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加强企业运营管理的路径及方法

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摘要:本文阐述了企业运营管理的概念以及现代企业做好运营管理工作的重要意义,并从企业目标的制定与达成、企业现状的分析与确定以及企业管理的持续改善三个方面,对企业的运营管理进行了具体的分析研究,并就如何加强企业运营管理给出了具体的路径及改善方法,对提升企业运营管理水平,推动企业健康发展具有一定的借鉴意义。

关键词:企业运营管理;目标;现状;管理创新

当下,我国经济开放水平越来越高,对现代企业来说,所面临的市场竞争愈加激烈,以往的管理理念已经很难满足现代企业发展的需求。为此,现代企业必须认清当前的形势,尽快提升思想理念、提高工作标准,通过多种有效措施,不断加强企业的运营管理水平,从而提升企业的综合竞争力,在激烈的市场竞争中实现健康发展,长期立于不败之地。

一、企业运营管理的概念及意义

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性),它们是企业竞争力的根本源泉,在企业经营中具有十分重要的作用。企业运营管理的研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。可以说,作为企业生存盈利的关键要素,企业运营管理决定着一个企业的市场经营成果;从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并做到持续改善,关系到一个企业盈利潜力和竞争优势,决定了一个企业的未来。在企业的管理过程中,有一套隐形的“管理代码”,能够编写出各种不同的管理活动,形成不同的管理效果和企业管理特色。这个代码简单有效,即“企业的目标是什么?”“企业的现状如何?”“企业如何才能做到持续改善?”笔者现从这三个方面就如何做好企业运营管理谈一下看法。

二、企业的目标

企业的目标是一种牵引力。科学合理地制定企业目标,可以激发人员潜能和活力。另外,通过各类目标的平衡,可以促使部门、职工维护企业长期利益与短期利益的平衡,实现个人成长与企业发展的统一。所谓百川归海。每一层管理活动,都要围绕着上一层管理目标而展开,层层分解、层层落实、环环相扣。一般来讲,目标分解是指“企业—部门—岗位”三级目标分解,通过上下协商,制定出企业、各部门直至每个员工的目标,形成从企业质量方针、战略目标、年度目标到部门目标、岗位目标层层分解的“目标树”,这既实现了各层级目标之间的对应关系,又达到了“千斤重担人人挑、人人肩上有指标”的目标管理状态。例如,河钢集团的总体目标为“建设最具竞争力钢铁企业”;作为河钢集团的子公司,河钢唐钢则将总体目标确定为“发挥核心企业示范引领作用,当好集团各项工作排头兵”;而河钢唐钢各职能部室、各生产单位,也一定要围绕着河钢唐钢的管理目标而展开工作,同样也要制定本部门、本单位的目标,并层层分解落实到每个岗位,在集团到岗位这两个点中,形成一种动态的关联,集团的部署能够直接快速有效地落实到具体岗位中,形成出一种快速的反应能力以及健康的企业生命力。做好这项工作关键要提升三方面的能力:一是高层的决策能力,企业高层要制定出适合企业发展的总体目标任务;二是中层的解读能力,企业中层要深刻领会总体目标任务,并充分结合企业实际,将目标按照各系统的分工进行分解;三是基层的执行能力,不管多深的理念,多高的标准,最终都是要落实在实际工作中的,每一个文件传递、每一个数据记录、每一个开关操作都将影响到总体目标的实现。

三、企业的现状目标减去现状

等于努力的方向。所以说,若想真正消除制约企业发展的症结,认清企业现状是关键因素。任何一个企业,都有引以为荣的特色,也有苦无对策的短板,这些状态都决定了企业的运营效果及发展方向。1.认清优势,让强项更强。“人无自信,何人信之”。现代企业在运营发展过程中,会存在着各种各样的优势,体现在资金、人才、装备、政策、市场、规模、技术、品牌等方方面面。现代企业必须要认清自身的优势所在,并分析出哪些是现实的优势,哪些是潜在的优势,并能够通过总结自己的特色和管理经验,打造出一个叫得响的企业品牌形象。以河钢唐钢为例,近几年该公司在强基础、抓管理方面一直在做工作,形成并推广了大量的优秀成果。特别是“5S管理”“生态工厂”“TPM管理”等工作成为行业的领跑者,吸引了各大媒体及兄弟单位参观学习,被誉为“世界上最清洁的钢厂”。河钢唐钢的这些改变,不仅在企业转型升级中树立了典范,而且打造了良好的企业形象,进一步推进了市场开拓、国际化发展等重要工作。

2.查找不足,让短板不短。每个企业都应正视自己的不足,能改则改,一时改不了也要扬长避短。查找自身不足,要着重从两个方面做起:一方面要眼睛向内。一定要高度重视企业或项目自身造成的“跑冒滴漏”,这些问题会导致效益增长缓慢甚至“缩水”负增长。存在于自身管理中的这些短板,要么是一些不走心的粗放管理的影响,要么是不作为的“懒政”造成的,要么是不负责任的决策错误所致,要么是不接受教训的重蹈覆辙而为。另一方面要眼睛向外。紧密对接市场,认真分析每一个质量异议,高度重视每一个客户意见,使这些来自市场的声音成为一个企业真正努力的目标和方向。市场是一面能照映出企业发展情况的镜子。要通过时常照镜子,找出自身的不足,利用市场倒逼机制,消除工作中的盲点、难点和问题点,逐渐消灭企业短板,使企业在市场中长期处于不败之地。

四、企业管理的持续改善

企业的运营也如同人的身体一样,有各种各样的脉络和循环。除了找出企业结症,解决制约企业发展的一些问题,还应在顺畅企业运营管理的循环、持续改善上做工作。

一是加强基础管理。基础管理是一个企业的根,只有深扎根,企业这棵大树才有可能长得高大粗壮。企业的基础管理包括八方面内容,即信息工作、标准化工作、定额工作、计量工作、规章制度、培训工作、班组建设和现场管理。这些管理工作,多年来很多企业一直在抓,管理制度相对完善、管理方法也相对成熟,但因为涉及公司管理的方方面面,涉及所有的岗位和员工,所以说即便是常抓不懈,也总会出现一些不利于企业健康发展的问题。所以说,加强基础管理更强调的是如何扎扎实实地按照标准去执行。一方面需要基层部门的高度重视和严格落实。另外一方面就是职能部室的严格督导,并且做到形成长效机制,常抓不懈。只有做细做实基础管理,才能不断延展管理工作的根茎,使企业的营养得到源源不断的供给。

二是建立反应迅速、责任明晰的专业管理机制。如果说基础管理是根,那么专业管理就是脉。一个健康的企业,它的脉络必须是明晰的、顺畅的,这样才能使整个管理系统健康地循环,才能将根部的营养源源不断地供给到需要的地方,企业才能实现不断成长。例如,如何看待并解决操作室内操作工玩手机的问题,这个现象反映出的不仅仅是岗位职工自身的问题,还反映出了多种管理问题,如班组管理问题、培训问题、制度问题、现场管理问题、劳动纪律问题等。这些问题涉及本班组、本车间、本单位以及相关的专业管理部门。对此,我们要特别重视的是一个问题出现后,是否能够有一种机制出现,快速形成一种模式,自动完成从发现问题、解决问题、处理问题、杜绝问题的全过程。也就是说,企业也要和人一样有这样的能力。如果经脉堵了,靠自身的能力,自动也能将堵塞的地方通开。这也是一个健康企业的基本能力。

三是做好管理创新工作。管理创新工作是枝干,是支撑并展示企业能否快速向上发展的关键。随着企业的不断发展,在认清现状,做细做实各项管理工作的基础上,要积极开展管理创新工作。管理是持续改进的工作,管理创新又是要站在前期成果的基础上展开的,所以说,很多管理是否持续性开展,是否真正与岗位相结合,是否真正起到了推动企业经营与发展的作用,是我们必须要重视的现状。另外,在管理创新推进过程中,还要思考现有管理,甚至于让企业引以为豪的管理模式,是否成为阻碍管理创新的绊脚石。一如达尔文所讲,能最终存活下来的丛林物种,不是最强壮高大的,而是对变化能做出最快反应的。而对于现代企业来讲,最致命的就是它们长期与发展思维配套的管理模式往往使其无法对变化做出最快、最准确的反应。马化腾曾在一篇文章中提出:在传统机械型组织里,一个“异端”的创新,很难获得足够的资源和支持,甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥,因为企业追求精准、控制和可预期,很多创新难以找到生存空间。他讲得非常中肯。一种整齐划一的管理示范在一定程度削弱了组织的灵活性和应变性。企业管理人员要看到企业发展的不同种可能性,适度给出“管理灰度”,让创新找到生存空间。

五、结束语

综上所述,对于现代企业来说,要想应对当前竞争激烈和复杂多变的市场环境,就必须要吸收和借鉴国内外优秀企业的成功经验,利用各种有效措施努力构造一个适应能力、高效率的企业运行系统,特别是要在生产和管理的有序性、业务流程的畅顺性、组织结构的合理性、管理创新的可持续性等方面展开一系列的改革创新。现代企业只有通过在竞争日益激烈的市场经济中找到适合自己的位置和方向,不断提升自己的运营管理水平,才能在市场大潮中长期处于不败之地。除了本文所分析讨论的内容,企业也不能忽视了实践的重要意义,只有在实践中不断努力,求真务实,做到具体问题具体分析,才能最终求得真正适合本企业发展的最佳路径。

参考文献:

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[5]高殿军.现代企业运营管理发展的新趋势[J].山东工商学院学报,2006,20(3):35-37.

[6]张香玲.现代企业的发展要求实施经营战略管理[J].学习论坛,2002(10):15-16.

作者:王静

加强企业运营管理的路径及方法责任编辑:张雨    阅读:人次