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物业管理公司经济管理工作现状及策略

2021/12/05 阅读:

摘要:在当前激烈的市场竞争环境中,物业管理公司的数量持续增加。企业之间的竞争也愈加激烈。物业管理公司的经济管理工作直接影响其经济效益。通过优化资源配置、提升经济管理质量能够使物业管理公司实现良性发展。本文主要对物业管理公司经济管理工作现状及优化策略进行了分析和探讨,以期为物业管理公司与物业管理行业的发展提供有益参考。

关键词:物业管理;经济管理;现状;优化策略

与国外发达国家对比而言,国内的物业管理虽然起步时间要晚一些,但在经历几十年的探索后已拥有较为成熟的体系。物业管理具备有偿性,其中,必然会涉及与经济管理有关的要素。目前大部分物业管理公司经济管理工作质量不理想,受执行力、收费等因素影响,导致管理工作质量很难得到提升,基于此,物业管理公司必须正视存在的问题,仔细剖析问题引发的原因,采取有效措施予以改善。在提高经济管理工作质量的同时,推动国内物业行业进步。

一、物业管理公司优化经济管理工作的必要性

为了进一步提高物业管理公司的服务质量,推动物业管理公司良性健康发展,需要明确其优化经济管理工作的必要性。第一,优化经济管理工作能够为科学决策提供依据。经济管理具有系统性,与物业管理公司日常经营管理工作联系密切,能够全面反映物业管理公司的日常经营数据。通过优化经济管理工作能够为物业管理公司做出决策提供发展目标、风险系数、效益成本等依据;第二,优化经济管理工作能够发挥财务协调经营的作用。经济管理的宏观性较强,可以以经济管理工作状态为依据,结合公司内部经济情况制定公司发展方案,避免公司发展目标盲目无效。结合经济管理工作的财务数据、会计信息等,能够保证物业管理公司明确自身状态,协调配合,从而发挥财务协调公司经营的作用;第三,优化经济管理工作能够有助于提升物业管理公司经济效益。物业管理公司经济管理工作内容丰富,因此,可以根据自身运营需求,有针对性地选择所需数据信息[1]。通过经济分析、市场调查、资源统筹等方式落实经营管理目标,使得公司内部结构更加趋于合理,进而提升经济效益。

二、物业管理公司经济管理工作现状

1.物业费收缴难度相对较大

物业管理公司在收缴物业费时存在一定难度,主要原因有两方面,一方面,物业管理公司管理服务不达标,没有遵守质价相等的原则。只注重收费,不注重服务质量,导致业主拒缴物业费;另一方面,我国城镇化速度过快,业主素质参差不齐,对入住房屋还停留在农业经济时代,不懂《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《物业管理合同》,赖缴物业费。有的业主对物业费收取标准存在质疑,这种问题企业可以通过及时为业主解答来减少不必要的麻烦。有的物业管理公司虽然制定了明确的物业费收取标准,但在实际收取过程中仍然容易引发经济纠纷,这也是导致物业费收缴难度较大的主要原因。在物业费收取监督问题上,业主可以通过法院、房管或住建部门等多种渠道维护合法权益[2]。如今很多小区内都有未居住的房屋,有的业主误认为自身并没有享有对应的物管服务,同样也不需要支付物业费用,并且,各业主居住范围比较分散,这也在无形中增加了物业收费难度。公共项目费用企业通常采用分摊方式,多个业主共同支付这笔费用,但在具体支付金额上还存有质疑,这便给经济管理工作顺利进行造成不便。基于此,需要制定合理科学的物业费收取标准,使业主与企业双方达到均衡,减少经济纠纷出现,从而提高经济管理工作的质量。

2.经济管理执行力有待提升

从当前物业管理公司经济管理现状来看,在具体工作落实上缺乏较强执行力,这在国内比较普遍,执行力较低主要体现在经济管理工作分工不明、职责不清晰、落实性较差等方面。在企业开展经济管理工作时,工作人员存在拖拉现象,有些工作人员不清楚经济管理工作职责。对于经济管理工作而言,如果工作人员具有较强能力但没有执行力,依旧无法将能力体现出来,会严重削弱自身与该工作价值。导致经济管理工作执行力较低的原因,一方面是因为缺乏重视度导致的。这些年来,虽然企业对于经济管理工作的重视度有所提升,但这种重视度不足以推动工作质量提高。当面临经济问题时,工作人员没有实时跟进、彻底解决。另一方面与监督考核机制不完善有一定关系。我国物业管理公司现使用的监督考核机制缺乏科学性与系统性,使得经济管理工作缺乏实践支撑,这就导致管理工作执行力较为低下[3]。自从我国在颁布《物业管理条例》后,就陆续建立了物业管理协会,协会以物业管理公司为主体,企业根据相关法律规定自愿形成自律组织。在相关规定中也明确表示,物业管理公司需建立沟通、监督渠道,结合市场需求健全自律制度,然而我国当下在该方面还有待改进。

三、物业管理公司经济管理工作的优化策略

1.做好物业费收缴管理工作

对于物业经济管理工作而言,减少经济纠纷是提高工作质量的必要前提,由于业主对物业费缴纳义务认识不清晰、物业费收取标准不明确,造成物业费无法按时按规收缴,严重制约企业经济管理工作质量提升。要做好物业费收缴管理工作可以从以下几个方面入手。第一,强化缴纳物业费是业主应履行的义务的理念。物业管理公司要尽量推动业主组织业主委员会,以每个物业管理区域为单元,打造物业服务均衡市场,让业主明确物业费的缴纳对物业服务的优质提供有着重要影响[4];第二,物业管理公司有必要且有义务明晰物业费收取标准。首先,针对物业管理公司招标与投标工作应予以有力监督、规范,在根源处杜绝不正当竞争现象出现;其次,为了使业主了解企业物业费收取标准,企业可以选择定期公开详介绍细物业费用支出情况,并发挥业主委员会职能。业主委员会直接与业主交流沟通,业主有任何问题都可以向业主委员会咨询,所以业主委员会内部人员应拥有足够耐心,将企业收费标准统一向业主解释。同时,为了能够保护小区业主和企业的共同合法权益,物业管理公司需拉进与业主之间的关系,在出现任何经济纠纷矛盾时都应及时出面解决。争取将物业费收取工作实施透明化,所有涉及物业费收取的工作都摆在明面上进行,既提高业主与企业间的信息对称度,又增强业主对物业公司的信任感,为经济管理工作高效实施提供有力保障,从而逐渐提高工作质量。

2.健全内部监督考核机制

结合当前物业管理公司经济管理工作现状来看,应当健全监督考核机制,对工作人员展开全程监督,从而使工作人员言行举止得到约束,及时发现经济管理工作中存在的问题。工作人员在收到相应整改意见后,应及时调整工作态度,认真履行自身职责。首先,应完善监督机制。若发现经济管理工作人员存在违反规定行为,并没有及时纠正,且态度存在问题,需对其进行相应处理,监督工作需贯穿于经济管理工作全程[5];其次,需完善考核机制。在对工作人员展开考核时可每半年或一年实施一次。除了物业管理公司内部实施考核外,还可以采用业主打分形式,可更加全面地评价经济管理工作。从业主打出的分值中判断经济管理工作质量是否符合标准,并根据业主提出的意见加以改善,提高经济管理工作与业主对接率,提升工作满意度。

3.优化经济管理工作机制

在物业管理公司展开经济管理工作时,为确保最终工作质量得到充分保障,推动经济管理工作顺利落实,必须加强责任管理。对于物业管理公司而言,经济管理工作是一项涉及内容繁杂的业务,在经济管理工作进行时会伴随利益分配、重建等问题,在此过程中应尽量难免产生经济纠纷。因此,企业有必要构建经济管理工作机制[6]。第一,企业需建设专业化经济管理部门,在部门内配备专业管理人才,采用制度形式明确各人员工作权责,防止出现责任推诿情况。健全内控机制与定价机制,一方面可以推动各部门业务合作、交流;另一方面可以确保物业费收取标准满足各大业主要求。并加强责任管理,对工作人员思想加以提升、转变,使工作人员具备新时期物业经济管理新思维、能力,并将其应用于管理实践中;第二,强化经济风险管理体系,建立事前、事中、事后经济风险管理体系,对经济管理风险进行评估预测,进动态风险监测工作,通过统筹分析经济管理数据规避物业管理公司内部、外部的各项经济风险。

四、结束语

综上所述,经济管理工作在推动物业管理公司发展进步中发挥重要作用。我国物业企业经济管理工作还存在物业费收缴难度较大、经济管理执行力有待提升等问题。为了改善这一现状,物业管理公司可以通过做好物业费收缴管理工作、健全内部监督考核机制、优化经济管理工作机制等对策,来进一步提高经济管理工作质量水准,共同增强企业经济与社会效益,推动国内物业行业积极、健康地发展。

作者:周孝刚 单位:常州和鑫保安服务有限公司

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