作中,人力资源的作用非常关键,只有不断完善人才建设,加强专业技术人才培养,才能保证医院的质量管理持续性发展。新入职员工在学校接受的大部分是基础性医学理论知识的教育,缺乏临床实践经验,所以在进入医院工作后,需要学习的知识和技能还有很多。因此医院培训工作的开展能够切实对刚进入医院工作的学生提供实际有效的帮助,同时在新型的理论知识和医学技术不断更新发展的过程中,可以将这些有效地融入到培训工作中,使得工作人员可以对其进行及时的认知掌握,从而将工作人员的技术水平大幅度的提升。因此,医院开展这种技术教育类型的培训工作可以促进工作人员不断的进行自我提高,使得医院在激烈的竞争中提高了核心竞争实力,有着积极的现实意义。

2.2培训有助于激发员工的潜能在医院培训工作中,最主要的是完成医护人员的岗位培训,使其满足岗位规范、专业知识及专业能力等方面的要求,并尽可能使员工的个人职业发展与医院的未来发展结合在一起,以更好的激发医护人员的工作潜能。因此培训工作不仅对他们技能的训练、知识补足,同时也是为了更好的推动员工全面发展。此外,系统的培训还能够帮助员工树立正确的价值观念,增强医护人员的工作自信心,从而愿意将自己的青春奉献给医疗事业,为推动我国医疗水平的发展具有重要意义[2]。

2.3培训可以提高医护人员的凝聚力定期对员工组织相关的培训,不仅可以向员工灌输正确的价值观,而且还能丰富他们的专业知识和技能,以确保每位员工都能够得到自己所需要的东西,这样可以提高医护人员的凝聚力。在培训的过程中,还要考虑每位员工的实际情况,并给予他们针对性的培训,这样的培训工作不仅能够对医护人员的专业知识进行有效的扩展,而且还能提高员工的工作热情和积极性。因此,通过定期的培训和教育,可以引导医护人员将个人目标与医疗事业的发展结合在一起,从而营造一个融洽、良好的工作氛围。通过培训,还能够提高医护人员对医院的认同感,增强员工与管理人员、员工与员工之间的团队精神和凝聚力。

2.4培训有利于改善员工绩效培训对于医护人员来说还具有一定的激励作用。医院的工作绩效一般是由具体工作而决定,取决于医护人员的个人工作能力。医疗行业要想提高医疗水平和患者对医疗工作的满意度,就需要尽可能调动员工的积极性和主动性,有效地激励员工。医院通过为医护人员提供良好的外出进修机会,定期组织相关的专业技术、管理类培训等,从而更好的激发员工的主动性,改善医护人员的工作态度。与此同时,在工作中适当地为医护人员提供培训机会,还能使员工在一定程度上获得满足感,从而使他们更具有主动性、创造性和积极性[3]。通过培训操作技能,可以帮助他们更好地了解和掌握医疗技巧,避免工作中出现较大的失误。此外,还可以加强员工的专业技术知识、综合思维能力等方面的培训,以提高员工的责任感。通过定期的培训,可以改善员工的综合素养和员工绩效,从而为我国医疗行业的发展奠定良好的基础。

3.总结

总体来说,医疗机构的相关专业技术及管理培训工作已经取得了一定的进展,对质量管理产生了积极的作用,使得医院的综合管理能力以及业务水平等都取得了高效的进展。只有不断加强培训工作的专业性和指导性,才能促进医院的核心竞争力不断提升,医院的工作效率和质量逐步提高,推动医院整体医疗工作健康有序发展。

参考文献

[1]方意红.加强中层干部培训提升医院综合管理水平[J].人力资源管理,2013,(4):135-136.

[2]高艳,杨春林.县乡两级医院联动培养在提升护士长管理能力中的作用[J].当代护士(学术版),2014,(7):135-135,136.

[3]袁丽.中国糖尿病教育者培训之思考--现状、差距与展望[J].中华糖尿病杂志,2015,(3):133-135.

作者:左秀桃 单位:大同市第二人民医院

培训在医院质量管理中的作用

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