论文发表 | 论文范文 | 公文范文
最新公告:目前,本站已经取得了出版物经营许可证 、音像制品许可证,协助杂志社进行初步审稿、征稿工作。咨询:400-675-1600
您现在的位置: 新晨范文网 >> 企业管理 >> 运营管理论文 >> 正文

国际网球中心的运营管理现状

定制服务

定制原创材料,由写作老师24小时内创作完成,仅供客户你一人参考学习,无后顾之忧。

发表论文

根据客户的需要,将论文发表在指定类别的期刊,只收50%定金,确定发表通过后再付余款。

加入会员

申请成为本站会员,可以享受经理回访等更17项优惠服务,更可以固定你喜欢的写作老师。

摘要:通过文献资料、问卷调查、访谈及数理统计等方法,对宿州国际网球中心的运营管理现状进行了实地调查与深入分析,发现网球中心在运营管理中存在的问题,并结合当地的发展实际,提出相应的对策,供决策部门参考,以期产生更大的经济效益和社会效益。同时,也为网球运动在不发达地区的推广实验提供有价值的借鉴和参考。

关键词:宿州国际网球中心;运营管理;现状;对策

0引言

宿州国际网球中心于2011年落户安徽省宿州市,是在宿州市委、市政府的大力支持下,由浩蓝国际负责开发建设并运营的项目,位于宿州市二徐路与洪河路交汇口向西200m。项目总投资4亿元,一期占地15hm2,包含1个中央球场,8片室外网球场。场地全部按照ITF国际网联相关标准建设,符合国际网球比赛标准,面层则采用与美国网球公开赛(USOPEN)场地一样的弹性面层。宿州国际网球中心可以承办ITF的各级别比赛,WTA125K、ATP75K比赛也曾在此举办过两年。目前,宿州国际网球中心有能力承办中小型的国际性网球比赛。待所有项目全部落成之后,宿州国际网球中心将可承接青少年比赛、业余比赛、软式网球赛、ITF巡回赛、WTA(国际女子职业网球协会)、ATP(国际男子职业网球协会)等各种层次的网球赛事和相关活动,如球星表演赛、网球发展论坛、教练员峰会等。

1宿州国际网球中心的运营现状

1.1宿州国际网球中心大型赛事的举办情况

宿州国际网球中心于2011年建成,自此之后每年都举办大型的网球赛事,赛事类型相对固定,国际网球公开赛居多,每年举办一次。网球中心大型赛事是由浩蓝国际负责运营推广的。浩蓝国际是国内著名的专注于网球赛事的组织,是运营、管理和网球运动推广的专业机构,在赛事运营方面经验丰富。网球中心每年的大型网球赛事在其运营下顺利进行,再加上政府每年给予网球公开赛300万元的财政拨款。因此,网球中心在大型赛事的运营方面是有一定创收的。但值得注意的是,网球中心对大型赛事的宣传明显不够。据访谈了解,虽然在大型赛事前期网球中心会采取一定的宣传手段,如通过当地电视台、报纸、以及互联网媒体进行赛事信息的宣传介绍,找寻赛事的冠名商、赞助商、合作伙伴;临近公开赛前几日,在网球中心毗邻的洪河路沿路打出宣传幅进行赛事的宣传。但是,宣传持续时间短,总体宣传力度有限,效果并不理想。通过对宿州市市民网球中心认知度的问卷调查发现,192名市民中,有接近2/3的人群不知道宿州有国际网球中心的存在。在“知道”有宿州国际网球中心的人群中,约有1/4的市民不知道网球中心举办过国际性赛事,宿州本地市民对网球中心的知晓度都如此之低,更不用提在网球中心全省乃至全国的知晓度了。不得不说,宿州国际网球中心在对外宣传方面做得很不到位。

1.2宿州国际网球中心非赛事期间的运营状况

宿州国际网球中心非赛事期间,整体运营状况不佳。主要因为经营形式比较单一,基本是采用会员制,而且吸纳的会员人数很少。虽然同时也会结合出售网球产品、出租场地等形式,但是由于缺乏“人气”,收入微薄,而像组织网球培训班、开发与网球运动相关的衍生服务项目等混合制的经营形式均未采用。据调查,网球中心非赛事期间收入类型主要是商品收入、会员收入及场地收入3种。在对外开放的几年间,网球中心每年在会员收入、商品收入、场地收入3方面合计只有10000多元,核算下来,年均收入不足15000元。这个数字并不是纯利润,再除去教练员费用、雇佣费用等,非赛事期间的支出是大于收入的。总体来说,网球中心非赛事期间的运营有些入不敷出。

1.3宿州国际网球中心的总体收支情况

据调查得知,宿州国际网球中心每年大型赛事的运营较为稳健,能带来一定的经济收益,但收益来源主要是因为政府每年给予网球公开赛拨款支持。除去赛事运营的实际消耗费用,每年场馆场地的折旧耗损、场地维护保养等费用,再加上非赛事期间运营有些入不敷出,最终能够剩余的盈利额并不多,网球中心的总体收支情况只是略有盈利。要创造更大的经济效益,就需要加强运营管理尤其是非赛事期间的运营管理,改善运营现状,真正做到自力更生。

2宿州国际网球中心的管理现状

2.1宿州国际网球中心的组织机构

宿州国际网球中心建成主要是通过宿州市政府引进,然后由个人投资买地、建设场馆组成,由浩然国际网球推广有限公司负责运营管理,公司总部在北京。赛事期间,网球中心除了日常的人员配备,总公司还会统一调配行政人员若干,如媒体、设计、场地、球员服务等,为大型赛事的顺利进行提供支持与保障。但待大型赛事结束,这些调配的行政人员就随之调离,网球中心只剩下为数不多的工作人员。据调查,非赛事期间,网球中心只设场地主管1名,其他工作人员1~2名,网球教练2名(对外开放期间才有)。日常大小事务主要由主管负责,并由其负责对北京总公司作工作汇报。总体而言,网球中心的管理人员及工作人员过少,基本没有分工与协作,并未形成真正意义上的组织机构。除此之外,网球中心还存在上、下管理层之间衔接不畅的问题。据调查了解,宿州本地的管理层和北京总部的管理层之间未能很好地协调配合。北京总部目前将主要精力放在了国内赛事推广上,对宿州国际网球中心的日常运营有些无暇顾及,同时对宿州本地管理层反映出的实际问题也未足够重视,因此,也没能因地制宜地做出运营策略的调整,来改善网球中心非赛事期间的运营状况。

2.2宿州国际网球中心的日常维护

网球场地的保养和维护是复杂而精细的,需要专业的人员和专门的设备来共同进行。据实地调查和访谈了解,宿州国际网球中心的网球场地维护存在以下问题:首先,用于场地维护的人员数量很少,而且不专业,对于场地保养维护的知识并不十分清楚,没有接受过系统的培训学习,原来没有经验积累,基本均是刚开始接触这方面的工作;其次,用于场地维护的设备不全且偏老套,不能及时更换新产品,这给场地保养和维护带来了操作上的困难;最后,未能让前来打球的消费者了解维护场地的注意事项,遵守“进场须知”,对于不遵守的行为,也未能及时劝阻,这也在一定程度上加剧了网球场地的损耗。

2.3宿州国际网球中心的对外开放

宿州国际网球中心自2011年下半年至2015年上半年间对外营业,吸纳会员,2015年下半年至今,场馆处于维修状态。据调查统计,在对外营业的几年间,会员总数合计只有50人左右。而网球中心拥有一个中央球场,8片室外网球场,这样的网球场地配备对于这些少之又少的会员而言,是绰绰有余的。虽然周末前来打球的会员相对集中,但场地供应仍有富余,而在工作日,场地更是经常大面积闲置,利用率就更低了。场地利用率低与网球中心的价格定位偏高不无关系。通过对普通市民关于网球中心收费的态度调查可知(表1),认为“非常贵”及“比较贵”的达到了总调查人数的一半以上,认为收费“便宜”的仅占2.08%。结合当地的经济发展水平来看,网球中心的收费标准相较于市民的消费能力确实是偏高了。尽管如此,宿州国际网球中心也未能采取积极措施改善局面。

3宿州国际网球中心运营管理的对策

3.1加大对外宣传力度,提升网球中心的知名度

宿州国际网球中心在对外宣传方面很不到位,应当加大宣传力度。一方面,要充分利用电视、网络等媒体的报道宣传,不断扩大网球中心在本地甚至全国的知名度及影响力。另一方面,要举办更多的专业网球赛事及业余比赛,并积极开展相关的对外宣传活动。可以考虑联合周边地区或者联合省内网球开展比较好的地区,结合相应的政府支持,打造出以“皖北“或“安徽省”命名的品牌网球赛事,推动网球运动在宿州市及省内的发展,逐步提升网球中心的知名度。除了争取举办更多的赛事,网球中心首先还应“走出去”,举办网球相关的宣传活动,在宿州市本地树立起人尽皆知的网球品牌形象。

3.2提高网球场地的利用率,加强场地的日常维护

要提高宿州国际网球中心的场地利用率,可以考虑从以下方面入手。首先,要改变单一的经营形式,真正实行混合制,除了吸纳会员外,还可以通过组织网球培训班、开发与网球运动相关的衍生服务项目等方式来多增加网球中心的“人气”,网球中心的网球氛围活跃了,场地利用率自然也随之提高了;其次,面对当前会员较少,场地很多时间有空闲的现状,可以考虑通过在市区繁华的地段举办网球相关的宣传和推广活动,这不仅提升了网球中心的知名度,而且可以吸收更多的潜在会员或者培训班学员,这种宣传类的做法能提高网球中心的场地利用率,也无形中能改变单一的经营形式,促进了网球中心混合制的实施;最后,在充分考虑当地经济发展水平的基础上,尽可能地降低网球场地的收费标准,这样将会直接提高场地的利用率。网球中心还应加强场地的日常维护。一方面,要配备专业的维护人员;另一方面,要“与时俱进”地更新维护设备。另外,还需完善场地管理,如让会员及时了解“进场须知”等,来尽量减少场地的耗损,延长场地使用寿命。

3.3完善组织机构,密切上、下管理层的联系

宿州国际网球中心的管理人员及工作人员人数很少,应改“直线型”管理为“网络型”,需吸纳更多的既懂经济又懂管理的综合型体育经营管理人才,以形成管理团队,细化各部门的职责和任务。并且,尽量提高薪金待遇,形成一定的激励机制,让员工在工作中能充分实现自身的价值,防止人才的流失。鼓励现有的管理人员多外出进修学习,因地制宜地制定出适合网球中心的运营管理机制。针对宿州国际网球中心日常的运营状况,北京总部的主要管理层首先应当在思想上给予重视,加强与网球中心当地管理人员之间的沟通。同时,应当采取具体的行动,派专人来进行长时间的实地考察,切实整合资源,依据当地的发展实际,做出有效的调整与决策,来改善网球中心日常的经营状况。

3.4建立科学合理的收费标准,使之与当地的经济水平相适应

鉴于网球中心的收费标准相较于市民的消费能力明显偏高,应当依据实际情况整体上降低收费标准,来适应当地的经济水平,让更多的网球爱好者能够消费得起,来改善网球中心会员少之又少的现状。另外,还可以依据时段来适当调整收费价格。与此同时,还应扩大网球中心的服务范围,提升服务质量,要让消费者觉得他们的消费和得到服务是匹配的,甚至是超值的。这样有了好的口碑,就能拥有更多的消费群,从而实现经济效益和社会效益的双赢。

参考文献:

[1]李芬.西安市网球场馆经营管理现状及发展对策的研究[D].西安:西安体育学院,2011.

[2]张大超,彭金洲,张瑞江.中外现代大型体育场馆管理体制的比较[J].体育学刊,2004,11(3):120-123.

[3]许川闽.国外大型体育场馆的运营模式与经验借鉴[J].体育经济,2006(11):21-23.

[4]张枝尚,沈玉梅,刘欣婷.近20年我国网球科研文献计量学分析[J].广州体育学院学报,2015,35(4):124-128.

[5]陈元欣,姬庆.大型体育场馆运营内容产业发展现状、问题及对策[J].首都体育学院学报,2015,27(6):483-487.

[6]李曼.我国体育场馆的经营管理创新模式探讨[J].经管空间,2016(3):29-31.

[7]韩奇,尹斯年,邵俊文.南京市大型网球俱乐部经营现状调查及其发展策略研究[J].产业经济,2010(11):25-27.

[8]姚远,杨伟明.深圳观澜湖网球中心的经营现状与发展对策[J].湖北体育科技,2014,33(8):665-667.

[9]苗华.浅析西安市丈八网球场馆经营管理模式[J].内江科技,2012(2):147.

作者:刘丽 单位:宿州学院

国际网球中心的运营管理现状责任编辑:张雨    阅读:人次